Звернення до служби підтримки продуктів для бізнесу – довідка для адміністратора

Якщо ви адміністратор служби Office 365 для бізнесу або Microsoft 365 Business, ви можете безкоштовно звернутися до наших досвідчених агентів підтримки, щоб отримати допомогу з питань передпродажного обслуговування, облікових записів і виставлення рахунків, а також вирішити технічні проблеми. Крім того, ви можете звертатися до нас від імені користувачів Office 365 або Microsoft 365 Business у своїй організації.

З питань "Office 365 домашній", "Office 365 персональний" або "Office 365 для студентів" або одноразово придбаного пакета Office 2016звертайтеся до служби підтримки Office 365 для дому.

Професійна підтримка

Примітка : Професійна підтримка доступна тільки для адміністраторів організацій, які мають передплату на Office 365 або Microsoft 365 Business. Якщо ви не адміністратор і використовуєте Office 365 на роботі або в навчальному закладі, ви можете отримати підтримку на форумах спільноти або звернутися до свого адміністратора чи ІТ-відділу.

Онлайн

Надсилання онлайнового запиту.
Щоб заощадити час, ви можете створити онлайновий запит на обслуговування. У Центрі адміністрування виберіть Підтримка > Новий запит на обслуговування. Ми допоможемо вам знайти рішення або з’єднаємо з експертом, який зв’яжеться з вами електронною поштою чи телефоном. Дізнайтеся про час отримання першої відповіді на запит про підтримку.

Зателефонувати до служби підтримки

Зателефонуйте до служби підтримки.
Ми завжди готові поспілкуватися з вами. Дізнайтеся номер телефону для своєї країни або регіону.

Допомога від спільноти

Форуми спільноти Office 365

Крім того, на форумах бізнес-спільноти Office 365 можна дізнатися про відомі проблеми й популярні теми, а також опублікувати нове запитання. На форумах спільноти працюють досвідчені агенти підтримки Microsoft, які можуть допомогти вирішити вашу проблему.

Міжнародні номери телефонів служби підтримки Office 365 і Microsoft 365 Business для адміністраторів

Перш ніж телефонувати до служби підтримки, адміністратори мають підготувати відомості про свій обліковий запис.

  • В Україні телефонуйте за номером 0800 502 285.

Підтримка з питань рахунків надається англійською та місцевими мовами (якщо надається) в робочий час у будні дні.
Технічна підтримка надається англійською мовою цілодобово без вихідних.

Примітки : 

  • Якщо у вас виникли запитання про спеціальні можливості; проблеми, пов’язані з обмеженими можливостями чи функціональністю продуктів під час використання зі спеціальними засобами, або запитання щодо сумісності продуктів Microsoft зі спеціальними можливостями, зверніться до корпоративної служби підтримки Disability Answer Desk.

  • За номерами телефонів, наведеними на цій сторінці, не надається підтримка для користувачів окремих служб Microsoft Azure. Див. варіанти підтримки для Azure.

  • Якщо ви звертаєтеся до служби підтримки ТМЗК, вам знадобиться PIN-код.

Якщо номер телефону вашої служби підтримки Office 365 або Microsoft 365 Business не зазначено в цьому списку, виберіть потрібну країну або регіон із розкривного списку нижче.

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Австралія

1800 197 503

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 02 8223 9959
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Австрія

0800 080 650

Підтримка з питань рахунків:
німецькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
німецькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 01 206 09 15 78
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Азербайджан

01 24 37 35 55
Виберіть варіант 9
Введіть код 7706

Підтримка з питань рахунків:
російською мовою: пн–пт 10:00–19:00 (за московським часом)
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за лондонським часом)

Технічна підтримка:
російською мовою: пн–пт 07:00–20:00 (за московським часом)
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Аландські острови

0800-984-62

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Албанія

04 451 5151
Виберіть варіант 9
Введіть код 7700

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Алжир

021 89 10 70
Виберіть варіант 1
Виберіть варіант 9
Введіть код 7703

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 09:00–17:00
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 09:00–17:00
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Американське Самоа

800–865–9408

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 06:00–14:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ангола

+351 21 366 5030

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
портуґальською мовою: пн–пт 09:00–22:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Анґілья

+1 312 843 5145

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Андорра

+1 312 843 5144

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–22:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Антиґуа та Барбуда

+1 312 843 5145

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Аргентина

0800 266 1512

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 011 5354 2347
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Аруба

+1 312 843 5146

Підтримка з питань рахунків:
нідерландською мовою: пн–пт 04:00–12:00
англійською мовою: пн–пт 04:00–12:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Афганістан

+92 21 111 674 357
Виберіть варіант 3

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Багамські Острови

800 865 9408

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Банґладеш

157 0011
Після набору введіть
877 857 3235

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Барбадос

1 877 639 0597

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Беліз

001 212 497 6305

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Бельґія

0800 81174

Підтримка з питань рахунків:
нідерландською мовою: пн–пт 09:00–17:00
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 02 200 88 84
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Бенін

+1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Бермудські острови

1 877 639 9636

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Білорусь

8 820 0071 0003
Виберіть варіант 9
Введіть код 7707

Підтримка з питань рахунків:
російською мовою: пн–пт 10:00–19:00 (за московським часом)
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за лондонським часом)

Технічна підтримка:
російською мовою: пн–пт 07:00–20:00 (за московським часом)
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Болгарія

00800 118 4446

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Болівія

800 110 263

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Бонайре

+1 312 843 5146

Підтримка з питань рахунків:
нідерландською мовою: пн–пт 04:00–12:00
англійською мовою: пн–пт 04:00–12:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Боснія та Герцеґовина

0800 20 230
Виберіть варіант 9
Введіть код 7700

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: +387 33 606 100
(стягується плата за міжнародні виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ботсвана

+27 21 427 3315

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Бразілія

0800 762 1146

Підтримка з питань рахунків:
портуґальською мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
портуґальською мовою: пн–пт цілодобово
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону:
0800 047 4958 (безкоштовно для місцевих викликів)
11-4700-1999 (стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Бруней

800 1111 673
Після набору введіть
877 413 1767

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Години

Буркіна-Фасо

+1-312-843-5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 08:00–16:00
англійською мовою: пн–пт 08:00–16:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 07:00–20:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Бурунді

+1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 09:00–22:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Бутан

1 312 843 5148

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

В’єтнам

120 852 137

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ватикан

800 917 919

Підтримка з питань рахунків:
італійською мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
італійською мовою: пн–пт 09:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 02 6943 0746
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Венесуела

0800 100 8763

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Години

Британські Вірґінські острови

800–865–9408

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Вірґінські острови, США

800 865 9408

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Вірменія

010 541 082
Виберіть варіант 9
Введіть код 7706

Підтримка з питань рахунків:
російською мовою: пн–пт 10:00–19:00 (за московським часом)
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за лондонським часом)

Технічна підтримка:
російською мовою: пн–пт 07:00–20:00 (за московським часом)
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Гаїті

+1-312-843-5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 03:00–11:00
англійською мовою: пн–пт 03:00–11:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 02:00–15:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Гана

+234 1 271 0156
Виберіть варіант 9
Введіть код 7704

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 08:00–16:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Гондурас

800 0123
Після набору введіть 877 635 7034

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Греція

00800 4414 2831

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Грузія

032 297 0124
Виберіть варіант 2
Виберіть варіант 9
Введіть код 7700

Підтримка з питань рахунків:
російською мовою: пн–пт 10:00–19:00 (за московським часом)
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за лондонським часом)

Технічна підтримка:
російською мовою: пн–пт 07:00–20:00 (за московським часом)
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Ґабон

+1-312-843-5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Ґайана

+1-312-843-5145

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Ґамбія

+1-312-843-5151

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ґваделупа

1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 06:00–12:00
англійською мовою: пн–пт 06:00–13:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 06:00–13:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ґватемала

1 800 300 0069
Виберіть варіант 4
Введіть код 5002

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Години

Ґвінея

+1-312-843-5151

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Ґернсі

+1-312-843-5151

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Ґібралтар

+1-312-843-5151

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 11:00–19:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Ґренада

+1-312-843-5145

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ґренландія

1 312 843 5152

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 07:00–15:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Ґуам

800–865–9408

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 03:00–24:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Данія

80 34 76 23

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 38 48 70 67
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Години

Демократична Республіка Конґо

+1-312-843-5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Держава Бахрейн

800 81 250

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Джерсі

+1 312 843 5151

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Джібуті

+1-312-843-5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 11:00–19:00
англійською мовою: пн–пт 11:00–19:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 10:00–23:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Домініка

+1-312-843-5150

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 11:00–19:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Домініканська Республіка

1 800 751 3455
Виберіть варіант 4
Введіть код 7007

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 1 809 200 8794
(безкоштовно зі стільникових телефонів)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Еквадор

1 800 225 528
Після набору введіть 877 663 5075

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Естонія

800 0044 483

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ефіопія

+27 21 427 3315

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Єгипет

0800 000 0325

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Замбія

+27 21 427 3315

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Зімбабве

+27 21 427 3315

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ізраїль

1 809 344 179

Підтримка з питань рахунків:
мовою іврит: нд–чт 09:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
мовою іврит: нд–чт 09:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Індія

000 800 440 2038

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 1800 200 2052
(безкоштовно для місцевих викликів)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Індонезія

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Підтримка з питань рахунків:
індонезійською мовою: пн–пт 08:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
індонезійською мовою: пн–пт 08:00–17:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ірак

+965 2243 1071
Виберіть варіант 2
Виберіть варіант 9
Введіть код 7701

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ірландія

1 800 995309

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 01 656 9837
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ісландія

800 9609

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 08:00–16:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Іспанія

900 814 197

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 912 718 160
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Італія

800 917 919

Підтримка з питань рахунків:
італійською мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
італійською мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 02 6943 0746
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Йорданія

18 800 000
Після набору введіть 877 663 5075

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Кабо-Верде

+351 21 366 5030

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 08:00–16:00

Технічна підтримка:
портуґальською мовою: пн–пт 07:00–20:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Казахстан

8 800 555 1349

Підтримка з питань рахунків:
російською мовою: пн–пт 10:00–19:00 (за московським часом)
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за лондонським часом)

Технічна підтримка:
російською мовою: пн–пт 07:00–20:00 (за московським часом)
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Кайманові острови

1 877 308 6465

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Камбоджа

1 312 843 5148

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Камерун

+225 20 24 24 90
Виберіть варіант 9
Введіть код 7703

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 08:00–16:00
англійською мовою: пн–пт 08:00–16:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Канада

1 800 865 9408

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за місцевим часом)
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за східним часом)

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за східним часом)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Катар

44 119418
Виберіть варіант 2
Виберіть варіант 9
Введіть код 7700

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Кенія

020 286 8800
Виберіть варіант 9
Введіть код 7704

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Киргизстан

+7 499 922 86 23

Підтримка з питань рахунків:
російською мовою: пн–пт 10:00–19:00 (за московським часом)
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за лондонським часом)

Технічна підтримка:
російською мовою: пн–пт 07:00–20:00 (за московським часом)
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Китай (КНР)

800 988 0365

Підтримка з питань рахунків:
китайською мовою (мандарин): пн–пт 09:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
китайською мовою (мандарин): пн–пт 09:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 400 920 0365 (моб.)

Китай (КНР)

Лише для абонентів служби Office 365 під керуванням 21Vianet

+86 4000 890 365

Підтримка з питань рахунків:
китайською та англійською мовами: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
китайською та англійською мовами: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Кіпр

8009 2519

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Колумбія

01 800 518 1781

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Комори

+1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 11:00–19:00
англійською мовою: пн–пт 11:00–19:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 10:00–23:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Години

Конґо

225-20-24-24-90, код 9-7703

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Корея

080 495 0880

Підтримка з питань рахунків:
корейською мовою: пн–пт 09:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
корейською мовою: пн–пт 09:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 02 3483 1937
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Години

Косово

+1-312-843-5151

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 11:00–19:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Коста-Ріка

0800 012 1447

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Кот-д’Івуар

020 24 24 90
Виберіть варіант 9
Введіть код 7703

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 08:00–16:00
англійською мовою: пн–пт 08:00–16:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 07:00–20:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Кувейт

+965 22219876
Виберіть варіант 2
Виберіть варіант 9
Введіть код 7701

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Кюрасао

+1 377 302 1308

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Лаос

1 312 843 5148

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Латвія

8000 42 33

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Литва

8800 30 960

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Години

Ліберія

+1-312-843-5151

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ліван

01 97 40 81
Виберіть варіант 2
Виберіть варіант 9
Введіть код 7702

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Лівія

+965 2243 1071
Виберіть варіант 2
Виберіть варіант 9
Введіть код 7701

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 09:00–17:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ліхтенштейн

+41 800 000 300

Підтримка з питань рахунків:
німецькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
німецькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: +41 22 76 141 14
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Люксембурґ

800 21094

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
німецькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
німецькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 24 87 15 10
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

М’янма

1 312 843 5148

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Маврікій

802 044 0086

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 11:00–19:00
англійською мовою: пн–пт 11:00–19:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 11:00–24:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Мадагаскар

+1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 11:00–19:00
англійською мовою: пн–пт 11:00–19:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 10:00–23:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Майотта

+1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 11:00–19:00
англійською мовою: пн–пт 11:00–19:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 10:00–23:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Македонія

0800 94 288
Після набору введіть 877 663 5075

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Малаві

+1 312 843 5151

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 11:00–19:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Малайзія

1800 22 0030

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 03 6207 4606
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Малі

+1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 08:00–16:00
англійською мовою: пн–пт 08:00–16:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 07:00–20:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Мальдіви

1 312 843 5148

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Мальта

8006 2231

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Марокко

0801 000 809
Виберіть варіант 9
Введіть код 7700

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 08:00–16:00
французькою мовою: пн–пт 08:00–16:00
англійською мовою: пн–пт 08:00–16:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 08:00–16:00
французькою мовою: пн–пт 07:00–20:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Мартініка

1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 06:00–12:00
англійською мовою: пн–пт 06:00–13:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 06:00–13:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Маршаллові Острови

+1 312 843 5148

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 13:00–21:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Мексика

01 800 563 0605

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 01 55 4738 6567
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Години

Мікронезія

+1-312-843-5148

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 11:00–19:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Мозамбік

1 312 843 5153

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 07:00–18:00

Технічна підтримка:
портуґальською мовою: пн–пт 09:00–19:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Молдова

"022 20 13 34
Виберіть варіант 9
Введіть код 7700

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Монако

+33 1 57 32 42 97

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Монголія

+7 499 922 86 23

Підтримка з питань рахунків:
російською мовою: пн–пт 10:00–19:00 (за московським часом)
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за лондонським часом)

Технічна підтримка:
російською мовою: пн–пт 07:00–20:00 (за московським часом)
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Монтсеррат

+1-312-843-5145

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Намібія

061 292 5016
Виберіть варіант 9
Введіть код 7705

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Непал

Підтримка по телефону недоступна; лише підтримка в Інтернеті.

Підтримка з питань рахунків:
недоступна по телефону

Технічна підтримка:
недоступна по телефону

Країна або регіон

Телефон

Години

Ніґер

+1-312-843-5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ніґерія

01 271 0156
Виберіть варіант 9
Введіть код 7705

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Нідерланди

0800 020 2546

Підтримка з питань рахунків:
нідерландською мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 020 203 5362
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Нікараґуа

1800 0164
Після набору введіть 877 635 7036

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Німеччина

0800 589 2332

Підтримка з питань рахунків:
німецькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
німецькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 069 380 789 508
(стягується плата за місцеві виклики)

Технічна підтримка та підтримка з питань виставлення рахунків за користування Office 365 Germany.

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Нова Зеландія

0800 194 197

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 09 912 7298
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Нова Каледонія

+1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 19:00–03:00
англійською мовою: пн–пт 19:00–03:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 18:00–07:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Норвеґія

800 31068

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 22 31 07 48
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

ОАЕ (Об’єднані Арабські Емірати)

8000 444 1578

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 11:00–20:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Оман

800 73332
Виберіть варіант 9
Виберіть варіант 2
Введіть код 7702

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 11:00–20:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Острів Мен

+1 312 843 5151

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Острови Теркс і Кайкос

+1 312 843 5145

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Пакистан

021 111 674 357
Виберіть варіант 3

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Палестинська Автономія

+962 6 5503451
Виберіть варіант 1
Виберіть варіант 9
Введіть код 7702

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Панама

00800 051 0398
Виберіть варіант 4
Введіть код 7007

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Папуа Нова Гвінея

+1 312 843 5148

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 11:00–19:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Параґвай

009 800 441 0088

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Перу

0800 77 464

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Південна Африка

080 020 2883

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 021 427 3315
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Години

Південна Джорджія та Південні Сандвічеві острови

+1-312-843-5145

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 11:00–19:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Польща

800 70 23 20

Підтримка з питань рахунків:
польською мовою: пн–пт 08:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 08:00–18:00

Технічна підтримка:
польською мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 022 306 05 17
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Портуґалія

800 208 745

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
портуґальською мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 21 366 5030
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Пуерто-Ріко

1 800 865 9408

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Реюньйон

+1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 12:00–20:00
англійською мовою: пн–пт 12:00–20:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 11:00–23:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Росія

8 10 800 2548 1044

Підтримка з питань рахунків:
російською мовою: пн–пт 10:00–19:00 (за московським часом)
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за лондонським часом)

Технічна підтримка:
російською мовою: пн–пт 07:00–20:00 (за московським часом)
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: +499 922 86 23
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Руанда

+225 20 24 24 90
Виберіть варіант 9
Введіть код 7703

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 09:00–22:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Румунія

0800 896 956

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 372 741 961
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Години

Саба

+1-312-843-5145

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сальвадор

800 6676
Виберіть варіант 4
Введіть код 7007

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Години

Самоа

+1-312-843-5148

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 14:00–22:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сан-Маріно

+1 312 843 5154

Підтримка з питань рахунків:
італійською мовою: пн–пт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
італійською мовою: пн–пт 09:00–22:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

САР Гонконґ

3 071 3055

Підтримка з питань рахунків:
кантонським діалектом: пн–пт 09:00–18:00
мандаринським діалектом: пн–пт 09:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
кантонським діалектом: пн–пт 09:00–18:00
мандаринським діалектом: пн–пт 09:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

САР Макао

0800 111
Після набору введіть 877 860 4890

Підтримка з питань рахунків:
кантонським діалектом: пн–пт 09:00–17:00
мандаринським діалектом: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
кантонським діалектом: пн–пт 09:00–17:00
мандаринським діалектом: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Саудівська Аравія

800 844 4558

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 10:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сейшельські Острови

+1 312 843 5151

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 13:00–21:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Сен-Бартельмі

+1-312-843-5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 04:00–24:00
англійською мовою: пн–пт 04:00–24:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 03:00–16:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сенеґал

800 103 072
Після набору введіть 877 867 2337

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 08:00–16:00
англійською мовою: пн–пт 08:00–16:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 07:00–20:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сен-Мартен

+1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 04:00–12:00
англійською мовою: пн–пт 04:00–12:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 03:00–16:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Години

Сен-П’єр і Мікелон

+1-312-843-5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 06:00–14:00
англійською мовою: пн–пт 06:00–14:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 05:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сент-Вінсент і Ґренадіни

+1 312 843 5145

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сент-Кітс і Невіс

1 877 302 1308

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сент-Люсія

+1 312 843 5145

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сербія

0800 190 095

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сінгапур

1 800 622 1856

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 6622 1855
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Години

Сінт-Естатіус

+1-312-843-5145

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сінт-Маартен

+1 312 843 5145

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Словаччина

0800 102 365

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 026 862 2111
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Словенія

080 080 922

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сполучене Королівство

0800 032 6417

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 0203 450 6455
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сполучені Штати

1 800 865 9408

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Сурінам

+1 312 843 5146

Підтримка з питань рахунків:
нідерландською мовою: пн–пт 05:00–13:00
англійською мовою: пн–пт 05:00–13:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Таджикистан

+7 499 922 86 23

Підтримка з питань рахунків:
російською мовою: пн–пт 10:00–19:00 (за московським часом)
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за лондонським часом)

Технічна підтримка:
російською мовою: пн–пт 07:00–20:00 (за московським часом)
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Таїланд

001 800 441 2619

Підтримка з питань рахунків:
тайською мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
тайською мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Тайвань

0800 666 802

Підтримка з питань рахунків:
китайською мовою (мандарин): пн–пт 09:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00 (за місцевим часом)

Технічна підтримка:
китайською мовою (мандарин): пн–пт 09:00–18:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 02 2656 7301
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Танзанія

+254 20 286 8800
Виберіть варіант 9
Введіть код 7704

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Тімор-Лешті

+1 312 843 5155

Підтримка з питань рахунків:
портуґальською мовою: пн–пт 21:00–05:00
англійською мовою: пн–пт 21:00–05:00

Технічна підтримка:
портуґальською мовою: цілодобово з полудня понеділка до полудня суботи
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Того

+1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 08:00–04:00
англійською мовою: пн–пт 08:00–04:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 07:00–08:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Тонґа

+1 312 843 5148

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 14:00–22:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Тринідад і Тобаґо

1 855 214 7711

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Туніс

71 168 700
Виберіть варіант 1
Виберіть варіант 9
Введіть код 7703

Підтримка з питань рахунків:
арабською мовою: нд–чт 09:00–17:00
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
арабською мовою: нд–чт 09:00–17:00
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Туреччина

0 850 3902777

Підтримка з питань рахунків:
турецькою мовою: пн–пт 09:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
турецькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Туркменістан

+7 499 922 86 23

Підтримка з питань рахунків:
російською мовою: пн–пт 10:00–19:00 (за московським часом)
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за лондонським часом)

Технічна підтримка:
російською мовою: пн–пт 07:00–20:00 (за московським часом)
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Угорщина

+36 80 983 899

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
угорською мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: +36 1 778 9292
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Уґанда

+27 21 427 3315

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Узбекистан

8 641 744 0010
Після набору введіть 877 867 5369

Підтримка з питань рахунків:
російською мовою: пн–пт 10:00–19:00 (за московським часом)
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за лондонським часом)

Технічна підтримка:
російською мовою: пн–пт 07:00–20:00 (за московським часом)
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Україна

0800 502 285

Підтримка з питань рахунків:
російською мовою: пн–пт 10:00–19:00 (за московським часом)
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00 (за лондонським часом)

Технічна підтримка:
російською мовою: пн–пт 07:00–20:00 (за московським часом)
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Уруґвай

000 411 002 7131

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Фарерські острови

+45 38 48 70 67

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Фіджі

004 890 1001
Після набору введіть 877 860 4596

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Філіппіни

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Фінляндія

0800 98462

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 09 72 51 96 30
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Години

Фолклендські острови

+1-312-843-5145

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 10:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Франція

0805 540 594

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 01 57 32 42 97
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Французька Ґвіана

+1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 05:00–13:00
англійською мовою: пн–пт 05:00–13:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 04:00–17:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Французька Полінезія

+1 312 843 5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: нд–пт 22:00–06:00
англійською мовою: нд–пт 22:00–06:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 21:00–10:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Хорватія

0800 222 225

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Години

Чад

+1-312-843-5147

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за міжнародні виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Чеська Республіка

800 701 371

Підтримка з питань рахунків:
чеською мовою: пн–пт 09:00–18:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
чеською мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 239 016 433
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Чілі

800 226 826

Підтримка з питань рахунків:
іспанською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
іспанською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 123 002 000 05
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Чорногорія

080 081 110
Виберіть варіант 9
Введіть код 7708

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Швейцарія

0800 000 300

Підтримка з питань рахунків:
французькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
німецькою мовою: пн–пт 09:00–17:00
італійською мовою: пн–пт 09:00–17:00
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
французькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
німецькою мовою: пн–пт 08:00–21:00
італійською мовою: пн–пт 08:00–21:00
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 022 76 141 14
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Швеція

020 160 5899

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Альтернативний номер телефону: 08 5176 1966
(стягується плата за місцеві виклики)

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Шрі-Ланка

2423 254

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–18:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Стягується плата за місцеві виклики

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Ямайка

1 800 865 9408

Підтримка з питань рахунків:
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00

Технічна підтримка:
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Країна або регіон

Телефон

Час роботи

Японія

0120 996 680 (Office 365 для підприємств)
0120 628 860 (інші плани)

Підтримка з питань рахунків:
японською мовою: пн–пт 09:00–17:00
(не працює у вихідні та святкові дні)
англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00
(не працює у вихідні та святкові дні)

Технічна підтримка:
Office 365 для підприємств
японською мовою: цілодобово без вихідних
англійською мовою: цілодобово без вихідних

Інші плани:
Технічна підтримка по телефону доступна з 09:00 до 17:30 у робочі дні. Для особливо важливих питань технічна підтримка доступна цілодобово без вихідних.

Альтернативний номер телефону:
Стягується плата за місцеві виклики
03 4332 5493 (Office 365 для підприємств)
03 4332 6257 (інші плани)

Для кожного абонента Office 365 під керуванням 21Vianet служба підтримки 21Vianet надає допомогу з питань передпродажного обслуговування, виставлення рахунків, використання передплати, а також із технічних питань. Підтримку як для платних, так і для ознайомлювальних передплат можна отримати онлайн на порталі Office 365 під керуванням 21Vianet і по телефону.

Уповноважені адміністратори можуть із порталу Office 365 під керуванням 21Vianet надсилати запити на обслуговування онлайн і використовувати номери телефонів служби підтримки. Інструкції див. в розділі Зв’язок зі службою підтримки.

Служба технічної підтримки Office 365 від 21Vianet допомагає вирішувати лише проблеми, пов’язані з Office 365 під керуванням 21Vianet. Проблеми з мережами клієнтів не входять до компетенції служби підтримки Office 365, і в таких випадках клієнти повинні звернутися по допомогу до групи з обслуговування мережі.

Підтримка від спільноти та підтримка із самообслуговуванням

Підтримка із самообслуговуванням доступна для всіх користувачів Office 365 під керуванням 21Vianet і охоплює інструменти з виправлення неполадок і відео з інструкціями, довідкові статті й відео, а також форуми та вікі-сторінки в спільноті Office 365. Додаткові ресурси для самостійного вирішення проблем див. в статті Докладніше про службу Office 365 з обслуговуванням від 21Vianet.

Передпродажна підтримка

Служба передпродажної підтримки Office 365 під керуванням 21Vianet надає допомогу з питань можливостей і переваг передплати, порівняння планів, цін і ліцензування, а також допомагає вибрати найкраще рішення, яке б задовольнило потреби вашого бізнесу. Крім того, служба передпродажної підтримки може допомогти знайти партнера, зареєструватися на отримання ознайомлювальної версії та придбати передплату. Телефонувати можна в місцевий робочий час із понеділка по п’ятницю. Зв’язатися зі службою передпродажної підтримки можна за тим же номером телефону, що й зі службою технічної підтримки. Інструкції див. в розділі Зв’язок зі службою підтримки.

Підтримка з питань виставлення рахунків і керування передплатою

Допомогу з питань виставлення рахунків і керування передплатою можна отримати онлайн або по телефону в робочий час (за Пекіном) з понеділка по п’ятницю. Зв’язатися зі службою підтримки з питань виставлення рахунків і керування передплатою можна за тим же номером телефону чи за допомогою того ж запиту через Інтернет, що й зі службою технічної підтримки. Номер телефону служби підтримки можна знайти на порталі Office 365 під керуванням 21Vianet. Інструкції див. в розділі Зв’язок зі службою підтримки.

Ось кілька прикладів питань із виставлення рахунків і керування передплатою:

  • реєстрація на ознайомлювальну версію чи придбання передплати;

  • перехід з ознайомлювальної версії на платний план;

  • розуміння рахунка;

  • подовження передплати;

  • додавання або видалення ліцензій;

  • скасування платної передплати.

Технічна підтримка

Служба технічної підтримки для передплат на Office 365 під керуванням 21Vianet надає допомогу з питань базової інсталяції, налаштування та загального технічного використання. Кілька прикладів наведено в таблиці нижче.

Категорія підтримки

Приклади

Інсталяція й використання

Exchange Online

  • Перенесення поштової скриньки Office 365

  • Налаштування одержувача (дозволи для поштових скриньок, налаштування пересилання пошти, налаштування спільної поштової скриньки)

  • Налаштування автовизначення

SharePoint Online

  • Дозволи та групи користувачів

  • Налаштування зовнішніх користувачів

Skype для бізнесу – онлайн

  • Інсталяція та створення контактів

Office 365 ProPlus

  • Інсталяція й використання

Конфігурація

Помилки конфігурації служби

  • Єдиний вхід (SSO)

  • Синхронізація Active Directory

Примітки : 

  • Дізнатися, як зв’язатися зі службою технічної підтримки, можна тут: Зв’язок зі службою підтримки.

  • До технічної підтримки не входить виправлення неполадок зі службами або надбудовами сторонніх розробників. Дізнайтеся про пошук відповідей від інших користувачів у Спільноті.

Розгляд звернень до служби технічної підтримки

Компанія 21Vianet призначає рівень важливості інциденту, коли надходить звернення, оцінюючи тип проблеми та наслідки для користувача. Приклади типів проблем і рівнів важливості наведено в таблиці нижче.

Рівень важливості

Опис дій і підтримки

Приклади

Важливість A (критично)

Одна чи кілька служб недоступні або не працюють. Це суттєво впливає на крайні терміни виробництва, операційної діяльності чи розгортання або має серйозні наслідки для виробництва чи рентабельності. Це зачіпає кількох користувачів або кілька служб.

  • Поширені проблеми з надсиланням або отриманням електронної пошти.

  • Сайт SharePoint не працює.

  • Усі користувачі не можуть надсилати миттєві повідомлення, планувати наради Skype для бізнесу чи приєднуватися до них, здійснювати виклики по Skype для бізнесу.

Важливість B (важливо)

Службою можна користуватися, але не повноцінно. Ситуація помірно впливає на діяльність компанії, її можна вирішити в робочий час. Це частково зачіпає одного користувача, клієнта або службу.

  • Кнопка "Надіслати" в Outlook спотворена.

  • Налаштування недоступне в Центрі адміністрування Exchange, але можливе в Windows PowerShell.

Важливість C (некритично)

Ситуація майже не впливає на діяльність компанії. Проблема важлива, але не завдає значних наслідків для поточної роботи або продуктивності клієнта. Часткових незручностей завдано лише одному клієнту, існує прийнятний спосіб тимчасового вирішення проблеми.

  • Як налаштувати пароль, термін дії якого ніколи не завершується.

  • Користувач не може видалити контактну інформацію в Exchange Online.

Час першої відповіді служби технічної підтримки

Час першої відповіді залежить від рівнів важливості, описаних вище. Фахівці служби підтримки 21Vianet вивчають проблему та спілкуються з клієнтом у прийнятному ритмі відповідно до рівня важливості. Також очікується, що клієнт надаватиме посильну допомогу.

Рівень безпеки1

Час першої відповіді служби технічної підтримки 21Vianet

Обов’язок клієнта

Важливість A2 (критично)

Перша відповідь: протягом 1 год; подальші дії: робиться все можливе, щоб вирішити проблему.

Надати обґрунтовану заяву про вплив на діяльність компанії (див. опис і приклади для рівня важливості A вище); виділити ресурси для постійної співпраці з агентом служби підтримки 21Vianet, спільного вивчення проблеми та зв’язку; надати правильну контактну інформацію й забезпечити надійний зв’язок протягом життєвого циклу запиту на обслуговування.

Важливість B (важливо)

Перша відповідь: протягом 1 робочого дня.

Надати правильну контактну інформацію й забезпечити надійний зв’язок протягом життєвого циклу запиту на обслуговування.

Важливість C (середній рівень)

Перша відповідь: протягом 3 робочих днів.

Надати правильну контактну інформацію й забезпечити надійний зв’язок протягом життєвого циклу запиту на обслуговування.

1 Якщо клієнт не може надати необхідні ресурси або забезпечити співпрацю з агентом служби підтримки 21Vianet для вивчення проблеми в прийнятний термін, фахівці служби підтримки 21Vianet можуть понизити рівень важливості запиту на обслуговування.

2 Рівень важливості A доступний тільки для клієнтів, які підписали розширену угоду з онлайнового обслуговування з компанією 21Vianet через менеджера з продажу. Рівень важливості A доступний тільки для технічної підтримки. Для підтримки з виставлення рахунків і керування передплатою найвищий рівень важливості – B.

Час роботи служби технічної підтримки

Важливість A: цілодобово без вихідних

Важливість B/C: 09:00 ~ 24:00 (за Пекіном) без вихідних.

Зв’язок зі службою підтримки

Примітка : Професійна підтримка доступна тільки для адміністраторів організацій, які мають передплату на Office 365. Якщо ви не адміністратор і використовуєте Office 365, ви можете отримати підтримку на форумах спільноти або звернутися до свого адміністратора.

Надсилання онлайнового запиту

Щоб заощадити час, ви можете створити онлайновий запит на обслуговування. У Центрі адміністрування Office 365 виберіть Підтримка > Новий запит на обслуговування.

Виклик служби підтримки

Зателефонуйте до служби підтримки. Якщо у вас виникнуть проблеми з надсиланням онлайнового запиту, зверніться до служби підтримки по телефону за номером (86) 400-089-0365.

Спільні обов’язки з підтримки

Компанія 21Vianet розуміє, що вчасна технічна підтримка від кваліфікованих фахівців – це основне в хмарних службах. Не менш важливу роль у підтримці користувачів відіграє IT-відділ.

Ролі та обов’язки адміністратора

В організації лише користувачі з правами адміністратора Office 365 мають доступ до розділу адміністрування на порталі Office 365 під керуванням 21Vianet і можуть отримувати відомості про запити на обслуговування Office 365 безпосередньо від 21Vianet.

В Office 365 можна призначити адміністраторів кількох типів, які виконуватимуть різні функції. У цьому описі служби використовується загальна назва адміністратора, яка охоплює всі категорії адміністраторів. Докладні відомості про типи ролей адміністратора див. в статті Призначення ролей адміністратора в службі Office 365 з обслуговуванням від 21Vianet.

Адміністратор:

  • відповідає за адміністрування служби та підтримку облікового запису;

  • є основною контактною особою, яка здійснює налаштування та надає підтримку для кожного користувача служби;

  • має право надсилати запити на обслуговування до 21Vianet.

Обов’язки адміністратора:

  • налаштування облікових записів користувача для доступу до служб;

  • вирішення проблем із підключенням клієнта, клієнтським програмним забезпеченням та інсталяцією на мобільних пристроях;

  • вирішення проблем із доступністю служби в рамках доступу клієнта в організації;

  • розгляд звернення до служби підтримки за допомогою ресурсів для самостійної підтримки.

Адміністратор має першим надавати користувачам клієнта допомогу. Однак, якщо адміністратору не вдається вирішити проблему за допомогою ресурсів із самостійної підтримки, він має звернутися до служби підтримки.

Обов’язки служби підтримки 21Vianet

Обов’язки служби підтримки 21Vianet:

  • виправлення неполадок і надання клієнтам технічних інструкцій із вирішення проблем і ескалацій;

  • збір і перевірка відомостей, пов’язаних із певними запитами на обслуговування;

  • координування вирішення проблем;

  • підтримка зв’язку з адміністраторами для забезпечення вчасного вирішення проблем;

  • допомога з питань ліцензування, виставлення рахунків-фактур і керування передплатою;

  • допомога з питань використання ознайомлювальної версії та придбання передплати;

  • постійний збір відгуків клієнтів щодо покращення служби через опитування.

Доступність функцій

Щоб переглянути наявність функцій у різних планах Office 365, див. розділ Опис служби Office 365

Стежте за нами у WeChat

Відскануйте QR-код, щоб стежити за нами у WeChat і отримувати останні оновлення для Office 365 під керуванням 21Vianet.

QR-код для оновлень Office 365 під керуванням 21Vianet

Цю статтю призначено для клієнтів Office 365 Germany із доменами, що закінчуються на onmicrosoft.de. Додаткові відомості про Office 365 Germany див. тут.

Якщо ви адміністратор служби Office 365 Germany, ви можете безкоштовно звернутися до наших досвідчених агентів підтримки, щоб отримати допомогу з питань передпродажного обслуговування, облікових записів і виставлення рахунків, а також вирішити технічні проблеми. Крім того, ви можете звертатися до нас від імені користувачів служби Office 365 Germany у своїй організації.

Примітка : Усі наведені нижче варіанти підтримки призначені для Microsoft Cloud Germany. Докладні відомості про те, як корпорація Майкрософт використовує дані, які ви надаєте, звертаючись до служби підтримки Microsoft Office 365, див. в декларації про конфіденційність.

Професійна підтримка

Професійна підтримка доступна тільки для адміністраторів організацій, які мають передплату на Office 365 Germany. Якщо ви не адміністратор і використовуєте Office 365 Germany на роботі або в навчальному закладі, ви можете отримати підтримку на форумах спільноти або звернутися до свого адміністратора чи ІТ-відділу.

Онлайн

Надсилання онлайнового запиту.
Щоб заощадити час, ви можете створити онлайновий запит на обслуговування. У Центрі адміністрування Office 365 виберіть Підтримка > Новий запит на обслуговування. Ми допоможемо вам знайти рішення або з’єднаємо з експертом, який зв’яжеться з вами електронною поштою чи телефоном.

Зателефонувати до служби підтримки

Зателефонуйте до служби підтримки.
Ми завжди готові поспілкуватися з вами. Перш ніж телефонувати до служби підтримки Microsoft Office 365, адміністратори мають підготувати відомості про свій обліковий запис.

Регіон

Телефон

Час роботи

Німеччина

0800-589-2330

Підтримка з питань рахунків:

німецькою мовою: пн–пт 09:00–17:00, Берлін

англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00, Берлін


Технічна підтримка:

німецькою мовою: цілодобово без вихідних

англійською мовою: цілодобово без вихідних


Альтернативний номер телефону: 069 380 789 305 (стягується плата за місцеві виклики)

Усі інші регіони в межах Європейського економічного простору

+49-69-380-789-305

Підтримка з питань рахунків:

німецькою мовою: пн–пт 09:00–17:00, Берлін (UTC+1)

англійською мовою: пн–пт 09:00–17:00, Берлін (UTC+1)


Технічна підтримка:

німецькою мовою: цілодобово без вихідних

англійською мовою: цілодобово без вихідних


У Німеччині підтримка по телефону доступна за міжнародними номерами. За міжнародні виклики стягується плата. Її можна уникнути, надіславши запит на підтримку через Центр адміністрування Office 365.

Допомога від спільноти

Форуми спільноти Office 365

Крім того, на форумах бізнес-спільноти Office 365 можна дізнатися про відомі проблеми й популярні теми, а також опублікувати нове запитання. На форумах спільноти працюють досвідчені агенти підтримки Microsoft, які можуть допомогти вирішити вашу проблему.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×