Запитання й відповіді про програму Lync для Office 365

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Ця стаття містить відповіді на поширені запитання про програму Lync для Office 365. Якщо ви не знайшли тут відповідь на своє запитання, повідомте нам про це, і ми спробуємо допомогти.

Примітка : Деякі функції, описані тут, можуть бути недоступними у вашій організації. У разі сумнівів зверніться до свого адміністратора програми Lync (зазвичай це особа, яка надала вам ідентифікатор користувача та пароль).

У цій статті

Запитання про контакти

Запитання про миттєві повідомлення

Запитання про зображення

Запитання про присутність

Запитання про звук і відео

Запитання про контакти

Як додати внутрішній контакт до списку контактів?

Як додати зовнішній контакт?

Як знайти контакти в межах своєї організації?

Чи можна додавати контакти Skype?

Як заборонити контактам зв’язуватися зі мною через програму Lync?

Як відобразити тільки ті контакти, які перебувають у мережі?

Як видаляти контакти зі списку контактів?

Як керувати групою представників у списку контактів?

Як упорядкувати контакти за розташуванням, підрозділом або іншими умовами?

Як створити групу?

Яка максимальна кількість контактів?

Як дізнатися, який обсяг інформації про мене бачать інші контакти і як цей обсяг можна змінити?

Чому в списку контактів на вкладці "Зв’язки" відображаються користувачі, які не додавалися мною, і як їх можна видалити?

Що означає червона зірочка біля стану контакту?

Як додати внутрішній контакт до списку контактів?

  1. У головному вікні програми Lync виберіть елементи Додати контакт Додати контакт > Додати контакт із моєї організації.

  2. У полі пошуку введіть ім’я особи або адресу електронної пошти. Під час введення відображатиметься список осіб, чиї дані відповідають умовам пошуку.

  3. Прокрутіть список результатів пошуку, щоб знайти особу, яку потрібно додати до списку контактів. Клацніть правою кнопкою миші в картці контакту особи та виберіть команду Додати до списку контактів.

  4. Виберіть зі списку групу, до якої потрібно додати новий контакт.

На початок розділу | На початок статті

Як додати зовнішній контакт?

Увага! : 

  • Зовнішні контакти підтримуються, тільки якщо виконуються такі умови:

  • У цьому випадку підтримуються лише функції, одночасно доступні вам та іншому користувачеві Lync.

  • служба технічної підтримки на робочому місці налаштувала відповідну функцію;

  • контакти за межами вашої організації користуються Lync, маючи налаштовану підтримку зовнішніх контактів, АБО Skype, увійшовши за допомогою свого облікового запису Microsoft (колишня назва – ідентифікатор Windows Live ID).

  1. У головному вікні програми Lync виберіть елементи Додати контакт Додати контакт > Додати контакт не з моєї організації.

  2. Клацніть назву служби обміну миттєвими повідомленнями (IM), Lync або Skype. Додавання контактів зі служб обміну миттєвими повідомленнями, відмінних від Lync і Skype, не підтримується.

  3. На вкладці Адреса миттєвого повідомлення в пункті Додати контакт Lync введіть адресу електронної пошти контакту.

    Увага! : Якщо обліковий запис Microsoft нового контакту настроєно на використання власної адреси електронної пошти (тобто не адреси з доменом @hotmail.com, @outlook.com, @live.com або іншим, що надається корпорацією Майкрософт), під час додавання контакту в програму Lync, потрібно використовувати формат користувач(домен_пошти.com)@msn.com. Наприклад, щоб додати адресу bob@contoso.com, введіть bob(contoso.com)@msn.com у полі IM-адреса.

  4. Виберіть групу та рівень конфіденційності для нового контакту та натисніть кнопку OK.

    Увага! : Якщо для доданого контакту відображається стан "Немає даних про присутність", зачекайте 24 години, а потім зверніться до служба технічної підтримки на робочому місці.

На початок розділу | На початок статті

Як знайти контакти в межах своєї організації?

У головному вікні програми Lync у поданні "Контакти" введіть у полі пошуку ім’я, адресу електронної пошти або номер телефону особи, яку потрібно знайти.

На початок розділу | На початок статті

Чи можна додавати контакти Skype?

Так. Нижче вказано, що для користувачів Skype доступно, а що – ні. Зауважте, що користувач Skype має ввійти з обліковим записом Microsoft (раніше Windows Live ID).

Доступно для користувачів Skype

Недоступно для користувачів Skype

  • Відомості про присутність

  • Обмін миттєвими повідомленнями між двома абонентами

  • Аудіовиклики між двома абонентами

  • Пошук і додавання контактів Lync у Skype

  • Відеорозмови

  • Аудіорозмови та розмови за допомогою миттєвих повідомлень за участю трьох і більше користувачів

  • Спільний доступ до робочого стола та програм

Додавання контактів з інших служб обміну миттєвими повідомленнями не підтримується.

На початок розділу | На початок статті

Як заборонити контактам зв’язуватися зі мною через програму Lync?

Якщо ви заблокуєте контакт, він бачитиме ваше ім’я й адресу електронної пошти, але не зможе зв’язатися з вами у програмі Lync. Ось як можна заблокувати контакт у програмі Lync.

  • У списку контактів клацніть контакт, який потрібно заблокувати, правою кнопкою миші. Виберіть пункт Змінити рівень конфіденційності, а потім – пункт Заблоковані контакти.

На початок розділу | На початок статті

Як відобразити тільки ті контакти, які перебувають у мережі?

Повністю приховати контакти, які зараз не в мережі, не можна. Але ви можете перемістити їх для зручності в окрему групу. Послідовно виберіть елементи Параметри > Список контактів і в розділі Відображати ці відомості встановіть прапорець Відображати в окремій групі контакти з такими відомостями про присутність: "Відсутній", "Офлайн" і "Немає даних про присутність". Після цього недоступні контакти відображатимуться внизу екрана у групі "Контакти зі станом "Відсутній" і "Офлайн"".

На початок розділу | На початок статті

Як видаляти контакти зі списку контактів?

Клацніть контакт правою кнопкою миші та виберіть пункт Видалити зі списку контактів.

На початок розділу | На початок статті

Як керувати групою представників у списку контактів?

У службі Office 365 функція представників, які відповідають на виклики, не підтримується. Якщо ви маєте групу представників у списку контактів Lync, у ній зазначені представники з програми Outlook. Якщо ви користуєтеся цією програмою, вони можуть керувати вашою електронною поштою та календарем.

Щоб додати, видалити представників Outlook або керувати ними в групі, використовуйте програму Outlook. Щоб додати представників Outlook або керувати ними, дотримуйтеся вказівок, наведених у статті Надання іншій особі дозволу на керування електронною поштою та календарем. Щоб видалити їх, у програмі Outlook виберіть елементи Файл > Параметри облікових записів > Делегування прав доступу.

Увага! : Видалені представники Outlook можуть і надалі відображатися в списку контактів Lync, хоча вони більше не зможуть керувати вашою електронною поштою та календарем. Нам відомо про цю проблему. Спосіб її вирішення див. на сторінці http://support.microsoft.com/kb/2812461.

На початок розділу | На початок статті

Як упорядкувати контакти за розташуванням, підрозділом або іншими умовами?

Створіть нову групу на основі потрібної категорії. Наприклад, можна створити групу з назвою "Працівники головного офісу" й додати до неї відповідні контакти. Докладні відомості про створення групи див. у відповіді на наступне запитання.

На початок розділу | На початок статті

Як створити групу?

  1. У головному вікні програми Lync у списку контактів правою кнопкою миші клацніть ім’я будь-якої групи (наприклад, Інші контакти), а потім виберіть команду Створити групу. Або натисніть кнопку Додати контакт і виберіть команду Створити нову групу.

  2. В області, що відкриється в нижній частині вікна, замість фрази Нова група введіть описове ім’я групи.

На початок розділу | На початок статті

Яка максимальна кількість контактів?

Максимальна кількість контактів за замовчуванням становить 1000, але фактичну кількість визначає служба технічної підтримки на робочому місці. Зверніться до її представників, щоб уточнити цю інформацію.

На початок розділу | На початок статті

Як дізнатися, який обсяг інформації про мене бачать інші контакти і як цей обсяг можна змінити?

Кожен контакт має свій рівень конфіденційності, який впливає на те, які саме відомості про вашу присутність бачитиме ця людина (наприклад, номери домашнього та мобільного телефонів і місця проведення нарад), а також чи може ця людина зв’язуватися з вами, коли у вас установлено стан "Не турбувати". Докладні відомості про рівні конфіденційності, зокрема відомості про те, як переглядати та змінювати рівень конфіденційності контакту, див. в статті Керування доступом до відомостей про присутність у програмі Lync.

  • Щоб дізнатися рівень конфіденційності для контакту, у списку контактів виберіть вкладку Зв’язки. Відображені контакти будуть згруповані за рівнем конфіденційності.

На початок розділу | На початок статті

Чому в списку контактів на вкладці "Зв’язки" відображаються користувачі, які не додавалися мною, і як їх можна видалити?

Кожному контакту, з яким ви взаємодієте через систему Office, незалежно від того, чи користується ця особа програмою Lync, призначається рівень конфіденційності за замовчуванням. Ці позаспискові контакти (позаспискові, тому що їх немає у списку контактів) не відображаються у списку контактів на вкладках "Групи" та "Стан". А от на вкладці "Рівні" відображаються всі контакти Lync і всі позаспискові контакти.

Щоб видалити позасписковий контакт зі списку контактів, клацніть контакт правою кнопкою миші, виберіть пункт Змінити рівень конфіденційності та клацніть елемент Автоматично призначати рівень.

На початок розділу | На початок статті

Що означає червона зірочка біля стану контакту?

Червона зірочка біля стану контакту означає, що контакт активував у програмі Outlook надсилання автоматичної відповіді про відсутність на робочому місці.

На початок розділу | На початок статті

Запитання про миттєві повідомлення

Як зробити звукові оповіщення про миттєві повідомлення помітнішими, щоб не пропускати вхідні повідомлення?

Як вимкнути звукові оповіщення про миттєві повідомлення?

Як настроїти оповіщення про те, що певний контакт став доступним?

Чи можна вимкнути спливаючі оповіщення про те, що хтось хоче почати зі мною розмову за допомогою миттєвих повідомлень?

Чи можна змінити розмір, колір, вміст і поведінку, установлені за замовчуванням для спливаючого оповіщення про миттєві повідомлення?

Де можна знайти попередні розмови за допомогою миттєвих повідомлень і пропущені миттєві повідомлення?

Як увімкнути або вимкнути функцію збереження розмов за допомогою миттєвих повідомлень?

Чи можна вибрати, які розмови за допомогою миттєвих повідомлень можна зберегти?

Як надіслати розмову за допомогою миттєвих повідомлень електронною поштою?

Які типи даних можна копіювати та вставляти в миттєві повідомлення?

Чи можна в миттєвих повідомленнях Lync перевіряти орфографію?

Чи можна використовувати в миттєвих повідомленнях Lync додаткові емограми?

Як змінювати шрифти миттєвих повідомлень?

Чи можна відкликати надіслане миттєве повідомлення (заблокувати його доставку)?

Як перетворити розмову за допомогою миттєвих повідомлень на аудіо- або відеорозмову чи сеанс спільного доступу до вмісту?

Як зробити звукові оповіщення про миттєві повідомлення помітнішими, щоб не пропускати вхідні повідомлення?

За промовчанням програма Lync завжди повідомляє про вхідне миттєве повідомлення за допомогою звукового оповіщення (ці оповіщення не працюватимуть, якщо ви настроїли програму таким чином, щоб у режимі "Не турбувати" вони не відображалися). Якщо ж ви часто пропускаєте вхідні повідомлення (наприклад, через те, що користуєтеся кількома моніторами, або звук оповіщень затихий чи вимкнутий), спробуйте змінити деякі настройки.

Програма Lync також повідомляє про нові миттєві повідомлення візуальними оповіщеннями, які відображаються у правому нижньому куті екрана.

Щоб зробити оповіщення про миттєві повідомлення помітнішими, виконайте такі дії:

  • Настройте програму Lync таким чином, щоб під час запуску вона завжди була на передньому плані. Для цього натисніть кнопку Параметри, виберіть пункт Знаряддя та клацніть параметр Поверх інших вікон.

  • Якщо ви користуєтеся кількома моніторами, візьміть за правило переміщати головне вікно програми Lync на монітор, за яким працюєте саме в цей момент.

  • Переконайтеся, що гучність динаміків комп’ютера та інших аудіопристроїв виставлено на достатньому рівні.

  • Переконайтеся, що у програмі Lync настроєно відтворення звукових оповіщень. Для цього натисніть кнопку Параметри  піктограма ''Параметри'' , виберіть пункт Звукові сигнали та звуки, установіть прапорець Відтворювати звуки у програмі Lync (включно зі звуковими сигналами вхідних викликів і оповіщень миттєвих повідомлень) і зніміть у цій області всі інші прапорці.

    змінення параметрів оповіщень у програмі lync

  • Спробуйте змінити звук оповіщення про вхідне повідомлення на виразніший або помітніший. Ось як це можна зробити.

  • Натисніть кнопку Параметри, виберіть пункт Звукові сигнали та звуки, натисніть кнопку Настройки звуку й перейдіть на вкладку Звуки.

  • В області "Програмні події" перетягніть повзунок до подій програми Microsoft Lync 2010.

  • Виберіть елемент Вхідне миттєве повідомлення. У нижній частині екрана в розділі Звуки має відобразитися напис COMMUNICATOR_iminvite.

  • Поруч із цим написом клацніть стрілку вниз і прослухайте кілька інших звукових оповіщень зі списку.

  • Знайшовши звук, який ви хочете використовувати як оповіщення про вхідні миттєві повідомлення, натисніть кнопку Застосувати. (Після цього на екрані програмних подій має з’явитися напис Вхідне миттєве повідомлення, а в розділі звуків – ім’я вибраного файлу WAV.)

  • Натисніть кнопку OK. (Ви також можете записати свій власний файл WAV і встановити його як оповіщення про вхідні миттєві повідомлення).

На початок розділу | На початок статті

Як вимкнути звукові оповіщення про миттєві повідомлення?

Ви можете настроїти програму Lync так, щоб вона не відтворювала звукові оповіщення про миттєві повідомлення та/або оповіщення про виклики, коли у вас активовано режим "Не турбувати". Крім цього, ви можете настроїти програму так, щоб оповіщення відтворювалися, тільки коли з вами намагається зв’язатися особа з рівнем конфіденційності "Робоча група".

Щоб вимкнути всі звукові оповіщення разом:

У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри, виберіть пункт Звукові сигнали та звуки та зніміть прапорець Відтворювати звуки у програмі Lync (зокрема звукові сигнали вхідних викликів і оповіщень миттєвих повідомлень).

Щоб внести інші зміни в ці параметри, зробіть таке.

  • У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри піктограма ''Параметри'' , а потім виберіть пункт Оповіщення.

Як настроїти оповіщення про те, що певний контакт став доступним?

У головному вікні програми Lync у списку контактів клацніть ім’я користувача правою кнопкою миші та виберіть пункт Отримувати оповіщення про зміни стану.

На початок розділу | На початок статті

Чи можна вимкнути спливаючі оповіщення про те, що хтось хоче почати зі мною розмову за допомогою миттєвих повідомлень?

Якщо ви не бажаєте отримувати оповіщення про розмови, установіть стан присутності "Не турбувати". З цим статусом ви отримуватимете миттєві повідомлення (і виклики Lync) тільки від учасників вашої робочої групи. Якщо ви не бажаєте отримувати вхідні з’єднання, видаліть усіх із вашої робочої групи.

Якщо ви отримали оповіщення про розмову, в якій не бажаєте приймати участь, натисніть кнопку Ігнорувати у спливаючому вікні.

Щоб змінити стан на "Не турбувати":

  • У головному вікні програми Lync клацніть стан під своїм іменем, а потім виберіть Не турбувати в розкривному списку.

Щоб переглянути та змінити робочу групу:

  1. У головному вікні програми Lync у поданні Контакти відкрийте вкладку Рівні конфіденційності, а потім виберіть Робоча група.

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • Щоб видалити учасника з робочої групи, клацніть контакт правою кнопкою миші, наведіть вказівник миші на пункт Змінити рівень конфіденційності, а потім клацніть новий рівень.

    • Щоб додати учасника до робочої групи та завжди отримувати миттєві повідомлення (і виклики) від цієї людини, знайдіть необхідний контакт – для цього введіть ім’я людини в поле пошуку або прокрутіть список контактів, клацніть контакт правою кнопкою миші та наведіть вказівник миші на пункт Змінити рівень конфіденційності, а потім клацніть Робоча група.

Докладніші відомості про рівні конфіденційності див. в статті Керування доступом до відомостей про присутність у програмі Lync.

На початок розділу | На початок статті

Чи можна змінити розмір, колір, вміст і поведінку, установлені за замовчуванням для спливаючого оповіщення про миттєві повідомлення?

Ні, вікно оповіщення про миттєві повідомлення не змінюється за цими параметрами.

На початок розділу | На початок статті

Де можна знайти попередні розмови за допомогою миттєвих повідомлень і пропущені миттєві повідомлення?

Якщо використовується програма Outlook і служба Exchange, за замовчуванням у Lync зберігаються всі вхідні та вихідні розмови в папці Журнал розмов у програмі Outlook, щоб користувачі мали можливість переглядати попередні розмови.

Щоб переглянути список останніх розмов у програмі Lync, виконайте такі дії.

  • У головному вікні програми Lync над полем пошуку виберіть вкладку Розмови.

Щоб переглянути весь журнал розмов у Lync, виконайте такі дії.

  • Виберіть посилання Додатковий перегляд у програмі Outlook у нижній частині вікна.

Щоб дізнатись, як почати зберігати розмови (якщо параметр за замовчуванням змінено), див. наступне запитання та відповідь.

На початок розділу | На початок статті

Як увімкнути або вимкнути функцію збереження розмов за допомогою миттєвих повідомлень?

Якщо ви користуєтеся програмою Outlook і службою Exchange, за замовчуванням програма Lync зберігає обмін миттєвими повідомленнями та інформацію про виклики. Якщо параметр за замовчуванням змінено, можна знову почати зберігати розмови, виконавши такі дії:

Увага! : Можливість збереження розмов доступна, тільки якщо використовується найновіша версія програми Outlook і служби Exchange.

  1. Перевірте, чи ви використовуєте програму Outlook 2013 або Outlook 2010. Для цього натисніть кнопку Пуск і послідовно виберіть елементи > Усі програми > Microsoft Office. Там можна переглянути версію програми Outlook.

  2. У головному вікні Lync натисніть кнопку Параметри піктограма ''Параметри'' та перейдіть до розділу Особисті.

  3. На вкладці "Особисті" в розділі Диспетчер особистих відомостей установіть або зніміть прапорець Зберігати розмови за допомогою миттєвих повідомлень у папці "Журнал розмов" програми електронної пошти та натисніть кнопку OK.

На початок розділу | На початок статті

Чи можна вибрати, які розмови за допомогою миттєвих повідомлень можна зберегти?

Ні, параметр "Зберегти розмови" (знаходиться у вікні "Особисті параметри") може бути увімкнений або вимкнений.

Як надіслати розмову за допомогою миттєвих повідомлень електронною поштою?

Якщо ви користуєтеся програмою Outlook і службою Exchange, програма Lync за промовчанням зберігає всі розмови за допомогою миттєвих повідомлень. Щоб надіслати попередню розмову електронною поштою, зробіть ось що.

Увага! : Можливість збереження розмов доступна, тільки якщо використовується найновіша версія програми Outlook і служби Exchange.

  1. У програмі Outlook в області переходів клацніть папку Журнал розмов.

  2. Клацніть розмову, яку потрібно надіслати, і натисніть кнопку Відповісти, Відповісти всім або Переслати залежно від того, що ви хочете зробити. Натиснувши кнопку Переслати, у полі Кому введіть адреси електронної пошти користувачів, яким хочете надіслати розмову.

  3. Введіть текст повідомлення (необов’язково).

  4. Натисніть кнопку Надіслати.

На початок розділу | На початок статті

Які типи даних можна копіювати та вставляти в миттєві повідомлення?

У миттєві повідомлення в Lync можна вставляти текст, таблиці та посилання, скопійовані з інших програм Microsoft Office. Також можна вставляти файли та зображення, зокрема фотографії, знімки екрана тощо. Щоб надіслати зображення, просто виділіть та скопіюйте його (за допомогою програми Paint, засобу захоплення фрагментів у стандартних програмах або будь-якої іншої графічної програми), помістіть курсор у тому місці миттєвого повідомлення, де слід вставити зображення, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Вставити.

Примітки : Якщо не вдається поділитися незбереженим зображенням, у вашій розмові приймає участь більше одного співрозмовника або ваша версія програми Lync не оновлена. Виконайте одну з таких дій:

  • У груповій розмові за допомогою миттєвих повідомлень поділитися зображенням можна: a) якщо зберегти його, клацнути піктограму презентації (монітор) > вкладка Вкладення > Вставити файли (файл буде відправлено як піктограму, яку отримувач може передати на свій комп’ютер для перегляду), або b) якщо скопіювати його, клацнути піктограму презентації (монітор) > Дошка, а потім вставити.

  • Якщо потрібні останні оновлення, перевірте їх наявність у службі Windows Update або зверніться до служба технічної підтримки на робочому місці, щоб дізнатися, коли буде проведено оновлення.Якщо вам потрібно зачекати, поділіться зображенням, для чого скопіюйте його, натисніть піктограму презентацій (монітор) > Дошка, а потім вставте.

На початок розділу | На початок статті

Чи можна в миттєвих повідомленнях Lync перевіряти орфографію?

Так. Орфографія в миттєвих повідомленнях у Lync перевіряється автоматично. Програма не позначатиме слово як помилкове, якщо його додати до настроюваного словника Office.

Щоб вимкнути перевірку орфографії в програмі Lync, натисніть кнопку "Параметри" піктограма ''Параметри'' , потім клацніть елемент Загальні та зніміть прапорець Перевіряти орфографію під час введення тексту.

На початок розділу | На початок статті

Чи можна використовувати в миттєвих повідомленнях Lync додаткові емограми?

Ні, не можна. У програмі Lync є 80 емограм. Щоб переглянути їх, у вікні розмови клацніть піктограму із зображенням емограми праворуч від області введення тексту.

На початок розділу | На початок статті

Як змінювати шрифти миттєвих повідомлень?

Щоб змінити шрифт, стиль, розмір і колір тексту в миттєвому повідомленні, яке ви зараз пишете, зробіть ось що.

  • Введіть текст повідомлення, виділіть частину тексту, яку потрібно змінити, в області створення повідомлення натисніть кнопку Шрифт і у вікні з настройками шрифтів виберіть потрібні параметри.

Щоб змінити настройки шрифтів для всіх подальших миттєвих повідомлень, які ви надсилатимете, зробіть ось що.

  • У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри піктограма ''Параметри'' , виберіть пункти Загальні, Змінити шрифт, а потім виберіть шрифт за промовчанням, а також його стиль, розмір і колір. Потім натисніть кнопку OK. Ці зміни буде застосовано лише до вихідних миттєвих повідомлень, а не до отриманих.


Щоб змінити настройки шрифту за замовчуванням також і для вхідних миттєвих повідомлень (наприклад, щоб зробити їх більш розбірливими), виконайте такі дії.

  • У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри, виберіть пункти Загальні, Змінити шрифт, а потім виберіть шрифт за промовчанням, а також його стиль, розмір і колір. Установіть прапорець Застосувати параметри до вхідних повідомлень, а потім натисніть кнопку OK.

На початок розділу | На початок статті

Чи можна відкликати надіслане миттєве повідомлення (заблокувати його доставку)?

Ні. Миттєве повідомлення не можна відкликати після того, як ви надіслали його, натиснувши клавішу Enter.

На початок розділу | На початок статті

Як перетворити розмову за допомогою миттєвих повідомлень на аудіо- або відеорозмову чи сеанс спільного доступу до вмісту?

Щоб додати аудіо, відео та спільний вміст до розмови за допомогою миттєвих повідомлень, використовуйте кнопки в нижній частині вікна розмови.

Щоб перетворити розмову на виклик, тобто додати голос, у нижній частині вікна розмови клацніть піктограму виклику (із зображенням телефону), а потім виберіть необхідний параметр і натисніть кнопку Виклик. Докладніші відомості див. в статті Використання звуку на нараді Lync.

Щоб додати відео, клацніть піктограму відео (із зображенням камери), а потім виберіть пункт Увімкнути мою камеру. Докладніші відомості див. в статті Використання відео в нараді Lync.

Щоб надати спільний доступ до робочого стола, програми, презентації PowerPoint, дошки, опитування, нотаток або вкладених файлів, клацніть піктограму презентації (із зображенням монітора) і на вкладці "Презентація" виберіть необхідний параметр. Докладніші відомості див. в статті Надання спільного доступу до робочого стола в програмі Lync.

Примітка : Відеовиклики, спільний доступ і телефонні конференції для контактів Skype не підтримуються. Докладніші відомості див. в статті Додавання зовнішніх контактів у програмі Lync.

На початок розділу | На початок статті

Запитання про присутність

Як додати або видалити примітку "Не на роботі" у програмі Lync?

Чому я не можу встановити стан присутності "Повідомляти про відсутність"?

Що означають настройки у вікні параметрів стану?

Чи можна створити настроюваний стан присутності?

Що означає кожен стан присутності? Які стани встановлюються автоматично, а які треба встановлювати самостійно?

Хто може переглядати відомості про мою присутність?

Як заборонити контактам зв’язуватися зі мною через програму Lync?

Як приховати офлайнові контакти та відобразити лише ті контакти, які зараз онлайн?

Що означає червона зірочка біля стану контакту?

Як додати або видалити примітку "Не на роботі" у програмі Lync?

Якщо ви використовуєте програму Microsoft Outlook і обліковий запис Lync синхронізується з календарем Outlook через сервер Microsoft Exchange, примітка "Не на роботі" у програмі Outlook відобразиться у програмі Lync після того, як у програмі Outlook буде ввімкнуто автовідповіді.

  • У програмі Outlook відкрийте вкладку Файл, натисніть кнопку Автовідповіді, введіть примітку, а потім увімкніть її або встановіть дати.

Примітка : Додаткові відомості про використання автовідповіді у програмі Outlook Outlook 2013, відображаються надсилати автоматичні відповіді про відсутність на робочому із програми Outlook.

У програмі Lync примітка "Не на роботі" відображається у списку контактів інших користувачів і в картці контакту разом з ім’ям.

Якщо ви не використовуєте програму Outlook, повідомте колег про свою відсутність, ввівши особисту примітку в текстовий рядок над ім’ям у головному вікні програми Lync. У програмі Lync особиста примітка відображається разом з ім’ям контакту у списку контактів інших користувачів і на вашій картці контакту, так само як і примітка "Не на роботі" із програми Outlook.

Докладніші відомості про те, хто може бачити вашу особисту примітку, див. в статті Хто може переглядати відомості про мою присутність?

Щоб видалити в програмі Lync примітку Outlook "Не на роботі", вимкніть автовідповіді у програмі Outlook.

  • Виберіть в Outlook вкладку Файл, а потім в області автовідповідей натисніть кнопку Вимкнути.

Щоб видалити особисту примітку, виділіть примітку в текстовому рядку над ім’ям у головному вікні програми Lync і натисніть клавішу Enter на клавіатурі

На початок розділу | На початок статті

Чому я не можу встановити стан присутності "Повідомляти про відсутність"?

У деяких компаніях стан "Повідомляти про відсутність" видалено, тому що він може завадити визначенню реальної присутності. Наприклад, якщо багато користувачів використовує цей стан, цінність інформації про присутність у програмі Lync суттєво знижується.

Якщо не потрібно, щоб вас турбували, використовуйте стан "Не турбувати" або "Зайнятий". Якщо установлено стан "Не турбувати", з вами зможуть зв’язатися лише контакти з робочої групи. Щоб перевірити, чи є певний контакт у робочій групі або в списку контактів, виберіть вкладку Зв’язки та перегляньте ці відомості в розділі Робоча група. Щоб змінити рівень конфіденційності для контакту, клацніть ім’я контакту правою кнопкою миші, а потім виберіть команду Змінити рівень конфіденційності. Докладніші відомості про рівні конфіденційності, див. в статті Керування доступом до відомостей про присутність у програмі Lync.

На початок розділу | На початок статті

Що означають настройки у вікні параметрів стану?

У групі Параметри стану можна вказати кількість хвилин неактивності до зміни стану присутності на неактивний або відсутній, якщо ви не бажаєте використовувати параметри за промовчанням. Ви також можете прямих Lync, щоб автоматично виявляти, коли ви надаєте спільний доступ, відомості про комп'ютер. Програма Lync буде встановлення стану як презентації та інші заблокувати надсилання повідомлень для вас протягом цього часу.

Щоб настроїти параметри стану присутності, виконайте такі дії.

  1. У головному вікні програми Lync, натисніть кнопку на кнопку Параметри а потім натисніть кнопку стан.

  2. Натискайте стрілки вгору та вниз, щоб встановити кількість хвилин, що повинні пройти, перш ніж ваш стан присутності зміниться на Неактивний.

  3. Натискайте стрілки вгору та вниз, щоб встановити кількість хвилин, що повинні пройти, перш ніж ваш стан присутності зміниться на Відсутній.

  4. Натисніть відповідну кнопку для контролю загального стану (змінювати настройки за промовчанням або погодитися з ними), а потім натисніть кнопку ОК.

  5. Установіть прапорці установити стан не турбувати під час доповіді настільному комп'ютері та стан не турбувати під час дублювання монітора , щоб інші користувачі не турбували вас під час презентації або в іншому разі співпрацювати онлайн у програмі Lync на комп'ютері.

    Ці настройки не впливають на інші програми, наприклад презентації PowerPoint або дошки, які можуть переривати ви з Миттєвих повідомлень під час презентації.

На початок розділу | На початок статті

Чи можна створити настроюваний стан присутності?

Ні, тому що стани присутності в програмі Lync вбудовані, і їх не можна додавати. Однак ви можете ввести особисту примітку у верхній частині головного вікна програми Lync, щоб повідомити інших про своє розташування та діяльність. Для цього клацніть область відображення примітки та введіть примітку замість тієї, що зараз відображається в цій області.

На початок розділу | На початок статті

Що означає кожен стан присутності? Які стани встановлюються автоматично, а які треба встановлювати самостійно?

У таблиці нижче описано стани присутності контактів, їхні значення та способи їх настроювання.

Стан присутності

Опис

Спосіб установлення цього стану

Доступний Доступний

Ви онлайн і доступні для зв’язку.

У програмі Lync цей стан установлюється, якщо виявлено, що ви користуєтеся комп’ютером. Цей стан можна встановити самостійно, якщо необхідно, щоб інші користувачі бачили, що ви на роботі, навіть коли комп’ютер простоює.

зайнятий Зайнятий

Ви зайняті й не бажаєте, щоб вам заважали.

Програма Lync автоматично встановлює цей стан, коли в календарі Outlook (якщо використовується програма Outlook) призначено зустріч. Стан можна також установити за допомогою стрілки розкривного меню.

зайнятий Розмовляю по телефону

Ви розмовляєте по телефону у програмі Lync (двосторонній аудіовиклик) і не хочете, щоб вас турбували.

Програма Lync установлює цей стан, якщо виявляє, що ви здійснюєте або приймаєте виклик Lync.

зайнятий На нараді

Ви на нараді та не бажаєте, щоб вам заважали.

Програма Lync установлює цей стан, якщо виявляє, що ви берете участь у нараді Lync, або в календарі Outlook заплановано нараду, якщо ви використовуєте програму Outlook.

зайнятий На телефонній конференції

Ви на телефонній конференції у програмі Lync (нараді Lync, яка здійснюється за допомогою аудіо) та не хочете, щоб вас турбували.

У програмі Lync цей стан установлюється, якщо виявлено, що ви берете участь у телефонній конференції Lync.

Не турбувати На презентації

Ви ведете презентацію та не хочете, щоб вас турбували.

У програмі Lync цей стан установлюється, якщо виявлено, що ви надаєте спільний доступ до екрана або ведете презентацію за допомогою проектора.

Не турбувати Не турбувати

Ви не хочете, що вас турбували, і сповіщення про розмови відображатимуться, тільки якщо вони надходять від користувачів у вашій робочій групі.

Цей стан можна встановити за допомогою стрілки розкривного меню.

Відсутній Скоро буду

Ви на кілька хвилин відійшли від комп’ютера.

Цей стан можна встановити за допомогою стрілки розкривного меню.

Відсутній Неактивний або відсутній

Ви ввійшли в систему, але комп’ютер простоює, або ви відійшли від комп’ютера на визначений період часу (який установили ви).

У програмі Lync стан "Неактивний" установлюється, якщо комп’ютер простоює протягом п’яти хвилин, а стан "Відсутній" – якщо стан "Неактивний" відображається протягом п’яти хвилин. (Щоб змінити ці значення за замовчуванням, натисніть кнопку Параметри піктограма ''Параметри'' , виберіть пункт Стан, а потім клацніть стрілку поруч із пунктами Кількість хвилин простою комп’ютера, після якого встановлюється стан "Неактивний" і Кількість хвилин перебування у стані "Неактивний", після якого встановлюється стан "Відсутній"). Цей стан також можна вибрати, клацнувши стрілку розкривного меню.

Відсутній Не на роботі

Ви не на робочому місці та недоступні для зв’язку.

Цей стан можна встановити за допомогою стрілки розкривного меню.

Офлайн Офлайн

Ви не ввійшли в систему. Ваш стан відображатиметься як "Офлайн" для осіб, яким ви заблокували доступ до відомостей про присутність.

У програмі Lync цей стан установлюється, якщо ви вийшли із системи на комп’ютері.

невідомо Невідомо

Немає даних про присутність.

Цей стан може відображатися для контактів, які не використовують програму Lync як програму для обміну миттєвими повідомленнями.

На початок розділу | На початок статті

Хто може переглядати відомості про мою присутність?

Деякі відомості про присутність можуть переглядати всі контакти, проте всі відомості може переглядати лише робоча група. Обсяг доступних відомостей залежить від рівня конфіденційності, установленого для кожного контакту. Приклад рівня конфіденційності – робоча група. Докладніші відомості про цей та інші рівні, зокрема про те, як їх змінити, див. в статті Керування доступом до відомостей про присутність у програмі Lync.

  • Щоб переглянути рівні конфіденційності для контактів, у списку контактів у програмі Lync виберіть вкладку Зв’язки. На цій вкладці контакти згруповано за рівнями конфіденційності.

На початок розділу | На початок статті

Як заборонити контактам зв’язуватися зі мною через програму Lync?

Хоча заблоковані контакти все ще бачать ім’я та адресу електронної пошти користувача, вони не можуть зв’язатися з ним у програмі Lync. Щоб заблокувати контакт у програмі Lync, виконайте наведені нижче дії.

  • Клацніть контакт, який необхідно заблокувати, правою кнопкою миші, виберіть пункт Змінити рівень конфіденційності, а потім виберіть пункт Заблоковані контакти.

Як приховати офлайнові контакти та відобразити лише ті контакти, які зараз онлайн?

Повністю приховати в списку контакти, які зараз офлайн, не можна. Але ви можете перемістити їх для зручності в окрему групу. Послідовно виберіть елементи Параметри > Список контактів і встановіть прапорець Відображати в окремій групі контакти з такими відомостями про присутність: "Відсутній", "Офлайн" і "Немає даних про присутність". Після цього недоступні контакти відображатимуться внизу екрана в групі Контакти зі станом "Відсутній" і "Офлайн".

На початок розділу | На початок статті

Що означає червона зірочка біля стану контакту?

Червона зірочка поряд зі станом контакту означає, що контакт у програмі Outlook увімкнув повідомлення "Не на робочому місці".

На початок розділу | На початок статті

Запитання про зображення

Як змінити або видалити своє зображення?

Щоб змінити або приховати своє зображення, клацніть його, а потім натисніть кнопку Редагувати або видалити зображення, після чого ви зможете змінити зображення або видалити його з того місця, де воно відображається у всіх програмах системи Office, які використовуються, включно з програмою Lync. Щоб приховати його лише в програмі Lync, виберіть команду Приховати моє зображення.

Докладніші відомості про відображення, приховання та змінення зображення див. в статті Відображення, приховання або змінення свого зображення в програмі Lync.

На початок розділу | На початок статті

Чому я не можу змінити своє зображення?

У параметрах "Моє зображення" кнопка Редагувати або видалити зображення може бути неактивною.

знімок екрана з неактивною кнопкою ''редагувати або видалити зображення''

Це може трапитися за таких обставин:

  • У вас вибрано параметр Приховати моє зображення (над кнопкою Редагувати або видалити зображення). Виберіть натомість параметр Показати моє зображення.

  • Ви користуєтеся неоновленою версією служби Office 365. Доки службу не буде оновлено (оновлення доступне для всіх користувачів служби), змінити зображення можна тільки через портал Office 365. У програмі Lync це зробити не можна. Докладні інструкції див. в статті Змінення зображення у програмі Lync, коли використовується обліковий запис неоновленої служби Office 365.

  • Ваша компанія заблокувала можливість змінювати зображення. Докладнішу інформацію зможе надати служба технічної підтримки у вашій організації.

На початок розділу | На початок статті

Хто бачить моє зображення?

Зображення із програми Lync відображається в усіх програмах системи Office, які ви використовуєте, включно із програмою Outlook.

На початок розділу | На початок статті

Як вимкнути всі зображення в програмі Lync, включно з моїм?

Виберіть елементи Параметри > Особисті, після цього зніміть прапорець Показувати фотографії контактів. Після цього зображення буде видалено з вашого списку контактів. Буде також видалено зображення відправника та одержувача в розмовах за допомогою миттєвих повідомлень і групових розмовах. Із програми Lync буде також видалено ваше зображення.

На початок розділу | На початок статті

Запитання про звук і відео

Як дізнатися, чи пристрої настроєно правильно?

Чи можна використовувати програму Lync для здійснення викликів?

Де знайти цифрову клавішну панель Lync і як її використовувати?

Чи можна здійснювати виклики, не додаючи користувача до списку контактів?

Як додати номери телефонів до своєї картки контакту?

Чому виникають проблеми зі звуком?

Як покращити якість звуку на пристрої?

Як дізнатися, чи пристрої настроєно правильно?

Програма Lync автоматично виявляє аудіо- та відеопристрої. Проте радимо перед викликом або приєднанням до наради переконатися, що пристрої настроєно правильно.

Перегляд Настроювання та тестування Skype для бізнесу (Lync) аудіо або Настроювання та тестування Skype для бізнесу (Lync) відео інструкції.

На початок розділу | На початок статті

Чи можна використовувати програму Lync для здійснення викликів?

Так, можна. Виклик через програму Lync здійснюється з вашого комп’ютера на комп’ютер іншого користувача, який також використовує програму Lync або Skype. Виклик здійснюється через аудіопристрій комп’ютера. Виклик Lync лунає на всіх пристроях одержувача, підключених до програми Lync, зокрема на настільних комп’ютерах і ноутбуках.

Відомості про з’єднання з зовнішні контактидив. в статті Додавання зовнішніх контактів у програмі Lync. Докладну інформацію див. в статті Здійснення та отримання аудіовикликів у програмі Lync.

На початок розділу | На початок статті

Де знайти цифрову клавішну панель Lync і як її використовувати?

Цифрова клавішна панель доступна не всім користувачам служби Office 365. Коли панель доступна, можна скористатися нею, ввівши PIN-код або вибравши автоматизовану голосову систему під час виклику та відкривши її в одному з двох розташувань, як показано далі.

  • У головному вікні програми Lync на вкладці Телефон.

    Вкладка ''Телефон''

  • У вікні розмови, яке відкривається, коли починається виклик. Щоб відкрити цифрову клавішну панель, наведіть вказівник миші на піктограму телефону з мікрофоном.

    Цифрова клавішна панель

На початок розділу | На початок статті

Чи можна здійснювати виклики, не додаючи користувача до списку контактів?

Так. Користувача можна знайти, ввівши його ім’я в поле пошуку. У результатах пошуку зупиніться на його зображенні та здійсніть виклик.

На початок розділу | На початок статті

Як додати номери телефонів до своєї картки контакту?

Ви можете додати номери телефонів до своєї картки контакту, щоб користувачі знали, як можна зв’язатися з вами по телефону. Номери на вашій картці контакту видимі для ваших контактів Lync залежно від рівня конфіденційності. Докладніші відомості про доступність даних див. в статті Керування доступом до відомостей про присутність у програмі Lync.

  1. У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри, а потім виберіть пункт Телефони.

  2. У розділі Мої номери телефонів клацніть текстове поле та введіть свій номер телефону. Використовуйте лише цифри 0123456789 без дужок і дефісів. Під час додавання міжнародних телефонних номерів введіть знак "+", а потім – код країни та місцевий номер.

  3. Установіть прапорці біля номерів, які необхідно відображати в картці контакту.

Докладніші відомості про додавання номерів телефонів до картки контакту див. в статті Настроювання параметрів телефонів.

На початок розділу | На початок статті

Чому виникають проблеми зі звуком?

У випадку виникнення помилки у вікні розмови або в головному вікні програми Lync відображатиметься сповіщення. Для отримання докладних відомостей або запропонованих рішень клацніть сповіщення.

Наприклад:

Знімок екрана: помилка аудіо та варіанти для вибору

Якщо немає звуку, перевірте чи:

  • увімкнуто динаміки на комп’ютері та у програмі Lync і встановлено достатній рівень гучності динаміків;

  • покладено телефонну слухавку (якщо використовується програма Lync Phone Edition);

  • Переконайтеся, що на вкладці Пристрої вибрано саме той пристрій, який ви використовуєте: наведіть вказівник миші на піктограму телефону з мікрофоном, а потім виберіть вкладку Пристрої.

На початок розділу | На початок статті

Як покращити якість звуку на пристрої?

  • Використовуйте якісні аудіопристрої. Несправний або пошкоджений пристрій слід замінити, а потім настроїти новий пристрій і переконатися, що він працює правильно. Радимо використовувати один із пристроїв, указаних у статті Телефони та пристрої для програми Microsoft Lync.

  • Необхідно, щоб мікрофон із функцією шумопоглинання був розташований на відстані приблизно 1 дюйм від рота для фільтрування небажаного звукового фону.

  • Здебільшого гарнітури мають кнопку регулювання гучності для аудіопристрою, до якого цю гарнітуру підключено. Якщо абонентам чутно гудіння, здійсніть тестовий виклик і відрегулюйте настройки гарнітури, щоб гудіння зникло.

  • Якщо на телефоні з програмою Lync Phone Edition ви користуєтеся пристроєм гучного зв’язку й абоненти скаржаться на фоновий шум, переконайтеся, що телефон розміщено на рівній поверхні, а ви знаходитеся на близькій відстані від нього.

  • Якщо для аудіовиклику використовуються два окремі пристрої (наприклад, настільні динаміки й веб-камера), спробуйте забезпечити відповідну відстань між ними, щоб зменшити відлуння.

  • Не рекомендовано здійснювати виклики за допомогою безпроводового підключення, віртуальної приватної мережі (VPN) або підключення служби віддаленого доступу (RAS).

На початок розділу | На початок статті

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×