Відкликання або заміна надісланого повідомлення електронної пошти

Відкликання або заміна надісланого повідомлення електронної пошти

Під час роботи функції відкликання повідомлення надіслане повідомлення видаляється з поштових скриньок тих одержувачів, які його ще не відкрили. Ви також можете використати функцію заміни повідомлення. Наприклад, якщо ви забули додати вкладення, можна спробувати відкликати це повідомлення, а потім надіслати нове повідомлення із вкладенням.

Повідомлення можна відкликати після натискання кнопки Надіслати, лише якщо обліковий запис одержувача входить у ту саму організацію Exchange, що й ваш.

У цій статті

Відкликання та заміна повідомлення

  1. Відкрийте область папок і виберіть папку Надіслані.

  2. Відкрийте повідомлення, яке потрібно відкликати. Щоб відкрити повідомлення, двічі клацніть його. Якщо відкрити повідомлення в області читання, його не можна буде відкликати.

  3. На вкладці Повідомлення виберіть Дії > Відкликати повідомлення.

    Відкликання повідомлення

    Примітка : Якщо команда Відкликати повідомлення не відображається, можливо, у вас немає облікового запису Exchange або у вашій організації ця функція недоступна.

  4. Установіть прапорець видалити непрочитані копії або видалити непрочитані копії та замінити їх новими повідомленнями, а потім натисніть кнопку OK.

    Діалогове вікно "Відкликання повідомлення"

  5. Якщо потрібно надіслати повідомлення на заміну, створіть його та натисніть кнопку Надіслати.

  1. У поданні Пошта в області переходів клацніть папку Надіслані.

  2. Відкрийте повідомлення, яке потрібно відкликати та замінити.

  3. На вкладці Повідомлення в групі Дії натисніть кнопку Інші дії, а потім клацніть Відкликати повідомлення.

    Вкладка "Дії"

  4. Установіть прапорець видалити непрочитані копії або видалити непрочитані копії та замінити їх новими повідомленнями.

    Примітка : Якщо ви надсилаєте повідомлення великій кількості одержувачів, може знадобитися зняти прапорець Повідомляти про результат відкликання для кожного з одержувачів.

  5. Якщо потрібно надіслати повідомлення на заміну, створіть його та натисніть кнопку Надіслати.

Якщо команда Відкликати повідомлення не відображається, можливо, у вас немає облікового запису Exchange Server або ви не використовуєте Microsoft Office Outlook 2007. Вони потрібні для використання функції відкликання.

Ви можете переглянути типи облікових записів електронної пошти, які є у вашому профілі Outlook, у діалоговому вікні Параметри облікового запису.

  1. У меню Інструменти виберіть пункт Параметри облікового запису.

  2. На вкладці Електронна пошта в стовпці Тип указується тип кожного облікового запису.

    Зображення екрана

На початок сторінки

Перевірка відкликання

Успіх або невдача здійснюваного відкликання залежить від параметрів Outlook в одержувачів. У таблиці нижче наведено п’ять можливих сценаріїв.

Дія

Результат

Надіславши повідомлення, ви відкликаєте його та замінюєте на нове.

На комп’ютері одержувача в розділі Відстеження встановлено прапорець Автоматично обробляти запити й відповіді на запрошення на наради й опитування.

Примітка : Для перегляду цього параметра послідовно виберіть елементи Файл > Параметри > Пошта. Прокрутіть вміст до розділу Відстеження.

Обидва повідомлення – вихідне й відкликання – потрапляють до папки «Вхідні» одержувача.

За умови, що вихідне повідомлення не було прочитане, воно видаляється, а одержувач отримує сповіщення про те, що відправник видалив повідомлення з його/її папки «Вхідні».

Примітка : Якщо вихідне повідомлення позначено як прочитане (перегляд в області читання не є прочитанням за цим сценарієм), коли надходить відкликання, одержувач отримує сповіщення про те, що відправник намагається видалити повідомлення. Це повідомлення залишається у папці Outlook одержувача.

Надіславши повідомлення, ви відкликаєте його та замінюєте на нове.

На комп’ютері одержувача в розділі Відстеження знято прапорець Автоматично обробляти запити й відповіді на запрошення на наради й опитування.

Примітка : Для перегляду цього параметра послідовно виберіть елементи Файл > Параметри > Пошта. Прокрутіть вміст до розділу Відстеження.

Обидва повідомлення – вихідне й відкликання – потрапляють до папки «Вхідні» одержувача.

На комп’ютері одержувача можливі такі наслідки.

  • Якщо одержувач відкриє першим відкликання, вихідне повідомлення видалиться, а одержувач отримає сповіщення про те, що відправник видалив повідомлення з папки «Вхідні».

  • Якщо одержувач першим відкриє вихідне повідомлення, відкликання стає неможливим, і зберігаються обидва повідомлення – вихідне і відкликання.

Примітка : Якщо вихідне повідомлення позначено як прочитане (перегляд в області читання не є прочитанням за цим сценарієм), коли надходить відкликання, одержувач отримує сповіщення про те, що відправник намагається видалити повідомлення. Це повідомлення залишається у папці Outlook одержувача.

Надіславши повідомлення, ви відкликаєте його та замінюєте на нове.

На комп’ютері одержувача за встановленим правилом або внаслідок дій одержувача вихідне повідомлення було переміщено до іншої папки, а повідомлення відкликання залишається в папці «Вхідні» (або також було переміщено до іншої папки).

Якщо вихідне повідомлення та повідомлення відкликання перебувають у різних папках, одержувач отримає повідомлення про невиконану спробу відкликання. Це виконується незалежно від конфігурацій програми Outlook і стану прочитання повідомлення.

Обидва повідомлення – вихідне й відкликання – залишаються доступними для одержувача.

Надіславши повідомлення, ви відкликаєте його та замінюєте на нове.

На комп’ютері одержувача за встановленим правилом або внаслідок дій одержувача обидва повідомлення переміщено до однієї папки. Це призводить до дій, подібних до випадку, коли Outlook не настроєно на автоматичну обробку повідомлень.

На комп’ютері одержувача можливі такі наслідки.

  • Якщо одержувач відкриє першим відкликання, вихідне повідомлення видалиться, а одержувач отримає сповіщення про те, що відправник видалив повідомлення з папки «Вхідні».

  • Якщо одержувач відкриє першим вихідне повідомлення, відкликання не вдасться, і тому залишаться обидва повідомлення – старе та нове.

Надіславши повідомлення до спільної папки, ви відкликаєте його та замінюєте новим.

Можливі такі варіанти:

  • Якщо одержувач, який читає повідомлення про відкликання, має доступ на читання всіх повідомлень у спільній папці, але не читав вихідне повідомлення, відкликання буде успішним і залишиться тільки нове повідомлення. Ви, як відправник, отримаєте сповіщення про успішне здійснення відкликання.

  • Якщо одержувач позначив вихідне повідомлення як прочитане, його/ її буде поінформовано, що відкликання не було здійснено, й буде видалено тільки повідомлення про відкликання.

Якщо повідомлення про відкликання відкриває користувач з іншими правами у спільній папці, відкликання не вдасться, і користувач отримає повідомлення про нездійснене відкликання. У спільній папці лишаються і старе, і нове повідомлення.

  • Якщо одержувач прочитає вихідне повідомлення та позначить його як непрочитане, Outlook вважатиме, що повідомлення ніколи не було прочитане, і відкликання здійсниться успішно.

  • У спільній папці можливість відкликання визначається правами читача, а не відправника.

Успіх або невдача здійснюваного відкликання залежить від параметрів Microsoft Outlook в одержувачів. Нижче наведено чотири сценарії, можливі в різних ситуаціях, а також додатковий сценарій відкликання повідомлення, надісланого в спільну папку Microsoft Exchange.

Дія

Результат

Надіславши повідомлення електронної пошти, ви відкликаєте його та замінюєте на нове.

На комп’ютері одержувача в розділі Параметри відстеження встановлено прапорець Обробляти запити й відповіді після надходження.

(Щоб переглянути цей параметр, у меню Знаряддя послідовно клацніть Параметри, Параметри електронної пошти та Параметри відстеження.)

Обидва повідомлення – вихідне й відкликання – потрапляють до папки «Вхідні» одержувача.

За умови, що вихідне повідомлення не прочитане, воно видаляється, а одержувач отримує сповіщення про те, що відправник видалив повідомлення з його папки "Вхідні".

Примітка : Якщо вихідне повідомлення позначено як прочитане (перегляд в області читання не є прочитанням за цим сценарієм) під час обробки повідомлення відкликання, одержувач отримує сповіщення про те, що відправник хоче видалити повідомлення. Проте це повідомлення залишається в папці Outlook одержувача.

Надіславши повідомлення електронної пошти, ви відкликаєте його та замінюєте на нове.

На комп’ютері одержувача в розділі Параметри відстеження не встановлено прапорець Обробляти запити й відповіді після надходження.

(Щоб переглянути цей параметр, у меню Знаряддя послідовно клацніть Параметри, Параметри електронної пошти та Параметри відстеження.)

Обидва повідомлення – вихідне й відкликання – потрапляють до папки «Вхідні» одержувача.

Ось що може трапитися на комп’ютері одержувача.

  • Якщо одержувач відкриє першим відкликання, вихідне повідомлення видалиться, а одержувач отримає сповіщення про те, що відправник видалив повідомлення з папки «Вхідні».

  • Якщо одержувач першим відкриє вихідне повідомлення, відкликання стає неможливим, і зберігаються обидва повідомлення – вихідне і відкликання.

Примітка : Якщо вихідне повідомлення позначено як прочитане (перегляд в області читання не є прочитанням за цим сценарієм) під час обробки повідомлення відкликання, одержувач отримує сповіщення про те, що відправник хоче видалити повідомлення. Проте це повідомлення залишається в папці Outlook одержувача.

Надіславши повідомлення електронної пошти, ви відкликаєте його та замінюєте на нове.

На комп’ютері одержувача за встановленим правилом або внаслідок дій одержувача вихідне повідомлення переміщується в іншу папку, а повідомлення відкликання залишається в папці "Вхідні" (або також переміщується в іншу папку).

Якщо повідомлення відкликання й вихідне повідомлення перебувають у різних папках, одержувач отримає повідомлення про невиконану спробу відкликання. Це трапляється незалежно від конфігурацій програми Outlook і стану прочитання повідомлення.

Обидва повідомлення – вихідне й відкликання – залишаються доступними для одержувача.

Примітка : Якщо одержувач читає вихідне повідомлення та позначає його як непрочитане, повідомлення вважається непрочитаним і успішно відкликається.

Надіславши повідомлення електронної пошти, ви відкликаєте його та замінюєте на нове.

На комп’ютері одержувача за встановленим правилом або внаслідок дій одержувача обидва повідомлення переміщуються до однієї папки. Це призводить до дій, подібних до випадку, коли Outlook не налаштовано на автоматичну обробку повідомлень.

Ось що може трапитися на комп’ютері одержувача.

  • Якщо одержувач відкриє першим відкликання, вихідне повідомлення видалиться, а одержувач отримає сповіщення про те, що відправник видалив повідомлення з папки «Вхідні».

  • Якщо одержувач відкриє першим вихідне повідомлення, відкликання не вдасться, і тому залишаться обидва повідомлення – старе та нове.

Примітка : Якщо одержувач читає вихідне повідомлення, а потім позначає його як непрочитане, повідомлення вважається непрочитаним і успішно відкликається.

Надіславши повідомлення електронної пошти до спільної папки, ви відкликаєте його та замінюєте новим.

Можливі такі варіанти.

  • Якщо одержувач, який читає повідомлення відкликання, має дозвіл на читання всіх повідомлень у спільній папці але він не читав вихідне повідомлення, відкликання буде успішним і залишиться лише нове повідомлення. Ви, як відправник, отримаєте сповіщення про успішне відкликання.

  • Якщо одержувач позначив вихідне повідомлення як прочитане, його/ її буде поінформовано, що відкликання не було здійснено, й буде видалено тільки повідомлення про відкликання.

Якщо повідомлення відкликання відкриває користувач з іншими правами на доступ до спільної папки, відкликання не вдасться, і користувач отримає повідомлення про помилку відкликання. У спільній папці залишаться як старе, так і нове повідомлення.

Примітка : 

  • Якщо одержувач читає вихідне повідомлення, а потім позначає його як непрочитане, повідомлення вважається непрочитаним і успішно відкликається.

  • У спільній папці можливість відкликання визначається правами читача, а не відправника.

На початок сторінки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×