Вхід у програму Communicator

У цьому розділі йдеться про те, як автоматично виконати вхід у програму Communicator 2007, як змінити обліковий запис і що робити, якщо не вдалося виконати вхід.

Можливі дії:

Запуск програми Communicator і вхід до неї

Змінення облікового запису для входу

Виправлення неполадок входу

Запуск програми Communicator і вхід до неї

Зазвичай програму Communicator 2007 настроює системний адміністратор. Однак, можливо, адміністратор не настроїв автоматичний запуск програми Communicator 2007 під час входу у Windows, тому цю дію описано нижче.

Щоб автоматично запускати програму Communicator під час входу у Windows, виконайте описані нижче дії.

  1. На робочому столі натисніть кнопку Пуск, наведіть вказівник миші на Всі програми, а потім клацніть Microsoft Office Communicator 2007.

  2. У вікні Office Communicator перевірте правильність свого імені користувача, введіть пароль і клацніть Вхід.

  3. У рядку заголовка Office Communicator натисніть кнопку Меню.

  4. У меню Знаряддя виберіть пункт Параметри та, якщо ще не встановлено, встановіть прапорець у полі Автоматично запускати програму Communicator під час входу у Windows.

Вгорі сторінки

Змінення облікового запису для входу

  1. Щоб змінити обліковий запис, необхідно спочатку вийти із програми Communicator 2007. У рядку заголовка Office Communicator натисніть кнопку "Меню", наведіть вказівник миші на Підключення, а потім клацніть Вихід.

  2. У рядку заголовка Office Communicator натисніть кнопку Меню, наведіть вказівник миші на пункт Підключення, а потім клацніть Змінити адресу для входу.

  3. У діалоговому вікні Параметри у розділі Мій обліковий запис вкажіть новий обліковий запис у поліАдреса для входу та натисніть кнопку ОК.

  4. У вікні Office Communicator введіть ім'я користувача та пароль для облікового запису та клацніть Вхід.

Вгорі сторінки

Виправлення неполадок входу

Після першої інсталяції програми Communicator 2007 її зазвичай настроює системний адміністратор. Однак може статися, що ви не зможете виконати вхід. Якщо спроба виконати вхід призводить до появи повідомлення про помилку, можна виконати такі дії для виправлення неполадок входу, перш ніж звернутися по допомогу до системного адміністратора:

  • Перевірте адресу для входу, ім'я користувача та пароль.

  • За доцільності перевірте додаткові параметри облікового запису.

  • Перегляньте журнал подій Windows, щоб отримати докладну інформацію про помилку, а потім надайте цю інформацію адміністратору або відділу технічної підтримки.

Щоб перевірити інформацію про обліковий запис

  1. У рядку заголовка головного вікна Office Communicator натисніть кнопку Меню, наведіть вказівник миші на пункт Знаряддя, а потім клацніть Параметри.

  2. У діалоговому вікні Параметри на вкладці Особисте у розділі Мій обліковий запис перевірте правильність даних у полі "Адреса для входу".

  3. Якщо необхідно настроїти програму Communicator вручну, натисніть кнопку Додатково. Переконайтеся, що вибрано параметр Ручна настройка, перевірте правильність значень пунктів Внутрішнє ім'я сервера або IP-адреса, Зовнішнє ім'я сервера або IP-адреса та Підключення через. Потім натисніть кнопку ОК.

  4. Натисніть кнопку ОК, щоб закрити діалогове вікно Параметри.

  5. В головному вікні Office Communicator повторно введіть ім'я користувача та пароль, а потім клацніть Вхід, щоб спробувати підключитися знову.

Якщо виконати вхід все одно не вдалося, можна отримати додаткову інформацію про помилку за допомогою параметрів журналювання програми Communicator.

Параметри журналювання

Примітка : Щоб активізувати параметр, необхідно бути членом локальної групи "Performance Log Users". Див. розділ "Приєднання до групи "Performance Log Users"" у посібнику з розгортання Microsoft Office Communicator 2007 або зверніться до системного адміністратора.

Office Communicator пропонує такі параметри журналювання, які можуть допомогти у виправленні неполадок входу до програми Communicator.

  • Увімкнути запис подій у програмі Communicator     Можна ввімкнути цей параметр, щоб створити файл журналу communicator-uccp-log.uccplog, який містить інформацію про взаємодію програми Office Communicator 2007 із сервером Office Communications Server 2007. Файл communicator-uccp-log.uccplog створюється в папці Windows <профіль користувача>\Tracing.

  • Увімкнути запис подій Windows для програми Communicator     Якщо цей параметр увімкнуто, програма Communicator записує такі типи помилок до системного журналу подій Windows разом із докладною інформацією про виправлення неполадок:

    • Помилки, які не дозволяють користувачу виконати вхід на сервер, наприклад помилки під час введення імені домену або вузла чи застосування неприпустимого сертифіката.

    • Діагностичні повідомлення, які повернув сервер, наприклад помилки перевірки версії, проблеми з обліковими даними для входу або помилки, створені у відповідь на повідомлення SIP INVITE від клієнта.

    • Файли журналу трасування подій Windows (ETL), які також можуть створюватися на вашому комп’ютері в папці <ім’я користувача>/Tracing, дозволяють адміністраторам і спеціалістам служби підтримки Microsoft вирішувати проблеми. Для отримання додаткових відомостей зверніться до представника служби підтримки Microsoft.

Щоб увімкнути журналювання

  1. У рядку заголовка програми Communicator натисніть кнопку Меню, наведіть вказівник миші на пункт Знаряддя, а потім клацніть Параметри.

  2. Клацніть вкладку Загальні та в розділі Параметри виберіть параметри журналювання, які необхідно ввімкнути.

Щоб знайти файл журналу програми Communicator

  • У провіднику Windows перейдіть до папки <профіль користувача>\Tracing. Якщо увімкнуто параметр "Увімкнути запис подій у програмі Communicator", у папці буде розташовано файл communicator-uccp-log.uccplog. Якщо вхід уже виконано, необхідно вийти, створити файл журналу та увійти повторно.

Щоб відкрити перегляд подій Windows

  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть eventvwr у полі Відкрити, а потім натисніть кнопку ОК.

  2. У вікні Перегляд подій панелі дерева консолі, яка розташована зліва, виконайте одну з таких дій:

    • В операційній системі Windows XP клацніть Застосунок.

    • В операційній системі Windows Vista двічі клацніть Журнали Windows, а потім клацніть Застосунок.

  3. Двічі клацніть останню помилку програми Communicator у списку для відображення відомостей про помилку.

  4. У діалоговому вікні Властивості події натисніть кнопку Копіювати, щоб скопіювати текст помилки до буфера обміну.

  5. Вставте інформацію про помилку в текстовий файл або повідомлення електронної пошти та зверніться по допомогу до системного адміністратора або відділу технічної підтримки.

Вгорі сторінки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×