Відновлення користувача в службі Office 365

Співавтори: Діана Файґель
Останнє оновлення: 1 серпня 2017 р.

Якщо відновити обліковий запис користувача протягом 30 днів після видалення, його буде відновлено разом з усіма пов’язаними даними. Користувач може ввійти за допомогою того самого робочого або навчального облікового запису. Поштову скриньку буде повністю відновлено. Щоб дізнатися, скільки часу залишилося, доки буде втрачено можливість відновити обліковий запис користувача, зверніться до нас.

Ось кілька підказок:

Відновлення одного або кількох облікових записів користувачів

Для цього потрібно мати дозволи адміністратора в службі Office 365.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис адміністратора Office 365 на веб-сторінці https://portal.office.com/adminportal/home.

    Увійдіть на сторінці за допомогою свого облікового запису адміністратора Office 365.

    Вхід в Office 365 під керуванням 21Vianet

  2. У Центрі адміністрування виберіть Користувачі > Видалені користувачі.

    Виберіть "Користувачі" > "Видалені користувачі".

  3. На сторінці Видалені користувачі виберіть імена користувачів, яких потрібно відновити, і натисніть кнопку Відновити.

    Відновлення користувача в службі Office 365

  4. Дотримуйтеся вказівок, щоб установити пароль.

  5. Якщо користувача успішно відновлено, натисніть кнопку Надіслати електронного листа та закрити. Якщо виникне конфлікт імен або конфлікт адрес проксі-сервера, див. наведені нижче вказівки з відновлення цих облікових записів.

Відновивши користувача, обов’язково скиньте його пароль (див. статтю Скидання пароля користувача).

Відновлення користувача з конфліктом імен користувача

Конфлікт імен користувача виникає коли ви видаляєте обліковий запис користувача, створюєте новий обліковий запис із таким самим іменем користувача, як для того ж самого користувача, так і для іншого, але з таким самим ім’ям і пізніше намагаєтеся відновити видалений обліковий запис.

Щоб виправити це, можна замінити активний обліковий запис користувача на той, який потрібно відновити, або призначити відновлюваному обліковому запису інше ім’я користувача, щоб облікові записи мали різні імена користувачів. Ось як це зробити.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис адміністратора Office 365 на веб-сторінці https://portal.office.com/adminportal/home.

    Увійдіть на сторінці за допомогою свого облікового запису адміністратора Office 365.

    Вхід в Office 365 під керуванням 21Vianet

  2. У Центрі адміністрування виберіть Користувачі > Видалені користувачі.

    Виберіть "Користувачі" > "Видалені користувачі".

  3. На сторінці Видалені користувачі виберіть імена користувачів, яких потрібно відновити, і натисніть кнопку Відновити.

    Примітка : Якщо відновлення двох і більше користувачів не вдалося, у повідомленні про помилку буде вказано, що операцію по відновленню деяких користувачів не вдалося виконати, перегляньте журнал, щоб дізнатися яких користувачів не було відновлено й відновіть облікові записи, які не вдалося відновити, по одному.

  4. Дотримуйтеся вказівок, щоб установити пароль.

  5. Виберіть команду Відновити.

  6. Відобразиться повідомлення про те, що виникла проблема з відновленням облікового запису. Виконайте одну з наведених нижче дій:

    • Скасуйте відновлення та перейменуйте поточного активного користувача. Ще раз спробуйте відновити користувача.

    • АБО введіть нову основну адресу електронної пошти для користувача та натисніть кнопку Відновити.

  7. Перегляньте результати та натисніть кнопку Закрити.

Для цього потрібно мати дозволи адміністратора в службі Office 365.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис адміністратора Office 365 на веб-сторінці https://portal.office.com/adminportal/home.

    Увійдіть на сторінці за допомогою свого облікового запису адміністратора Office 365.

    Вхід в Office 365 під керуванням 21Vianet

  2. У Центрі адміністрування виберіть Користувачі > Видалені користувачі.

    Виберіть "Користувачі" > "Видалені користувачі".

  3. На сторінці Видалені користувачі виберіть імена користувачів, яких потрібно відновити, і клацніть команду Відновити користувачів.

    Примітка : Якщо відновлення двох і більше користувачів не вдалося, у повідомленні про помилку буде вказано, що операцію по відновленню деяких користувачів не вдалося виконати, перегляньте журнал, щоб дізнатися яких користувачів не було відновлено й відновіть облікові записи, які не вдалося відновити, по одному.

  4. На сторінці Конфлікт імен користувача зробіть ось що.

    • Якщо потрібно зберегти як відновлений, так і конфліктний активний облікові записи, виберіть елемент Змініть ім’я користувача, якого потрібно відновити, введіть нове ім’я користувача, а потім виберіть відповідне ім’я домену.

    • Якщо потрібно видалити активний обліковий запис і замінити його тим, який треба відновити, виберіть команду Замінити активного користувача на видаленого.

  5. Виберіть команду Надіслати.

  6. Перегляньте результати та натисніть кнопку Завершити.

Відновлення користувача з конфліктом адрес проксі-сервера

Конфлікт адрес проксі-сервера виникає, коли ви видаляєте обліковий запис користувача, у якому міститься адреса проксі-сервера, призначаєте ту саму адресу проксі-сервера іншому обліковому запису, а пізніше намагаєтеся відновити видалений обліковий запис. Дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб вирішити цю проблему.

Для цього потрібно мати дозволи адміністратора в службі Office 365.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис адміністратора Office 365 на веб-сторінці https://portal.office.com/adminportal/home.

    Увійдіть на сторінці за допомогою свого облікового запису адміністратора Office 365.

    Вхід в Office 365 під керуванням 21Vianet

  2. У Центрі адміністрування виберіть Користувачі > Видалені користувачі.

    Виберіть "Користувачі" > "Видалені користувачі".

  3. На сторінці Видалені користувачі виберіть користувача, якого потрібно відновити, і натисніть кнопку Відновити.

  4. На сторінці Відновлення дотримуйтесь інструкцій, щоб установити пароль.

  5. Натисніть кнопку Відновити. Будь-які конфліктні адреси проксі-сервера буде автоматично вилучено з облікового запису користувача, який ви відновлюєте.

  6. Перегляньте результати та натисніть кнопку Закрити.

Для цього потрібно мати дозволи адміністратора в службі Office 365.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис адміністратора Office 365 на веб-сторінці https://portal.office.com/adminportal/home.

    Увійдіть на сторінці за допомогою свого облікового запису адміністратора Office 365.

    Вхід в Office 365 під керуванням 21Vianet

  2. У Центрі адміністрування виберіть Користувачі > Видалені користувачі.

  3. На сторінці Видалені користувачі позначте імена користувачів, яких потрібно відновити, і виберіть команду Відновити користувачів.

    Примітка : Якщо відновлення двох і більше користувачів не вдалося, у повідомленні про помилку буде вказано, що операцію по відновленню деяких користувачів не вдалося виконати, перегляньте журнал, щоб дізнатися яких користувачів не було відновлено й відновіть облікові записи, які не вдалося відновити, по одному.

  4. Якщо потрібно відновити обліковий запис користувача та видалити призначені йому адреси проксі-сервера, на сторінці Відновлення користувача натисніть кнопку Надіслати.

    Примітка :  Якщо в обліковому записі є більше однієї помилки, через які його не можна відновити його, замість кнопки "Надіслати" на сторінці Усунення конфлікту адрес проксі-сервера відобразиться кнопка Далі. Натисніть кнопку Далі, щоб виправити помилку на наступній сторінці.

  5. Перегляньте результати та натисніть кнопку Завершити.

Потрібна допомога?

Отримайте допомогу на форумах спільноти Office 365 Адміністраторам: увійдіть і створіть запит на обслуговування Адміністраторам: зателефонуйте до служби підтримки

Див. також

Видалення користувача

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×