Журналювання у програмі Lync

Можна вибирати параметри журналювання помилок у вікні загальних параметрів програми Lync. Журнал помилок – це динамічний реєстр записів про внутрішні операції, які виконуються на комп’ютері. Зазвичай рівні журналювання визначає команда підтримки під час інсталяції програмного забезпечення, тому змінювати їх не потрібно. Проте іноді команда підтримки може попросити надіслати журнал помилок, який допоможе проаналізувати проблеми в роботі програми Lync або ОС Windows. У такому разі вам стане у пригоді наведена в цій статті інформація про те, як змінювати настройки та збирати відомості про помилки.

Не вдається увійти в програму Lync?

Якщо вам не вдається увійти в програму Lync, є кілька дій, які можна спробувати зробити самостійно, перш ніж звертатися до служби підтримки. На головній сторінці Lync Вхід клацніть посилання Не вдалося ввійти? для отримання підказок. Якщо проблему не вдається усунути, можна звернутися до служби підтримки та слідувати їхнім вказівкам, зокрема увімкнення журналу помилок.

Вибір рівня журналювання для програми Lync

Увага! : Перш ніж змінити параметри журналювання програми Lync або ввімкнути журналювання подій ОС Windows, перегляньте Доповнення про конфіденційність для програми Microsoft Lync 2013.

  1. У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри Кнопка "Параметри" та перейдіть до розділу Загальні.

  2. У вікні параметрів "Загальні" в розділі Журналювання клацніть стрілку розкривного меню поруч із написом Журналювання в Lync і виберіть потрібний рівень журналювання.

    • Повне – створюється файл журналу з докладними відомостями.

    • Спрощене – записуються зведені відомості, і збирається інформація про конкретні помилки.

    • Вимк. (за промовчанням) – відомості не записуються.

Увімкнення та вимкнення журналювання подій Windows

  • Щоб увімкнути або вимкнути журналювання, у вікні параметрів "Загальні" в розділі Журналювання встановіть або зніміть прапорець Увімкнути журналювання подій Windows для програми Lync, щоб зберігати відомості щодо виправлення неполадок.

Пошук файлу журналу програми Lync і збирання з нього відомостей

  1. У Файловому провіднику перейдіть до папки Tracing у каталозі профілю користувача (наприклад, C:\Users\<ім’я_користувача>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing). Якщо ви щойно ввімкнули журналювання у програмі Lync, необхідно спочатку вийти із програми Lync, а потім увійти в неї знову, щоб файли журналу почали створюватися.

  2. Стисніть (або заархівуйте) папку Tracing.

  3. Коли ви отримаєте відповідні вказівки від своєї служби підтримки, надішліть їй заархівовану папку.

Перегляд журналу подій Windows і збирання з нього відомостей

  1. Виконайте одну з таких дій:

    • В ОС Windows Vista натисніть кнопку Пуск і послідовно виберіть елементи Усі програми > Стандартні > Виконати.

    • В ОС Windows 7 натисніть кнопку Пуск і встановіть курсор у поле пошуку.

  2. Введіть eventvwr і натисніть кнопку OK.

  3. У вікні Event Viewer (Засіб перегляду подій) в області ліворуч двічі клацніть пункт Windows Logs (Журнали Windows), а потім – пункт Application (Програма).

  4. Щоб відобразити докладні відомості про помилку програми Lync, яку потрібно відстежити (зазвичай це остання помилка програми Lync), двічі клацніть її.

  5. Якщо ви отримали відповідні вказівки від своєї команди підтримки, у діалоговому вікні Event Properties (Властивості події) натисніть кнопку Copy (Копіювати), щоб скопіювати текст помилки. Вставте відомості про помилку в текстовий файл або повідомлення електронної пошти, щоб надіслати їх своїй команді підтримки.

На початок сторінки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×