Відомі проблеми відкриття захищених засобом IRM повідомлення електронної пошти надіслано з користувачами з інших організацій у службі Office 365

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

У деяких випадках Outlook може бути не вдається відкрити повідомлення, надіслані від користувача у різних організації Office 365, якщо повідомлення захищено за допомогою керування правами доступу до інформації.

Ознаки

Під час спроби відкриття захищених повідомлення надіслано від користувача у різних організації Office 365 – навіть якщо ви ввійшли в систему Office з обліковим записом, який має дозвіл, щоб відкрити повідомлення – не вдається відкрити його, і ви можете побачити одну з таких сповіщень :

  1. Повідомлення про те, що: ви не ввійшли в систему Office з обліковим записом, який має дозвіл, щоб відкрити це повідомлення. Ви можете увійти до нового облікового запису у службу Office, що має дозвіл або запит на дозвіл власника вмісту.

    • Вибір Додати обліковий запис і знову ввійти не вирішило проблему.

  2. Увійдіть у вікні, що відобразиться запит на Введіть повідомлення електронної пошти облікового запису, який ви хочете використовувати, щоб відкрити це повідомлення.

    • Входу не вирішило проблему.

  3. Облікові записи вікно, якому розповідається про облікові записи в даний час входу у програму Office.

    • Вибравши відповідний обліковий запис не вирішити цю проблему.

    • Вибір Додати обліковий запис і знову ввійти не вирішило проблему.

Роздільна здатність

Версії Outlook 365

Виправлені кілька проблеми, які стосуються дешифрування та відкриття захищених засобом IRM повідомлення, надіслані з користувачами з інших організацій у службі Office 365 у такі версії Outlook передплати:

  • Outlook 365: версії 1808 +

Якщо ваша версія Outlook старші версії, наведених вище, оновлення до нової версії та повторіть спробу. Щоб знайти свій номер версії, відвідайте про Office: яку версію системи Office я використовую?

Порада.: Office 365 має кілька випуску каналів, обіцянки оновлення на різних графік. У цій сторінки відомостей, які версії зараз доступні в які канали.

Постійні версій Outlook

Якщо ви можете переглядати електронну пошту в програмі Outlook в Інтернеті, окрему версії програми Outlook не ще улагоджені з виправленнями випущена до програми Outlook для служби Office 365. Виправлення наразі розробки для таких версій.

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

Цю сторінку буде оновлено відомості про оновлення для окремого постійні версії Outlook під час виходу оновлення.

Примітки.: 

  • Ця проблема не буде знято у версії Outlook, які надається базова підтримка, наприклад Outlook 2010 і Outlook 2013.

  • Щоб переглянути ці повідомлення, захищені засобом IRM, можна використовувати Outlook в Інтернеті.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×