Вирішення проблем із імпорт контактів для Outlook

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

Нижче наведено основні проблеми клієнтів виникнути, якщо вони імпорт контактів для Outlook. Якщо у вас Інша проблема, або якщо ці рішення не підходить, зверніться до нас!

Телефон

Потрібна допомога?   

Виклик або чату

Після імпорту контактів, якщо відкрийте програму Outlook і переглянути імпортовано не всі відомості про використання програми Excel для відкриття в CSV-файл, щоб побачити, якщо всі відомості про було в першу чергу.

  • Можна змінити за допомогою програми Excel, щоб додати імена та інші відсутні відомості про файл CSV.

  • Програму Outlook з із заголовками стовпців у першому рядку так не замінити їх на інший.

  • Під час збереження файлу CSV, Excel запропонує вам кілька разів з "ви впевнені, який потрібно зберегти його у format?. csv" завжди натисніть кнопку так. Якщо ні, його буде отримати заплуталися та потрібно почати спочатку ще раз, експортувавши список контактів із вихідної системи електронної пошти.

  • Повторіть кроки, щоб імпортувати CSV-файл до програми Outlook. Коли буде запропоновано спосіб обробки повторюваних, не забудьте вибрати замінювати дублікати імпортовано.

Якщо завершення процесу імпорту, але не контактів відображаються у програмі Outlook, виконайте такі дії:

  1. Знайдіть файл CSV, експортований із вихідної системи електронної пошти, наприклад із Google. Якщо контакти експортовано з Google, за замовчуванням файл має ім’я "contacts.csv".

  2. У програмі на кшталт Excel відкрийте файл CSV, експортований із вихідної системи електронної пошти.

  3. Перевірте, чи є будь-яку інформацію у файлі CSV. Якщо немає будь-яку інформацію у файлі CSV, експорт із вихідної системи електронної пошти не працює. У такому випадку:

    1. Видаліть файл contacts.csv.

    2. Ще раз експортуйте контакти з вихідної системи електронної пошти. Якщо ви експортуєте відомості зі служби Google, обов’язково виберіть пункт Усі контакти або відповідну групу контактів.

      Виберіть контакти Google, які потрібно експортувати, і формат CSV для Outlook.

    3. Після експорту контактів за допомогою програми Excel для відкриття файлу CSV та перевірка даних. Під час закриття файлу, Excel запропонує вам кілька разів з "чи ви впевнені, що вам потрібно зберегти його у CSV format?" завжди натисніть кнопку так. Якщо ні, його буде отримати заплуталися та потрібно почати новий файл contacts. csv.

    4. Повторіть кроки, щоб імпортувати файл contacts.csv до програми Outlook.

Розгляньмо наведений нижче 800 контактів, який потрібно імпортувати, але можуть імпортувати тільки 300 з них. Може бути проблема з форматом контакту в рядку 301. Спробуйте видалити цей рядок і повторно Імпорт файлу CSV.

Під час тестування різних сценаріїв, у мене це повідомлення про помилку під час спроби імпортувати файл CSV, який було погано дані з форматуванням. Так, якщо ви отримали це повідомлення про помилку, це може бути проблеми. Спробуйте видалити файл CSV, експорту даних ще раз а імпортуйте його.

Це повідомлення про помилку з’являється, якщо дані у файлі CSV мають неправильний формат.

Під час тестування різних сценаріїв, я отримав повідомлення про помилку "Не вдалося отримати дані..." під час імпорту файлу CSV, який пустий. Таким чином, якщо відображається повідомлення про помилку, можливо, цю проблему.

Це повідомлення про помилку, яке з’являється, якщо файл CSV пустий.

Використання програми Excel для відкриття файлу CSV і перевірте, чи є дані в ньому. Якщо немає, повторіть експортування контактів з вашої системи електронної пошти та перевірте, чи є дані в ньому перш ніж кроки, щоб імпортувати файл до програми Outlook.

Проблема з облікового запису електронної пошти, і вам потрібно зателефонувати до служби електронної пошти за допомогою. Наприклад, скажімо, ви маєте обліковий запис Gmail і використовується програма Outlook на настільному комп'ютері, імпортувати контакти. Повідомлення про помилку "не вдалося виконати операцію через постачальника послуг не підтримує її" означає, що є щось зі свого облікового запису Gmail і вам потрібно зверніться до служби підтримки Google довідки.

Якщо ви використовуєте обліковий запис Outlook.com або Hotmail.com облікового запису з Outlook і ви отримаєте повідомлення про помилку, потім проблема може бути, облікового запису потрібно настроїти як обліковий запис IMAP, можна імпортувати контакти до нього. Що таке IMAP і POP?

Ось як настроїти обліковий запис електронної пошти Outlook.com, щоб використовувати протокол IMAP:

  • Спочатку видалити свій обліковий запис електронної пошти Outlook.com Outlook на настільному комп'ютері. Наприклад, якщо у вас більше одного облікового запису електронної пошти у програмі Outlook 2010 можна клацніть правою кнопкою миші обліковий запис вибраного повідомлення електронної пошти і вибрати Видалити , щоб видалити його з Outlook на настільному комп'ютері. Якщо це єдиний обліковий запис зараз у програмі Outlook на настільному комп'ютері, натисніть кнопку Файл > Параметри облікових записів > Параметри облікових записів > Видалити.

  • Тепер додайте обліковий запис електронної пошти Outlook.com до класичної програми Outlook, але цього разу настройте його як обліковий запис IMAP:

    1. Угорі вікна класичної програми Outlook виберіть вкладку Файл.

      У програмі Outlook 2010 перейдіть на вкладку "Файл".

    2. Натисніть кнопку Додати обліковий запис.

    3. Введіть ім’я свого облікового запису електронної пошти (наприклад, Антон), адресу електронної пошти (наприклад, anton77@outlook.com) і пароль, за допомогою якого ви входите у свій обліковий запис електронної пошти на веб-сайті Outlook.com або Hotmail.com. Установіть перемикач Настроїти вручну параметри сервера або додаткові типи серверів і натисніть кнопку Далі.

      Установіть перемикач "Настроїти вручну параметри сервера або додаткові типи серверів".

    4. Виберіть варіант Електронна пошта Інтернету.

      Виберіть варіант "Електронна пошта Інтернету"

    5. Введіть такі значення параметрів:

      • Тип облікового запису: IMAP;

      • Сервер вхідної пошти: imap-mail.outlook.com;

      • Сервер вихідної пошти (SMTP): smtp-mail.outlook.com;

      • Ім’я користувача: псевдонім@outlook.com (тобто ваша адреса електронної пошти);

      • Пароль: введіть пароль, за допомогою якого ви входите до своєї електронної пошти, наприклад на веб-сайті Outlook.com (пароль програми Outlook 2013 або 2016). Якщо активовано двоетапну перевірку, отримайте пароль програми.

      • Натисніть кнопку Інші настройки.

      Введіть значення зображених параметрів.

    6. Перейдіть на вкладку Сервер вихідної пошти та встановіть прапорець Сервер вихідної пошти (SMTP) вимагає ідентифікації.

      Установіть прапорець "Сервер вихідної пошти (SMTP) вимагає ідентифікації".

    7. Перейдіть на вкладку Додатково та введіть такі значення параметрів:

      • IMAP-сервер: 993;

      • Використовувати такий тип шифрованого підключення: SSL;

      • SMTP-сервер: 587;

      • Використовувати такий тип шифрованого підключення: TLS.

      Настройте додаткові параметри електронної пошти.

    8. Натисніть кнопку OK.

    9. Натисніть кнопку Далі , щоб перевірити настройки. Примітка: найпоширеніші причини для підключення, що не працює, є помилка у повідомлення електронної пошти та пароль. На жаль, Outlook не про те, що викликає помилку, але дає вам повідомлення незрозумілі помилки. Якщо підключення не допомогло, переконайтеся, що все для помилок і повторіть спробу.

      Ось який вигляд має обліковий запис електронної пошти Outlook.com у програмі Outlook 2013 або 2016:

      Зображення: використання облікового запису Outlook.com у програмі Outlook 2016.

Зазвичай це означає, що проблему у файлі CSV, який потрібно імпортувати. Використання Excel для відкриття файлу CSV. Форматування контактів виглядає правильно? Чи ви імпортувати будь-які контакти успішно з файлу? Якщо ви можете імпортувати контакти 100, але нічого, після цього проблема полягає в тому, у рядку 101. Видалення цього рядка, збережіть файл як введіть. CSV та повторіть спробу імпортування файлу csv.

У вас є рядок заголовка? Якщо ви не, це проблему. Переглянути цей розділ про створення та редагування файлах CSV. Він має посилання на зразок файлу CSV з добре заголовок.

Я шкода, це трапилося зі свого облікового запису! Ми відомо про інших випадках, де не всі контакти, що отримати переноситься на сайті Outlook.com. Ось як можна отримати співробітника Microsoft, щоб дослідити та переміщення контактів з облікового запису Hotmail до нового облікового запису Outlook.com.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Outlook.com.

  2. У правому верхньому куті виберіть елемент ? і натисніть кнопку Відгук.

  3. Натисніть кнопку Надіслати відгук.

  4. Опишіть проблему й натисніть кнопку Далі.

    Ось приклад того, що ви можете написати, щоб повідомити нам про те, що ваші контакти втрачено.

  5. Виберіть елемент Пропустити й надіслати повідомлення.

Вашу проблему призначать технічному спеціалісту, і він зв’яжеться з вами.

Додаткові відомості

Імпорт контактів до облікового запису Outlook.com або Hotmail.com

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×