Запитання й відповіді щодо якості звуку

Якість звуку у програмі Microsoft Lync Online залежить від стану та якості мережі й пристроїв, які використовуються. Перед використанням програми Lync Online перевірте, чи підключено аудіообладнання.

У цій статті

Правильна настройка пристроїв

Проблеми зі звуком

Причини відсутності звуку

Поширені причини поганої роботи пристроїв

Способи покращення якості звуку пристрою

Деякі поради щодо уникнення проблем зі звуком

Принцип роботи пристрою TTY

Правильна настройка пристроїв

Під час інсталяції програма Lync Online має виявляти будь-які сумісні пристрої зв’язку, які використовуються, наприклад гарнітуру, веб-камеру, мікрофон і динаміки. Крім того, після інсталяції програми Lync Online також можна додавати пристрої. 

Щоб правильно настроїти пристрої, виконайте наведені нижче дії.

  1. У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри й виберіть пункт Аудіопристрій.

  2. У меню Аудіопристрій виберіть основний аудіопристрій.

  3. У розділі Настроювання пристрою відкрийте відповідний розкривний список, щоб настроїти динаміки, мікрофон, дзвінок і гучність.

  4. Щоб перевірити гучність динаміків і дзвінка, клацніть відповідні зелені стрілки.

Проблеми зі звуком

Якщо виникають проблеми, у вікні розмови або в головному вікні програми Lync з’являється сповіщення. Щоб отримати додаткові відомості або переглянути пропоновані рішення, клацніть це сповіщення.

Причини відсутності звуку

Якщо через пристрій гучного зв’язку не лунає звук, перевірте чи:

  • увімкнуто динаміки та звук в операційній системі Windows;

  • достатній рівень гучності динаміків;

  • пристрій, який використовується, вибрано зі списку Настройки аудіопристрою у програмі Lync.

Поширені причини поганої роботи пристроїв

Нижче наведено поширені причини поганої роботи пристроїв.

  • Аудіодрайвер або програмне забезпечення сторонніх постачальників. У деяких випадках драйвер або програмне забезпечення стороннього постачальника може перешкоджати роботі програми Lync Online.

  • Пристрій із функцією шумопоглинання. Важливо, щоб мікрофон із функцією шумопоглинання було розміщено приблизно на відстані 2 см (або менше 1 дюйма) від рота. Мікрофон відфільтровує небажаний фоновий шум, тому його важливо розташувати правильно, щоб уникнути проблем зі звуком.

  • Фізичне пошкодження пристрою.  

Програма Lync дає змогу працювати з різноманітними пристроями, забезпечуючи при цьому високу якість звуку й відео. Однак у певних пристроях під час викликів може виникати відлуння. Щоб зменшити відлуння в такому пристрої, програма Lync переходить у режим перемикання голосу, у якому обмежуються можливості співрозмовників говорити одночасно.

Способи покращення якості звуку пристрою

Щоб поліпшити якість роботи пристрою, спробуйте виконати наведені нижче дії.

  • Використовуйте пристрої, оптимізовані для програми Lync. Список таких пристроїв наведено на веб-сайті Microsoft TechNet у статті Телефони та пристрої для програми Microsoft Lync 2010.

  • Видаліть будь-який додатковий аудіодрайвер або додаткове програмне забезпечення сторонніх постачальників.

  • Замініть несправний або пошкоджений пристрій.

  • Використовуйте гарнітуру, щоб уникнути відлуння.

  • Якщо для відтворення й записування звуку використовуються два окремі пристрої (наприклад, настільні динаміки та веб-камера), спробуйте розмістити їх на відповідній відстані один від одного, щоб зменшити відлуння.

Деякі поради щодо уникнення проблем зі звуком

  • Для здійснення викликів не рекомендовано користуватися безпроводовим підключенням до Інтернету, віртуальною приватною мережею (VPN) або підключеннями служби віддаленого доступу (RAS).

  • Використовуйте пристрої, оптимізовані для програми Lync. Список таких пристроїв наведено на веб-сайті Microsoft TechNet у статті Телефони та пристрої для програми Microsoft Lync 2010.

  • Якщо пропускна здатність погана, обмежте інші дії на комп’ютері під час виклику.

Принцип роботи пристрою TTY

Режим текстового телефону (TTY) використовується для обміну текстовими повідомленнями через телефонну лінію. Пристрій TTY має бути підключено до комп’ютера, щоб розпізнавати змінений звук, інакше якість аудіосигналу під час виклику може бути незадовільна. Використання режиму TTY під час телефонної конференції також може призвести до виникнення проблем із якістю звуку.

Режим TTY за промовчанням вимкнуто. Щоб увімкнути цей режим, у діалоговому вікні Lync – параметри відкрийте вкладку Телефони. Щоб зміни набрали силу, потрібно вийти із програми Lync і ввійти до неї знову.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×