Звіти про доставку

Якщо ваша організація використовуєExchange Server 2013, ви можете використовувати звіти про доставку вOutlook Web App, щоб знаходити відомості про доставку повідомлень, які ви надіслали або отримали. Наприклад, якщо повідомлення надсилається п’ятьом користувачам, можна перевірити стан доставки цього повідомлення.

Перейдіть до настройок Звіти про доставку.

  1. У браузері ввійдіть в Outlook Web App за URL-адресою, яку надала вам особа, відповідальна за роботу електронної пошти у вашій організації. Введіть ім’я користувача та пароль, а потім натисніть кнопку Увійти.

  2. Угорі сторінки виберіть Outlook. Крім того, ви можете знайти Outlook в запускачі програм піктограма запускача програм Office 365 .

  3. У верхній частині сторінки виберіть пункти Настройки Піктограма "Настройки" >Параметри.

  4. У меню Параметри послідовно виберіть пункти Упорядкування повідомлень електронної пошти > Звіти про доставку. Або, у меню Параметри послідовно виберіть елементи ПОШТА > Макет, а потім – Звіти про доставку.

Використання звітів про доставку

Пошук відомостей про доставку повідомлення

Результати пошуку

Вміст звіту про доставку

Параметр "Надіслати цей звіт електронною поштою"

Додаткові відомості про доставку

Поле "Звіт на"

Додаткові відомості

Пошук відомостей про доставку повідомлення

Звіти про доставлені повідомлення можна знайти в полі Пошук повідомлень, надісланих до. Або відомості про доставку отриманих повідомлень можна знайти в полі Пошук повідомлень, надісланих мені від.

Розділ

Опис

Пошук повідомлень, надісланих до

Залиште це поле пустим, щоб переглядати звіти про всі надіслані повідомлення. Натисніть кнопку Вибір користувачів для пошуку одержувачів у списку адрес. Двічі клацніть ім’я одержувача, щоб додати його в поле Кому. Завершивши додавання одержувачів для пошуку, натисніть кнопку позначка OK , щоб зберегти вибрані параметри, або натисніть кнопку Закрити скасувати , щоб скасувати їх.

Пошук повідомлень, надісланих мені від

Для цього параметра можна вибрати тільки одну адресу. Натисніть кнопку Вибір користувачів для пошуку відправника в списку адрес. Двічі клацніть ім’я відправника, щоб додати його в поле Від. Додавши відправника, для якого потрібно знайти повідомлення, натисніть кнопку позначка OK , щоб зберегти вибрані параметри, або натисніть кнопку Закрити скасувати , щоб скасувати їх.

Шукати ці слова в рядку теми

Використайте це поле, щоб звузити результати пошуку. Введіть усі слова або частину слів із рядка теми повідомлення, для якого потрібно знайти дані про доставку.

Після введення умов пошуку, щоб почати пошук, натисніть кнопку Пошук або виберіть команду Очистити, щоб почати новий пошук.

Результати пошуку

Пошук повертає список звітів про доставку повідомлень, які відповідають умовам пошуку. Двічі клацніть повідомлення, щоб переглянути відомості про доставку. Або виділіть повідомлення, а потім клацніть піктограму "Докладно" редагувати .

Розділ

Опис

«Від» і «Кому»

У цих стовпцях відображаються адреси електронної пошти або короткі імена відправників і одержувачів повідомлень.

Тема

У цьому стовпці відображається тема повідомлення.

Час надсилання

У цьому стовпці відображається час доставки повідомлення або спроби його доставки.

Вміст звіту про доставку

У діалоговому вікні Звіт про доставку відображається стан доставки та додаткові відомості про доставку повідомлень, які відповідають умовам пошуку.

  • Тема. Рядок теми повідомлення відображається вгорі звіту.

  • Від. У цьому рядку відображається коротке ім’я або адреса електронної пошти відправника. Зазвичай коротке ім’я – це поєднання імені, по-батькові та прізвища особи.

  • Кому. У цьому рядку відображається коротке ім’я або адреса електронної пошти кожного одержувача повідомлення.

  • Надіслано. У цьому рядку відображається дата та час надсилання повідомлення.

  • Закрити. Натисніть цю кнопку в діалоговому вікні, щоб закрити звіт про доставку.

Параметр «Надіслати цей звіт електронною поштою»

Виберіть параметр Надіслати цей звіт електронною поштою, щоб відкрити нове повідомлення електронної пошти, яке містить посилання на вибраний звіт про доставку. Звіт можна надіслати в довідкову службу, адміністратору електронної пошти, відправнику або одержувачу повідомлення.

Додаткові відомості про доставку

У цьому розділі містяться додаткові відомості про поточний стан повідомлення.

Розділ

Опис

Звіт про доставку для

У цьому розділі відображається коротке ім’я та адреса електронної пошти відправника або одержувача.

Надіслано

У цьому розділі відображається дата та час надсилання повідомлення на сервер.

Стан

У цьому розділі відображається останній стан доставки повідомлення. Стан може бути:

  • Невдало.Не вдалося доставити повідомлення.

  • Переадресовано. Повідомлення надіслано на адресу електронної пошти через Інтернет. Якщо повідомлення надіслано на зовнішній сервер електронної пошти, відстежити його не вдасться.

  • В очікуванні. Місце призначення повідомлення не знайдено або повідомлення очікує на затвердження. (Повідомлення проходить процес затвердження, якщо надсилається на відстежувану адресу електронної пошти.)

  • Переміщено. Одержувач отримав повідомлення, але перемістив його в іншу папку поштової скриньки за правилом для папки «Вхідні».

  • Групу розгорнуто. Адресу електронної пошти групи розгорнуто (як список розсилки, який містить адреси електронної пошти одержувачів повідомлення) для доставки повідомлення кожному учаснику групи.

Поле «Звіт на»

Поле Звіт на буде відображено, коли повідомлення надсилається кільком одержувачам і вибрано параметр Пошук повідомлень, надісланих до. У цих відомостях міститься загальна кількість одержувачів повідомлення та короткий стан доставки для кожного одержувача. Щоб переглянути докладний стан для одержувача, виберіть одержувача зі списку.

Якщо повернуто довгий список одержувачів, звузити його можна, натиснувши кнопку Вибір користувачів для відображення одержувачів, яких необхідно перевірити.

Що ще потрібно знати?

  • У поле Пошук повідомлень, надісланих до можна вводити кілька імен. У результатах пошуку відображатимуться всі надіслані повідомлення.

  • У поле Пошук повідомлень, надісланих від можна додати лише одне ім’я одержувача.

  • Якщо для пошуку використовується поле Шукати ці слова в рядку теми, пошук поверне всі повідомлення, які відповідають умовам пошуку «Від» і «Кому» та умовам рядка теми.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×