Виправлення помилок доставки електронної пошти з кодом 451 5.7.500-699 (ASxxx) в Office 365

Помилка, яка виникає, коли ви відправляєте повідомлення, дратує. Якщо ви отримали звіт про недоставку (NDR) з кодом помилки 451 5.7.500-699 (ASxxx), відомості в цій статті допоможуть вирішити цю проблему та доставити повідомлення адресату.

символ користувача електронної пошти

Рекомендації щодо вирішення проблеми для користувачів

Символ адміністратора

Рекомендації щодо вирішення проблеми для адміністраторів

Причини отримання звіту про недоставку

Повідомлення про недоставку з кодом помилки 451 5.7.500-699 (ASxxx) надходить, коли змінюється попередня схема надсилання повідомлень із підключеної IP-адреси й надсилається значно більше повідомлень, ніж раніше.

Цей код помилки виникає в процесі фільтрування спаму в Office 365. Така помилка виникає, коли значно змінюється шаблон надсилання з IP-адреси. Це частина методу фільтрування, яка також називається додаванням до сірого списку. Нові відправники проходять ретельнішу перевірку, ніж попередні.

Ця помилка називається дроселюванням IP-адреси. Вона допомагає блокувати спам в електронній пошті.

Рекомендації щодо вирішення проблеми для користувачів

Якщо ви відправили електронний лист і отримали звіт про недоставку, цю проблему можна вирішити кількома способами:

  1. Якщо у вашій організації використовується Exchange Online Protection (EOP), адміністратор може вжити заходів, щоб уникнути цієї проблеми (див. наступний розділ).

  2. Якщо ви не використовуєте EOP (тобто застосовуєте сторонню службу), помилка зникне самостійно, коли ви протягом кількох днів поступово збільшуватимете трафік електронної пошти та обмінюватиметеся повідомленнями з користувачами Office 365.

Якщо проблема не зникне, надішліть звіт про недоставку своєму адміністратору електронної пошти та попросіть його ознайомитися з розділом Рекомендації щодо вирішення проблеми для адміністраторів нижче.

Рекомендації щодо вирішення проблеми для адміністраторів

Якщо ви використовуєте Exchange Online Protection, цю проблему можна вирішити кількома способами.

  1. Якщо ви намагаєтеся переслати електронний лист із локального сервера електронної пошти через Office 365 іншому одержувачу (розміщеному в Office 365 або іншій сторонній службі) або іншому користувачу в організації, то щоб скасувати дроселювання, необхідно додати з’єднувач і налаштувати обмін між сервером електронної пошти та Office 365.

  2. Якщо ви отримали звіт про недоставку, але використовуєте іншу сторонню службу або локальну програму (крім Office 365), то щоб скасувати дроселювання, необхідно додати з’єднувач і застосувати обмеження щодо безпеки пошти, яка відправляється з партнерської організації (або локального пристрою) в Office 365.

Доступні з’єднувачі можна переглянути в Office 365.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×