Виправлення та способи вирішення нещодавно виявлених проблем у PowerPoint для Mac

Останнє оновлення: листопад 2016 р.

Аварійне завершення роботи й низька продуктивність PowerPoint для Mac

Останнє оновлення: січень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Компанія Apple 20 вересня 2016 р. випустила macOS 10.12 Sierra. Деякі клієнти повідомляють, що програми Office 2016 для Mac несподівано закриваються або аварійно завершують роботу під час запуску програми Office або в разі зміни мережі Wi-Fi (наприклад, якщо перенести ноутбук із дому в офіс).

Клієнти, що використовують конфігурацію мережі роботодавця або навчального закладу й бажають перейти на macOS Sierra, мають оновити систему до macOS Sierra 10.12.2 або новішої версії, щоб забезпечити покращену стабільність, притаманну мережам із проксі-серверами.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Тим часом, щоб усунути цю проблему, можна вимкнути автоматичне виявлення або налаштування проксі-сервера, якщо це дозволено в конфігурації мережі організації.

  1. Перейдіть до розділу Системні параметри та клацніть піктограму Мережа.

  2. Натисніть кнопку Експертні та перейдіть на вкладку Проксі.

  3. Перевірте, чи встановлено прапорець Автовизначення проксі або Автоконфігурація проксі.

Щоб отримати додаткові відомості про параметри локальної мережі, зверніться до її адміністратора.

Ми оновимо цю статтю, щойно отримаємо додаткові відомості, зокрема про виправлення або додаткові способи вирішення.

Останнє оновлення: листопад 2016 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо інстальовано додатковий компонент Silverlight і ви намагаєтеся інсталювати найновішу версію Office 2016 для Mac за допомогою засобу автоматичного оновлення Microsoft, він аварійно завершує роботу.

Ця проблема може виникати, якщо на комп’ютері інстальовано попередню версію Silverlight. Нещодавно ми випустили виправлення, завдяки якому засіб автоматичного оновлення Microsoft більше не завершує роботу аварійно через попередню версію Silverlight.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

Оновлення до найновішої версії Silverlight (версія 5.1.50901.0)

  1. Інсталюйте найновішу версію Silverlight, виконавши вказівки за цим посиланням: https://www.microsoft.com/getsilverlight

  2. Відкрийте Safari та у верхньому меню послідовно виберіть елементи (точна назва елементів інтерфейсу залежить від версії браузера) Safari > Параметри.

  3. Перейдіть на вкладку Безпека, а потім у розділі "Інтернет-компоненти plug in" виберіть пункт Настройки веб-сайту…

  4. У списку компонентів plug in ліворуч виберіть елемент Silverlight і переконайтеся, що в розкривному меню вибрано пункт "Дозволити".

  5. Коли оновлення Silverlight завершиться, спробуйте оновити пакет Office для Mac за допомогою засобу автоматичного оновлення Microsoft.

Інсталяція найновішої версії Office 2016 для Mac 15.28.0 (збірка 16111300)

  • Щоб отримати оновлення до новішої збірки, у будь-якій програмі Office 2016 виберіть елементи Довідка > Перевірити наявність оновлень.

  • Якщо з якоїсь причини ви не можете оновити пакет через довідку, спробуйте вручну завантажити й інсталювати нову збірку з цієї статті.

Ви спостерігаєте помилку, пов’язану з пошкодженими зображеннями та ідентифікаторами зв’язку rld2 та rld3. Наприклад, відображається повідомлення "У файлі не знайдено частину рисунка з ідентифікатором зв’язку rId2".

Цю проблему вирішено в збірці 15.28.16111501, випущеній 15 листопада, і новіших версіях. Оновіть свій пакет до останньої збірки, вибравши елементи Довідка > Перевірити наявність оновлень у будь-якій програмі Office 2016.

Проблеми, які впливають на роботу функцій і надбудов програми PowerPoint для Mac

Коли в 64-розрядній версії PowerPoint 2016 для Mac (версії 15.25 або пізнішої) використовується надбудова Acrobat PDFMaker, кнопка Створити PDF вимкнута або неактивна.

Кнопка "Створити PDF" вимкнута в надбудові Acrobat PDFMaker в програмі PowerPoint 2016 для Mac

Компанія Adobe випустила найновішу версію надбудови Acrobat PDFMaker. Щоб завантажити її, відвідайте веб-сайт служби підтримки PDFMaker для 64-розрядної версії Office 2016 в операційній системі Mac OS для обновлення надбудови.

Потрібна додаткова довідка?

Виклик служби підтримки

Звернення до служби підтримки.
Якщо ви маєте передплату на план Office 365 для дому або придбали й завантажили пакет Office 2016, натисніть кнопку Зверніться до нас у нижній частині цієї сторінки.
Якщо ви адміністратор передплати на план Office 365 для бізнесу, зверніться до відповідної служби підтримки.

Форуми спільноти Office 365

Запитайте в спільноти
Отримайте довідку від експертів на наших форумах:
Спільнота Office для Mac

Чат

Надайте відгук у програмі Office
Ви можете надіслати відгук безпосередньо нашим командам Office:

Якщо ви – користувач Mac, клацніть емограму у верхньому правому куті Office 2016 для Mac.

Видалення ознайомлювальної версії Office 2010

Пропозиції щодо функцій

Лампочка – ідея

Ми будемо раді отримати ваші пропозиції щодо нових функцій і відгуки про використання наших продуктів. Поділіться своїми думками на сайті PowerPoint UserVoice. Ми дослухаємося до вас.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×