Запитання й відповіді про аудіо- та відеозв’язок

Ця стаття містить запитання й відповіді про використання аудіо (голосового зв’язку) та відео у програмі Lync.

Якщо ви знайшли відповідь на запитання, надішліть нам свій відгук.

У цій статті

Як дізнатися, чи пристрої настроєно правильно?

Чи можна використовувати програму Lync для здійснення викликів?

Де знайти цифрову клавішну панель Lync і як її використовувати?

Чи можна здійснювати виклики, не додаючи користувача до списку контактів?

Як додати номери телефонів до своєї картки контакту?

Виникнення звукових помилок

Як покращити якість звуку на пристрої?

Як дізнатися, чи пристрої настроєно правильно?

Програма Lync автоматично виявляє аудіо- та відеопристрої. Проте радимо перед викликом або приєднанням до наради переконатися, що пристрої настроєно правильно.

Докладніші відомості див. у статтях Настроювання та перевірка аудіопристроїв Lync і Настроювання та усунення несправностей з відеопристроями Lync

На початок сторінки

Чи можна використовувати програму Lync для здійснення викликів?

Так, можна. Виклик через програму Lync здійснюється з вашого комп’ютера на комп’ютер іншого користувача, який також використовує програму Lync або Skype. Виклик здійснюється через аудіопристрій комп’ютера. Виклик Lync лунає на всіх пристроях одержувача, підключених до програми Lync, зокрема на настільних комп’ютерах і ноутбуках.

Відомості про з’єднання з зовнішні контактидив. у статті Додавання зовнішніх контактів у програмі Lync. Докладну інформацію див. у статті Здійснення та отримання аудіовикликів у програмі Lync.

На початок сторінки

Де знайти цифрову клавішну панель Lync і як її використовувати?

Цифрова клавішна панель доступна не всім користувачам служби Office 365. Коли панель доступна, можна скористатися нею, ввівши PIN-код або вибравши автоматизовану голосову систему під час виклику та відкривши її в одному з двох розташувань, як показано далі.

  • У головному вікні програми Lync на вкладці Телефон.

    Вкладка ''Телефон''

  • У вікні розмови, яке відкривається, коли починається виклик. Щоб відкрити цифрову клавішну панель, наведіть вказівник миші на піктограму телефону з мікрофоном.

    Цифрова клавішна панель

На початок сторінки

Чи можна здійснювати виклики, не додаючи користувача до списку контактів?

Так. Користувача можна знайти, ввівши його ім’я в поле пошуку. У результатах пошуку зупиніться на його зображенні та здійсніть виклик.

На початок сторінки

Як додати номери телефонів до своєї картки контакту?

Ви можете додати номери телефонів до своєї картки контакту, щоб користувачі знали, як можна зв’язатися з вами по телефону. Номери на вашій картці контакту видимі для ваших контактів Lync залежно від рівня конфіденційності. Докладніші відомості про доступність даних див. у статті Керування доступом до відомостей про присутність у програмі Lync.

  1. У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри, а потім виберіть пункт Телефони.

  2. У розділі Мої номери телефонів клацніть текстове поле та введіть свій номер телефону. Використовуйте лише цифри 0123456789 без дужок і дефісів. Під час додавання міжнародних телефонних номерів введіть знак «+», а потім – код країни та місцевий номер.

  3. Установіть прапорці біля номерів, які необхідно відображати в картці контакту.

Докладніші відомості про додавання номерів телефонів до картки контакту див. у статті Настроювання параметрів телефонів.

На початок сторінки

Виникнення звукових помилок

У випадку виникнення помилки у вікні розмови або в головному вікні програми Lync відображатиметься сповіщення. Для отримання докладних відомостей або запропонованих рішень клацніть сповіщення.

Наприклад:

Знімок екрана: помилка аудіо та варіанти для вибору

Якщо немає звуку, перевірте чи:

  • увімкнуто динаміки на комп’ютері та у програмі Lync і встановлено достатній рівень гучності динаміків;

  • покладено телефонну слухавку (якщо використовується програма Lync Phone Edition);

  • Переконайтеся, що на вкладці Пристрої вибрано саме той пристрій, який ви використовуєте: наведіть вказівник миші на піктограму телефону з мікрофоном, а потім виберіть вкладку Пристрої.

На початок сторінки

Як покращити якість звуку на пристрої?

  • Використовуйте якісні аудіопристрої. Несправний або пошкоджений пристрій слід замінити, а потім настроїти новий пристрій і переконатися, що він працює правильно. Радимо використовувати один із пристроїв, указаних у статті Телефони та пристрої для програми Microsoft Lync.

  • Необхідно, щоб мікрофон із функцією шумопоглинання був розташований на відстані приблизно 1 дюйм від рота для фільтрування небажаного звукового фону.

  • Здебільшого гарнітури мають кнопку регулювання гучності для аудіопристрою, до якого цю гарнітуру підключено. Якщо абонентам чутно гудіння, здійсніть тестовий виклик і відрегулюйте настройки гарнітури, щоб гудіння зникло.

  • Якщо на телефоні з програмою Lync Phone Edition ви користуєтеся пристроєм гучного зв’язку й абоненти скаржаться на фоновий шум, переконайтеся, що телефон розміщено на рівній поверхні, а ви знаходитеся на близькій відстані від нього.

  • Якщо для аудіовиклику використовуються два окремі пристрої (наприклад, настільні динаміки й веб-камера), спробуйте забезпечити відповідну відстань між ними, щоб зменшити відлуння.

  • Не рекомендовано здійснювати виклики за допомогою безпроводового підключення, віртуальної приватної мережі (VPN) або підключення служби віддаленого доступу (RAS).

На початок сторінки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×