Запити на повний контроль доступу на стороні клієнта Office 365

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Якщо ви – адміністратор Office 365, запити на повний контроль доступу на стороні клієнта дають вам змогу керувати тим, як спеціаліст служби підтримки Microsoft отримує доступ до ваших даних, чия допомога може знадобитися вам, щоб вирішити якусь проблему. Іноді під час роботи спеціалісту служби підтримки потрібен доступ до вашого вмісту Office 365. Запити на повний контроль доступу на стороні клієнта дають змогу надавати йому такий доступ. Крім того, запит має термін дії, тому доступ до вмісту забороняється, коли спеціаліст вирішить проблему. Докладні відомості про те, як служба Office 365 використовує ваші дані, див. в статті Інформація про безпеку, конфіденційність і відповідність вимогам для Office 365 і Microsoft Dynamics CRM Online.

Клієнт lockbox входить до Office 365 E5 план. Якщо у вас немає плану Office 365 E5, можна придбати окремий клієнт lockbox передплати з будь-який план Office 365 для підприємств. Ознайомтеся з планами та цінами для отримання докладних відомостей. Клієнт lockbox працює з Exchange Online, SharePoint Online і OneDrive для бізнесу.

Приклад Lockbox клієнтів на нараду

Нижче наведено типові дії для створення запиту на повний контроль доступу на стороні клієнта.

  1. У користувача у вашій компанії або навчальному закладі виникла проблема з поштовою скринькою Office 365.

  2. Ваші спроби виправити неполадки не допомогли вирішити проблему, тому ви відкриваєте запит на обслуговування до служби підтримки Microsoft.

  3. Спеціаліст служби підтримки перевіряє ваш запит на обслуговування, і йому потрібен доступ до вашого вмісту Exchange Online, щоб вирішити проблему.

  4. Спеціаліст служби підтримки входить в інструмент створення запиту на повний контроль доступу на стороні клієнта та надсилає вам повідомлення про те, що очікується затвердження такого запиту. Перш ніж ви отримаєте будь-який запит, його переглядають менеджери служби підтримки Microsoft.

  5. Інструмент створення запиту на повний контроль доступу на стороні клієнта надсилає вам повідомлення.

  6. Ви увійти в Центр адміністрування Office 365 і схвалити запит.

    Примітка : Якщо ви відхилите або не затвердите запит протягом 12 годин, доступ буде автоматично відкликано. У такому разі у вас і далі може виникати певна проблема зі службою, яку можна вирішити, якщо надати спеціалісту доступ до вмісту.

  7. Спеціаліст служби підтримки отримує повідомлення про затвердження, входить у службу Exchange Online і вирішує проблеми. Одразу після цього запит на повний контроль доступу на стороні клієнта закривається, а доступ відкликається.

Увімкнення Lockbox клієнтів на нараду або вимкнення Центр адміністрування Office 365

Ви можете ввімкнути lockbox звернень клієнтів або вимкнення у Центр адміністрування Office 365. Після ввімкнення клієнтів lockbox запити Microsoft потрібно отримати затвердження перед доступ до вмісту, щоб вирішити проблему. Щоб вмикання клієнтів lockbox запитів:

  1. Увійдіть у службу Office 365 за допомогою робочий або навчальний обліковий запис.

  2. Перейдіть у Центр адміністрування Office 365.

  3. Перейдіть до розділу настройки > безпеки та конфіденційності та прокрутіть знайдіть Lockbox клієнта:

    Редагування Lockbox клієнтів у центрі адміністрування

    Якщо ви все ще використовуєте старий Центр адміністрування Office 365, перейдіть до Розділу настройки служби > Lockbox клієнта:

    Настройки служби підтримки клієнтів Lockbox в центрі адміністрування
  4. Натисніть кнопку змінити і перемістіть перемикач або вимкнення вмикання lockbox запитів.

    Обов'язкове затвердження для клієнта Lockbox

Затвердити або відхилити запит Lockbox клієнтів у Центр адміністрування Office 365

  1. Увійдіть у службу Office 365 за допомогою робочий або навчальний обліковий запис.

  2. Перейдіть у Центр адміністрування Office 365.

  3. Перейдіть до розділу настройки > підтримка > запити на обслуговування.

    Запити на доступ до даних
  4. Виберіть запит, а потім виберіть посилання Затвердити або Відхилити.

Перегляньте сторінку клієнтів Lockbox запити в старий Центр адміністрування Office 365 , щоб переглянути всі ваші запити lockbox клієнтів.

  1. Увійдіть у службу Office 365 за допомогою робочий або навчальний обліковий запис.

  2. Перейдіть у Центр адміністрування Office 365.

  3. Перейдіть на сторінку Підтримка та виберіть пункт Запити на доступ до захищених областей.

    Список усіх ваших запитів на доступ до даних
  4. Перегляньте список усіх своїх запитів на підтримку.

    Історія всіх запитів на доступ до даних

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×