Вирішення проблем із імпорт контактів до служби Outlook.com

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Просимо вибачення за проблеми імпорт контактів у службі Outlook.com. Ми допоможемо вам вирішити цю проблему.

Здебільшого в попередніх версіях Outlook облікові записи електронної пошти Outlook.com за замовчуванням додавалися до класичної версії програми як облікові записи Exchange ActiveSync. Під час імпорту може з’явитися повідомлення Не вдалося завершити дію, оскільки постачальник послуг не підтримує її. Це означає, що обліковий запис електронної пошти Outlook.com, до якого ви намагались імпортувати файл, потрібно настроїти як обліковий запис електронної пошти IMAP.

Ось як настроїти обліковий запис електронної пошти Outlook.com, щоб використовувати протокол IMAP:

  • Спочатку видалити свій обліковий запис електронної пошти Outlook.com Outlook на настільному комп'ютері. Наприклад, якщо у вас більше одного облікового запису електронної пошти у програмі Outlook 2010 можна клацніть правою кнопкою миші обліковий запис вибраного повідомлення електронної пошти і вибрати Видалити , щоб видалити його з Outlook на настільному комп'ютері. Якщо це єдиний обліковий запис зараз у програмі Outlook на настільному комп'ютері, натисніть кнопку Файл > Параметри облікових записів > Параметри облікових записів > Видалити.

  • Тепер додайте обліковий запис електронної пошти Outlook.com до класичної програми Outlook, але цього разу настройте його як обліковий запис IMAP:

    1. Угорі вікна класичної програми Outlook виберіть вкладку Файл.

    2. Натисніть кнопку Додати обліковий запис.

    3. Введіть ім’я свого облікового запису електронної пошти (наприклад, Антон), адресу електронної пошти (наприклад, anton77@outlook.com) і пароль, за допомогою якого ви входите у свій обліковий запис електронної пошти на веб-сайті Outlook.com або Hotmail.com. Установіть перемикач Настроїти вручну параметри сервера або додаткові типи серверів і натисніть кнопку Далі.

    4. Виберіть пункт Електронна пошта Інтернету.

    5. Введіть такі значення параметрів:

      • Тип облікового запису: IMAP;

      • Сервер вхідної пошти: imap-mail.outlook.com;

      • Сервер вихідної пошти (SMTP): smtp-mail.outlook.com;

      • Ім’я користувача: псевдонім@outlook.com (тобто ваша адреса електронної пошти);

      • Пароль: введіть пароль, за допомогою якого ви входите до своєї електронної пошти, наприклад на веб-сайті Outlook.com (пароль програми Outlook 2013 або 2016). Якщо активовано двоетапну перевірку, отримайте пароль програми.

      • Натисніть кнопку Інші настройки.

    6. Перейдіть на вкладку Сервер вихідної пошти та встановіть прапорець Сервер вихідної пошти (SMTP) вимагає ідентифікації.

    7. Перейдіть на вкладку Додатково та введіть такі значення параметрів:

      • IMAP-сервер: 993;

      • Використовувати такий тип шифрованого підключення: SSL;

      • SMTP-сервер: 587;

      • Використовувати такий тип шифрованого підключення: TLS.

    8. Натисніть кнопку OK.

    9. Натисніть кнопку Далі, щоб перевірити настройки. Примітка: здебільшого підключення не встановлюється через помилку в адресі електронної пошти або паролі. На жаль, навіть через такі описки в програмі Outlook з’являється незрозуміле повідомлення про помилку. Якщо підключення не працює, переконайтеся, що описок немає, і спробуйте знову.

      Ось який вигляд має обліковий запис електронної пошти Outlook.com у програмі Outlook 2013 або 2016:

Нічого не імпортується. Це найпоширеніша проблема серед клієнтів. Відкрийте файл CSV в програмі Excel. Чи бачите ви дані в ньому? Зазвичай деякі поля містять дані, а інші – пусті. Якщо дані повністю відсутні, запустіть процес експорту ще раз.

Ось зразок файлу CSV з контактною інформацією.

Отримання повідомлення про помилку у форматі CSV-файл не правильно. Outlook.com не потребує всі файлах CSV відформатовані точно так само, але якщо ви отримуєте повідомлення про помилку, щось негаразд з файлом. В крайньому випадку (і це нелегко), завантажте цей зразок файлу CSV та скопіюйте відомості з файлу CSV до відповідних стовпців у зразок файлу CSV.

Під час роботи з цим зразком файлу CSV варто пам’ятати про кілька речей:

  • За вимогами Outlook у першому рядку мають бути заголовки стовпців, тому замінювати їх не можна.

  • Збережіть файл із новим іменем у форматі CSV. Якщо ви працюєте з файлом у програмі Excel, то коли спробуєте зберегти його, програма Excel кілька разів запитає, чи справді потрібно зберегти файл у форматі CSV. Завжди вибирайте відповідь "Так". Якщо вибрати відповідь "Ні", форматування файлу буде порушено, і доведеться знову починати зі зразка шаблону.

  • Попрактикуйте імпорт файлу CSV з кількома контактами, доки результат вас не влаштує. Після цього можна видалити імпортовані контакти, додати інші елементи до файлу CSV та ще раз імпортувати його.

Просимо вибачення дізналися про проблеми із з контактами електронної пошти, але ми спробуємо Вам допомогти.

Спочатку потрібно зрозуміти, якщо ми втратили контактів. Щоб допомогти нам виправлення, ви можете перевірити нижче місця, щоб переконатися, що відсутні контакти, які ви використовували збережені?

  1. Увійдіть у службу Outlook.com.

  2. Щоб переглянути адресної книги, у верхньому лівому куті виберіть елемент запускач програми Кнопка запускача програм > люди ви бачите старий контактів? Якщо ви, клацніть їх, щоб переконатися, що є відомості. Це де ви можете редагувати або видалення контактів.

  3. Вибір запускача програми Кнопка запускача програм > пошта. Під час написання нової електронної пошти, якщо ви натисніть кнопку Кому або копія або ПК, ви побачите список адрес невідкладне для вибору користувачів до повідомлення електронної пошти. Ви бачите контакти до адресної книги?

  4. У поданні пошта під час введення тексту в рядку кому або копія або ПК, ви побачите верхній 5 відповідає на те, що ви ввели на основі. Якщо ви не бачите контакт, може знадобитися ввести кілька символів. Навіть якщо ви ще не додали користувача до списку контактів, можна знайти свою адресу електронної пошти ввести в перший кілька символів у рядку.

  5. Якщо просто клацнути рядок без введення будь-з'явиться списку "Пропоновані контакти".

  6. Деякі незнайомі адреси електронної пошти, які відображаються, можливо, підходять зі своїх облікових записів зв'язку програми, наприклад, LinkedIn, Google. д. Контактів Skype буде автоматично додано, якщо комп'ютер підключено до Skype для вашого облікового запису.

Якщо будь-який з цих 5 елементи не працюють, тобто, ви пропускаєте контактів в адресній книзі, або не користувача, який використовується для невідкладне у рядку кому або копія або ПК, коли ви почали вводити, повідомити нам знати, що питання та наведено бесіду і виконати вручну здійсніть повторну синхронізацію в обліковому записі. Нижче описано, як запитати співробітника Microsoft дослідження облікового запису:

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Outlook.com.

  2. У правому верхньому куті виберіть елемент ? і натисніть кнопку Відгук.

  3. Натисніть кнопку Надіслати відгук.

  4. Опишіть проблему й натисніть кнопку Далі.

    Ось приклад того, що ви можете написати, щоб повідомити нам про те, що ваші контакти втрачено.

  5. Виберіть елемент Пропустити й надіслати повідомлення.

Проблема буде призначено здійснювати, який буде дослідження і зв'язатися з вами.

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки.
Ви можете зв’язатися з агентом підтримки на сторінці контактної інформації Майкрософт.

Отримайте довідку в Інтернеті.
Ви можете знайти розділи довідки з найрізноманітніших питань (від початку роботи до вирішення проблем) у статті Отримання довідки зі служби Outlook.com.

Запитайте в спільноти.
Отримайте довідку від експертів на наших форумах:
Форум спільноти Outlook.com.

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×