Відомі проблеми з пакетом Office в ОС Windows 10

Останнє оновлення: жовтень 2017 р.

Ми працюємо над усуненням проблем, які можуть виникати під час роботи з пакетом Office у Windows 10. Тим часом використовуйте наведені нижче способи вирішення.

Потрібна додаткова довідка?
Якщо ці способи вирішення не спрацювали, скористайтеся варіантами підтримки, запропонованими внизу цієї сторінки.

Поширені проблеми

Проблема

Вирішення

Документи Office відкриваються повільніше після оновлення до Windows 10 Fall Creators Update

В оновленні Windows 10 Fall Creators Update активний антивірусний продукт може динамічно сканувати документи Office за допомогою API антивірусної програми для Office під час відкриття файлів. Це допомагає активному антивірусному продукту виявляти зловмисні документи, шкідливий вміст у яких приховано з використанням різних методів, наприклад шифрування документа. Це сканування відбувається на всіх версіях документів Office і може спричиняти затримку відкриття до 1 секунди для кожного документа.

Фахівці корпорації Майкрософт вивчають цю проблему та розмістять новини тут, щойно вирішать цю проблему. Докладні відомості про цю нову проблему див. в статті Загальні відомості про API антивірусної програми для Office.

Екран Windows мерехтить або блимає після входу

Якщо ви використовуєте збірку 16.0.7668.2066 програмного комплексу Office 365 або Office 2016, надану невеликій групі користувачів у період із 25 до 30 січня, ви можете спостерігати блимання екрана. Виправлення міститься в збірці 16.0.7668.2074, що з’явилася 31 січня.

Щоб позбутися цієї проблеми, оновіть Office до найновішої версії. Через блимання екрана вам потрібно буде зробити це за допомогою командного рядка. Покрокові вказівки див. в цій статті: Екран Windows мерехтить або блимає після входу.

Не вдається знайти програми Office після оновлення до Windows 10

У Windows 10 за замовчуванням програми Office не закріплюються в меню Пуск або на панелі завдань, але є кілька інших способів знайти та відкрити програми Office з початкового екрана або панелі завдань у Windows 10.

Докладні відомості див. в статті Пошук програм Office в ОС Windows 10, Windows 8 або Windows 7.

Оновлення ОС до Windows 10 на нових пристроях зі службою Office 365

Якщо ви щойно придбали новий пристрій зі службою Office 365, ми радимо інсталювати пакет Office, перш ніж оновлювати систему до Windows 10.

Докладні відомості див. в цій статті: Оновлення до Windows 10 на нових пристроях зі службою Office 365.

Не вдається друкувати після оновлення до Windows 10

Імовірно, знадобиться інсталювати нові драйвери для свого принтера. Крім того, спробуйте запустити майстер виправлення неполадок друку, щоб вирішити цю проблему.

Докладні відомості див. в цій статті: Виправлення неполадок принтера.

Потрібна довідка з ліцензування або активації продукту

Докладні відомості див. в цій статті: Помилки про "неліцензований продукт" в Office.

Після оновлення ОС до Windows 10 програми Office мають дуже великий або дуже малий розмір на моніторі або текст у них відображається розмитим.

Докладні відомості та вирішення проблеми див. в статті Програми Office мають неправильний розмір або розмиваються на зовнішніх моніторах.

Повідомлення про помилки

Проблема

Вирішення

Коли ви відкриваєте документи Office 2013 після оновлення Windows 7 до Windows 10, з’являється помилка на кшталт Помилка під час спроби відкрити файл у програмі Word або Файл пошкоджено, тому його не можна відкрити.

Щоб вирішити цю проблему, запустіть одну зі своїх програм Office 2013, наприклад Word, і виберіть елементи Файл > Обліковий запис > Параметри оновлення> Оновити зараз, щоб інсталювати останні оновлення.

Докладні відомості див. в статті Помилки під час відкриття файлів Office після оновлення ОС з версії Windows 7 до версії Windows 10.

Проблеми з Outlook

Проблема

Вирішення

Після інсталяції ювілейного оновлення Windows 10 не працює перетягування повідомлень електронної пошти до файлової системи або між папками.

Ця проблема виникає в усіх версіях програми Outlook 2010, 2013 і 2016, що підтримуються. Також вона може зачепити й програму Mozilla Thunderbird.

Наші технічні спеціалісти вже вивчили цю проблему та готуються випустити виправлення найближчим часом. Коли в нас буде більше інформації, ми опублікуємо її тут.

Після оновлення до Windows 10 програма Outlook 2013 може не відкриватися з такою помилкою: Не вдалося запустити Microsoft Outlook. Не вдалося відкрити вікно Outlook. Не вдалося відкрити набір папок. Немає доступу до файлу. Ви не маєте дозволу, потрібного для доступу до файлу C:\Users\<ім’я користувача>\Documents\Outlook Files\ім’я файлу.pst.

Докладні відомості та вирішення див. в статті Не вдається отримати доступ до файлу PST або запустити програму Outlook після оновлення ОС до версії Windows 10

Після інсталяції Windows 10 Диспетчер бізнес-контактів може аварійно завершувати свою роботу через проблеми з елементом керування діаграмами під час реєстрації

Деякі функції Диспетчера бізнес-контактів залежать від компонента .NET Framework.

Докладні відомості та вирішення див. в статті Диспетчер бізнес-контактів аварійно завершує свою роботу після оновлення до Windows 10.

Якщо клацнути гіперпосилання на веб-сторінку в програмі Outlook 2010 або Outlook 2007, вам буде запропоновано встановити Internet Explorer 11 браузером за замовчуванням.

Докладні відомості та вирішення див. в статті Під час вибору посилання в програмі Outlook 2010 або Outlook 2007 пропонується вибрати браузер Internet Explorer.

Повідомте нам про те, як ми можемо допомогти

Якщо ці способи вирішення не допомогли усунути вашу проблему, виконайте потрібну дію:

  • Щоб залишити коментар, виберіть варіант Ні в розділі Чи були ці відомості корисні? нижче та введіть свій текст.

  • Щоб поспілкуватися з представником служби підтримки, натисніть кнопку Зв’язатися з нами нижче.

  • Щоб отримати допомогу спільноти Office, клацніть елемент Звернутися до спільноти нижче.

  • Докладні відомості про загальну довідку з Windows 10 і виправлення неполадок див. на цій сторінці.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×