Відсутність відповіді, зависання або припинення реагування програми PowerPoint

Якщо програма PowerPoint 2013 або PowerPoint 2016 не відповідає, зависає чи припиняє реагувати, це можуть викликати такі причини:

  • Проблема може виникнути, якщо не інстальовано останні оновлення.

  • Програму PowerPoint може використовувати інший процес.

  • Інстальована раніше надбудова може перешкоджати роботі PowerPoint.

  • Можливо, потрібно відновити Office.

  • Антивірусне програмне забезпечення може бути застаріле або конфліктувати з PowerPoint.

  • Розширене виправлення неполадок.

Інсталюйте останні оновлення.

Можливо, знадобиться настроїти автоматичне завантаження й інсталяцію рекомендованих оновлень у Windows Update. Інсталювавши важливі, рекомендовані та необов’язкові оновлення, часто можна вирішити проблеми, оскільки в результаті цих оновлень замінюються застарілі файли й усуваються вразливості. Щоб інсталювати останні оновлення Office, виберіть посилання нижче відповідно до своєї версії ОС Windows і виконайте дії, зазначені в статті.

Можна також будь-коли спробувати отримати оновлення вручну. Якщо інстальовано останні оновлення Office, а проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку.

Переконайтеся, що інший процес не використовує PowerPoint.

Коли програму PowerPoint використовує інший процес, відомості про це відображатимуться в горизонтальному рядку стану в нижній частині екрана. У таких випадках, якщо спробувати виконати інші дії, PowerPoint може не відповідати. Слід зачекати, доки не завершиться поточне завдання процесу.

Якщо інший процес не використовує PowerPoint, перейдіть до наступного кроку.

Перевірте наявність потенційних проблем із надбудовами.

Надбудови – це дуже корисний інструмент, але іноді вони можуть конфліктувати з програмою PowerPoint або заважати її роботі. Щоб перевірити, чи пов’язана проблема з надбудовами, запустіть PowerPoint без надбудов. Ось як це зробити:

  1. Виконайте одну з таких дій:

    • В ОС Windows 10 натисніть кнопку Пуск у нижньому лівому куті екрана.

    • В ОС Windows 8 перемістіть курсор миші до верхнього правого кута екрана й натисніть ключову кнопку Пошук.

    • В ОС Windows 7 натисніть кнопку "Пуск".

  2. Введіть команду PowerPoint /safe і натисніть кнопку OK.

  3. Якщо проблему вирішено, у меню Файл виберіть команду Параметри, а потім клацніть елемент Надбудови.

  4. Виберіть параметр Надбудови COM і натисніть кнопку Перейти.

  5. Зніміть усі прапорці (вимкніть надбудови) у списку й натисніть кнопку OK.

  6. Перезавантажте програму PowerPoint.

Якщо проблема не виникає, почніть активувати надбудови по одній, доки вона знову не з’явиться. Це дасть змогу виявити надбудову, яка викликає проблему. Перезавантажуйте PowerPoint щоразу, коли активуєте нову надбудову.

Якщо надбудови вимкнуто, а проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення Office

Відновивши програми Office, можна автоматично виправити помилки у файлі та усунути проблеми з PowerPoint, коли програма не відповідає, зависає або припиняє реагувати.

  1. Закрийте всі запущені програми Microsoft Office.

  2. Відкрийте Панель керування та виберіть розділ Програми та засоби.

  3. У списку інстальованих програм клацніть свою версію Microsoft Office правою кнопкою миші, виберіть пункт Замінити, а потім – параметр Відновити.

Якщо програми Office відновлено, а проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку.

Перевірте, чи оновлено антивірусне програмне забезпечення та чи не конфліктує воно з програмою PowerPoint.

Якщо антивірусне програмне забезпечення не оновлено, PowerPoint може не працювати належним чином. Щоб завантажити останні оновлення, відвідайте веб-сайт свого постачальника антивірусного програмного забезпечення.

Список постачальників антивірусного програмного забезпечення див. в статті Постачальники програмного забезпечення для безпеки користувачів.

Виявлення конфліктів між антивірусним програмним забезпеченням і PowerPoint

Якщо програма захисту від вірусів передбачає інтеграцію з PowerPoint, можуть виникнути проблеми з продуктивністю. У такому разі можна вимкнути інтеграцію з PowerPoint у параметрах антивірусного програмного забезпечення. Або можна вимкнути всі його надбудови, інстальовані в PowerPoint.

Попередження :  Якщо змінити настройки антивірусного програмного забезпечення, ПК може стати вразливим до атак вірусів, шахрайських або зловмисних програм. Ми не радимо змінювати ці настройки. Використовуйте цей спосіб на власний ризик.

Можливо, доведеться звернутися до постачальника програми захисту від вірусів, щоб дізнатися, як вимкнути в ній інтеграцію з PowerPoint або не сканувати PowerPoint.

Якщо проблема не зникла, коли антивірусне програмне забезпечення оновлено, а його інтеграцію з PowerPoint вимкнуто, перейдіть до розділу "Розширене виправлення неполадок".

Змініть параметри принтера за замовчуванням.

У програмі PowerPoint завантажується принтер за замовчуванням. Змінивши його, можна вирішити проблему.

  1. Відкрийте Панель керування і перейдіть до розділу Устаткування та звук.

  2. У списку принтерів клацніть правою кнопкою миші піктограму "Microsoft XPS Document Writer" або "Надіслати до OneNote".

  3. Виберіть у меню команду Установити принтером за промовчанням.

Розширене виправлення неполадок

Цей розділ призначено для досвідченіших користувачів комп’ютерів.

Скористайтеся вибірковим запуском, щоб виявити конфлікт між іншою програмою та PowerPoint.

Якщо запустити Windows у звичайному режимі, кілька програм і служб запустяться автоматично та працюватимуть у фоновому режимі. Ці програми та служби можуть заважати роботі іншого програмного забезпечення на ПК. Іноді проблеми можна вирішити, змінивши настройки запуску.

Змінення настройок запуску в ОС Windows 10

Настройки запуску Windows 8.1 (включно з безпечним режимом)

Вибірковий запуск ОС Windows 7 із використанням конфігурації системи

Якщо вибірковий запуск не дав змоги вирішити проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Якщо виникла проблема з Office 2010, див. статтю Програма PowerPoint 2010 не відповідає, зависає або не реагує.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×