Вирішення проблем із імпорт контактів для Outlook

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Нижче наведено основні проблеми клієнтів виникнути, якщо вони імпорт контактів для Outlook. Якщо у вас Інша проблема, або якщо ці рішення не підходить, зверніться до нас!

Телефон

Потрібна допомога?   

Виклик або чату

Після імпорту контактів, якщо відкрийте програму Outlook і переглянути імпортовано не всі відомості про використання програми Excel для відкриття в CSV-файл, щоб побачити, якщо всі дані було в першу чергу.

  • Можна змінити за допомогою програми Excel, щоб додати імена та інші відсутні відомості про файл CSV.

  • У файлі, що імпортується до Outlook, у першому рядку мають міститися заголовки стовпців, тому замінювати їх не можна.

  • Під час збереження файлу CSV, Excel запропонує вам кілька разів з "ви впевнені, який потрібно зберегти його у format?. csv" завжди натисніть кнопку так. Якщо ні, його буде отримати заплуталися та потрібно почати спочатку ще раз, експортувавши список контактів із вихідної системи електронної пошти.

  • Повторіть кроки, щоб імпортувати CSV-файл до програми Outlook. Коли буде запропоновано спосіб обробки повторюваних, не забудьте вибрати замінювати дублікати імпортовано.

Якщо завершення процесу імпорту, але не контактів відображаються у програмі Outlook, виконайте такі дії:

  1. Знайдіть файл CSV, експортований із вихідної системи електронної пошти, наприклад із Google. Якщо контакти експортовано з Google, за замовчуванням файл має ім’я "contacts.csv".

  2. У програмі на кшталт Excel відкрийте файл CSV, експортований із вихідної системи електронної пошти.

  3. Перевірте, чи цей файл містить які-небудь відомості. Якщо в ньому немає відомостей, це означає, що дані з вихідної системи електронної пошти не експортовано. У такому разі:

    1. Видаліть файл contacts.csv.

    2. Ще раз експортуйте контакти з вихідної системи електронної пошти. Якщо ви експортуєте відомості зі служби Google, обов’язково виберіть пункт Усі контакти або відповідну групу контактів.

      Виберіть формат CSV для Outlook, щоб експортувати контакти, які ви будете імпортувати в Outlook

    3. Експортувавши контакти, відкрийте файл CSV в програмі Excel і перевірте наявність даних. Коли ви спробуєте закрити файл, програма Excel кілька разів запитає, чи справді потрібно зберегти його у форматі CSV. Завжди вибирайте відповідь Так. Якщо вибрати відповідь "Ні", форматування файлу буде порушено, і доведеться знову починати з нового файлу contacts.csv.

    4. Повторіть кроки, щоб імпортувати файл contacts.csv до програми Outlook.

Розгляньмо наведений нижче 800 контактів, який потрібно імпортувати, але можуть імпортувати тільки 300 з них. Може бути проблема з форматом контакту в рядку 301. Спробуйте видалити цей рядок і повторно Імпорт файлу CSV.

Під час тестування різних сценаріїв, у мене це повідомлення про помилку під час спроби імпортувати файл CSV, який було погано дані з форматуванням. Так, якщо ви отримали це повідомлення про помилку, це може бути проблеми. Спробуйте видалити файл CSV, повторіть експортування даних та імпортуйте його.

Це повідомлення про помилку з’являється, якщо дані у файлі CSV мають неправильний формат.

Під час тестування різних сценаріїв, я отримав повідомлення про помилку "Не вдалося отримати дані..." під час імпорту файлу CSV, який пустий. Таким чином, якщо відображається повідомлення про помилку, можливо, цю проблему.

Це повідомлення про помилку, яке з’являється, якщо файл CSV пустий.

Використання програми Excel для відкриття файлу CSV і перевірте, чи є дані в ньому. Якщо немає, повторіть експортування контактів з вашої системи електронної пошти та перевірте, чи є дані в ньому перш ніж кроки, щоб імпортувати файл до програми Outlook.

Проблема з облікового запису електронної пошти, і вам потрібно зателефонувати до служби електронної пошти за допомогою. Наприклад, скажімо, ви маєте обліковий запис Gmail і використовується програма Outlook на настільному комп'ютері, імпортувати контакти. Повідомлення про помилку "не вдалося виконати операцію через постачальника послуг не підтримує її" означає, що є щось зі свого облікового запису Gmail і вам потрібно зверніться до служби підтримки Google довідки.

Якщо ви використовуєте обліковий запис Outlook.com або Hotmail.com облікового запису з Outlook і ви отримаєте повідомлення про помилку, потім проблема може бути, облікового запису потрібно настроїти як обліковий запис IMAP, можна імпортувати контакти до нього. Що таке IMAP і POP?

Ось як настроїти обліковий запис електронної пошти Outlook.com, щоб використовувати протокол IMAP:

  • Спочатку видаліть свій обліковий запис Outlook.com із класичної версії Outlook. Наприклад, якщо ви маєте кілька облікових записів електронної пошти в програмі Outlook 2010, можна клацнути правою кнопкою миші потрібний і вибрати команду Видалити, щоб видалити його з класичної програми Outlook. Якщо в класичній програмі Outlook використовується тільки один обліковий запис, виберіть елементи Файл > Параметри облікових записів > Параметри облікових записів > Видалити.

  • Тепер додайте обліковий запис електронної пошти Outlook.com до класичної програми Outlook, але цього разу настройте його як обліковий запис IMAP:

    1. Угорі вікна класичної програми Outlook виберіть вкладку Файл.

      У програмі Outlook 2010 перейдіть на вкладку "Файл".

    2. Натисніть кнопку Додати обліковий запис.

    3. Введіть ім’я свого облікового запису електронної пошти (наприклад, Антон), адресу електронної пошти (наприклад, anton77@outlook.com) і пароль, за допомогою якого ви входите у свій обліковий запис електронної пошти на веб-сайті Outlook.com або Hotmail.com. Установіть перемикач Настроїти вручну параметри сервера або додаткові типи серверів і натисніть кнопку Далі.

      Установіть перемикач "Настроїти вручну параметри сервера або додаткові типи серверів".

    4. Виберіть варіант Електронна пошта Інтернету.

      Виберіть варіант "Електронна пошта Інтернету"

    5. Введіть такі значення параметрів:

      • Тип облікового запису: IMAP;

      • Сервер вхідної пошти: imap-mail.outlook.com;

      • Сервер вихідної пошти (SMTP): smtp-mail.outlook.com;

      • Ім’я користувача: псевдонім@outlook.com (тобто ваша адреса електронної пошти);

      • Пароль: введіть пароль, за допомогою якого ви входите до своєї електронної пошти, наприклад на веб-сайті Outlook.com (пароль програми Outlook 2013 або 2016). Якщо активовано двоетапну перевірку, отримайте пароль програми.

      • Натисніть кнопку Інші настройки.

      Введіть значення зображених параметрів.

    6. Перейдіть на вкладку Сервер вихідної пошти та встановіть прапорець Сервер вихідної пошти (SMTP) вимагає ідентифікації.

      Установіть прапорець "Сервер вихідної пошти (SMTP) вимагає ідентифікації".

    7. Перейдіть на вкладку Додатково та введіть такі значення параметрів:

      • IMAP-сервер: 993;

      • Використовувати такий тип шифрованого підключення: SSL;

      • SMTP-сервер: 587;

      • Використовувати такий тип шифрованого підключення: TLS.

      Настройте додаткові параметри електронної пошти.

    8. Натисніть кнопку OK.

    9. Натисніть кнопку Далі, щоб перевірити настройки. Примітка: здебільшого підключення не встановлюється через помилку в адресі електронної пошти або паролі. На жаль, навіть через такі описки в програмі Outlook з’являється незрозуміле повідомлення про помилку. Якщо підключення не працює, переконайтеся, що описок немає, і спробуйте знову.

      Ось який вигляд має обліковий запис електронної пошти Outlook.com у програмі Outlook 2013 або 2016:

      Зображення: використання облікового запису Outlook.com у програмі Outlook 2016.

Зазвичай це означає, що проблему у файлі CSV, який потрібно імпортувати. Використання Excel для відкриття файлу CSV. Форматування контактів виглядає правильно? Чи ви імпортувати будь-які контакти успішно з файлу? Якщо ви можете імпортувати контакти 100, але нічого, після цього проблема полягає в тому, у рядку 101. Видалення цього рядка, збережіть файл як введіть. CSV та повторіть спробу імпортування файлу csv.

У файлі є рядок заголовків? Якщо його немає, це може бути причиною неполадки. Див. цю статтю про створення й редагування файлів CSV. У цій статті є посилання на зразок файлу CSV з правильним рядком заголовків.

Я дійсно шкода, це трапилося зі свого облікового запису! Ми відомо про інших випадках, де не всі контакти отримати переноситься на сайті Outlook.com. Ось як можна отримати Microsoft здійснювати дослідження та переміщення контактів з облікового запису Hotmail до нового облікового запису Outlook.com.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Outlook.com.

  2. У правому верхньому куті виберіть елемент ? і натисніть кнопку Відгук.

  3. Натисніть кнопку Надіслати відгук.

  4. Опишіть проблему й натисніть кнопку Далі.

    Ось приклад того, що ви можете написати, щоб повідомити нам про те, що ваші контакти втрачено.

  5. Виберіть елемент Пропустити й надіслати повідомлення.

Вашу проблему призначать технічному спеціалісту, і він зв’яжеться з вами.

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Див. також

Імпорт контактів до облікового запису Outlook.com або Hotmail.com

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×