Засіб для відстеження питань у програмі SharePoint Workspace 2010

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

Відстеження – це засіб, що створено за допомогою засобу «форми 2007» і корисна для керування всі етапи звітування про проблеми та відповідей на них відстеження. Користувачів можна створювати звіти, видалено і відстежувати стан з часом.

Форми в засобі відстеження питань

У цьому засобі є два основні типи форм.

  • Питання. Використовуйте цю форму для записування відомостей про питання, призначення власників та відстеження стану.

  • Відповідь. Використовуйте цю форму для створення відповіді на запис питання.

Усі учасники робочої області можуть створювати записи «Питання» та «Відповідь». Крім цього, учасники робочої області з належними правами можуть створювати ключові слова, які використовуються для заповнення полів списку вибору в записах «Питання». Ці права визначено в конструкторі форм, і вони можуть призначатися відповідно роллю учасника або безпосередньо певним учасникам робочої області.

Записи «Питання»

Зверніть увагу на такі особливості використання.

  • У полі Заголовок потрібно ввести заголовок.

  • Поле Ідентифікатор автоматично створюється кодом сценарію та унікальним чином визначає автора запису.

  • У полях розкривного списку можна вводити користувацькі значення (наприклад, Призначено: установа), які об'єднуються із ключовими словами з будь-яких відповідних записів із ключовими словами для будь-яких подальших записів.

    Додавання настроюваного значення в полі розкривного списку

Записи «Відповідь»

У записах «Відповідь» поле Заголовок заповнюється автоматично як відповідь на заголовок запису батьківського питання.

Створення записів «Ключові слова»

Відповідно до наданих вам прав у розкривному меню команди Створити відображаються певні параметри запису «Ключове слово».

Форми ключових слів у розкривному меню форми "Нове"

Записи ключових слів містять значення, які відображаються у відповідних полях розкривного списку. Наприклад, можна створити такі три записи «Ключові слова/стан» для визначення значень: «Нове», «Відкрите» та «Закрите». Потім, коли ви (або інший учасник робочої області) створюєте новий запис питання та вибираєте в розкривному списку поле Стан, ці параметри відображаються в розкривному списку.

Створення записів «Ключове слово»

Для створення нового запису «Ключове слово» виконайте такі дії.

  1. Натисніть кнопку Створити та виберіть зі списку потрібний тип запису ключового слова.

  2. Введіть у текстовому полі потрібне ключове слово.

  3. Збережіть запис ключового слова.

Перегляд і редагування записів ключових слів

Щоб переглянути ключові слова, виберіть у меню «Вигляд» подання «Тип ключового слова». Після вибору потрібного подання можна відкривати записи ключових слів для редагування.

Додавання вкладених ключових слів до записів ключових слів

Засіб відстеження питань дає змогу додавати вкладені ключові слова до записів ключових слів «Призначені сутності», «Категорія» та «Сутності-ініціатори», які заповнюють відповідні поля розкривних списків. Наприклад, можна редагувати записи ключових слів «Категорія» для додавання відповідних ключових слів у поле розкривного списку Підкатегорія. Також можна редагувати записи ключових слів «Призначені сутності» для додавання відповідних ключових слів у поле Користувач.

Для добавлення вкладеного ключового слова виконайте такі дії.

  1. Виберіть подання ключового слова, до якого буде додано вкладені ключові слова.

  2. Виберіть запис ключового слова, до якого буде додано вкладене ключове слово.

  3. Клацніть Додати ключове слово у вікні попереднього перегляду. Наприклад:

    Додавання вкладеного ключового слова до ключового слова

  4. Додайте потрібне вкладене ключове слово та збережіть запис.

Подання засобу відстеження питань

Нижче подано опис різних подань, які використовуються для відображення записів у засобі відстеження питань. Зверніть увагу, що в усіх поданнях є фільтр подання, який фільтрує записи ключових слів.

Усі. Відображення всіх записів з ідентифікатором у першому стовпці. Клацніть один із заголовків стовпців для сортування подання.

Призначення. Сортування за установою, якій призначено питання. Відображаються стовпці, які містять відомості про призначення організації та особі, а також заголовок питання.

Категорія. Сортування за категорією питання. Містить стовпці з відомостями про категорію, підкатегорію, пріоритет, стан і заголовок.

Мої призначення. Ієрархічне сортування з використанням фільтра подання для відображення лише тих питань, які призначено вам.

Ініціатор. За структурою схоже на подання Призначення, але в поданні Ініціатор відображення та групування здійснюється не за установою призначення, а за організацією та особою, яка ініціювала питання.

Пріоритет. Записи групуються за призначеним пріоритетом. Відображаються стовпці з відомостями про пріоритет, стан, заголовок та дату створення.

Стан. Це подання схоже на подання «Пріоритет», але з основним стовпцем стану, за яким групуються записи.

Окрім наведених вище подань, доступних для перегляду всім учасникам робочої області, учасники з необхідними правами мають доступ до подань ключових слів, у яких перелічено записи ключових слів (за типом ключових слів).

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×