Виправлення та способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Word для Mac

Останнє оновлення: січень 2017 р.

Аварійне завершення роботи й низька продуктивність Word для Mac

Останнє оновлення: 11 січня 2016 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви редагуєте документ у програмі Word 2016 для Mac версії 15.29*, у вас можуть виникати проблеми з продуктивністю, наприклад затримки з введенням або повільне прокручування.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему виправлено в найновішій збірці (17010700) пакета Office 2016 для Mac версії 15.30.0, випущеній сьогодні, 11 січня 2017 р.

Щоб отримати оновлення до новішої збірки, у будь-якій програмі Office 2016 виберіть Довідка > Перевірити наявність оновлень. Якщо з якоїсь причини ви не можете це зробити, спробуйте вручну завантажити й інсталювати нову збірку, вибравши відповідне посилання в цій статті.

Останнє оновлення: січень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Компанія Apple 20 вересня 2016 р. випустила macOS 10.12 Sierra. Деякі клієнти повідомляють, що програми Office 2016 для Mac несподівано закриваються або аварійно завершують роботу під час запуску програми Office або в разі зміни мережі Wi-Fi (наприклад, якщо перенести ноутбук із дому в офіс).

Клієнти, що використовують конфігурацію мережі роботодавця або навчального закладу й бажають перейти на macOS Sierra, мають оновити систему до macOS Sierra 10.12.2 або новішої версії, щоб забезпечити покращену стабільність, притаманну мережам із проксі-серверами.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Тим часом, щоб усунути цю проблему, можна вимкнути автоматичне виявлення або налаштування проксі-сервера, якщо це дозволено в конфігурації мережі організації.

  1. Перейдіть до розділу Системні параметри та клацніть піктограму Мережа.

  2. Натисніть кнопку Експертні та перейдіть на вкладку Проксі.

  3. Перевірте, чи встановлено прапорець Автовизначення проксі або Автоконфігурація проксі.

Щоб отримати додаткові відомості про параметри локальної мережі, зверніться до її адміністратора.

Ми оновимо цю статтю, щойно отримаємо додаткові відомості, зокрема про виправлення або додаткові способи вирішення.

Проблеми, які впливають на роботу функцій і надбудов програми Word для Mac

Останнє оновлення: 9 грудня 2016 р.

ПРОБЛЕМА

Для ринків Сполученого Королівства: у програмі Word 2016 для Mac не відкриваються шаблони англійською мовою (Сполучене Королівство). Повідомлення про помилку не відображаються, і зникає область створення файлу. Це стосується, зокрема, таких шаблонів: "Стаття в сучасному стилі", "Діловий документ", "Документ зі змістом" і "Журнал".

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Наші технічні спеціалісти вирішили цю проблему та перевірили роботу шаблонів для клієнтів зі Сполученого Королівства. Щоб негайно отримати оновлені шаблони на своєму комп’ютері Mac, виконайте наведені нижче дії.

Примітка : Унаслідок наведених нижче дій видалиться кеш шаблонів, і ви зможете завантажити нові шаблони, не чекаючи на завершення терміну дії кеша.

  1. Перевірте підключення до Інтернету, щоб мати змогу завантажити нові шаблони.

  2. Закрийте програму Word.

  3. Запустіть Finder та виберіть у меню елементи Перейти > Перейти до папки…

  4. Введіть шлях: ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Caches/2057/

  5. Видаліть увесь вміст цієї папки (низки вкладених папок, що містять кеш шаблонів).

  6. Знову запустіть програму Word. Нові шаблони завантажаться автоматично.

Коли в 64-розрядній версії Office 2016 для Mac (15.25 або новішій) використовується надбудова надбудови JustSystems ATOK, може виникнути одна з описаних нижче проблем.

  • Повідомлення про помилку Word або Excel: "Compile error in hidden module: 'Module1'. This error commonly occurs when code is incompatible with the version, platform, or architecture of this application." (Помилка компілятора в прихованому модулі: "Модуль1". Така помилка зазвичай стається, якщо код несумісний із версією, платформою або архітектурою цієї програми.)

  • Повідомлення про помилку Excel:
    "Compile error in hidden module: 'ThisWorkbook'. This error commonly occurs when code is incompatible with the version, platform, or architecture of this application." (Помилка компіляції в прихованому модулі: "ЦяКнига". Така помилка зазвичай стається, якщо код несумісний із версією, платформою або архітектурою цієї програми.)

Це відома проблема сумісності. Докладні відомості про цю помилку див. на сторінці https://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=056175 (Примітка. Посилання вказує на веб-сайт JustSystems японською мовою.)

Якщо відформатувати текст, введений мовою з двонапрямленим письмом (справа наліво), такою як хінді, іврит або перська, використовуючи нумерований список, числа змінюються назад на англійські (арабські: 1, 2, 3).

Ми працюємо, щоб усунути цю проблему. Тим часом ви можете скористатися наведеними нижче способами тимчасового вирішення.

  • Якщо вміст, з яким ви працюєте, не мішаний (тобто лише хінді), виберіть елементи Файл > Параметри > Додатково. У розділі Відображення вмісту документа для параметра Цифри виберіть значення Хінді.

  • Якщо вміст, з яким ви працюєте, мішаний (і хінді, і арабські цифри), створіть таблицю з двома стовпцями. В один стовпець помістіть арабські цифри зліва направо, а в інший стовпець – текст мовою хінді справа наліво. Завдяки цьому можна уникати використання нумерованого списку, доки не буде випущено виправлення.

Потрібна додаткова довідка?

Виклик служби підтримки

Звернення до служби підтримки.
Якщо ви маєте передплату на план Office 365 для дому або придбали й завантажили пакет Office 2016, натисніть кнопку Зверніться до нас у нижній частині цієї сторінки.
Якщо ви адміністратор передплати на план Office 365 для бізнесу, зверніться до відповідної служби підтримки.

Форуми спільноти Office 365

Запитайте в спільноти
Отримайте довідку від експертів на наших форумах:
Спільнота Office для Mac

Чат

Надайте відгук у програмі Office
Ви можете надіслати відгук безпосередньо нашим командам Office:

Якщо ви – користувач Mac, клацніть емограму у верхньому правому куті Office 2016 для Mac.

Видалення ознайомлювальної версії Office 2010

Пропозиції щодо функцій

Лампочка – ідея

Ми обожнюємо читати ваші пропозиції щодо нових функцій і відгуки про наші продукти! Поділіться своїми думками на веб-сайті Word UserVoice. Ми готові вислухати вас.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×