Дані та доступ після завершення дії передплати Office 365 для бізнесу

Якщо дія передплати на службу Office 365 завершиться (мине термін її дії або її буде скасовано), доступ до служб, програм і даних клієнта Office 365 змінюватиметься в кілька етапів, після чого передплату буде повністю вимкнуто (відкликано). Знаючи про ці етапи, можна з легкістю відновити активний стан передплати, доки не стало запізно, або (якщо потрібно відмовитися від служби Office 365) створити резервні копії даних, перш ніж їх буде остаточно видалено.

Office 365 для бізнесу: життєвий цикл передплати

На зображені нижче показано наслідки, яких можна очікувати, коли завершиться термін дії передплати на службу Office 365 для бізнесу.

Рисунок, на якому зображено 3 етапи, які проходить передплата Office 365 для бізнесу після завершення терміну її дії: "Прострочено", "Вимкнуто" та "Деініціалізовано".

Примітка : Що таке "дані клієнта"? Дані клієнта (згідно з визначенням в Умовах надання онлайнових служб Microsoft) – це всі дані, зокрема всі текстові й звукові файли та файли зображень, надані корпорації Майкрософт клієнтом або від імені клієнта під час використання ним служб Office 365. Докладні відомості про захист даних клієнта в Office 365 див. на сторінці Центру безпеки та конфіденційності онлайнових служб Microsoft.

У цій статті:

Варіанти дій, коли термін дії передплати ось-ось завершиться

Варіанти дій, коли термін дії передплати ось-ось завершиться

Варіанти дій, коли термін дії передплати ось-ось завершиться

Наслідки завершення терміну дії передплати

Наслідки скасування передплати

Наслідки вимкнення передплати, термін дії якої не завершився

Наслідки завершення терміну дії ознайомлювальної версії

Варіанти дій, коли термін дії передплати ось-ось завершиться

Поки передплата активна, ви та ваші користувачі маєте звичайний доступ до своїх даних, служб Office 365, як-от електронної пошти та "OneDrive для бізнесу", і програм Office. Коли наближатиметься дата завершення терміну дії передплати, ви як адміністратор Office 365 отримаєте кілька сповіщень електронною поштою та в Центрі адміністрування Office 365.

Доки не настала дата завершення терміну дії для передплати, доступні кілька варіантів дій:

  • Подовжити передплату.   

    • Якщо автоматичне поновлення вже активовано, робити щось, щоб поновити передплату, не доведеться. Коли настане дата автоматичного поновлення, передплату буде автоматично поновлено, а з вас буде стягнуто кошти за додатковий рік або місяць передплати залежно від поточної частоти оплати. Якщо з будь-якої причини автоматичне поновлення вимкнуто, його завжди можна активувати знову.

    • Якщо ви клієнт відкритого корпоративного ліцензування з передплатою на рік, зверніться до партнера, щоб придбати новий ключ продукту й подовжити передплату. Ви отримаєте електронною поштою вказівки щодо того, як активувати ключ у Центрі обслуговування з питань корпоративного ліцензування. Щоб дізнатися, як знайти нового партнера або партнера, з яким ви вже колись працювали, див. статтю Пошук партнера або торгівельного партнера Office 365.

    • Передплатникам Office 365 Business радимо переглянути статтю Подовження передплати на Office 365 для бізнесу.

  • Не зважати на те, що термін дії передплати завершиться.   

    • Якщо ви здійснюєте оплату кредитною карткою або за рахунком-фактурою та не хочете подовжувати передплату, вимкніть автоматичне подовження. Коли пройде дата завершення терміну дії, передплата стане недійсною. Усі пов’язані сповіщення електронною поштою можна ігнорувати.

    • Якщо ви клієнт відкритого корпоративного ліцензування, який працює з партнером, то можете не робити нічого, щоб подовжити передплату. Тоді термін її дії завершиться.

    • Якщо ви клієнт із планом "Office 365 Преміум для малого бізнесу", передплатили службу Office 365 і активували її за ключем продукту, можете нічого не робити (тоді термін її дії завершиться автоматично).

  • Скасувати передплату до завершення терміну її дії.      Докладні відомості див. в розділі Скасування передплати до завершення терміну її дії.

Порада : Дату автоматичного подовження передплати можна переглянути на сторінці Передплати в Центрі адміністрування Office 365. Знімок екрана: активна передплата з увімкнутим автоматичним поновленням Дата автоматичного поновлення

Варіанти дій, коли термін дії передплати ось-ось завершиться

Поки передплата активна, ви та ваші користувачі маєте звичайний доступ до своїх даних, служб Office 365, як-от електронної пошти та "OneDrive для бізнесу", і програм Office. Коли наближатиметься дата завершення терміну дії передплати, ви як адміністратор Office 365 отримаєте кілька сповіщень електронною поштою та в Центрі адміністрування Office 365.

Доки не настала дата завершення терміну дії для передплати, доступні кілька варіантів дій:

  • Подовжити передплату.   

    • Якщо автоматичне поновлення вже активовано, робити щось, щоб поновити передплату, не доведеться. Коли настане дата автоматичного поновлення, передплату буде автоматично поновлено, а з вас буде стягнуто кошти за додатковий рік або місяць передплати залежно від поточної частоти оплати. Якщо з будь-якої причини автоматичне поновлення вимкнуто, його завжди можна активувати знову.

    • Якщо ви клієнт відкритого корпоративного ліцензування з передплатою на рік, зверніться до партнера, щоб придбати новий ключ продукту й подовжити передплату. Ви отримаєте електронною поштою вказівки щодо того, як активувати ключ у Центрі обслуговування з питань корпоративного ліцензування. Щоб дізнатися, як знайти нового партнера або партнера, з яким ви вже колись працювали, див. статтю Пошук партнера або торгівельного партнера Office 365.

    • Передплатникам Office 365 Business радимо переглянути статтю Подовження передплати на Office 365 для бізнесу.

  • Не зважати на те, що термін дії передплати завершиться.   

    • Якщо ви здійснюєте оплату кредитною карткою або за рахунком-фактурою та не хочете подовжувати передплату, вимкніть автоматичне подовження. Коли пройде дата завершення терміну дії, передплата стане недійсною. Усі пов’язані сповіщення електронною поштою можна ігнорувати.

    • Якщо ви клієнт відкритого корпоративного ліцензування, який працює з партнером, то можете не робити нічого, щоб подовжити передплату. Тоді термін її дії завершиться.

    • Якщо ви клієнт із планом "Office 365 Преміум для малого бізнесу", передплатили службу Office 365 і активували її за ключем продукту, можете нічого не робити (тоді термін її дії завершиться автоматично).

  • Скасувати передплату до завершення терміну її дії.      Докладні відомості див. в розділі Скасування передплати до завершення терміну її дії.

Порада : Дату автоматичного подовження передплати можна переглянути на сторінці Передплати в Центрі адміністрування Office 365. Знімок екрана: активна передплата з увімкнутим автоматичним поновленням Дата автоматичного поновлення

Варіанти дій, коли термін дії передплати ось-ось завершиться

Поки передплата активна, ви та ваші користувачі маєте звичайний доступ до своїх даних, служб Office 365, як-от електронної пошти та "OneDrive для бізнесу", і програм Office. Коли наближатиметься дата завершення терміну дії передплати, ви як адміністратор Office 365 отримаєте кілька сповіщень електронною поштою та в Центрі адміністрування Office 365.

Доки не настала дата завершення терміну дії для передплати, доступні кілька варіантів дій:

  • Поновити передплату.      Якщо автоматичне поновлення вже активовано, не потрібно нічого робити, щоб подовжити передплату. Коли настане дата автоматичного поновлення, передплату буде автоматично подовжено, а з вас буде стягнуто кошти за додатковий рік або місяць користування залежно від поточної частоти оплати. Якщо з будь-якої причини автоматичне поновлення вимкнуто, його завжди можна активувати знову.

  • Дати терміну дії передплати завершитися.      Якщо ви здійснюєте оплату кредитною карткою або за рахунком-фактурою та не хочете подовжувати передплату, вимкніть автоматичне поновлення. Коли мине дата завершення терміну дії, передплата стане недійсною. Усі пов’язані сповіщення електронною поштою можна ігнорувати.

  • Скасувати передплату до завершення терміну її дії.      Докладні відомості див. в статті Скасування передплати на службу Office 365 для бізнесу.

Порада : Дату автоматичного поновлення передплати можна переглянути на сторінці Передплати в Центрі адміністрування Office 365. Знімок екрана: активна передплата з увімкнутим автоматичним поновленням Дата автоматичного поновлення

Наслідки завершення терміну дії передплати

Якщо термін дії передплати завершиться, передплата пройде кілька станів, перш ніж її буде остаточно видалено. Це дає адміністратору Office 365 час повторно активувати передплату, якщо потрібно й надалі користуватися службою, або створити резервні копії даних, якщо передплата більше не потрібна.

Тут описано кожний стан, у якому перебуває передплата.

Стан:    Команда "Масштабувати за документом" на вкладці "Конструктор"

Поведінка передплати      Стан "Термін дії минув" для більшості передплат у більшості країн і регіонів зберігається протягом 30 днів. Для продуктів із корпоративним ліцензуванням стан "Термін дії минув" зберігається протягом 90 днів.

Поведінка передплати      Стан "Термін дії минув" для більшості передплат у більшості країн і регіонів зберігається протягом 30 днів. Для продуктів із корпоративним ліцензуванням стан "Термін дії минув" зберігається протягом 90 днів.

Поведінка передплати      Стан "Термін дії минув" для більшості передплат у більшості країн і регіонів зберігається протягом 30 днів.

У цей період користувачі мають звичайний доступ до порталу Office 365, програм Office і таких служб, як електронна пошта й SharePoint Online. Як адміністратор ви й досі маєте доступ до Центру адміністрування Office 365. Не хвилюйтеся: глобальний або обліковий адміністратор може повторно активувати передплату та продовжити використання служби Office 365. Якщо повторна активація передплати не потрібна, не забудьте створити резервні копії даних.

У цей період користувачі мають звичайний доступ до порталу Office 365, програм Office і таких служб, як електронна пошта й SharePoint Online. Як адміністратор ви й досі маєте доступ до Центру адміністрування Office 365. Не хвилюйтеся: глобальний або обліковий адміністратор може повторно активувати передплату та продовжити використання служби Office 365. Якщо повторна активація передплати не потрібна, не забудьте створити резервні копії даних.

У цей період користувачі мають звичайний доступ до порталу Office 365, програм Office і таких служб, як електронна пошта й SharePoint Online. Як адміністратор ви й досі маєте доступ до Центру адміністрування Office 365. Не хвилюйтеся: глобальний або обліковий адміністратор може повторно активувати передплату та продовжити використання Office 365. Якщо повторна активація передплати не потрібна, не забудьте створити резервні копії даних.

Стан:    Етап "Вимкнуто"

Поведінка передплати      Якщо не активувати передплату повторно в стані "Термін дії минув", вона перейде в стан "Вимкнуто", який для більшості передплат у більшості країн і регіонів зберігається протягом 90 днів. Для продуктів із корпоративним ліцензуванням стан "Вимкнуто" зберігається протягом 30 днів.

Поведінка передплати      Якщо не активувати передплату повторно в стані "Термін дії минув", вона перейде в стан "Вимкнуто", який для більшості передплат у більшості країн і регіонів зберігається протягом 90 днів. Для продуктів із корпоративним ліцензуванням стан "Вимкнуто" зберігається протягом 30 днів.

Поведінка передплати:      якщо не активувати передплату повторно в стані "Термін дії минув", вона перейде в стан "Вимкнуто", який для більшості передплат у більшості країн і регіонів зберігається протягом 90 днів.

У цьому стані ваш доступ суттєво обмежується. Користувачі не можуть увійти в такі служби Office 365, як електронна пошта й SharePoint Online, або отримати до них доступ. Програми Office переходять у режим обмеженої функціональності, у якому доступне лише читання, і відображаються сповіщення про неліцензований продукт. Ви ще можете ввійти та перейти до Центру адміністрування Office 365, але не можете призначати ліцензії користувачам. Ваші дані клієнта, зокрема всі дані користувачів, електронна пошта й файли на сайтах груп, доступні лише для вас та інших адміністраторів.

Глобальний або обліковий адміністратор все ще може повторно активувати передплату, щоб продовжити використовувати службу Office 365 з усіма даними клієнта без змін. Якщо повторна активація передплати не потрібна, не забудьте створити резервні копії даних.

Глобальний або обліковий адміністратор все ще може повторно активувати передплату, щоб продовжити використовувати службу Office 365 з усіма даними клієнта без змін. Якщо повторна активація передплати не потрібна, не забудьте створити резервні копії даних.

Глобальний або обліковий адміністратор ще може повторно активувати передплату, щоб продовжити використовувати Office 365 з усіма даними клієнта без змін. Якщо повторна активація передплати не потрібна, не забудьте створити резервні копії даних.

Стан:    Етап "Деініціалізовано"

Поведінка передплати:      якщо не активувати передплату повторно під час пільгового періоду або у вимкнутому стані, її буде відкликано.

Адміністратори та користувачі більше не мають доступу до служб або програм Office, які постачалися з передплатою. Усі дані клієнта (від даних користувача до документів і електронної пошти) остаточно видаляються, і їх ніяк не можна відновити.

На цьому етапі повторно активувати передплату не можна. Однак глобальний або обліковий адміністратор все ще може отримати доступ до служби Центр адміністрування Office 365, щоб керувати іншими передплатами або щоб придбати нові передплати відповідно до своїх бізнес-потреб.

Примітка : Якщо додати нову передплату такого самого типу, що й передплата, яку було відкликано, дані, пов’язані з відкликаною передплатою, не буде відновлено.

Наслідки скасування передплати

Попередження : Якщо скасувати передплату, перш ніж завершиться термін її дії, може бути стягнуто плату за передчасне скасування.

Якщо скасувати передплату на Office 365, перш ніж завершиться термін її дії, стан "Термін дії минув" пропускається. Вона одразу переходить у стан "Вимкнуто", який для більшості передплат у більшості країн і регіонів зберігається протягом 90 днів. Радимо створити резервні копії даних, перш ніж скасовувати передплату, але навіть коли передплата має стан "Вимкнуто", адміністратор все ще може отримати доступ до даних і створити резервні копії для своєї організації. Дані клієнта, що залишилися, може бути видалено через 90 днів, але не пізніше ніж через 180 днів після скасування.

Тут описано, на що можете очікувати ви та ваші користувачі, якщо скасувати передплату.

  • Доступ адміністратора      Адміністратори й надалі можуть входити в систему та відкривати Центр адміністрування Office 365, а також за потреби купляти інші передплати на Office 365. Глобальний або обліковий адміністратор може повторно активувати передплату протягом 90 днів, і це не вплине на дані.

    Доступ адміністратора      Адміністратори й надалі можуть входити в систему та відкривати Центр адміністрування Office 365, а також за потреби купляти інші передплати на Office 365. Глобальний або обліковий адміністратор може повторно активувати передплату протягом 90 днів, і це не вплине на дані.

    Доступ адміністратора      Адміністратори й надалі можуть входити в систему та відкривати Центр адміністрування Office 365, а також за потреби купувати інші передплати на Office 365. Глобальний або обліковий адміністратор може повторно активувати передплату протягом 90 днів, і це не вплине на дані.

  • Доступ користувачів      Користувачі не зможуть використовувати служби Office 365, як-от "OneDrive для бізнесу", і отримувати доступ до даних клієнта, наприклад електронної пошти або документів на сайтах груп. Програми Office, такі як Word і Excel, перейдуть у режим доступу лише для читання з обмеженою функціональністю, і з’явиться сповіщення, що продукт неліцензовано.

Щоб дізнатися, як скасувати передплату, див. статтю Скасування передплати Office 365 для бізнесу.

Відомості про те, як скасувати передплату, див. в статті Скасування передплати на службу Office 365 для бізнесу.

Відомості про те, як скасувати передплату, див. в статті Скасування передплати на Office 365 під керуванням 21Vianet.

Увага! : Якщо ви хочете, щоб дані вашої передплати видалилися, перш ніж вичерпається типовий час перебування передплати у вимкнутому стані, ви можете надіслати запит на прискорену деініціалізацію. Якщо запросити прискорену деініціалізацію, дані передплати видаляться протягом 3 днів. Щоб скористатися прискореною деініціалізацією, зателефонуйте до служби підтримки Microsoft.

Наслідки в разі несплати за передплату

Якщо оплата здійснюється чеком або електронним переказом, але платіж пропущено, передплата перейде в стан "Термін дії минув". На сторінці Передплати з’явиться повідомлення про те, що термін дії завершено через несплату. А в розділі Мій рахунок відображатиметься повідомлення Платіж не отримано.

Якщо оплата здійснюється чеком або електронним переказом, але платіж пропущено, передплата перейде в стан "Термін дії минув". На сторінці Передплати з’явиться повідомлення про те, що термін дії завершено через несплату. А в розділі Мій рахунок відображатиметься повідомлення Платіж не отримано.

Якщо оплата здійснюється чеком або електронним переказом, але платіж пропущено, передплата перейде в стан "Термін дії минув". На сторінці Передплати з’явиться повідомлення про те, що термін дії завершено через несплату. А в розділі Мій рахунок відображатиметься повідомлення Платіж не отримано.

Якщо платіж не буде отримано протягом 30 днів (у більшості країн і регіонів), передплату буде вимкнуто, а користувачі втратять доступ до служб Office 365, як-от електронної пошти й SharePoint Online. Програми Office перейдуть у режим лише для читання з обмеженою функціональністю, і з’явиться сповіщення, що продукт неліцензовано.

Щоб уникнути переривання в роботі служби, виконайте вказівки щодо оплати, наведені в рахунку-фактурі. Коли платіж буде отримано, передплата знову стане активною.

Примітка : Якщо з моменту оплати минуло 5 днів, а повідомлення про те, що термін дії завершено через несплату, не зникло, зверніться до служби підтримки.

Наслідки завершення терміну дії ознайомлювальної версії

Коли термін дії ознайомлювальної версії Office 365 для бізнесу минає, службу Office 365 не можна використовувати безкоштовно. У такому разі можна вибрати один із таких варіантів дій:

  • Придбати Office 365.      Коли завершиться термін дії ознайомлювальної версії, почнеться 30-денний (для більшості ознайомлювальних версій у більшості країн і регіонів) пільговий період, протягом якого можна придбати Office 365.

    Відомості про те, як перетворити ознайомлювальну версію на платну передплату, див. в статті Придбання передплати на Office 365 для бізнесу після користування безкоштовною ознайомлювальною версією.

    Відомості про те, як перетворити ознайомлювальну версію на платну передплату, див. в статті Придбання передплати на Office 365 для бізнесу після користування безкоштовною ознайомлювальною версією.

    Відомості про те, як перетворити ознайомлювальну версію на платну передплату, див. в статті Придбання платних або отримання ознайомлювальних версій передплат на Office 365 під керуванням 21Vianet.

  • Подовжити термін дії ознайомлювальної версії.      Якщо потрібно більше часу, щоб оцінити службу Office 365, у певних випадках можна подовжити термін дії ознайомлювальної версії.

  • Скасувати передплату на ознайомлювальну версію або не зважати на те, що термін її дії мине.      Якщо ви вирішили не купувати службу Office 365, можна не зважати на те, що термін дії ознайомлювальної версії мине, або скасувати передплату. Не забудьте створити резервні копії даних, які потрібно зберегти. Невдовзі після 30-денного пільгового періоду ваші відомості облікового запису й дані ознайомлювальної версії буде остаточно видалено.

    Скасувати передплату на ознайомлювальну версію або не зважати на те, що термін її дії мине.      Якщо ви вирішили не купувати службу Office 365, можна не зважати на те, що термін дії ознайомлювальної версії мине, або скасувати передплату. Не забудьте створити резервні копії даних, які потрібно зберегти. Невдовзі після 30-денного пільгового періоду ваші відомості облікового запису й дані ознайомлювальної версії буде остаточно видалено.

    Скасувати передплату на ознайомлювальну версію або не зважати на те, що термін її дії мине.      Якщо ви вирішили не купувати Office 365, можна не зважати на те, що термін дії ознайомлювальної версії мине, або скасувати передплату. Не забудьте створити резервні копії даних, які потрібно зберегти. Невдовзі після 30-денного пільгового періоду ваші відомості облікового запису й дані ознайомлювальної версії буде остаточно видалено.

Примітка : Відомості на цій сторінці підлягають дії застереження щодо політики та повідомлення про зміни корпорації Майкрософт. Періодично переглядайте на цей сайт, щоб ознайомитися з такими змінами.

Підтримка

Отримайте допомогу на форумах спільноти Office 365 Адміністраторам: увійдіть і створіть запит на обслуговування Адміністраторам: зателефонуйте до служби підтримки

Див. також

Виставлення рахунків у службі Office 365 для бізнесу – довідка для адміністратора

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×