Виявлення зловмисних програм із вимогою викупу та відновлення файлів

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Для абонентів Office 365 домашній , Office 365 персональний вимагачів виявлення сповіщає про атакований OneDrive файлів і допомагає виконати процес відновлення файлів. Вимагачів – це тип зловмисних програм (зловмисних програм), щоб заблокувати доступ до файлів, доки не вибрано оплату гроші.

Коли Office 365 виявляє вимагачів атак, ви отримаєте повідомлення електронної пошти від корпорації Майкрософт Office 365.

  1. Виберіть посилання в повідомлення електронної пошти або перейти на веб-сайті OneDrive, і вам необхідно лише виконати процес відновлення, який включає в себе:

  2. Підтвердьте інфіковані файлів.

  3. Очищення будь-якого пристрою.

  4. Відновлення OneDrive.

Знімок екрана: виявлення вимагачів повідомлення електронної пошти від корпорації Майкрософт

Порада.: Ви можете слідкувати за цей процес, навіть якщо ви не отримали це повідомлення електронної пошти, але ви вважаєте, що ваші файли можуть ризику за вимагачів атак.

Кроки для виявлення та відновлення процесу вимагачів OneDrive веб-сайту

Якщо Office 365 виявлено вимагачів атак, з'явиться екран ознаки ransonware виявлено після переходу на веб-сайті OneDrive (можливо, потрібно для входу в першій). Натисніть кнопку почати , щоб почати.

Знімок екрана: знаків вимагачів виявлено екрана на веб-сайті OneDrive

Крок 1: Переконайтеся, що інфіковані файлів

На на ці файли виглядають неналежним? екран, ми покажемо вам деякі підозрілі файли. Якщо вони є помилка ім'я або суфікс, або не оформлення, коли ви відкриєте їх у списку, вони зазвичай ризику за вимагачів.

Знімок екрана: виконайте ці файли вигляду екрана праворуч на веб-сайті OneDrive

  1. Виберіть файл, щоб відкрити його в засобі перегляду онлайн. (Це не завантажити файл на своєму пристрої.)

  2. Якщо ви не бачите файл, ви матимете можливість завантажити її до пристрою, можна відкрити його.

  3. Повторіть кроки 1 і 2 для будь-яку кількість файлів, як ви хочете, щоб переглянути.

  4. Інфіковані файли, виберіть пункт мої файли інфіковані перехід до наступного кроку в процесі вимагачів відновлення. В іншому випадку, якщо файлів виглядати чудово, і ви не впевнені, що вони не інфіковані вимагачів, виберіть елемент мої файли завжди добре.

    Якщо ви вирішите, що мої файли завжди добре, буде закрито процес відновлення вимагачів і вам потрібно повернутися до використання OneDrive як зазвичай.

Крок 2: Очищення будь-якого пристрою

На екрані очищення будь-якого пристрою ви побачите інструкції з очищення будь-якого пристрою, де використовується OneDrive. Перш ніж у разі відновлення файлів, важливо скористатися anivirus програмного забезпечення будь-якого пристрою. В іншому разі файлів може отримати зашифрованих ще раз під час відновити їх.

Знімок екрана центру чистого будь-якого пристрою екрана на веб-сайті OneDrive

  1. Виберіть посилання для версії операційної системи Windows, які ви використовуєте і дотримуйтеся вказівок у статті.

  2. Повторіть крок 1 для інших пристроїв де використовується OneDrive.

  3. Після завершення дії, описані в статті, повернутися на сторінку очищення будь-якого пристрою на веб-сайті OneDrive і виберіть один із таких кнопок:

    • Всіх пристроях є очищення. Після завершення очищення будь-якого пристрою, і ви готові перехід до останнього кроку процесу відновлення, яких потрібно відновити файли з OneDrive, виберіть цю кнопку.

    • Антивірусної програми не очищення всіх пристроях. Виберіть цей, коли ви намагаєтеся очищення пристроїв і виявлено, що ви не можна видалити будь-якого пристрою для будь-якої причини. Тепер ви будете на скидання пристрої сторінки, яка містить відомості про те, як скинути свій пристроїв.

      Знімок екрана інші пристрої на веб-сайті OneDrive

      Перейдіть за посиланнями, залежно від операційної системи. Очищення або скидання всіх ваших пристроях, поверніться на веб-сайті OneDrive , щоб повернутися на сторінку скидання пристроїв , установіть прапорець пристроїв є все очищення або скидання а потім виберіть кнопку OK.

Крок 3: Відновлення файлів із OneDrive

Останній етап після очищення будь-якого пристрою буде відновити OneDrive.

Коли досягнете цей крок, час і дату цього вимагачів виявлено буде автоматично виділено для вас.

Потрібна додаткова допомога?

Дізнайтеся, як Пошук втрачених або відсутніх файлів у службі OneDrive або Переглянути попередні версії файлів Office.

Щоб отримати довідку, зверніться електронною поштою до команди підтримки OneDrive. Відкрийте мобільну програму OneDrive і струсніть свій пристрій, щоб отримати довідку з OneDrive або надіслати відгук.

Установіть прапорець OneDrive довідковий центр.

Див. також

Захист служби Office 365 додатково

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×