Відновлення видалених елементів у програмі Outlook для Windows

Відновлення видалених елементів у програмі Outlook для Windows

Якщо ви випадково видалили елемент із поштової скриньки Outlook, у багатьох випадках його можна відновити. У першу чергу спробуйте знайти його в папці Видалені. Якщо там його немає, далі слід шукати в папці Відновлювані, доступ до якої можна отримати за допомогою засобу Відновлення видалених елементів.

Потрібно відновити видалену папку в програмі Outlook 2013 або Outlook 2016 для Windows?    Видалену папку (з усіма повідомленнями) можна відновити, якщо вона ще залишається в папці "Видалені". Дізнайтеся, як це зробити. На жаль, не можна відновити папку, видалену остаточно. Проте за допомогою дій, описаних у цій статті, можна відновити повідомлення, які містилися у видаленій папці.

Способи відновлення видалених повідомлень електронної пошти, зустрічей, подій, контактів і завдань

Відновлення елемента, який досі міститься в папці "Видалені"

  1. У програмі Outlook перейдіть до списку папок електронної пошти та виберіть папку Видалені.

    Виберіть папку "Видалені" в списку папок.
  2. Знайшовши повідомлення, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть пункти Перемістити > Інша папка.

    Клацніть елемент "Перемістити", а потім – "Інша папка"
  3. Щоб перемістити повідомлення до папки "Вхідні", виберіть папку Вхідні та натисніть кнопку OK.

    Виберіть папку "Вхідні", щоб перемістити до неї видалені елементи.
  4. Щоб відновити інші типи елементів, виконайте одну з таких дій:

    • Щоб відновити елемент календаря, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть пункти Перемістити > Інша папка > Календар.

    • Щоб відновити контакт, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть пункти Перемістити > Інша папка > Контакти. Докладні відомості про відновлення контактів див. в статті Відновлення видаленого контакту Outlook.

    • Щоб відновити завдання, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть пункти Перемістити > Інша папка > Завдання.

      Виберіть папку, у яку потрібно перемістити інші типи елементів

На початок сторінки

  • Якщо видалити папку, її буде переміщено до папки "Видалені" та відображено як вкладену папку. Щоб відновити її (і всі елементи, що містяться в ній), клацніть правою кнопкою видалену папку, виберіть команду Перемістити папку, а потім виберіть папку, до якої її потрібно перемістити.

  • Щоб дізнатися, як відновити видалений контакт в Outlook.com, див. цю статтю.

  • Якщо програма Outlook автоматично видаляє елементи з папки "Видалені", знайдіть настройку в розділі "Параметри Outlook", яка відповідає за автоматичне очищення папки "Видалені" після виходу з програми Outlook. Ось як можна запобігти цьому:

    1. Перейдіть на вкладку Файл.

    2. Натисніть кнопку Параметри та виберіть категорію Додатково.

    3. У розділі Початок і завершення роботи програми Outlook зніміть прапорець Очищати папку "Видалені" під час виходу із програми Outlook.

    4. Натисніть кнопку OK, щоб зберегти зміну.

  • За допомогою поля Пошук у папці "Видалені" (або натиснувши клавіші Ctrl+E) знайдіть елемент, який потрібно відновити.

  • Щоб знайти інші типи елементів, як-от видалені зустрічі, контакти або завдання, відсортуйте елементи за стовпцем Піктограма.

    Сортування за піктограмами для пошуку елементів у папці "Видалені"
  • Скористайтеся засобом "Розширений пошук". Докладні відомості див. в статті Пошук повідомлення за допомогою функції миттєвого пошуку.

  • Якщо вам відома приблизна дата видалення елемента, додайте стовпець Змінено до подання папки "Видалені". Ось як це зробити:

    1. На вкладці Подання в групі Поточне подання натисніть кнопку Параметри подання.

    2. Клацніть елемент Стовпці.

    3. У розкривному списку в розділі Вибирати стовпці з виберіть пункт Поля дати/часу.

    4. Виберіть стовпець Змінено та натисніть кнопку Додати. Якщо потрібно, можна змінити порядок відображення стовпців.

    5. Завершивши, натисніть кнопку OK.

    Потім можна відсортувати елементи за стовпцем Змінено, щоб згрупувати елементи, видалені в певний день. У такий спосіб легко знайти повідомлення з видаленої папки, тому що всі вони мають однакову дату змінення.

    Сортування за стовпцем "Змінено", якщо відомо час видалення елемента
  • Адміністратор може настроїти політику видалення елементів із папки "Видалені" через певну кількість днів. Елементи, видалені відповідно до політики (а також ті, які ви видалили вручну), буде переміщено до папки "Відновлювані". Тому, якщо не вдається знайти потрібний елемент у папці "Видалені", шукайте його в папці "Відновлювані". У наступному розділі описано, як це зробити.

На початок сторінки

Відновлення елемента, якого більше немає в папці "Видалені"

Якщо не вдається знайти елемент у папці "Видалені", далі його слід шукати в папці "Відновлювані". Це – прихована папка, до якої переміщуються елементи після виконання однієї з таких дій:

  • видалення елемента з папки "Видалені";

  • очищення папки "Видалені";

  • остаточне видалення вибраного елемента натисканням клавіш Shift+Delete.

Перегляньте відео або виконайте наведені нижче дії, щоб дізнатися, як відновити елементи з папки "Відновлювані".

Створення завдання

Ось як можна відновити елементи з папки "Відновлювані":

  1. У програмі Outlook перейдіть до списку папок електронної пошти та виберіть папку Видалені.

  2. На вкладці Основне натисніть кнопку Відновити видалені елементи із сервера.

    Виберіть папку "Видалені" та натисніть кнопку "Відновити видалені елементи із сервера"

    Увага! : Якщо кнопка Відновити видалені елементи із сервера неактивна або відсутня:

  3. Виберіть елемент, який потрібно відновити, виберіть параметр Відновити вибрані елементи, а потім натисніть кнопку OK.

    Виберіть елемент, який потрібно відновити, і натисніть кнопку "OK".

Порада : З папки "Відновлювані" можна відновити повідомлення електронної пошти, контакти, елементи календаря та завдання.

Куди потрапляють відновлені елементи?    Якщо відновити елементи з папки "Відновлювані", їх буде переміщено до папки "Видалені". Таким чином, відновлений елемент можна знайти в папці "Видалені" та перемістити його до іншої папки. Якщо відновити зустріч у календарі, контакт або завдання, їх також буде переміщено до папки "Видалені". Звідти їх можна повернути до календаря, списку контактів і завдань. Щоб знайти відновлені елементи, просто пошукайте їх у папці "Видалені".

На початок сторінки

  • Щоб спростити пошук певного елемента у вікні Відновлення видалених елементів, клацніть заголовок стовпця Тема, Видалено на або Від, щоб відсортувати елементи за цим стовпцем.

    Клацніть заголовок стовпця, щоб відсортувати відновлювані елементи

    Зверніть увагу, що в стовпці Видалено на вказано дату остаточного видалення елемента (за допомогою клавіш Shift+Delete) або його видалення з папки "Видалені".

  • Відсортуйте елементи за стовпцем Видалено на, щоб спростити пошук повідомлень із видаленої папки (якщо папку видалено остаточно за допомогою клавіш Shift+Delete), тому що всі вони мають однакову дату.

  • Усі елементи в папці "Відновлювані", зокрема контакти, елементи календаря та завдання, позначаються однаковою піктограмою, схожою на конверт.

    У папці "Відновлювані" всі типи елементів мають однакову піктограму.
  • За наявності великої кількості елементів у папці "Відновлювані" може бути складно знайти потрібний. Ось кілька порад:

    • Якщо ви шукаєте контакт, відсортуйте елементи за стовпцем Тема та шукайте ім’я особи. Також можна відсортувати елементи за стовпцем Від і шукати пусті записи, оскільки контакти не мають поля "Від".

    • Якщо ви шукаєте зустріч у календарі або завдання, відсортуйте елементи за стовпцем Від і шукайте своє ім’я.

  • Щоб відновити кілька елементів, виберіть параметр Відновити вибрані елементи та клацніть кожен елемент, утримуючи натиснутою клавішу Ctrl. Також можна відновити кілька суміжних елементів. Для цього клацніть перший елемент, утримуючи натиснутою клавішу Shift, а потім клацніть останній елемент, який потрібно відновити.

  • Адміністратор може вказати, скільки часу елементи в папці "Відновлювані" доступні для відновлення. Наприклад, може застосовуватися політика, відповідно до якої всі елементи, що містяться в папці "Видалені" протягом 30 днів, буде видалено, і ще одна політика, яка дає змогу відновити елементи з папки "Відновлювані" протягом ще 14 днів. Коли завершиться цей 14-денний термін, ваш адміністратор все ще може мати змогу відновити елемент. Якщо не вдається знайти елемент у папці "Відновлювані", зверніться до свого адміністратора з проханням відновити цей елемент. Ви можете показати йому цю статтю з покроковими вказівками Відновлення видалених елементів у поштовій скриньці користувача – довідка для адміністраторів.

    На жаль, якщо ні вам, ні адміністратору не вдається знайти елемент у папці "Відновлювані", імовірно, його видалено з поштової скриньки остаточно та не можна відновити.

На початок сторінки

Потрібні інструкції для іншої версії Outlook?

Цю статтю призначено для користувачів класичних програм Outlook 2013 або Outlook 2016. Використовуєте іншу версію?

Див. статті для Outlook.com | Outlook 2010 | Outlook Web App | інтернет-версії Outlook

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×