Додавання, оновлення та видалення кредитної картки або банківського рахунку в Office 365 для бізнесу

У Центрі адміністрування Office 365 можна додавати кредитні картки або банківські рахунки, оновлювати дані про них, а також видаляти ті з них, які більше не використовуються. Крім того, ви можете змінити кредитну картку або банківський рахунок, за допомогою яких оплачуєте передплату.

Примітка : Якщо ви здійснюєте оплату кредитною карткою, але вона не проходить, ми сповіщаємо вас електронною поштою про те, що нам не вдалось обробити платіж. Ви можете скористатися кнопкою Здійснити платіж зараз на сторінці Передплати, щоб змінити відомості про кредитну картку та негайно провести платіж. Докладні відомості див. в статті Оплата передплати на Office 365 для бізнесу кредитною карткою, з банківського рахунка або за рахунком-фактурою в розділі "Відхилення кредитної картки та прострочення платежу".

У цій статті

  1. Увійдіть у службу Office 365 під обліковим записом глобального адміністратора робочий або навчальний обліковий запис. Дізнайтеся, як увійти.

  2. Виберіть піктограму запускача програм  піктограма запускача програм Office 365 у лівому верхньому куті, а потім виберіть плитку Адміністратор.

  3. У Центрі адміністрування виберіть елементи Виставлення рахунків > Передплати.

  4. Виберіть передплату, яку потрібно оплачувати новою кредитною карткою або банківським рахунком, а потім клацніть посилання Змінити відомості про оплату.

    Знімок екрана: посилання "Змінити відомості про оплату"

  5. У розділі Додавання або вибір способу сплати натисніть стрілку розкривного списку та виберіть Нова кредитна картка або Новий банківський рахунок.

    Розкривне меню з параметрами "Нова кредитна картка" та "Новий банківський рахунок".
  6. Введіть відомості про нову кредитну картку або банківський рахунок, а потім натисніть кнопку Надіслати.

    Примітка : Нова кредитна картка або банківський рахунок використовуватимуться лише для передплати на Office 365, яку ви вибрали на кроці 4. Якщо ви бажаєте використовувати новий варіант оплати також і для інших передплат, змініть картку або рахунок для кожної з них, дотримуючись інструкцій, описаних у цій статті.

  1. Увійдіть у службу Office 365 під обліковим записом глобального адміністратора робочий або навчальний обліковий запис. Дізнайтеся, як увійти.

  2. Виберіть піктограму запускача програм  піктограма запускача програм Office 365 у лівому верхньому куті, а потім виберіть плитку Адміністратор.

  3. У Центрі адміністрування виберіть елементи Виставлення рахунків > Передплати.

  4. Виберіть передплату, придбану за допомогою кредитної картки або банківського рахунку, яку потрібно оновити, а потім клацніть посилання Змінити відомості про оплату.

    Примітка : Якщо передплату придбав інший адміністратор, оновити відомості кредитної картки або банківського рахунку для цієї передплати не можна. Якщо термін дії кредитної картки скоро мине, а адміністратор не може оновити відомості, це може призвести до переривання в роботі служби. Щоб цього уникнути, можна додати іншу кредитну картку або банківський рахунок для такої передплати.

    Знімок екрана: посилання "Змінити відомості про оплату"

  5. У розділі Додавання або вибір способу сплати натисніть стрілку розкривного списку, виберіть кредитну картку або банківський рахунок, дані яких потрібно змінити, а потім виберіть Редагувати відомості.

    Область "Змінити відомості про оплату", коли передплата оплачується кредитною карткою або банківським рахунком.
  6. Оновіть відомості про кредитну картку або банківський рахунок (ім’я власника картки або банківського рахунку, адресу для виставлення рахунка, номер телефону або термін дії), а потім натисніть кнопку Надіслати.

    Примітки : 

    • Щоб оновити відомості про наявну кредитну картку, не потрібно знати код CVV або CVN.

    • Номер наявної кредитної картки або банківського рахунку змінити не можна. Якщо з якоїсь причини номери кредитних карток або банківських рахунків змінилися, спочатку видаліть наявні записи про них, а потім додайте їх знову.

  7. На екрані має з’явитися підтвердження. Якщо його немає, див. розділ Вирішення проблем, пов’язаних із кредитними картками або банківськими рахунками.

    Знімок екрана: підтвердження "Ваш спосіб оплати оновлено."

Примітка : Кредитну картку або банківський рахунок можна видалити, якщо за ними немає заборгованості та ними не оплачується активна передплата.

  1. Увійдіть у службу Office 365 під обліковим записом глобального адміністратора робочий або навчальний обліковий запис. Дізнайтеся, як увійти.

  2. Виберіть піктограму запускача програм  піктограма запускача програм Office 365 у лівому верхньому куті, а потім виберіть плитку Адміністратор.

  3. У Центрі адміністрування виберіть елементи Виставлення рахунків > Передплати.

  4. Виберіть будь-яку передплату та клацніть Змінити відомості про оплату.

    Знімок екрана: посилання "Змінити відомості про оплату"

  5. У розділі Додавання або вибір способу сплати натисніть стрілку розкривного списку, виберіть кредитну картку або банківський рахунок, дані яких потрібно видалити, а потім клацніть Видалити.

    Область "Змінити відомості про оплату", коли передплата оплачується кредитною карткою або банківським рахунком.
  6. Натисніть кнопку Видалити ще раз, щоб видалити кредитну картку або банківський рахунок.

    Знімок екрана: кнопки "Видалити" та "Скасувати"

    Примітки : 

    • Ви не зможете видалити картку або банківський рахунок, якщо оплачуєте ними передплату. Якщо ви спробуєте це зробити, отримаєте повідомлення такого змісту:

    • Повідомлення про помилку, що з’являється, коли ви намагаєтеся видалити кредитну картку або банківський рахунок, за допомогою якого оплачуєте активну передплату.

    • Щоб видалити кредитну картку або банківський рахунок, натисніть кнопку Назад. Виконайте кроки, описані в цій статті, щоб замінити картку або банківський рахунок, за допомогою яких ви оплачуєте передплату. Після цього спробуйте видалити кредитну картку або банківський рахунок знову.

  1. Увійдіть у службу Office 365 під обліковим записом глобального адміністратора робочий або навчальний обліковий запис. Дізнайтеся, як увійти.

  2. Виберіть піктограму запускача програм  піктограма запускача програм Office 365 у лівому верхньому куті, а потім виберіть плитку Адміністратор.

  3. У Центрі адміністрування виберіть елементи Виставлення рахунків > Передплати.

  4. Виберіть передплату, яку потрібно оплачувати новою кредитною карткою або банківським рахунком, а потім клацніть посилання Змінити відомості про оплату.

    Знімок екрана: посилання "Змінити відомості про оплату"

  5. У розділі Додавання або вибір способу сплати натисніть стрілку розкривного списку.

    Область "Змінити відомості про оплату", коли передплата оплачується кредитною карткою або банківським рахунком.
  6. Виберіть кредитну картку або банківський рахунок, що потрібно використовувати, а потім натисніть кнопку Надіслати. Якщо потрібного варіанту немає в списку, виберіть Нова кредитна картка або Новий банківський рахунок, щоб його додати.

Вирішення проблем, пов’язаних із кредитними картками або банківськими рахунками

Проблема

Дії з її вирішення

Відображається повідомлення про помилку "Браузер настроєно на блокування файлів cookie".

Настройте у своєму браузері дозвіл на зберігання сторонніх файлів cookie та спробуйте ще раз.

Кредитну картку відхилено.

Спочатку переконайтеся, що дані цієї кредитної картки (номер, термін дії, ім’я власника картки та адреса, включно з містом, областю та поштовим індексом) збігаються з відомостями на картці та виписці за нею. За потреби змініть дані картки, як описано вище.

Якщо повідомлення про відхилення кредитної картки з’явиться знову, зв’яжіться зі своїм банком. Можливо, вона неактивна. Так може трапитися, якщо ви нещодавно отримали поштою нову кредитну картку з оновленим терміном дії, але ще не активували її. У банку ви також можете дізнатися, чи для вашої картки дозволено транзакції в Інтернеті, а також міжнародні або повторювані транзакції.

Потрібно змінити номер кредитної картки або банківського рахунку.

Змінити номер наявної кредитної картки або банківського рахунку не можна. Якщо з якоїсь причини номер кредитної картки або банківського рахунку змінився, спочатку видаліть наявну картку або рахунок, а потім її або його знову додайте.

Потрібно видалити єдину картку або рахунок, що прив’язано до облікового запису.

Якщо ви вказали лише одну кредитну картку або рахунок, то отримаєте повідомлення про помилку, коли спробуєте її або його видалити. Щоб вирішити цю проблему, обов’язково виберіть інший спосіб оплати для всіх своїх передплат, після чого ще раз спробуйте видалити картку або рахунок.

Коментування цієї статті

Чи допомогли ці інструкції? Якщо так, повідомте нам про це, вибравши відповідний варіант унизу цієї статті. Якщо ні, а проблему досі не вирішено, повідомте нам, що ви намагалися зробити та з якими ускладненнями зіткнулися.

Додаткова довідка та зв’язок зі службою підтримки

Якщо ви адміністратор служби Office 365 для бізнесу, ви можете безкоштовно звернутися до наших досвідчених агентів підтримки, щоб отримати допомогу з питань передпродажного обслуговування, облікових записів і виставлення рахунків, а також вирішити технічні проблеми. Крім того, ви можете звертатися до служби підтримки від імені користувачів служби Office 365 у своїй організації.

Отримайте допомогу на форумах спільноти Office 365 Адміністраторам: увійдіть і створіть запит на обслуговування Адміністраторам: зателефонуйте до служби підтримки

Див. також

Змінення способу оплати в службі Office 365 для бізнесу

Виставлення рахунків у плані Office 365 для бізнесу – довідка для адміністратора

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×