Увійдіть за допомогою облікового запису, який використовується в Office 365
x

Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Office 365 або Office 2019 на ПК чи Mac

Перш ніж почати, переконайтеся, що ПК або комп’ютер Mac відповідає вимогам до системи.

Порада.: Нижче описано дії для Office 365 і Office 2019. Щоб переглянути довідку з інсталяції для попередніх версій, див. статтю 2016, 2013, 2010, 2011 або 2007.

Office для дому.    Деякі продукти Office для дому постачаються з ключем. Якщо він у вас є, перш ніж уперше інсталювати Office, увійдіть у систему за допомогою наявного або нового облікового запису Microsoft і введіть ключ продукту на сторінці office.com/setup. Активувавши ключ продукту, ви пов'яжете обліковий запис з Office. Цю дію потрібно виконати лише один раз. Уже зробили це? Перейдіть до кроку 1.

Office для бізнесу    Якщо ваш план передплати Office для бізнесу включає класичну програму Office, кнопка для її інсталяції не відображається, якщо хтось із вашої організації не призначив ліцензію для вас. Дізнайтеся, як перевірити це у статті: Який у мене продукт Office 365 і ліцензія? Адміністратори служби Office 365, що несуть за це відповідальність, можуть переглянути статтю: Призначення ліцензій для користувачів.

Крок 1. Вхід у систему та завантаження Office

  1. Перейдіть на сторінку www.office.com і, якщо ви ще не ввійшли в систему, виберіть Вхід.

    Примітка.: Якщо ви придбали Office для особистого використання за програмою Microsoft HUP своєї організації, увійти в систему на цій сторінці не вдасться. Довідку з інсталяції Office за Програмою для використання вдома див. в цій статті.

  2. Увійдіть за допомогою облікового запису, пов’язаного з цією версією Office. Це може бути обліковий запис Microsoft або робочий чи навчальний обліковий запис.

    Якщо ви не пам’ятаєте відомості свого облікового запису, див. цю статтю.

  3. Після входу, виконайте дії, які відповідають типу облікового запису, до якого ви ввійшли.

    Ви ввійшли в систему за допомогою облікового запису Microsoft
    Лінія

    1. На домашній сторінці Office виберітьІнсталювати Office > Інсталювати.

      Знімок екрана: домашня сторінка Office.com після входу в систему
    2. Виберіть пункт інсталювати. (Абоненти Office 365 на сторінці огляду спочатку повинні вибрати Інсталяція пакета Office>.)

      64-розрядна версія інсталюється автоматично. Однак, якщо Office виявляє інстальовану раніше 32-розрядну версію, натомість буде інстальовано цю версію.

      Примітка.: Якщо потрібно інсталювати 32-розрядну або 64-розрядну версії Office, але це відрізняється від того, що було встановлено раніше, вам потрібно спочатку перейти до Видалити Office first.

      Потім ви можна вибрати потрібну версію. Виберіть Інші версії, а потім — потрібну мову, 32- або 64-розрядну версію Office і натисніть Інсталювати.

      Докладні відомості про найбільш прийнятну для вас версію можна переглянути в статті Вибір 64- або 32-розрядної версії Office.

    Ви ввійшли в систему за допомогою робочого або навчального облікового запису
    Лінія

    1. На домашній сторінці Office 365 виберіть Інсталяція програм Office. (Якщо налаштовано іншу початкову сторінку, перейдіть за адресою aka.ms/office-install).

      Знімок екрана: сторінка Office.com після входу в систему за допомогою робочого або навчального облікового запису
    2. Виберіть Office, щоб почати інсталяцію.

      64-розрядна версія інсталюється автоматично. Однак, якщо Office виявляє інстальовану раніше 32-розрядну версію, натомість буде інстальовано цю версію. (Увага: посилання може вказати на Office 2016, однак Office інсталюватиме найновішу версію програми Office apps, визначену вашим адміністратором Office 365).

      Примітка.: Якщо потрібно інсталювати 32-розрядну або 64-розрядну версії Office, але це відрізняється від того, що ви встановили раніше, вам потрібно Видалити Office first.

      Потім можна вибрати потрібну версію. Виберіть Інші параметри інсталяції, мову, а потім у розділі Версія виберіть пункт Додатково та 62-розрядна або 32-розрядна і натисніть кнопку Інсталювати.

      Щоб отримати докладні відомості про версію, яка вам потрібна, див. Вибір 64- або 32-розрядної версії Office.

    Завантаження Office уже має початися. Щоб завершити інсталяцію, дотримуйтеся вказівок у кроці 2.

    Відсутня кнопка для інсталяції після входу в систему? Імовірно, виникла проблема з вашим обліковим записом. Перейдіть на вкладку Отримання довідки вище та перегляньте способи вирішення проблем у розділі Запитання про обліковий запис.

Крок 2. Інсталяція Office

  1. Залежно від вашого браузера натисніть кнопку Виконати (в Edge або Internet Explorer), Зберегти (у Chrome) або Зберегти файл (у Firefox).

    Якщо з’явиться повідомлення служби захисту користувачів Дозволити цій програмі вносити зміни на вашому пристрої?, натисніть кнопку Так.

    Почнеться інсталяція.

    Вікно перебігу інсталяції пакета Office

  2. Інсталяцію буде завершено, коли відобразиться повідомлення Готово! Пакет Office інстальовано, а також відтвориться анімація, що покаже розташування програм Office на вашому комп’ютері. Натисніть кнопку Закрити.

    Дотримуйтесь інструкцій у вікні, щоб знайти програми Office. Наприклад, залежно від версії операційної системи Windows виберіть пункт Запуск і прокручуйте, щоб знайти програму, яку потрібно відкрити, наприклад, Word або Excel або введіть назву програми у полі пошуку.

    Пакет Office тепер інстальовано. Натисніть кнопку "Закрити"

Виникли проблеми з інсталяцією або входом?

Якщо помилка інсталяції пов'язана, зокрема, із затримкою процесу, перейдіть на вкладку Отримання довідки, щоб дізнатися про вирішення поширених проблем.

Крок 3. Активація Office

Тепер ви можете використовувати будь-яку програму Office, як-от Word або Excel. Не вдається знайти пакет Office після інсталяції?

Зазвичай Office активується, коли ви запускаєте програму та погоджуєтеся з умовами ліцензії, натиснувши кнопку Прийняти.

Якщо знадобиться довідка з активації Office 365, Office 2016 або Office 2013, див. цю статтю.

Запитання й відповіді про вхід та інсталяцію

Нижче наведено відповіді на найпоширеніші запитання й запропоновано деякі способи вирішення проблем, які виникають під час інсталяції Office.

Порада.: У списку немає проблеми, з якою ви зіткнулися? Див. опис інших проблем і способи їх вирішення в статті Усунення несправностей інсталяції Office 365 і Office 2016.

Запитання про обліковий запис

Перш ніж інсталювати Office 365 або Office 2019, потрібно пов’язати продукт з обліковим записом Microsoft чи робочим або навчальним обліковим записом.

Якщо у вас є продукт Office для дому, який ви придбали в роздрібному магазині або в Інтернеті, але немає облікового запису Microsoft, можливо, ви ще не активували свій ключ продукту (якщо він у вас є) або не зв’язали придбаний продукт з обліковим записом. Щоб зв’язати обліковий запис з Office, виконайте наведені нижче дії.

Для продукту Office для дому перейдіть на сторінку office.com/setup і створіть новий обліковий запис Microsoft або ввійдіть за допомогою наявного. Потім виконайте решту вказівок на тій сторінці, зокрема введіть свій ключ продукту (якщо він у вас є). Ви зрозумієте, що обліковий запис Microsoft пов’язано з Office, коли побачите на сторінці Мій обліковий запис Office відповідну адресу електронної пошти та кнопку для інсталяції Office. Щоб завершити інсталяцію, скористайтеся вказівками на вкладці для ПК або Mac (див. вище).

Знімок екрана: сторінка інсталяції в розділі "Мій обліковий запис"

Якщо обліковий запис Microsoft чи робочий або навчальний обліковий запис не підходить, див. статтю Я не пам’ятаю ім’я користувача або пароль облікового запису, який я використовую з Office.

Якщо після входу в систему за допомогою робочого або навчального облікового запису на домашній сторінці Office 365 відсутня кнопка для інсталяції класичних програм, перейдіть натомість безпосередньо на сторінку Програмне забезпечення. Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).

Примітки.: 

  • Якщо ваша організація використовує службу Office 365, яку обслуговує компанія 21Vianet у Китаї, увійдіть на сторінці "Програмне забезпечення" порталу Office 365 за адресою https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.

  • Якщо ваша організація використовує Office 365 Germany, увійдіть на сторінці "Програмне забезпечення" порталу Office 365 за адресою https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Якщо на сторінці "Програмне забезпечення" порталу Office 365 теж немає кнопки інсталяції Office, можливо, адміністратор не призначив вам ліцензію. Дізнайтеся, чи ви маєте ліцензію для інсталяції Office.

Якщо ви студент або викладач, але ваш навчальний заклад не надав вам ліцензію, дізнайтеся, чи маєте ви право отримати Office 365 безкоштовно.

Якщо ви намагаєтеся ввійти на сайт www.office.com, використовуючи свій робочий або навчальний обліковий запис, але вхід заблоковано, імовірно, адміністратор Office 365 налаштував політику безпеки, яка перешкоджає вашому входу в це розташування.

Щоб інсталювати пакет Office, спробуйте натомість увійти просто на сторінці Програмне забезпечення порталу Office 365. Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).

Примітки.: 

  • Якщо ваша організація використовує службу Office 365, яку обслуговує компанія 21Vianet у Китаї, увійдіть на сторінці "Програмне забезпечення" порталу Office 365 за адресою https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.

  • Якщо ваша організація використовує Office 365 Germany, увійдіть на сторінці "Програмне забезпечення" порталу Office 365 за адресою https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Якщо вам усе одно не вдається ввійти, зверніться до адміністратора.

Ключ продукту, придбання та інсталяція попередніх версій Office

Не всі версії Office постачаються з ключем, але якщо він у вас є, потрібно активувати його, перш ніж інсталювати Office. Перейдіть на сторінку office.com/setup, увійдіть під наявним обліковим записом Microsoft або створіть новий, а потім введіть ключ продукту. Дотримуйтеся решти вказівок, щоб завершити зв’язування облікового запису Microsoft із цією версією Office.

Не маєте ключа продукту або не впевнені, чи він вам потрібен? Див. статтю Використання ключів продуктів з Office 365, Office 2016 або Office 2013.

Цю статтю призначено для користувачів, які вже мають Office 365 або Office 2019, і готові до інсталяції. Ще не маєте найновішої версії?

Посилання для придбання програмного комплексу Office або ознайомлення з ним

Див. докладні відомості про відмінності між Office 365 і Office 2016.

Довідка з інсталяції попередніх версій Office

Запитання щодо інсталяції та помилки під час інсталяції

Тільки для абонентів служби Office 365 для дому: Ви можете інсталювати пакет Office на всіх пристроях і ввійти до п'яти пристроїв одночасно. Щоб дізнатися більше, див. Як працює вхід в Office 365.

Якщо використовується Office 365 для дому, ви можете надати спільний доступ до своєї передплати Office 365 для дому щонайбільше п'яти членам родини або іншим користувачам. Кожен користувач можна інсталювати пакет Office на всі свої пристрої та ввійти до п'яти пристроїв одночасно.

Для одноразового придбання Office, як-от Office для дому та навчання, Office для дому та бізнесу або Office професійний, ви можете інсталювати ці версії без передплати на Office лише на одному комп'ютері. Однак, якщо відмовить устаткування або ви придбаєте нову модель, Office можна перенести на інший комп’ютер, який вам належить. Докладні відомості див. у статті Умови ліцензії Microsoft для свого продукту або в дописі блоґу Підтримка перенесення в Office.

Під час інсталяції Office на ПК ви повинні бути адміністратором на комп'ютері, на якому ви хочете встановити Office. Відомості про те, як перевірити наявність таких прав, див. в цій статті.

У більшості випадків автономні версії програм Office, наприклад Visio 2016 або Word 2016, інсталюються так само, як пакет Office. Для цього потрібно на сторінці www.office.comввійти під своїм обліковим записом Microsoft чи робочим або навчальним обліковим записом і натиснути кнопку Інсталювати для окремого продукту.

Інструкції щодо інсталяції програм, які входять до передплат на Project Online професійний, Project Online преміум або Visio Pro для Office 365, див. в статтях Інсталяція програми Project та Інсталяція програми Visio.

Програми Office можна інсталювати на пристроях iPhone і iPad, пристрої з Android або на телефоні й планшеті з Windows. Докладні відомості див. в статті Настроювання програм Office і електронної пошти на мобільному пристрої.

Якщо інсталяція Office триває дуже довго, причиною може бути підключення до Інтернету, брандмауер або антивірусне програмне забезпечення. Способи усунення цієї проблеми див. в статті Тривала інсталяція Office.

Крім того, інсталяція Office може потребувати багато часу через повільне підключення до Інтернету (наприклад, комутоване). Якщо ви не маєте швидкого підключення, скористайтесь автономним інсталятором Office 2016.

Не вдається інсталювати Office. Office можна інсталювати лише на комп’ютері з підтримуваною операційною системою. Список таких систем див. на сторінці системних вимог. Наприклад, Office не вдасться інсталювати на комп’ютері з Windows Vista або Windows XP. Якщо комп’ютер не підтримує інсталяцію повнофункціональної класичної версії Office, ви можете працювати в безкоштовних програмах Office Online у браузері.

Мені надійшло повідомлення про помилку. Якщо під час спроби інсталювати Office ви отримали повідомлення про помилку, яке містить посилання Додаткові відомості, клацніть його, щоб дізнатися, як виправити відповідну помилку. За відсутності посилання див. статтю Усунення несправностей інсталяції Office 365, Office 2016 і Office 2013.

Відображається повідомлення про те, що операційна система не підтримується. Імовірно, ви намагаєтесь інсталювати Office на пристрої, що не підтримується, наприклад інсталювати версію Office для Mac на ПК або навпаки чи інсталювати Office на Chromebook або іншому мобільному пристрої. Подробиці див. в статтях Помилка "Операційна система не підтримується" під час інсталяції Office і Налаштування програм Office і електронної пошти на мобільному пристрої.

Довідка з окремих програм і довідка для адміністраторів Office 365

OneNote для Windows 10 – це стандартна програма для користувачів Office 365 і Office 2019. Відомості про те, як завантажити класичну версію OneNote 2016, див. в статті Програма OneNote 2016 відсутня після інсталяції Office 2019 або Office 365.

Докладні відомості про відмінності між OneNote і OneNote 2016 див. тут.

Якщо після інсталяції Office вам потрібна довідка з основ роботи з Office або інструкції з виконання певних завдань, наприклад друку документа, налаштування облікового запису в Outlook або використання функції VLOOKUP в Excel, перейдіть до верхньої частини цієї сторінки та виберіть Програми або Навчання.

Крім того, ви можете ввести запит у рядку пошуку у верхньому правому куті.

Користувачі зможуть інсталювати Office за допомогою інструкцій із цієї статті, лише якщо організація має один із планів Office для бізнесу, до якого входить класична версія Office, і ви як адміністратор Office 365 призначили користувачам ліцензії та надали дозвіл на інсталяцію. Див. статтю Керування програмним забезпеченням користувача в службі Office 365.

Відомості про призначення ліцензій див. в статті Призначення ліцензій для користувачів у службі Office 365 для бізнесу.

Якщо вам потрібно придбати додаткові ліцензії, див. статтю Придбання ліцензій для передплати на Office 365 для бізнесу.

Зверніться до служби підтримки Microsoft

Якщо не вдалося вирішити проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×