Здійснення телефонного виклику

Щоб здійснювати або отримувати телефонні виклики за допомогою програмного забезпечення для спілкування Microsoft Lync 2010, потрібно мати динаміки й мікрофон, гарнітуру або аудіопристрій USB. Ви можете скористатися списком контактів, щоб надіслати виклик одному або кільком співробітникам чи федеративним контактам (тобто зовнішнім партнерам, чия компанія виконала з’єднання або федерацію з вашою компанією). Також можна надіслати виклик на зовнішній номер, ввівши цей номер у поле пошуку. Докладніші відомості про пошук контактів див. у статті Використання функції пошуку у програмі Lync 2010.

Для викликів на великі відстані слід використовувати стандарт E.164, тобто ввести код країни (наприклад, 1 для Сполучених Штатів), а потім – код населеного пункту та номер абонента.

Програма Lync 2010 автоматично виявляє наявні аудіопристрої. Проте можна перевіритипараметриаудіопристрою, щоб вибрати інші пристрої, відрегулювати гучність або переконатися, що все функціонує правильно. Докладніші відомості див. у статті Настройки аудіопристрою.

У цій статті

Здійснення аудіовиклику одним клацанням

Надсилання виклику на додатковий номер контакту

Виклик кільком користувачам

Введення нового номера для виклику

Використання цифрової клавішної панелі

Надсилання виклику безпосередньо на голосову пошту контакту

Додавання аудіозв’язку до розмови за допомогою миттєвих повідомлень

Завершення виклику

Здійснення виклику на правах представника

Перевірення якості виклику

Здійснення аудіовиклику одним клацанням

Для кожної особи у списку контактів є номер за промовчанням, на який можна надіслати виклик, натиснувши кнопку Викликати праворуч від контакту. Номер за промовчанням визначається двома способами.

  • Якщо ви вже надсилали виклик цьому контакту, за промовчанням використовується останній використаний для цього номер.

  • Якщо ви ще не надсилали виклик цьому контакту, номер за промовчанням визначається за конфігурацією телефонії вашої організації. Зазвичай за промовчанням використовується робочий номер контакту або виклик Lync (виклик через IP-телефонію, тобто за протоколом VoIP).

Щоб здійснити аудіовиклик одним клацанням, відкрийте програму Lync і знайдіть потрібний контакт у списку контактів або результатах пошуку. Далі описано варіанти подальших дій.

  • Укажіть на контакт і натисніть кнопку Викликати. Щоб перед викликом переглянути номер, укажіть на кнопку Викликати та трохи зачекайте, доки з’являться ім’я контакту та його телефонний номер.

  • Укажіть на контакт і, коли відобразиться картка контакту, натисніть кнопку Викликати.

Демонстраційне відео про здійснення викликів див. за посиланням Здійснення виклику (відео).

Вгорі сторінки

Надсилання виклику на додатковий номер контакту

Користувачі програми Lync можуть опублікувати додаткові номери та надати користувачам із рівнем конфіденційності Робоча групаабо Друзі та сім’я дозволипереглядати ці номери.

  1. У списку контактів або результатах пошуку вкажіть на контакт і відкрийте меню Викликати.

  2. Клацніть потрібний номер або виберіть пункт Додати номер, щоб ввести новий номер.

Вгорі сторінки

Виклик кільком користувачам

У програмі Lync можна одночасно надсилати виклики кільком користувачам, вибравши їх у групі.

  1. У списку контактів або результатах пошуку знайдіть групу, до якої належать потрібні особи. За потреби розгорніть групу.

  2. Утримуючи натиснутою клавішу Ctrl, клацніть потрібних користувачів.

  3. Клацніть один із вибраних контактів правою кнопкою миші та виберіть команду Викликати.

Примітка :  Можна надіслати виклик усім учасникам групи. Для цього знайдіть потрібну групу у списку контактів або результатах пошуку та натисніть кнопку Викликати.

Вгорі сторінки

Введення нового номера для виклику

Номер, на який потрібно надіслати виклик, можна ввести в поле пошуку.

  1. Введіть або вставте потрібний номер у поле пошуку. Можна вводити букви або цифри.

  2. У результатах пошуку двічі клацніть номер або вкажіть на нього й натисніть кнопку Викликати праворуч.

Вгорі сторінки

Використання цифрової клавішної панелі

Щоб надіслати виклик особі, відсутній у списку контактів, її номер можна ввести за допомогою цифрової клавішної панелі.

  1. У головному вікні програми Lync клацніть піктограму Телефон.

  2. На цифровій клавішній панелі введіть потрібні номери та натисніть кнопку Викликати.

    Примітка :  Під час використання систем голосової пошти, телефонної конференції або в інших ситуаціях може виникнути необхідність ввести PIN-код або зробити вибір, ввівши номер. Щоб ввести ці номери, використайте цифрову клавішну панель у поданні Телефон або натисніть кнопку цифрової клавішної панелі у вікні розмови. Якщо програму Lync настроєно для використання настільного телефону, можна також використовувати його цифрову клавішну панель.

Вгорі сторінки

Надсилання виклику безпосередньо на голосову пошту контакту

Можна з’єднатися відразу з голосовою поштою контакту, не надсилаючи йому попередньо виклик. У вас та в потрібного контакту має бути інстальовано програму Lync.

  • У списку контактів або результатах пошуку укажіть на контакт, відкрийте меню Викликати, а потім виберіть пункт Голосова пошта.

Вгорі сторінки

Додавання аудіозв’язку до розмови за допомогою миттєвих повідомлень

Контактам можна надсилати виклики під час розмови за допомогою миттєвих повідомлень. Ось варіанти дій у вікні розмови.

  • Щоб надіслати виклик контакту, з яким ведете поточну розмову, натисніть кнопку Викликати.Виклик буде надіслано на номер контакту за промовчанням.

  • Щоб надіслати виклик особі, яка не бере участі в розмові, або використати інший номер учасника розмови, відкрийте меню Викликати та виконайте одну з таких дій.

    • Клацніть номер, на який потрібно надіслати виклик.

    • Виберіть команду Додати номер, щоб указати інший номер для виклику.

Вікно розмови не закривається, додається аудіовиклик. Відображаються елементи керування аудіозв’язком, як-от Гучність і Вимкнути звук.

Вгорі сторінки

Завершення виклику

Завершивши розмову, потрібно належно виконати роз’єднання.

  • Натисніть кнопку Завершити виклик.

    Примітка :  Якщо ви додали аудіозв’язок до розмови за допомогою миттєвих повідомлень, після такого завершення виклику вікно розмови не закривається. Щоб відразу завершити й телефонний виклик, і розмову за допомогою миттєвих повідомлень, у вікні розмови натисніть кнопку Закрити.

Вгорі сторінки

Здійснення виклику на правах представника

Якщо ви – представник іншого користувача (наприклад, свого керівника), ви можете здійснювати й отримувати виклики від його імені.

  1. У списку контактів або результатах пошуку вкажіть на контакт для виклику й відкрийте меню Викликати. (Це також можна зробити в картці контакту).

  2. У розкривному списку вгорі меню, що відкриється, виберіть особу, від імені якої потрібно здійснити виклик.

  3. Клацніть потрібний номер або виберіть елемент Додати номер, щоб ввести новий номер.

У програмі Microsoft Outlook 2010 розкривний список представників не відображається в картках контактів. Програма Lync створює у списку контактів групу з назвою Користувачі, викликами яких я керую. Ця група містить список контактів, які призначили вас своїм представником.

Вгорі сторінки

Перевірення якості виклику

Якість виклику зі своїх аудіопристроїв можна перевірити, виконавши лише два кроки.

  1. У нижньому лівому кутку головного вікна Lync відкрийте меню аудіопристроїв Вибір аудіопристрою .

  2. Виберіть елемент Перевірити якість виклику.

На телефоні за допомогою голосових покрокових інструкцій запишіть тестове повідомлення. Прослухайте записане повідомлення. Щоб змінити настройки, перевірте й змініть параметри аудіопристрою та зробіть повторний тестовий запис.

Вгорі сторінки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×