Відсутність відповіді, зависання або припинення реагування програми PowerPoint

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

PowerPoint 2013 або PowerPoint 2016 Навислий, закріпивши або не реагує, це може викликати через одну або кілька з кількох причин. Спробуйте такі рішення в тому порядку, у списку нижче:

Інсталяція останніх оновлень

Будь-який важливих, рекомендованих і необов'язкових оновлень може усунути неполадки: застарілі файли замінюються та виправляються. Інсталюйте останні оновлення Office , у статті оновлення інсталяції Office.

Можна також спробувати отримання оновлень уручну в будь-який час. Якщо інстальовано останні оновлення Office проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку.

Надсилання похмурої гримаси групі розробки Office

Якщо ви використовуєте Office 2016, на вкладці " файл " у PowerPoint, виберіть елемент відгук. Натисніть кнопку Надіслати похмуру гримасу. ( Відгук відкриється область у правій частині вікна PowerPoint .)

Опишіть проблему і будь-ласка встановіть прапорець включити діагностики та використання даних . (Надсилання даних для діагностики групі розробки Office дає змогу аналізувати контекст, у якому свого сталася помилка. Це дасть команди визначити, що має бути зазначено в програмне забезпечення).

Натисніть кнопку Надіслати , щоб передавати відгук, щоб Office групи.

Перевірити, чи PowerPoint використовує інший процес

Якщо використовується інший процес PowerPoint , інформацію про відображатиметься в рядку горизонтальної стану в нижній частині екрана. Якщо спробувати виконати інші дії, а PowerPoint , PowerPoint не може відповісти. Повідомте завдання в процесі завершення свою роботу, перш ніж виконати інші дії.

Якщо PowerPoint не використовує інший процес, перейдіть до наступного кроку.

Перевірка потенційних проблем із надбудовами

Під час надбудови може суттєво покращити ваші можливості, вони можуть іноді заважатиме або конфліктувати з PowerPoint. Спробуйте запустити PowerPoint без надбудов, щоб побачити, якщо це вирішить проблему. Ось як:

  1. Виконайте одну з таких дій:

    • В ОС Windows 10 натисніть кнопку Пуск у нижньому лівому куті екрана.

    • В ОС Windows 8 перемістіть курсор миші до верхнього правого кута екрана й натисніть ключову кнопку Пошук.

    • Якщо використовується ОС Windows 7, натисніть кнопку Пуск.

  2. Введіть команду PowerPoint /safeі натисніть кнопку OK.

  3. Якщо проблему вирішено, у меню файл виберіть пункт Параметрита виберіть пункт Надбудови.

  4. Виберіть пункт надбудови COMі натисніть кнопку перейти.

  5. Зніміть усі прапорці (вимкніть надбудови) у списку а потім натисніть кнопку OK.

  6. Перезапустіть PowerPoint.

Якщо проблему не відбувається, запустіть ввімкнення надбудови одну за раз, доки не відбувається, цю проблему. Це дасть змогу визначити, яка надбудова спричиняє проблеми. Не забудьте перезапустити PowerPoint щоразу під час увімкнення надбудови.

Якщо надбудови вимкнуто, а проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення пакета Office

Відновивши програми Office можна вирішити проблеми з PowerPoint не відповідає, зависає або припиняє реагувати автоматично виправити помилки у файлі.

  1. Закрийте всі запущені програми Microsoft Office.

  2. Відкрийте Панель керування та виберіть розділ Програми та засоби.

  3. У списку інстальованих програм клацніть свою версію Microsoft Office правою кнопкою миші, виберіть пункт Замінити, а потім – параметр Відновити.

Якщо програми Office відновлено, а проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку.

Перевірте, чи оновлено антивірусне програмне забезпечення

Якщо антивірусне програмне забезпечення не оновлено, PowerPoint може не працювати належним чином. Щоб завантажити останні оновлення, відвідайте веб-сайт свого постачальника антивірусного програмного забезпечення.

Переглянути список постачальників антивірусне програмне забезпечення, споживачів постачальників програмного забезпечення безпеки

Перевірте, чи оновлено антивірусне програмне забезпечення конфліктувати з PowerPoint

Якщо антивірусне програмне забезпечення включає в себе інтеграцію з PowerPoint, можуть виникнути проблеми з продуктивністю. У цьому випадку можна вимкнути всі PowerPoint інтеграції в межах антивірусне програмне забезпечення. Або можна вимкнути антивірусне програмне забезпечення надбудов, які інсталюються в PowerPoint.

Попередження :  Якщо змінити настройки антивірусного програмного забезпечення, ПК може стати вразливим до атак вірусів, шахрайських або зловмисних програм. Ми не радимо змінювати ці настройки. Використовуйте цей спосіб на власний ризик.

Можливо, доведеться звернутися до постачальника антивірусного програмного забезпечення, щоб дізнатися, як вимкнути в ній інтеграцію з PowerPoint або не сканувати PowerPoint.

Якщо проблема не зникла, коли антивірусне програмне забезпечення оновлено, а його інтеграцію з PowerPoint вимкнуто, перейдіть до розділу "Розширене виправлення неполадок".

Змініть принтер за замовчуванням.

У програмі PowerPoint завантажується принтер за замовчуванням. Змінивши його, можна вирішити проблему.

  1. Відкрийте Панель керування і перейдіть до розділу Устаткування та звук.

  2. У списку принтерів клацніть правою кнопкою миші піктограму "Microsoft XPS Document Writer" або "Надіслати до OneNote".

  3. Виберіть у меню команду Установити принтером за промовчанням.

Розширене виправлення неполадок

Цей розділ призначено для досвідченіших користувачів комп’ютерів.

Виконання Вибірковий запуск, щоб визначити, чи іншу програму конфліктів із PowerPoint

Якщо запустити Windows у звичайному режимі, кілька програм і служб запустяться автоматично та працюватимуть у фоновому режимі. Ці програми та служби можуть заважати роботі іншого програмного забезпечення на ПК. Іноді проблеми можна вирішити, змінивши настройки запуску.

Змінення параметрів запуску в ОС Windows 10

Параметри запуску Windows 8.1 (включно з безпечним режимом)

Windows 7 використання режиму вибіркового запуску конфігурації системи

Якщо вибірковий запуск не дав змоги вирішити проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Якщо виникли неполадки системи Office 2010, дивіться у статті: PowerPoint 2010 не відповідає, зависає або реагувати

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×