Додавання та запит сповіщень про прочитання та сповіщень про доставку

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

Сповіщення про доставку підтверджує надходження повідомлення електронної пошти до поштової скриньки одержувача, але не надає інформації про те, чи повідомлення помічено або прочитано. Сповіщення про прочитання підтверджує, що повідомлення відкрито.

У Outlookодержувача повідомлення можна відмовитися від надсилання прочитання. Є інші сценарії, де прочитання не надсилаються, такі як, якщо програма електронної пошти одержувача не підтримує прочитання. Існує немає способу примусове одержувача надсилати сповіщення про прочитання.

Запит на читання та/або сповіщення про доставку для всіх повідомлень, які ви надсилаєте

  1. У меню файл виберіть пункт Параметри > пошта.

  2. У розділі відстеженняустановіть прапорець сповіщення про доставку повідомлення про доставку сервер електронної пошти одержувача або прочитання, яке підтверджує одержувач переглянув повідомлення .
    Додавання відомостей про відстеження повідомлень.

    Порада.: Краще відстежувати не всі повідомлення, а лише окремі. Існує більша ймовірність отримання підтвердження про прочитання, якщо одержувачі не часто отримують сповіщення про необхідність надіслати таке підтвердження, а не щоразу під час отримання повідомлення від вас.

  3. Натисніть кнопку ОК, щоб застосувати зміни.

Відстеження окремого повідомлення

  1. У новому повідомленні електронної пошти в меню Параметри у групі відстеження установіть прапорець поруч із пунктом запит на сповіщення про доставку або запросити до прочитання установіть прапорець. Команда «Запросити сповіщення про прочитання» на стрічці

  2. Створіть свою електронну пошту та натисніть кнопку Надіслати.

Відстеження відповідей на сповіщення

  1. Відкрийте вихідне повідомлення, надіслане із запитом сповіщення про доставку або прочитання. Як правило, воно зберігається в папці Надіслані.

  2. На вкладці повідомлення у групі Відобразити виберіть пункт відстеження.

    Примітка.: Відстеження не відображається, доки принаймні один сповіщення про прочитання отримано. Після отримання першого сповіщення про прочитання в папку "Вхідні", може тривати кілька хвилин, перш ніж відстеження кнопка стане доступною.

Відстеження всіх надісланих повідомлень

  1. У меню Знаряддя виберіть пункт Параметри.

  2. У розділі електронної поштинатисніть кнопку Параметри електронної пошти.

  3. У розділі обробка повідомленнянатисніть кнопку Параметри відстеження.

  4. Установіть прапорець поруч із пунктом прочитання або прапорець поруч із пунктом сповіщення про доставку .

    Активація надсилання запиту на сповіщення про прочитання для всіх повідомлень

    Порада.: Рекомендовано ми рекомендуємо вважається відстеження повідомлень лише одного значення, а не всіх повідомлень. Одержувачі, які іноді отримувати сповіщення, сповіщення про прочитання запит на повідомлення електронної пошти – це менш імовірно, щоб вимкнути всі прочитання для майбутніх повідомлень.

Відстеження окремого повідомлення

  • У повідомленні на вкладці Параметри в групі Відстеження встановіть прапорець Повідомити про доставку повідомлення або Повідомити про прочитання повідомлення.

    Request delivery receipt

Відстеження відповідей на сповіщення

  1. Відкрийте вихідне повідомлення, надіслане із запитом сповіщення про доставку або прочитання. Як правило, воно зберігається в папці Надіслані.

  2. На вкладці Повідомлення в розділі Відображати виберіть пункт Відстеження.

    Домашня сторінка Office 365 дає змогу переходити до різних місць у службі Office 365

    Примітка.: Відстеження не відображається, доки принаймні один сповіщення про отримання. Після отримання першого сповіщення про прочитання в папку "Вхідні", може тривати кілька хвилин, перш ніж відстеження кнопка стане доступною.

Змінення обробки відповідей на сповіщення

  1. У меню Знаряддя виберіть пункт Параметри > Параметри електронної пошти > Параметри відстеження.

  2. Виберіть параметри обробки, виконавши одну або кілька з таких дій:

    • Автоматично запис відповідей у вихідний елемент   
      Установіть прапорець обробляти запити й відповіді після надходження

    • Видалення сповіщень про надсилання і прочитані повідомлення   
      Установіть прапорець поруч із пунктом процес сповіщення про отримання

    • Переміщення сповіщень із папки «Вхідні» після обробки   
      Установіть прапорець після обробки, перемістити сповіщення

      Знімок екрана з командою записування Í

  3. Щоб вибрати іншу папку замість Видалені елементи, натисніть кнопку Огляда потім виберіть папку призначення.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×