Вирішення проблем під час підключення до спільної бази даних Диспетчера бізнес-контактів

У цій статті

Диспетчер бізнес-контактів не може підключитися до віддаленого комп’ютера

Моя база даних недоступна

Ознаки

Причини

Вирішення

Ознаки

Причини

Вирішення

Диспетчер бізнес-контактів не може підключитися до віддаленого комп’ютера

Під час спроби підключитися до спільна база даних із локального комп’ютера з’являється таке повідомлення:

Немає доступу до спільної бази даних на ім’я комп’ютера. Щоб отримати додаткові відомості, натисніть кнопку "Довідка".

Примітка : Ім’я комп’ютера – це ім’я комп’ютера, на якому розташовано спільну базу даних.

Наведені нижче дії можуть допомогти, якщо не вдається підключитися до спільної База даних Диспетчера бізнес-контактів. Виберіть речення, яке найкраще описує вашу ситуацію.

Ви вперше підключаєтеся до спільної бази даних Диспетчера бізнес-контактів із використанням майстра запуску

  • Перевірте таке (можливо, потрібно звернутися до власник бази даних або адміністратор віддаленого комп’ютера):

  • Чи ввімкнуто віддалений комп’ютер?

  • Чи підключено ваш і віддалений комп’ютери до мережі?

  • Чи інстальовано Диспетчер бізнес-контактів для Outlook на віддаленому комп’ютері?

  • Чи надав власник бази даних спільний доступ до бази даних?

  • Чи надав власник бази даних вам доступ до спільної бази даних?

  • Чи настроєно параметри брандмауер на віддаленому комп’ютері для надання доступу до спільної бази даних?

Примітка :  Додаткові відомості з настроювання параметрів брандмауера див. у статті Як змінити настройки Windows для надання спільного доступу до бази даних Диспетчера бізнес-контактів користувачам інших комп’ютерів? або попросіть адміністратора переглянути цю інформацію.

  • На вашому та віддаленому комп’ютерах використовується однакова версія Диспетчера бізнес-контактів для Outlook? Для підключення до спільної бази даних на всіх комп’ютерах має використовуватись однакова версія Диспетчера бізнес-контактів для Outlook.

Ви повторно підключаєтеся до спільної бази даних Диспетчера бізнес-контактів

Перевірте таке (можливо, потрібно звернутися до власника бази даних або адміністратора віддаленого комп’ютера):

  • Чи працює віддалений комп’ютер?

  • Чи підключено ваш і віддалений комп’ютери до мережі вашої компанії? Цю інформацію можна отримати в адміністратора.

  • Чи було відновлено спільну базу даних до попередньої версії або оновлено до нової?

  • Перевірте номер версії Диспетчера бізнес-контактів для Outlook на вашому та віддаленому комп’ютерах.

Як це зробити?

Перевірка номера версії Диспетчера бізнес-контактів для Outlook на локальному комп’ютері   

  1. Перейдіть на вкладку Файл.

  2. Виберіть пункт Диспетчер бізнес-контактів.

  3. У розділі Про Диспетчер бізнес-контактів для Outlook знайдіть номер версії Диспетчера бізнес-контактів.

Перевірка номера версії Диспетчера бізнес-контактів для Outlook на віддаленому комп’ютері   

  • Дізнайтеся номер версії у власника бази даних або в адміністратора.

Номери версій Диспетчера бізнес-контактів на всіх комп’ютерах, які підключаються до спільної бази даних, і на віддаленому комп’ютері зі спільною базою даних мають співпадати.

  1. Якщо номери версій не збігаються, інсталюйте останню версію Диспетчера бізнес-контактів для Outlook 2010 на відповідних комп’ютерах.

Якщо номери версій збігаються, спробуйте інше вирішення з цієї статті.

Якщо спільну базу даних відновлено до попередньої версії або оновлено до нової, слід розірвати зв’язок із локальною базою даних (або автономна база даних), тобто видалити підключення між локальною та спільною базами даних, і встановити нове підключення до поточної версії.

Відомості про це див. в розділі "Розрив зв’язку з локальною базою даних" статті Автономна робота з використанням Диспетчера бізнес-контактів.

Увага! :  Після розриву зв’язку зміни, внесені до вашої бази даних, будуть недоступні. Щоб зберегти ці змінені дані, установіть прапорець Експортувати та зберегти локальні дані перед розірванням зв’язку з локальною базою даних.

Порада :  Отримайте допомогу від інших користувачів, відвідавши Дискусійну групу Диспетчера бізнес-контактів для Outlook.

Вгорі сторінки

Моя база даних недоступна

Наведені нижче дії можуть допомогти, якщо не вдається знайти спільну базу даних Диспетчера бізнес-контактів для підключення. Виберіть речення, яке найкраще описує вашу ситуацію.

Ви вперше підключаєтеся до спільної бази даних Диспетчера бізнес-контактів із використанням майстра запуску

Ознаки

Коли в майстрі запуску ви вибираєте елемент Підключення до віддаленої бази даних, вводите ім’я комп’ютера та натискаєте кнопку Підключити, з’являється таке повідомлення:

На комп’ютері ім’я комп’ютера не вдалося знайти жодної бази даних Диспетчера бізнес-контактів. Щоб дізнатися про можливі причини цього, натисніть кнопку "Довідка".

Примітка : Ім’я комп’ютера – це ім’я комп’ютера, на якому розташовано спільну базу даних.

Причини

Існує кілька можливих причин, через які не вдається знайти спільна база даних на віддаленому комп’ютері. Для отримання відомостей про можливі причини та способи їхнього вирішення див. наведені нижче розділи.

Вирішення

Спробуйте виконати такі дії:

  • Оскільки вдається підключитися лише до наявної спільної бази даних, слід дізнатись у власник бази даних, чи ця база даних існує на віддаленому комп’ютері.

  • Перед підключенням до бази даних на віддаленому комп’ютері власник бази даних повинен відкрити її для спільного використання та надати вам дозвіл на доступ до неї.

  • Якщо віддалений комп’ютер належить до підмережі, яка відрізняється від підмережі комп’ютера, на якому використовується Диспетчер бізнес-контактів для Outlook, необхідно змінити параметри брандмауер на віддаленому комп’ютері для надання доступу будь-якому комп’ютеру. (Підмережа – це мережа, яке є частиною більшої комп’ютерної мережі. Підмережі об’єднуються за допомогою маршрутизаторів. Кожна підмережа має окремий діапазон ІР-адрес.)

    Додаткові відомості щодо настроювання параметрів брандмауера див. у статті Як змінити настройки Windows для надання спільного доступу до бази даних Диспетчера бізнес-контактів користувачам інших комп’ютерів?

  • Якщо на віддаленому комп’ютері інстальовано брандмауер від сторонніх постачальників, Диспетчер бізнес-контактів для Outlook не може автоматично вносити зміни для надання доступу користувачам мережі. Для змінення параметрів уручну див. довідку брандмауера.

  • Ви можете підключатися лише до спільної бази даних, яку створено в тій самій версії Диспетчера бізнес-контактів для Outlook, якою користуєтеся ви.

  • Перевірте номер версії Диспетчера бізнес-контактів для Outlook на вашому та віддаленому комп’ютерах.

Як це зробити?

Перевірка номера версії Диспетчера бізнес-контактів для Outlook на локальному комп’ютері   

  1. Перейдіть на вкладку Файл.

  2. Виберіть пункт Диспетчер бізнес-контактів.

  3. У розділі Про Диспетчер бізнес-контактів для Outlook знайдіть номер версії Диспетчера бізнес-контактів.

Перевірка номера версії Диспетчера бізнес-контактів для Outlook на віддаленому комп’ютері   

  • Дізнайтеся номер версії у власника бази даних або в адміністратора.

Номери версій Диспетчера бізнес-контактів на всіх комп’ютерах, які підключаються до спільної бази даних, і на віддаленому комп’ютері зі спільною базою даних мають співпадати.

  1. Якщо номери версій не збігаються, інсталюйте останню версію Диспетчера бізнес-контактів для Outlook 2010 на відповідних комп’ютерах.

Якщо номери версій збігаються, спробуйте інше вирішення з цієї статті.

Ви повторно підключаєтеся до спільної бази даних Диспетчера бізнес-контактів

Ознаки

Коли ви працюєте з локальною копією спільної бази даних в автономному режимі, а потім намагаєтеся повторно підключитися до спільної бази даних на віддаленому комп’ютері, з’являється таке повідомлення:

На комп’ютері ім’я комп’ютера не вдалося знайти жодну базу даних Диспетчера бізнес-контактів. Щоб дізнатися про можливі причини цього, натисніть кнопку "Довідка".

Примітка : Ім’я комп’ютера – це ім’я комп’ютера, на якому розташовано спільну базу даних.

Причини

Існує кілька можливих причин, через які не вдається знайти спільну базу даних на віддаленому комп’ютері. Для отримання відомостей про можливі причини та способи їхнього вирішення див. наведені нижче розділи.

Вирішення

Спробуйте виконати такі дії:

Спільна база даних усе ще існує на віддаленому комп’ютері?

Дізнайтесь у власника бази даних, чи не було видалено, переміщено або оновлено цю базу даних на віддаленому комп’ютері. Якщо базу даних було оновлено, необхідно розірвати зв’язок із локальною базою даних, перш ніж повторно підключатися до останньої версії бази даних. Щоб отримати додаткові відомості, див. розділ "Розрив зв’язку з локальною базою даних" у статті Автономна робота з використанням Диспетчера бізнес-контактів.

Ви ще маєте дозвіл на доступ до цієї бази даних?

Дізнайтесь у власника бази даних, чи ви ще маєте дозвіл на доступ до цієї бази даних.

Ви ще маєте дозвіл на доступ до віддаленого комп’ютера?

Дізнайтеся в адміністратор віддаленого комп’ютера (або домен, якщо комп’ютер належить до мережі), чи маєте ви дозвіл на доступ до віддаленого комп’ютера.

Чи використовується на локальному комп’ютері така сама версія Диспетчера бізнес-контактів для Outlook, як і на віддаленому комп’ютері?

  1. Перевірте номер версії Диспетчера бізнес-контактів для Outlook на вашому та віддаленому комп’ютерах.

Як це зробити?

Перевірка номера версії Диспетчера бізнес-контактів для Outlook на локальному комп’ютері   

  1. Перейдіть на вкладку Файл.

  2. Виберіть пункт Диспетчер бізнес-контактів.

  3. У розділі Про Диспетчер бізнес-контактів для Outlook знайдіть номер версії Диспетчера бізнес-контактів.

Перевірка номера версії Диспетчера бізнес-контактів для Outlook на віддаленому комп’ютері   

  • Дізнайтеся номер версії у власника бази даних або в адміністратора.

Номери версій Диспетчера бізнес-контактів на всіх комп’ютерах, які підключаються до спільної бази даних, і на віддаленому комп’ютері зі спільною базою даних мають співпадати.

  1. Якщо номери версій не збігаються, інсталюйте останню версію Диспетчера бізнес-контактів для Outlook 2010 на відповідних комп’ютерах.

Якщо номери версій збігаються, спробуйте інше вирішення з цієї статті.

Базу даних розташовано на вашому локальному комп’ютері

Якщо базу даних розташовано на локальному комп’ютері, переконайтеся, що запущено екземпляр MSSMLBIZ служби SQL Server. Щоб отримати відомості про запуск екземплярів сервера SQL Server, див. статтю Довідка для сервера Microsoft SQL Server 2008.

Вгорі сторінки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×