Вирішення проблем синхронізації в програмах Пошта й Календар у Windows 10

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Є багато різних ознак проблем із синхронізацією. Кроки для вирішення проблеми залежать від того, що відображається в програмах "Пошта" й "Календар". Щоб вирішити будь-яку проблему, спочатку слід перевірити наявність оновлень для Windows 10 і програми "Пошта".

Щоб вирішити будь-яку проблему, спочатку слід перевірити наявність оновлень для Windows 10 і програми "Пошта".

Переконайтеся, що автоматичні оновлення ввімкнуто та за наявності останні оновлення. Додаткові відомості про збереження ПК оновлення дати та оновлення пошта та календар для Windows 10.

Після оновлення Windows 10 і програм "Пошта" й "Календар", якщо проблеми із синхронізацією не зникнуть, виберіть свою конкретну проблему, щоб перейти до інструкцій з усунення проблем.

Ви щойно налаштували новий обліковий запис, і відображається повідомлення "Ще не синхронізовано" або "Не знайдено елементів для відображення"

Не відображаються старіші повідомлення, або повідомлення зникають із папки "Вхідні"

Не відображаються події, які відбулися доволі давно або відбудуться більше ніж за кілька тижнів у майбутньому

Застарілі параметри облікового запису

Відображається помилка 0x80072726 чи 0x85050041 або повідомлення "Цей пристрій не відповідає вимогам безпеки, які встановив адміністратор електронної пошти"

Відображається інший код помилки, або проблеми немає в списку

Ви щойно налаштували новий обліковий запис, і відображається повідомлення "Ще не синхронізовано" або "Не знайдено елементів для відображення"

Коли ви вперше додаєте обліковий запис до програм "Пошта" й "Календар", Windows 10 має зв’язатися із сервером електронної пошти, щоб завантажити ваші повідомлення та записи календаря. Іноді цей процес може тривати до п’ятнадцяти хвилин. Якщо минуло більше, спробуйте наведені нижче кроки, щоб вирішити проблему. Варіанти дій представлені від тих, що допомагають найчастіше, до тих, що допомагають найрідше.

  • Виберіть піктограму синхронізації над списком повідомлень. Програма "Пошта" (і програма "Календар") спробує завантажити ваші повідомлення та події ще раз.

  • Якщо це не допомогло, можна змінити параметри синхронізації для облікового запису. За замовчуванням, коли ви створюєте новий обліковий запис, програма "Пошта" для Windows 10 завантажує пошту лише за останні два тижні. Ви можете змінити цей проміжок за кілька кроків.

    1. Виберіть Настройки кнопка настройок у програмі Windows Mail > Керування обліковими записами та виберіть обліковий запис, який потрібно змінити.

      Примітка : Щоб відкрити меню Настройки на телефоні або планшеті, унизу сторінки виберіть піктограму піктограма "Додатково" .

    2. Виберіть Змінити настройки синхронізації поштової скриньки.

      Змінення параметрів синхронізації для облікового запису

      Примітка : Якщо ви не можете вибрати Змінити настройки синхронізації поштової скриньки, імовірно, Windows саме зараз намагається синхронізувати ваші повідомлення. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте вибрати Змінити настройки синхронізації поштової скриньки ще раз.

    3. Щоб переглянути старіші повідомлення, у розділі Завантажувати пошту за виберіть весь час.

  • Якщо змінення параметрів синхронізації не допомогло, змініть параметри конфіденційності у Windows 10.

    1. У меню Пуск введіть Параметри захисту конфіденційної інформації.

    2. Виберіть програму "Параметри конфіденційності", а потім виберіть Електронна пошта. Переконайтеся, що ввімкнуто параметр Дозволити програмам отримувати доступ до електронної пошти та надсилати її, а в розділі Вибір програм, які матимуть доступ до електронної пошти та її надсилання ввімкнуто параметр Пошта та календар.

    3. Виберіть Календар у лівій частині екрана та переконайтеся, що ввімкнуто параметр Надати програмам доступ до мого календаря, а в розділі Вибір програм, які матимуть доступ до календаря ввімкнуто параметри З’єднувач програм і Пошта та календар.

Не відображаються старіші повідомлення, або повідомлення зникають із папки "Вхідні"

Коли ви додаєте обліковий запис до програми "Пошта" для Windows 10, завантажуються повідомлення лише за останні два тижні. Це допомагає заощадити місце на комп’ютері, планшеті або мобільному телефоні, але може стати проблемою, коли потрібно переглянути старіші повідомлення. Крім того, під час синхронізації (або завантаження нових повідомлень) програма "Пошта" для Windows 10 може прибрати повідомлення за межами такого двотижневого вікна. Не хвилюйтеся, ці повідомлення не видаляються. Вони просто зберігаються тільки на сервері, а не в програмі "Пошта" для Windows 10.

Обидві ці проблеми можна вирішити, якщо змінити параметри синхронізації для облікового запису.

  1. Виберіть Настройки кнопка настройок у програмі Windows Mail > Керування обліковими записами та виберіть обліковий запис, який потрібно змінити.

    Примітка : Щоб відкрити меню Настройки на телефоні або планшеті, унизу сторінки виберіть піктограму піктограма "Додатково" .

  2. Виберіть Змінити настройки синхронізації поштової скриньки.

    Змінення параметрів синхронізації для облікового запису
  3. Щоб переглянути старіші повідомлення, у розділі Завантажувати пошту за виберіть весь час.

Не відображаються події, які відбулися доволі давно або відбудуться більше ніж за кілька тижнів у майбутньому

Коли ви синхронізуєте свій обліковий запис, давніші, минулі, а також майбутні події зникають із Календаря. Хоча ці події більше не відображаються в Календарі Windows 10, їх не видалено. Ви можете переглянути ці події, відкривши календар в Інтернеті або використавши іншу програму. Події, які відображаються, залежать від типу облікового запису й того, що використовується: комп’ютер чи мобільний пристрій.

Примітка : Цю поведінку поки ніяк не можна змінити.

Перегляд подій на настільному комп’ютері

Тип облікового запису

Минулі події

Майбутні події

Exchange ActiveSync: облікові записи Outlook.com, Exchange і Office 365

Події за останні 3 місяці*

Усі майбутні події

Google і iCloud

Події за останні 3 місяці*

Події в майбутні 6 місяців*

* Повторювані події можуть відображатись і за межами цього часового проміжку, якщо в нього потрапить хоча б одне повторення такої події. Наприклад, якщо ви створюєте повторювану подію, яка почалася шість місяців тому та триватиме один рік, можуть відображатись усі екземпляри цієї події.

Перегляд подій на мобільному пристрої

Тип облікового запису

Минулі події

Майбутні події

Exchange ActiveSync: облікові записи Outlook.com, Exchange і Office 365

Події за останні 2 тижні*

Усі майбутні події

Google і iCloud

Події за останні 2 тижні*

Події в майбутні 6 місяців*

* Повторювані події можуть відображатись і за межами цього часового проміжку, якщо в нього потрапить хоча б одне повторення такої події. Наприклад, якщо ви створюєте повторювану подію, яка почалася шість місяців тому та триватиме один рік, можуть відображатись усі екземпляри цієї події.

Застарілі параметри облікового запису

Зазвичай причиною застарівання параметрів облікового запису є неправильний пароль. Натисніть кнопку Виправити обліковий запис у рядку повідомлення вгорі програми "Пошта" або "Календар". Якщо пароль неправильний, вам буде запропоновано змінити його. Введіть новий пароль і натисніть кнопку Готово.

Якщо оновлення пароля не вирішить проблему, додаткові рішення див. в статті Застарілі параметри облікового запису.

Відображається помилка 0x80072726 або повідомлення "Цей пристрій не відповідає вимогам безпеки, які встановив адміністратор електронної пошти"

Щоб переглянути інструкції з усунення цієї проблеми, знайдіть свій код помилки нижче. Якщо вашого коду помилки немає в списку, виконайте загальні інструкції з виправлення неполадок, наведені в наступному розділі.

Помилка 0x80072726

Помилку 0x80072726 може викликати сторонній брандмауер або пов’язане програмне забезпечення для захисту, наприклад антивірусне програмне забезпечення. Хоча ми не радимо вимикати антивірусне програмне забезпечення або програмне забезпечення брандмауера, ви можете відвідати веб-сайт виробника програмного забезпечення та перевірити, чи є там кроки для вирішення проблеми, або можна тимчасово вимкнути програмне забезпечення, щоб подивитися, чи це усуне проблему. Якщо так, зверніться до служби технічної підтримки виробника програмного забезпечення, щоб знайти спосіб отримати доступ до електронної пошти, не вимикаючи їхнє програмне забезпечення.

Попередження : Якщо ви вимкнули антивірусне програмне забезпечення, не відкривайте жодні вкладення електронної пошти та не вибирайте жодні посилання в повідомленнях від людей, яких ви не знаєте.

"Цей пристрій не відповідає вимогам безпеки, які встановив адміністратор електронної пошти"

Якщо виникне така помилка, інструкції з виправлення неполадок див. в статті про вимоги безпеки пристроїв.

Відображається інший код помилки, або проблеми немає в списку

Якщо проблеми не зникають або вашого коду помилки немає в списку вище, спробуйте застосувати оновлення у Windows 10. Для цього перевірте параметри конфіденційності, запустіть засіб усунення неполадок для програм Windows і видаліть, а потім знову додайте свій обліковий запис.

Примітка : Для облікових записів Yahoo! Mail і iCloud є спеціальні вказівки. Якщо у вас виникли проблеми з обліковим записом Yahoo! або iCloud, див. статтю Налаштування електронної пошти в програмі "Пошта" для Windows 10.

Застосування оновлень у Windows 10

Переконайтеся, що автоматичні оновлення ввімкнуто та за наявності останні оновлення. Додаткові відомості про Постійне оновлення комп'ютера та оновлення пошта та календар для Windows 10.

Змінення параметрів конфіденційності

  1. У меню Пуск введіть Параметри захисту конфіденційної інформації.

  2. Виберіть програму "Параметри конфіденційності", а потім виберіть Електронна пошта. Переконайтеся, що ввімкнуто параметр Дозволити програмам отримувати доступ до електронної пошти та надсилати її, а в розділі Вибір програм, які матимуть доступ до електронної пошти та її надсилання ввімкнуто параметр Пошта та календар.

  3. Виберіть Календар у лівій частині екрана та переконайтеся, що ввімкнуто параметр Надати програмам доступ до мого календаря, а в розділі Вибір програм, які матимуть доступ до календаря ввімкнуто параметри З’єднувач програм і Пошта та календар.

Видалення та повторне створення облікового запису електронної пошти

Якщо ви маєте ще один обліковий запис, який не синхронізується, видаліть його та додайте знову. Обліковий запис Microsoft, який використовується для входу у Windows, додається до програм Пошта й Календар за замовчуванням, і його не можна видалити.

  1. Унизу області переходів ліворуч виберіть елемент Настройки  Макет «Список процесів» .

    Піктограма настройок Пошти Outlook

  2. Виберіть елемент Керування обліковими записами, а потім виберіть обліковий запис, який потрібно видалити.

  3. Виберіть елемент Видалити обліковий запис.

  4. Додайте обліковий запис знову. Докладні відомості про це див. в статті Налаштування облікового запису.

Потрібна допомога?

Кнопка форуму спільноти Кнопка "Зв’язок зі службою підтримки"

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Див. також

Налаштування електронної пошти в програмі "Пошта" для Windows 10

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×