Змінення плану в рамках передплати на службу Office 365 для бізнесу

Порада : Якщо ви власник передплати на Office 365 домашній, персональний або для студентів, див. статтю Змінення плану в рамках передплати на службу Office 365 для дому.

Якщо ваша організація потребує змін або потрібно скористатися функціями Office 365, які недоступні у вашому поточному плані, можна змінити поточний план для всіх або тільки деяких користувачів.

Створення завдання

Доступні можливості:

Недоступні можливості:

  • Перехід між планами Office 365 для малого бізнесу, Преміум для малого бізнесу або для середнього бізнесу.

  • Перехід із передплати на службу Office 365 для бізнесу на передплату для дому (наприклад, "Office 365 домашній", "Office 365 персональний" або "Office 365 для студентів").

Примітка : План "Office 365 для підприємств E4" списано. Щоб дізнатися, які у вас є варіанти оновлення або змінення поточного плану E4 на інший, див. статтю Важливі відомості для клієнтів плану "Office 365 для підприємств E4".

Вибір способу змінення плану

Найпростіший спосіб змінити план – скористатися майстром змінення планів, доступним у Центрі адміністрування Office 365. Однак використання майстра змінення планів не завжди підтримується. У таких випадках змінювати план доведеться вручну. Відомості з цієї статті допоможуть вибрати оптимальний спосіб за будь-яких умов.

Основні відомості про майстер змінення планів

Майстер змінення планів вбудовано в Центр адміністрування Office 365 для всіх передплат на службу Office 365 для бізнесу та підприємств, а також передплат "Office 365 для малого бізнесу", "Office 365 Преміум для малого бізнесу" та "Office 365 для середнього бізнесу". Майстер змінення планів виконує такі дії:

  • допомагає придбати план, на який можна перейти з поточного плану;

  • перепризначає ліцензії користувачам відповідно до нових планів;

  • скасовує старий план.

Як відбувається змінення плану вручну?

Змінення плану вручну передбачає виконання перелічених нижче дій замість використання майстра змінення планів. Ось ці дії:

  • придбання ліцензій для нових передплат користувачів;

  • перевірка готовності передплат, на які потрібно перейти;

  • перепризначення ліцензій користувачам;

  • видалення непотрібних ліцензій зі старих передплат;

  • скасування старих передплат (якщо зміна стосується всіх користувачів).

Змінення планів тільки для тих користувачів, для яких недоступний майстер змінення планів

Майстер змінення планів дає змогу змінити передплату для всіх користувачів одразу. Він не підтримує змінення планів для певних користувачів. Змінити передплату тільки для кількох користувачів знадобиться вручну. Ми розповімо, як це зробити, далі в цій статті.

Перевірка можливості змінення передплати за допомогою майстра змінення планів

  1. Увійдіть у службу Office 365 під обліковим записом глобального адміністратора робочий або навчальний обліковий запис. Дізнайтеся, як увійти.

  2. Виберіть піктограму запускача програм  піктограма запускача програм Office 365 у лівому верхньому куті, а потім виберіть плитку Адміністратор.

  3. У Центрі адміністрування виберіть елементи Виставлення рахунків > Передплати.

  4. На сторінці "Передплати" виберіть план, який потрібно змінити.

    На знімках екрана нижче показано, як виглядає передплата, коли майстер змінення планів доступний і недоступний.

    Доступний

    Недоступний

    Кнопка "Змінити план"

    Повідомлення "Змінити план не можна"

    Примітки : 

    • Якщо кнопка Змінення плану не відображається, це означає, що план не можна змінити за допомогою майстра змінення планів. У цьому випадку див. статтю Змінення плану Office 365 для бізнесу вручну.

    • Нижче наведено кілька прикладів, коли кнопка "Змінення плану" недоступна:

    • передплату придбано в рамках корпоративної ліцензійної угоди;

    • використовується план для бізнесу, навчальних закладів або неприбуткових організацій.

  5. Якщо відображається повідомлення "Змінити план не можна", наведіть вказівник миші на піктограму відомостей, щоб дізнатися, чому недоступний майстер.

    Повідомлення про те, чому не вдається змінити план

Майстер змінення планів може бути недоступний із кількох причин. Більшість із них обумовлені тимчасовими неполадками або неполадками, які можна усунути. Додаткові відомості див. в статті Чому не вдалося змінити план?.

Перевірка можливості переходу на потрібний план за допомогою майстра змінення планів

Якщо майстер змінення планів доступний, потрібно з’ясувати, чи можна за допомогою нього перейти на потрібний план із поточного. Майстер змінення планів дає змогу перейти на обмежену кількість планів. Це залежить від служб, передбачених вашим поточним планом. За допомогою майстра можна перейти тільки на план з аналогічними службами, наприклад із Exchange Online на SharePoint Online або на їх пізнішу версію. Таким чином під час переходу користувачі не втратять свої дані, що зберігаються в цих службах.

Крім того, обмежено кількість планів, які можна змінити. Це гарантує, що ви не перейдете на план із меншою кількістю служб і, таким чином, не зменшите функціональні можливості своєї передплати. Наприклад, за допомогою майстра змінення планів не можна перейти з передплати "Office 365 для підприємств E4" (зі службою "Skype для бізнесу – онлайн" (план 3)) на передплату Office 365 для підприємств E3 (зі службою "Skype для бізнесу – онлайн" (план 2)).

У статті Плани для бізнесу, на які можна перейти в службі Office 365 перелічено передплати, які можна змінити за допомогою майстра змінення планів, а також ті, які можна змінити вручну.

Який спосіб обрати?

У таблиці нижче наведено рекомендовані способи змінення планів користувачів для різних потреб.

У цій статті

Див. тут:

  • Змінення плану для всіх користувачів

Змінення плану Office 365 за допомогою майстра

  • Змінення плану для всіх користувачів.

    (Якщо майстер змінення планів не підтримується.)

  • Змінення плану тільки для деяких користувачів.

  • Змінення плану для всіх або кількох користувачів, які придбали план за передплатою, придбали корпоративні ліцензії або оформили передплату для державних установ, навчальних закладів чи неприбуткових організацій.

  • Змінення плану для користувачів на план із меншою кількістю служб чи зі службами попередніх версій або з більшою кількістю служб.

Змінення плану Office 365 для бізнесу вручну

Коментування цієї статті

Чи допомогли ці інструкції? Якщо так, повідомте нам про це, вибравши відповідний варіант унизу цієї статті. Якщо ні, а проблему досі не вирішено, повідомте нам, що ви намагалися зробити та з якими ускладненнями зіткнулися.

Додаткова довідка та зв’язок зі службою підтримки

Якщо ви адміністратор служби Office 365 для бізнесу, ви можете безкоштовно звернутися до наших досвідчених агентів підтримки, щоб отримати допомогу з питань передпродажного обслуговування, облікових записів і виставлення рахунків, а також вирішити технічні проблеми. Крім того, ви можете звертатися до служби підтримки від імені користувачів служби Office 365 у своїй організації.

Отримайте допомогу на форумах спільноти Office 365 Адміністраторам: увійдіть і створіть запит на обслуговування Адміністраторам: зателефонуйте до служби підтримки

Примітка : Якщо ви використовуєте Office 365 під керуванням 21Vianet у Китаї, зверніться до служби підтримки 21Vianet.

Див. також

Виставлення рахунків у плані Office 365 для бізнесу – довідка для адміністраторів

Перехід із передплати на службу Office 365 для дому на передплату для бізнесу

Змінення плану в рамках передплати на службу Office 365 для дому

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×