Відкриття й використання спільної поштової скриньки в Outlook

Останнє оновлення: 23 квітня 2018 р.

За допомогою спільної поштової скриньки група користувачів може легко відстежувати й надсилати повідомлення електронної пошти із загальнодоступної адреси, як-от info@contoso.com. Коли учасник групи відповідає на повідомлення, що надійшло до спільної поштової скриньки, ця відповідь надсилається зі спільної адреси групи, а не особистої адреси учасника. Крім того, спільну поштову скриньку можна використовувати як спільний календар групи.

Однак спільну поштову скриньку не призначено для безпосереднього входу в систему. Обліковий запис користувача для власне спільної поштової скриньки має перебувати у вимкнутому стані.

Ваш браузер не підтримує відео. Інсталюйте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player або Internet Explorer 9.

Порада.: Щоб ви могли використовувати спільну поштову скриньку, адміністратор Office 365 вашої організації має створити її та додати вас як учасника. Докладні відомості див. в статті Створення спільної поштової скриньки, де описано дії, які має виконати адміністратор.

Додавання спільної поштової скриньки в Outlook

Якщо адміністратор додав вас як учасника спільної поштової скриньки, закрийте та знову запустіть Outlook. Спільна поштова скринька має автоматично відобразитися в області папок в Outlook.

Спільна поштова скринька в списку папок Outlook

Що робити, якщо це не спрацювало?

  • Якщо адміністратор додав вас до спільної поштової скриньки лише нещодавно, може пройти кілька хвилин, перш ніж вона відобразиться. Зачекайте трохи, а потім знову перезапустіть Outlook.

  • Якщо це не допомогло, додайте спільну поштову скриньку до Outlook вручну:

    1. Відкрийте Outlook.

    2. Перейдіть на вкладку Файл на стрічці.

    3. Натисніть кнопку Параметри облікових записів, а потім виберіть Параметри облікових записів зі списку.

    4. Перейдіть на вкладку Електронна пошта.

    5. Переконайтеся, що вибрано потрібний обліковий запис, а потім натисніть кнопку Змінити.

    6. Виберіть Інші параметри > Додатково > Додати.

    7. Введіть спільну адресу електронної пошти, як-от info@contoso.com.

    8. Натисніть кнопки OK > OK.

    9. Натисніть кнопки Далі > Готово > Закрити.

Надсилання пошти зі спільної поштової скриньки

  1. Відкрийте Outlook.

  2. Натисніть кнопку Створити лист.

  3. Якщо поле Відправник не відображається вгорі повідомлення, виберіть Параметри > Відправник.

  4. Натисніть кнопку Відправник у вікні повідомлення та виберіть спільну адресу електронної пошти. Якщо її немає в списку, виберіть Інша адреса електронної пошти та введіть спільну адресу електронної пошти.

  5. Натисніть кнопку OK.

  6. Завершивши введення повідомлення, натисніть кнопку Надіслати.

    Відтепер, коли вам знадобиться надіслати повідомлення зі спільної поштової скриньки, її адреса буде доступна в розкривному списку "Відправник".

    Щоразу, коли ви надсилатимете повідомлення зі спільної поштової скриньки, його одержувачі бачитимуть лише адресу цієї поштової скриньки.

Відповідь на повідомлення, що надійшло до спільної поштової скриньки

  1. Відкрийте Outlook.

  2. Відкрийте повідомлення електронної пошти, на яке потрібно відповісти.

  3. У полі Відправник угорі повідомлення має відображатись ім’я спільної поштової скриньки. Якщо це не так, виберіть його з розкривного списку "Відправник".

  4. Завершивши введення повідомлення, натисніть кнопку Надіслати.

    Коли знадобиться надіслати повідомлення зі спільної поштової скриньки, ви зможете вибрати її адресу з розкривного списку "Відправник".

    Щоразу, коли ви надсилатимете повідомлення зі спільної поштової скриньки, його одержувачі бачитимуть лише адресу цієї поштової скриньки.

Використання спільного календаря

Якщо адміністратор додав вас як учасника спільної поштової скриньки, закрийте та знову запустіть Outlook. Спільний календар, пов’язаний зі спільною поштовою скринькою, автоматично додається до вашого списку Календарі.

  1. В Outlook перейдіть до подання календаря й виберіть спільну поштову скриньку.

    Виберіть подання календаря

  2. Якщо ввести відомості про зустрічі, їх зможе переглянути будь-який учасник спільної поштової скриньки.

  3. Будь-який учасник спільної поштової скриньки може створювати, переглядати й упорядковувати зустрічі в календарі так, як і особисті зустрічі. Усі учасники спільної поштової скриньки бачитимуть ці зміни, унесені до спільного календаря.

Використання спільного списку контактів

Якщо адміністратор додав вас як учасника спільної поштової скриньки, закрийте та знову запустіть Outlook. Спільний список контактів, пов’язаний зі спільною поштовою скринькою, автоматично додається до вашого списку Мої контакти.

  1. В Outlook перейдіть до подання Контакти.

  2. У розділі Мої контакти виберіть папку контактів для спільної поштової скриньки.

    Спільний список контактів в області контактів Outlook

Використання спільної поштової скриньки на мобільному пристрої (телефоні або планшеті)

Щоб отримати доступ до спільної поштової скриньки на мобільному пристрої, відкрийте браузер, увійдіть в Office 365 і перейдіть до інтернет-версії Outlook. Указівки наведено вище в розділі Додавання спільної поштової скриньки в інтернет-версії Outlook.

Вам не вдасться отримати доступ до спільної поштової скриньки з програми Outlook, інстальованої на мобільному пристрої. Хотіли б мати цю функцію? Повідомте про це команду розробників Outlook. Проголосуйте тут!

Надсилання автоматичних відповідей зі спільної поштової скриньки

Налаштувати цю функцію може тільки адміністратор Office 365. Указівки наведено в статті Створення спільної поштової скриньки.

Схожі статті

Додавання правил до спільної поштової скриньки

Додавання спільної поштової скриньки в інтернет-версії Outlook

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×