Запитання й відповіді

У цій статті

Керування контактами

Присутність

Телефонні виклики

Відеовиклики

Конференції

Керування контактами

Як додати контакти, що не належать до установи, до списку контактів?

Контактом, що не належить до установи (який відсутній у каталозі компанії) може бути один із вказаних нижче контактів.

Як додати користувачів загальнодоступних служб обміну миттєвими повідомленнями до списку контактів?

Програма Office Communicator підтримує підключення до загальнодоступних служб обміну миттєвими повідомленнями, тому можна додавати контакти служб обміну миттєвими повідомленнями AOL, Yahoo, MSN і мережі інтернет-служб Windows Live™ до списку контактів програми Office Communicator. Якщо ви додаєте контакт загальнодоступної служби обміну миттєвими повідомленнями, можна спілкуватися з контактом за допомогою миттєвих повідомлень. Виклики через програму Communicator (IP-телефонія або виклики за допомогою IP-телефонії), відеовиклики, а також аудіо- та відеоконференції не підтримуються в якості режимів зв'язку з контактами загальнодоступних служб обміну миттєвими повідомленнями.

Рекомендується додавати контакти загальнодоступних служб обміну миттєвими повідомленнями за допомогою папки програми Outlook Контакти для додавання домашнього, мобільного та інших телефонних номерів. Це дозволяє викликати контакт за допомогою функції програми Communicator "виклик одним натисканням".

  1. У програмі Office Outlook відкрийте папку Контакти , а потім натисніть кнопку Новий.

  2. У поле Повне ім'я введіть ім'я контакту. Вводити відомостей у поля Установа, Посада та Зберегти як необов'язково.

  3. У поле Інтернетвведіть адресу електронної пошти контакту, а потім заповніть указані нижче поля.

    • Коротке ім'я     Ім'я, яке відображатиметься у списку контактів програми Communicator.

    • Адреса для обміну миттєвими повідомленнями     Адреса для обміну миттєвими повідомленнями контакту. Якщо це поле не заповнено, неможливо додати контакт до списку контактів програми Communicator. (Якщо у контакту немає адреси для обміну миттєвими повідомленнями або вона невідома, введіть вигадану адресу, наприклад username@msn.com, а потім замініть її правильною адресою.)

  4. Введіть номери телефонів контакту, використовуючи формат E.164 для коду країни, міста та місцевого номера без дефісів. Наприклад номер у США має виглядати таким чином: 14255550101, де 1 - це код країни, 425 - код міста, а 5550101 - місцевий номер.

  5. Зберегти контакт.

  6. Відкрийте програму Office Communicator і в полі Пошук введіть ім'я, указане в полі Коротке ім'я програми Outlook. Ім'я контакту відображатиметься в полі Результати пошуку .

  7. Перетягніть контакт із поля Результати пошуку до групи у списку контактів. Тепер можна спілкуватися з контактом за допомогою миттєвих повідомлень. Також можна натиснути кнопку телефону праворуч від імені контакту. Виклики через програму Communicator не підтримуються для контактів загальнодоступних служб обміну миттєвими повідомленнями, однак можна здійснювати виклики на номер домашнього, робочого або мобільного телефону.

Як додати зовнішні контакти до списку контактів?

Програми Office Communicator та сервер Office Communications Server 2007 підтримують можливість створення федерації (підключення) з іншими установами, дозволяючи додавати контакти, які належать до цих установ, до списку контактів. Після додавання зовнішнього контакту до списку контактів можна спілкуватися з ним, використовуючи будь-які режими спілкування, які підтримуються обома установами. Наприклад, якщо обидві установи підтримують виклики через програму Communicator, відеовиклики, аудіо- та відеоконференції, можна використовувати ці режими спілкування із зовнішніми контактами.

  1. У поле Пошук програми Communicator введіть адресу електронної пошти або адресу для обміну миттєвими повідомленнями контакту.

  2. Перетягніть ім'я контакту з поля Результати пошуку до списку контактів. Зовнішні контакти у списку контактів позначаються зовнішньою піктограмою праворуч від імені контакту.

Як додати номери телефонів для зовнішніх контактів, які містяться у списку контактів?

Щоб додати номер телефону для зовнішнього контакту, надішліть користувачу запит для зміни вашого рівня доступу на Команда або Особисте.

Також можна видалити контакт зі списку контактів, а потім додати його через папку "Контакти" програми Outlook.

  1. Відкрийте програму Communicator, натисніть правою кнопкою миші ім'я контакту, а потім натисніть кнопку Видалити зі списку контактів.

  2. У програмі Office Outlook відкрийте папку Контакти , а потім натисніть кнопку Створити.

  3. У полі Повне ім'я введіть ім'я контакту. Вводити відомості в поля Установа, Посада та Зберегти як необов'язково.

  4. У полі Інтернетвведіть адресу електронної пошти контакту, а потім заповніть указані нижче поля.

    • Коротке ім'я Ім'я, яке відображатиметься у списку контактів програми Communicator.

    • Адреса для обміну миттєвими повідомленнями Адреса для обміну миттєвими повідомленнями контакту. Якщо це поле не заповнено, не можна додати контакт до списку контактів. (Якщо у контакту немає адреси у службі обміну миттєвими повідомленнями або вона невідома, введіть вигадану адресу, наприклад username@msn.com, а потім замініть її правильною адресою.)

  5. Введіть номери телефонів контакту, використовуючи формат E.164 для коду країни, міста та місцевого номера без дефісів. Наприклад номер у США має виглядати таким чином: 14255550101, де 1 - це код країни, 425 - код міста, а 5550101 - місцевий номер.

  6. Зберегти контакт.

  7. Відкрийте програму Office Communicator і в полі Пошук введіть ім'я, указане в полі Коротке ім'я програми Outlook. Ім'я контакту відображатиметься в полі Результати пошуку .

  8. Перетягніть контакт із поля Результати пошуку до групи у списку контактів. Тепер можна спілкуватися з контактом за допомогою миттєвих повідомлень. Також можна натиснути кнопку телефону праворуч від імені контакту. Виклики через програму Communicator не підтримуються для контактів загальнодоступних служб обміну миттєвими повідомленнями, однак можна здійснювати виклики на номер домашнього, робочого або мобільного телефону.

Як додати контакт, що не належить до установи та не є зовнішнім контактом або контактом загальнодоступної служби миттєвих повідомлень, до списку контактів?

Щоб додати контакт, що не належить до установи та не є зовнішнім контактом або контактом загальнодоступної служби обміну миттєвими повідомленнями, до списку контактів, використовуйте папку Контакти для додавання домашнього, мобільного та інших телефонних номерів. Це дозволяє викликати контакт за допомогою функції програми Communicator "виклик одним натисканням". Контакти, що не належать до установи та не є зовнішніми контактами або контактами служб обміну миттєвими повідомленнями, можна викликати за номерами телефонів, однак не можна спілкуватися з ними за допомогою миттєвих повідомлень, здійснювати виклики через програму Communicator , відеовиклики або проводити аудіо- та відеоконференції.

  1. У програмі Outlook відкрийте папку Контакти , а потім натисніть кнопку Створити.

  2. У полі Повне ім'я введіть ім'я контакту. Вводити відомості у поля Установа, Посада та Зберегти як необов'язково.

  3. У полі Інтернетвведіть адресу електронної пошти контакту, а потім заповніть указані нижче поля.

    • Коротке ім'я     Ім'я, яке відображатиметься у списку контактів програми Communicator.

    • Адреса для обміну миттєвими повідомленнями     Адреса для обміну миттєвими повідомленнями контакту. Якщо це поле не заповнено, неможливо додати контакт до списку контактів. (Якщо у контакту немає адреси для обміну миттєвими повідомленнями або вона невідома, введіть вигадану адресу, наприклад username@msn.com, а потім замініть її правильною адресою.)

  4. Введіть номери телефонів контакту, використовуючи формат E.164 для коду країни, міста та місцевого номера без дефісів. Наприклад номер у США має виглядати таким чином: 14255550101, де 1 - це код країни, 425 - код міста, а 5550101 - місцевий номер.

  5. Зберегти контакт.

  6. Відкрийте програму Office Communicator і в полі Пошук введіть ім'я, указане в полі Коротке ім'я програми Outlook. Ім'я контакту відображатиметься в полі Результати пошуку .

  7. Перетягніть контакт із поля Результати пошуку до групи списку контактів. Тепер можна спілкуватися з контактом за допомогою миттєвих повідомлень. Також можна натиснути кнопку телефону праворуч від імені контакту. Виклики через програму Communicator не підтримуються для контактів загальнодоступних служб обміну миттєвими повідомленнями, проте можна здійснювати виклики на номер домашнього, робочого або мобільного телефону.

Як додати контакти "тільки для телефонних викликів" до свого списку контактів?

У програмі Office Communicator не передбачена функція безпосереднього додавання контактів “тільки для телефонних викликів” до списку контактів. Для отримання вказівок див. розділ Як додати контакт, що не належить до моєї установи та не є зовнішнім контактом або контактом загальнодоступної служби миттєвих повідомлень до списку контактів?

Чому не можна додати контакт із групи "Останні контакти" до свого списку контакту?

Контакт може бути контактом "тільки для телефонних викликів" і не входити до каталогу установи. Можливо тільки зателефонувати контакту, або контакт може зателефонувати вам. У програмі Communicator забороняється додавати контакт безпосередньо до списку, якщо цей контакт не входить до корпоративного каталогу. Для отримання вказівок див. розділ Як додати контакт, що не належить до моєї установи та не є зовнішнім контактом або контактом загальнодоступної служби миттєвих повідомлень до списку контактів?

Які режими спілкування підтримуються для контактів загальнодоступних служб обміну миттєвими повідомленнями?

За допомогою програми Communicator можна надсилати й отримувати миттєві повідомлення від користувачів служб миттєвих повідомлень AOL, Yahoo, MSN і мережі інтернет-служб Windows Live™. З контактами загальнодоступних служб миттєвих повідомлень можна спілкуватися тільки за допомогою миттєвих повідомлень. Для спілкування з контактами загальнодоступних служб миттєвих повідомлень не підтримуються такі можливості, як передавання файлу, виклики за допомогою програми Communicator, відеовиклики та аудіо- або відеоконференції.

Які функціональні можливості доступні для спілкування із зовнішніми контактами?

За допомогою програми Communicator можна спілкуватися із зовнішніми контактами, використовуючи режими спілкування, які підтримуються обома установами. Наприклад, якщо ваша установа та установа зовнішнього контакту підтримують аудіо- та відеоконференції, можна проводити аудіо- та відеоконференції з контактом. Якщо обидві установи підтримують усі аудіо- та відеорежими спілкування, можна здійснювати та отримувати виклики через програму Communicator і відеовиклики.

Як дізнатися, які установи є зовнішніми по відношенню до моєї установи?

Зверніться до системного адміністратора, щоб визначити, чи є установа цього користувача зовнішньою по відношенню до вашої установи.

Чи потрібно використовувати меню "Додавання контактів", щоб додати контакти до списку контактів?

Ні. Для контактів в межах корпоративної мережі можна просто ввести ім'я користувача або адресу електронної пошти в поле Пошук і перетягнути контакт із поля Результати пошуку до групи у списку контактів. За промовчанням програма Communicator виконає пошук у каталозі компанії та папці Контакти програми Outlook.

Чому з'являється повідомлення про помилку підключення до сервера Exchange у програмі Communicator?

Помилка підключення до сервера Exchange у програмі Office Communicator з'являється, якщо програмі Communicator не вдалося підключитися до сервера Microsoft Exchange для отримання календарних даних, наприклад про те, коли контакт вільний. Можливо, виникли проблеми із сервером Exchange, до якого ви підключаєтесь. Якщо з'являється помилка підключення до сервера, спробуйте запланувати нараду у програмі Outlook та перевірити, чи доступні відомості про зайнятість контактів. Зверніться до системного адміністратора, якщо виявлено невідповідність у відомостях про зайнятість у програмах Outlook і Communicator.

Як змінити розміри стовпців у списку контактів?

Не можна спеціально настроїти ширину окремих стовпців у списку контактів, але можна змінити ширину вікна програми Communicator до бажаних розмірів, при цьому зміняться також стовпці.

Яким чином сортуються контакти у списку контактів? Чи можна змінити спосіб сортування?

За промовчанням програма Communicator сортує контакти в кожній групі списку контактів спочатку за доступністю, а потім за алфавітом. Доступні контакти (з якими можна зв'язатися) мають стан присутності Доступний або Зайнятий . Існує виключення для групи Останні контакти : у цій групи контакти сортуються зверху донизу, залежно від того, з якими контактами ви нещодавно спілкувалися. Щоб змінити спосіб сортування контактів у списку контактів, натисніть кнопку Змінити вигляд у вікні програми Communicator , а потім виберіть Сортувати контакти за доступністю . Цей параметр активує переміщення контактів зі станом Відсутній, Недоступнийі Немає даних до груп. Контакти зі статусом Зайнятий або Доступний залишаються у групах, а потім контакти сортуються за алфавітом.

Що відбувається з меню, які були доступні у програмі Office Communicator 2005?

Меню замінено інтерфейсом користувача, за допомогою якого всі завдання програми Communicator стають віртуально легкодоступними. За допомогою програми Office Communicator 2007 можна здійснювати часто виконувані завдання, такі як початок сеансу обміну миттєвими повідомленнями або здійснення телефонного виклику безпосередньо зі списку контактів, клацнувши контакт правою кнопкою миші та вибравши параметр меню. Також можна натиснути кнопку "Меню" у вікні програми Communicator , щоб переглянути додаткові елементи меню.

Чи можна здійснити телефонний виклик без додавання користувача до списку контактів?

Так. Можна ввести номер телефону користувача в поле Пошук , а потім двічі клацнути ім'я в полі Результати пошуку для здійснення телефонного виклику. Також можна знайти користувача за іменем, а потім натиснути клавішу ENTER для здійснення виклику.

Вгорі сторінки

Присутність

Які бувають рівні доступу та як їх використовувати?

Рівні доступу дозволяють контролювати перегляд відомостей про присутність та обсяг такого перегляду. Наприклад, можна призначити найближчим колегам рівень доступу Команда , щоб вони могли бачити ваш номер мобільного телефону, а іншим контактам призначити рівні доступу Установа, Спільнеабо Заблоковано , щоб вони не могли його бачити. Для отримання додаткових відомостей щодо призначення рівнів доступу див. розділ Керування доступом до відомостей про присутність.

Що означають кнопки присутності "Бездіяльність" і "Зайнятий (Бездіяльність)?

  • Бездіяльність (жовто-зелена кнопка) означає, що контакт перебуває в онлайні, але не працює за комп'ютером або з телефонним пристроєм упродовж останніх п'яти хвилин (за промовчанням). Стан контакту змінюється з Доступний на Відсутній . Щоб змінити період часу, натисніть кнопку "Меню", клацніть Знаряддя, виберіть Параметри, установіть необхідне значення для параметра Відображати стан “Бездіяльність” під час простою комп’ютера протягом такого періоду часу, а потім натисніть кнопку ОК.

  • Зайнятий (Бездіяльність) (жовто-помаранчева кнопка) означає, що контакт перебуває на зустрічі або встановив стан "Зайнятий", але не працює за комп'ютером або з телефонним пристроєм упродовж останніх 15 хвилин (за промовчанням). Стан контакту змінюється із Зайнятий на Відсутній . Щоб змінити значення часу, натисніть кнопку "Меню", клацніть Знаряддя, виберіть Параметри, установіть необхідне значення для параметра Відображати стан “Відсутній” під час простою комп’ютера протягом певного часу, а потім натисніть кнопку ОК.

Чому не вдалося встановити стан присутності як "Повідомляти про неактивний стан" у програмі Communicator 2007?

Деякі установи видаляють стан Повідомляти про стан присутності , оскільки він може створювати перешкоди для передбачення стану присутності. Наприклад, якщо значна кількість користувачів установить цей режим, значення присутності у програмі Communicator значно зменшиться. Однак змінивши рівень доступу для користувачів, можна контролювати відображення певних контактів. Наприклад, якщо ви не бажаєте, щоб вас турбувала більшість користувачів, можна встановити рівень доступу Не турбувати, а потім надати певним користувачам дозвіл переривати вашу діяльність навіть у цьому стані, призначивши їм рівень доступу Команда .

Чому нотатка "Не на роботі" не відображається у програмі Communicator після її встановлення?

Розповсюдження календарних даних (вільний або зайнятий, тема та час наради) і нотатки "Не на роботі" в системі присутності може тривати 30 хвилин. Крім того, на пристрої необхідно запустити клієнт програми Communicator, який може підключитися до сервера Exchange для розповсюдження цих відомостей.

Яким чином присутність впливає на вхідні виклики під час телефонної розмови?

У вказаній нижче таблиці містяться відомості про поведінку вхідних викликів за різних станів присутності.

Якщо стан присутності:

Стан:

Вхідний виклик:

Available

Доступний

Дзвінки на всіх пристроях, на яких запущено програму Communicator, і відображення сповіщення про виклик на комп'ютері. Якщо виклик залишається без відповіді, він за промовчанням спрямовується на голосову пошту.

Inactive

Бездіяльність

Дзвінки на всіх пристроях, на яких запущено програму Communicator, і відображення сповіщення про виклик на комп'ютері. Якщо виклик залишається без відповіді, він за промовчанням спрямовується на голосову пошту.

Busy Inactive

Зайнятий (Бездіяльність)

Дзвінки на всіх пристроях, на яких запущено програму Communicator, і відображення сповіщення про виклик на комп'ютері. Якщо виклик залишається без відповіді, він за промовчанням спрямовується на голосову пошту.

Busy

Зайнятий (На нараді або розмовляю по телефону)

Дзвінки на всіх пристроях, на яких запущено програму Communicator, і відображення сповіщення про виклик на комп'ютері. Якщо виклик залишається без відповіді, він за промовчанням спрямовується на голосову пошту. Якщо ви приймаєте вхідний виклик під час телефонної розмови з іншим контактом, поточний виклик ставиться на утримання. Можна натиснути кнопку відновлення, щоб повернутися до початкового виклику.

Do not disturb

Не турбувати

Виклик спрямовується на голосову пошту. Однак виклики від контактів із рівнем доступу "Команда" відображаються на всіх пристроях, на яких запущено програму Communicator, а сповіщення про виклик відображається на комп'ютері.

Away

Відсутній

Дзвінки на всіх пристроях, на яких запущено програму Communicator, і відображення сповіщення про виклик на комп'ютері. Якщо виклик залишається без відповіді, він спрямовується до голосової пошти.

Offline

Неактивний

За промовчанням усі вхідні виклики надходять до голосової пошти.

Як встановити розташування, і як воно діє, якщо програма Communicator працює на кількох пристроях?

Розташування необхідно встановлювати вручну для кожного пристрою, на якому запущено програму Communicator. Щоб встановити розташування, натисніть кнопку "Присутність", клацніть Поточне розташування, а потім виберіть "Розташування" або Створити користувацьку групу . Контакти з рівнем доступу Команда або Особисте бачитимуть розташування з останнього активного пристрою, на якому запущено програму Communicator.

Вгорі сторінки

Телефонні виклики

У чому полягає відмінність віддаленого керування викликами від об'єднаних комунікацій?

Програму Office Communicator зазвичай настроєно для використання віддаленого керування викликами та об'єднаних комунікацій. За допомогою віддаленого керування викликами програма Communicator інтегрується з телефонною системою корпоративної автоматичної телефонної станції (PBX) установи та впродовж використання програми Communicator для здійснення і отримання викликів перенаправляє та контролює виклики в той час, як аудіодані продовжують надходити на традиційний настільний телефон.

За допомогою об'єднаних комунікацій, також відомих як корпоративний голосовий зв'язок, традиційний телефон корпоративної автоматичної телефонної станції замінюється програмою Office Communicator, а IP-телефон або USB-аудіопристрій підключаються до комп'ютера. Аудіодані об'єднаних комунікацій передаються через комп'ютер або USB-пристрій, підключений до комп'ютера. Об'єднані комунікації пропонують наведені нижче телефонні функції.

  • Здійснення викликів через брандмауер або поза ним.     Користувачі можуть брати участь у сеансах IP-телефонії, які здійснюються через протоколи NAT і брандмауери. Користувачі, які працюють вдома або віддалено, можуть здійснити виклик на підприємство з будь-якого місця, де є підключення до Інтернету, не сплачуючи кошти за міжміські розмови та не використовуючи віртуальну приватну мережу (VPN).

  • Правила переспрямування викликів.     Програма Communicator 2007 пропонує чіткі параметри переспрямування викликів, які можна легко настроїти. Користувачі можуть установити перенаправлення викликів іншому користувачу, на інший номер або пристрій, одночасно телефонувати на додатковий номер, передавати виклики, що залишилися без відповіді, на інший номер, іншому контакту або до голосової пошти.

  • Додавання теми та рівня важливості до виклику.     Користувачі можуть додати тему розмови або прапорець важливості до вихідного виклику через програму Communicator, що дозволить одержувачу виклику швидко визначити причину та терміновість виклику.

Як дізнатися, чи активовано у програмі Communicator віддалене керування викликами та об'єднані комунікації?

Щоб визначити, чи активовано віддалене керування викликами та об'єднані комунікації, натисніть кнопку телефону для будь-якого контакту. Якщо з'явиться параметр "Пріоритетний пристрій виклику", віддалене керування викликами активовано. Якщо параметр "Пріоритетний пристрій виклику" не відображається, можливо, активовано об'єднані комунікації. Однак, якщо "Пріоритетний пристрій виклику" не відображається і не активовано об'єднані комунікації, можливо, настройки передбачають використання стандартної ліцензії клієнтського доступу (CAL). Для отримання додаткових відомостей зверніться до системного адміністратора.

Де розташовано цифрову клавішну панель програми Communicator?

За допомогою систем голосової пошти або телефонних конференцій ви часто отримуєте запити на введення PIN-коду або зробити вибір, ввівши номер. Щоб ввести PIN-код або відповісти на виклик автоматичних голосових систем, необхідно ввести цифри за допомогою цифрової клавішної панелі телефону або програми Communicator. Якщо активовано об'єднані комунікації, цифрова клавішна панель доступна під час або після підключення. Під час підключення виклику цифрова клавішна панель доступна в області керування викликами праворуч від вікна Розмова .

Після підключення виклику цифрова клавішна панель доступна в області керуванням викликами ліворуч.

Цифрова клавішна панель все ще не відображається. Де вона знаходиться?

Можливо, цифрова клавішна панель не відображається на екрані, якщо інстальовано стандартну версію програми Communicator, або програма Communicator використовується для керування стандартним телефоном корпоративної автоматичної телефонної станції. Під час таких розгортань наявність цифрової клавішної панелі залежить від реалізації шлюзу віддаленого керування викликами. Для отримання додаткових відомостей зверніться до системного адміністратора. Якщо цифрова клавішна панель не відображається на екрані, необхідно ввести цифри (такі як PIN-коди та цифри вибору в голосовому меню) безпосередньо на цифровій клавішній панелі звичайного телефону.

Що таке виклик через програму Communicator і для чого він потрібен?

Виклик через програму Communicator це виклик за допомогою IP-телефонії пристроїв контакту, на яких запущено програму Office Communicator.

  • Виклик через програму Communicator контакту з активованою функцією об'єднаних комунікацій надходить на усі пристрої контакту, на яких запущено програму Communicator, такі як настільний комп'ютер, лептоп, мобільний телефон або IP-телефон. Користувачі з активованою функцією об'єднаних комунікацій можуть здійснювати виклики через програму Communicator зовнішніх контактів, щоб не застосовувати телефонну комутовану мережу загального користування та здійснювати лише виклики за допомогою IP-телефонії.

  • Виклик через програму Communicator контакту з активованим віддаленим керуванням викликами надходить на всі пристрої контакту, на яких запущено програму Communicator, проте на телефон, інтегрований із системою корпоративної автоматичної телефонної станції, виклик не надійде. Виклик через програму Communicator може використовуватися користувачем з активованим віддаленим керуванням викликами, щоб не застосовувати телефонну систему корпоративної автоматичної телефонної станції та здійснювати виклики безпосередньо контакту програми Communicator.

В якому випадку може виникнути помилка під час виклику через програму Communicator контакту, що не належить до установи?

Програма Communicator - надійне рішення для корпоративного зв'язку. Виклики через програму Communicator - це виклики за допомогою IP-телефонії, які вимагають від одержувача наявності можливості отримати виклик. Неможливо викликати через програму Communicator контакт, що не належить до установи: контакт загальнодоступної служби обміну миттєвими повідомленнями чи контакт "тільки для телефонних викликів", який не належить до установи, наприклад друг, члена родини або співробітник. Контакт, який не належить до установи та не є зовнішнім, можна викликати за допомогою традиційної телефонної комутованої мережі загального користування, корпоративної автоматичної телефонної станції або за номером мобільного телефону.

За якими номерами телефонів можна викликати контакти?

Програма Communicator використовує стандарт E.164 для номерів телефонів. E.164 - це міжнародний формат нумерації для загальнодоступних телефонних систем, відповідно до якого кожний призначений номер містить код країни, код міста та номер абонента.

Номер у стандарті E.164 може містити до 15 цифр. Нижче наведені приклади номерів.

+14255550101

Номер

Опис

1

Код країни для Сполучених Штатів Америки

425

Код міста Редмонд, штат Вашингтон

5550101

Місцевий номер абонента

+442075551234

Номер

Опис

44

Код країни для Великої Британії

207

Код міста Лондон

5551234

Місцевий номер абонента

Можна вводити телефонні номери у кілька місць програми Communicator та Outlook. Як правило, необхідно використовувати стандарт E.164 і вводити перед номером символ "+". Рекомендується використовувати лише символ "+" і цифри під час введення телефонних номерів, оскільки визначені правила нормалізації змінять формат введеного номера. Прийнятні формати телефонних номерів регулюються правилами нормалізації, визначеними сервером Office Communications. Якщо програма Communicator не прийме телефонний номер, зверніться до системного адміністратора.

Чи можна за допомогою програми Communicator здійснювати виклики за номерами на кшталт 1-800-TAXI?

Так, можна вводити номери 1-800 і номери з буквами в полі Пошук . Телефонні номери, введені в поле Пошук , нормалізуються, а букви перетворюються на цифри для здійснення виклику.

Чому дозволяється вводити букви в полі "Пошук", а в діалогові вікна "Додати номер" або "Зміна номера телефону" ні?

Правила нормалізації, визначені на сервері Office Communications Server, застосовуються по-різному до номерів телефонів, введених у поля діалогових вікон Зміна телефонного номера або Додати номер . Не дозволяється вводити букви в діалогові вікна Зміна телефонного номера та Додати номер .

Що відбулося з функцією перенаправлення на основі розміщення? Ця функція більше не доступна у програмі Communicator?

Сучасні системи на основі корпоративної автоматичної телефонної станції все більше спрямовуються на забезпечення сполучених функцій, надаючи можливість здійснювати виклики за допомогою IP-телефонії та виклику на основі віддаленого керування викликами, що дозволяє відповідати на виклики безпосередньо з комп'ютера (використовуючи підключені USB-пристрої, телефонні пристрої, гарнітури) або з телефону системи корпоративної автоматичної телефонної станції.

Крім того, за допомогою програми 2007 можна відповідати на виклики безпосередньо з лептопа, незалежно від розміщення, за умови, якщо виконано вхід до програми Communicator. Також можна здійснювати вихідні виклики з лептопа, використовуючи корпоративну мережу.

Вгорі сторінки

Відеовиклики

Як здійснити відеовиклик користувача, який не використовує програму Communicator?

Відеовиклики користувачів, які не належать до установи, підтримуються лише для зовнішніх користувачів. Не підтримуються відеовиклики користувачів, які не входять до каталогу компанії, наприклад друзів і членів родини, або контактів загальнодоступних служб обміну миттєвими повідомленнями, таких як Windows Live, MSN або Yahoo! Messenger.

Вгорі сторінки

Конференції

У чому відмінність функції "Надати вільний доступ до відомостей за допомогою Live Meeting" від функції "Зустрітися зараз за допомогою послуги Live Meeting"?

Надати спільний доступ до відомостей за допомогою Live Meeting – установлення цього параметра запускає службу Live Meeting і підключає вибрані контакти зі списку контактів до сервера Office Communications Server. Якщо контакти вже підключені до конференції програми Communicator, вони підключаються до того ж сервера Office Communications Server, який використовується для проведення наявної конференції. Зустрітися зараз за допомогою служби Live Meeting використовує зустріч відправника "Зустрітися зараз" у його обліковому записі служби Live Meeting.

Зазвичай використовується функція Надати вільний доступ до відомостей за допомогою Live Meeting , якщо всі учасники конференції є внутрішніми користувачами, наприклад рівноправними працівниками або зовнішніми партнерами. Загальні сценарії передбачають зустрічі в межах конференції із членами команди та стратегічні зустрічі з партнерами. Функція Зустрітися зараз за допомогою послуги Live Meeting використовується, якщо до конференції залучаються зовнішні користувачі, наприклад клієнти або особисті контакти. Загальні сценарії передбачають комерційні зустрічі та навчання клієнтів.

Чому піктограма Live Meeting не завжди відображається у вікні "Розмова"?

Якщо користувачі беруть участь у телефонному виклику або в сеансі обміну миттєвими повідомленнями "один на один", вони зазвичай роблять нотатки на власний розсуд. Таким чином, піктограма Live Meeting відображається лише у випадку, якщо в розмові беруть участь більше двох осіб. Якщо необхідно активувати Live Meeting для конференції, у якій беруть участь дві особи, клацніть ім'я правою кнопкою миші у cписку контактів, а потім клацніть Надати спільний доступ до відомостей за допомогою служби Live Meeting.

Як настроїти обліковий запис Live Meeting?

  1. Запустіть клієнт Live Meeting, натисніть кнопку "Меню" в рядку заголовка Live Meeting, а потім виберіть Відкрити обліковий запис користувача. (Після першого запуску Live Meeting діалогове вікно Облікові записи користувача з'являється автоматично.)

  2. Введіть реєстраційні відомості служби Live Meeting або URL-адресу порталу.

  3. Натисніть кнопку Перевірити підключення для підтвердження.

Чи можна провести конференцію Live Meeting із контактами, які користуються програмою Communicator 2005, якщо на комп'ютері запущено програму Office Communicator 2007?

Ні. Проведення конференцій Live Meeting між програмами Communicator 2007 і Communicator 2005 (або Windows Messenger 5.1) не підтримується. Контакт програми Communicator 2007, який ініціює таку конференцію, врешті-решт отримає повідомлення про завершення періоду очікування.

Чи можна провести конференцію Live Meeting із контактом загальнодоступної служби обміну миттєвими повідомленнями?

Ні. Конференції Live Meeting із контактами загальнодоступних служб обміну миттєвими повідомленнями не підтримуються. Якщо ви берете участь у сеансі обміну миттєвими повідомленнями з контактом загальнодоступної служби обміну миттєвими повідомленнями та переходите до конференції Live Meeting, врешті-решт ви отримаєте повідомлення про завершення періоду очікування.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×