Виправлення неполадок із синхронізацією OneNote

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

У вас виникла проблема під час синхронізації з OneNote? Вибачте за незручності.

Ми постійно ви випускають оновлення, виправлення й ефективніше синхронізації у програмі OneNote, тому радимо Оновлюйте свій примірник OneNote. Щоб завантажити та використовувати не наші оновлень продуктів. Перш ніж використовувати способів в цій статті, ми рекомендуємо наступні кроки, описані в Office інсталювати оновлення інсталюйте останні оновлення програми OneNote на своєму ПК. Якщо ви на комп'ютері Mac, виконайте кроки, описані в перевірити наявність оновлень Office for Mac автоматично.

Якщо й надалі виникають помилки синхронізації після оновлення програми OneNote, клацніть помилку синхронізації, що найкраще описує питання ви бачити, або прокрутіть до кінця цю статтю, щоб повідомити про помилку синхронізації групі розробки OneNote.

Перш ніж використовувати наведені нижче рекомендації виправлення неполадок, ми рекомендуємо наступні кроки оновлення інсталяції Office , щоб інсталювати найновішу програму OneNote оновлення.

Якщо блокнот, який не вдається синхронізувати, зберігається у OneDrive або в одній із новіших версій SharePoint, спробуйте відкрити його у OneNote Online (на сайті www.onenote.com). Це допоможе виявити, що саме спричиняє проблему: сервер чи OneNote.

  1. У OneNote виберіть Файл > Відомості.

  2. Клацніть правою кнопкою миші URL-адресу, що відображається під ім’ям потрібної книги, і виберіть пункт Копіювати.

  3. У браузері клацніть у полі Адреса та натисніть клавіші Ctrl + V, щоб вставити скопійовану URL-адресу.

  4. Натисніть клавішу Enter, щоб завантажити блокнот у OneNote Online.

Якщо ви зможете успішно Відкрити блокнот у програмі OneNote Online та зміни, які відображаються, проблема може бути викликано класичної версії програми OneNote. Закриття та повторного відкриття блокнота є зазвичай видалення та успішно відновлює з'єднання. Виконайте такі дії:

  1. У програмі OneNote послідовно виберіть Файл > Відомості.

  2. Натисніть кнопку Настройки поруч з ім’ям потрібного блокнота та виберіть команду Закрити.

  3. Поверніться до блокнота в програмі OneNote Online у браузері і натисніть кнопку Відкрити у програмі OneNote на стрічці.

Увага! : Залежно від розміру блокнот і тип підключення до Інтернету ви використовуєте це може зайняти деякий час, щоб синхронізувати всі блокнот вмісту з класичної версії програми OneNote.

Якщо ви не вдається відкрити та переглянути у блокнот у програмі OneNote Online, джерело проблеми синхронізації, імовірно, із сервером. Якщо блокнот збережено в службі OneDrive, Перевірте наші сторінки стан служби для будь-яких відомі перерви або відключення. Якщо блокнот збережено на сайті SharePoint, потрібно звернутися до адміністратора до звіту та усунення несправностей.

Попередження : Для виправлення неполадок не радимо входити у OneNote або виходити з цієї програми (чи видаляти та повторно інсталювати її), адже це може призвести до втрати даних.

Якщо можна відкривати та переглядати блокнот у програмі OneNote Online, але не можна переглянути внесені зміни, дані не ще не синхронізовано. Ви можете перевірити стан синхронізації будь-які помилки у відповідних, виконавши такі дії:

  1. У програмі OneNote послідовно виберіть Файл > Відомості.

  2. Натисніть кнопку Переглянути стан синхронізації.

  3. У діалоговому вікні, що відкриється, перевірте наявність помилок, запишіть їх коди й повідомлення та знайдіть їх у списку кодів із цієї статті.

    Примітка : Поряд із помилкою може відображатися кнопка Довідка. Якщо це так, натисніть її, щоб відкрити статтю про виправлення відповідних неполадок.

Іноді трапляється, що синхронізуються не всі розділи спільного блокнота. Це можна перевірити таким чином.

  1. У OneNote послідовно виберіть Файл > Відомості > Переглянути стан синхронізації.

  2. У діалоговому вікні Синхронізація спільного блокнота клацніть будь-яку піктограму блокнота з жовтим трикутником попередження, щоб дізнатися ім’я розділу, під час синхронізації якого виникли проблеми.

  3. Поруч із блокнотом, який містить такий розділ, натисніть кнопку Синхронізувати.

Часом окремі розділи блокнота не вдається синхронізувати належним чином. Якщо синхронізації блокнота заважає лише один розділ, цю проблему можна вирішити наведеним нижче способом.

  1. Створіть у тому ж блокноті новий розділ.

  2. Скопіюйте (але не переміщуйте) до нього всі сторінки зі старого розділу. Для цього клацніть кожну сторінку правою кнопкою миші та виберіть пункт Перемістити або копіювати.

  3. Після того як ви скопіюєте всі сторінки до нового розділу, натисніть клавіші Shift+F9, щоб синхронізувати блокнот вручну. Якщо відображається панель перебігу, дочекайтеся завершення операції.

Якщо за допомогою цих дій вам вдалося синхронізувати сторінки в новоствореному розділі, ви можете спокійно видалити старий розділ і продовжувати працювати з новим. Видаливши старий розділ, можна назвати його іменем новий розділ. 

Якщо ці дії не допомогли, помилки синхронізації розділу або проблеми можна також бути спричинена пошкоджену розділ у Кошик блокнота. Якщо більше не потрібно, щоб цей розділ, можна видалити його з кошика припинення повідомлення про помилку:

  1. У блокноті OneNote перейдіть на вкладку Журнал і виберіть Кошик блокнота.

  2. Клацніть правою кнопкою миші розділ або сторінку й виберіть Перемістити або скопіювати.

  3. Ви також можете Копіювати "та" Вставити сторінки або вмісту в розділі на іншу сторінку або розділ. Після цього, можна видалити вихідний розділу або сторінки.

Зазвичай повідомлення про конфлікти версій відображається, якщо ви намагаєтеся змінити певну частину сторінки, наприклад абзац приміток, одночасно з іншим користувачем. У такому випадку OneNote створює кілька копій сторінки, щоб уникнути втрати даних, а в жовтому інформаційному рядку відображається повідомлення про помилку. На сторінці, яка містить конфлікт, з’явиться відповідна піктограма.

Щоб усунути конфлікти злиття, виконайте наведені нижче дії.

  1. Клацніть жовтий інформаційний рядок у верхній частині сторінки, щоб переглянути сторінку зі списком конфліктних змін (виділено червоним).

  2. За потреби скопіюйте відомості на сторінці, яка містить конфлікти злиття, і вставте їх на головну сторінку.

  3. Коли завершите поєднувати зміни, видаліть конфліктні сторінки. Для цього клацніть правою кнопкою миші їх вкладки та в контекстному меню виберіть Видалити.

Щоб уникнути конфліктів синхронізації в майбутньому, намагайтеся якомога рідше працювати на одній сторінці одночасно з іншими користувачами.

Помилки "Сервер зайнятий" зазвичай відображаються, якщо блокноти зберігаються в SharePoint, SharePoint Online або OneDrive для бізнесу. Хоча вони схожі на помилки синхронізації, більшість із них насправді є помилками автентифікації. Щоб їх виправити, виконайте одну з наведених нижче дій.

  • Вийдіть із OneNote і знову ввійдіть у програму.

  • Закрийте та знову відкрийте блокнот.

  • Перевірте, чи можете отримати доступ до блокнота у OneNote Online (на сайті www.onenote.com), SharePoint або SharePoint Online.

Деякі помилки, наприклад 0xE00015E0, позначення достатньо місця на пристрої або блокнот, щоб синхронізувати розділ. Це може бути викликано великих файлів резервного копіювання. Щоб вирішити ці проблеми із синхронізацією, можна оптимізувати або видалити наявні резервні копії блокнотів.

Оптимізація блокнота OneNote

  1. У програмі OneNote на вкладці Файл виберіть пункт Параметри.

  2. У діалоговому вікні Параметри виберіть Збереження та резервне копіювання.

  3. Натисніть кнопку Оптимізувати всі файли. Процес оптимізації може зайняти деякий час.

Крім того, щоб заощадити місце, можна зменшити кількість резервних копій. Для цього у розділі "Збереження та резервне копіювання" скористайтеся параметром "Зберігати таку кількість резервних копій".

Видалення наявних резервних копій

  1. Запустіть Файловий провідник.

  2. У панелі переходів угорі вікна введіть "%localappdata%" та натисніть клавішу Enter.

  3. Відкрийте папку Microsoft, а потім – OneNote.

  4. Якщо ви використовуєте OneNote 2016, відкрийте папку 16.0, а якщо маєте OneNote 2013, — папку 15.0. Після цього відкрийте папку Резервна копія.

  5. У папці Резервна копія видаліть файли та папки, які більше не потрібно зберігати.

Якщо з’являється одна з таких помилок, виконайте вказівки з відповідної статті нижче.

Невідповідні розділи відображаються у блокноті OneNote намагається синхронізувати зміни, внесені до розділу блокнота, але не вдалося знайти файл розділу. Щоб вирішити цю проблему, можна видалити розділ із блокнота або перемістити її до іншого блокнота. Додаткові відомості перейдіть до цієї статті:

Вирішення проблем із невідповідними розділами в програмі OneNote

Якщо у вас є Блокноти OneNote на сайті SharePoint, ви помітите, що вони зазвичай зберігаються в бібліотеках документів. Якщо певні властивості увімкнуто бібліотеки SharePoint, яку ви використовуєте, це може призвести до помилок синхронізації. Додаткові відомості Читайте такі статті:

Проблеми із синхронізацією в просторі для співпраці можуть виникнути, якщо одночасно кілька слухачів спробують змінити певне розташування на сторінці, або якщо додати до сторінки великий вкладений файл. Нижче наведено кілька практичних порад, які допоможуть уникнути таких проблем із синхронізацією.

  • Розділіть слухачів на невеликі групи (до 6 осіб).

  • Створіть окрему вкладку розділу для кожної групи слухачів. Наприклад, якщо є 4 групи по 6 слухачів у кожній, створіть 4 вкладки.

  • Заохотьте слухачів створити власні сторінки або зробіть так, щоб вони змінювали різні частини однієї сторінки.

  • Не додавайте великі вкладені файли.

Поради щодо синхронізації блокнотів OneNote

Наша служба підтримки створила список порад, щоб допомогти вам уникнути помилок синхронізації в майбутньому.

Докладні відомості див. в статті Поради із синхронізації в програмі OneNote.

Засіб діагностики OneNote

Крім того, ви можете збирати діагностичні відомості для інстальованої версії OneNote 2016 для Windows і безпечно надсилати їх корпорації Майкрософт для виправлення неполадок за допомогою засобу діагностики OneNote.

Примітка : Наразі засіб діагностики OneNote доступний лише англійською. Ми оновимо цю сторінку, щойно додамо інші мови.

Перш ніж використовувати наведені нижче рекомендації виправлення неполадок, ми рекомендуємо наступні кроки, описані в перевірити наявність оновлень Office for Mac автоматично.

Якщо блокнот, який не вдається синхронізувати, зберігається у OneDrive або в одній із новіших версій SharePoint, спробуйте відкрити його у OneNote Online (на сайті www.onenote.com). Це допоможе виявити, що саме спричиняє проблему: сервер чи OneNote.

  1. На панелі інструментів у програмі OneNote для Mac, натисніть кнопку блокноти > блокноти > Копіювати посилання на Блокнот.

  2. У браузері клацніть у полі Адреса та натисніть клавішу Command + V, щоб вставити скопійовану URL-адресу.

  3. Натисніть клавішу Enter, щоб завантажити блокнот у OneNote Online.

Якщо ви зможете успішно Відкрити блокнот у програмі OneNote Online та зміни, які з'являються, проблема може бути викликано програми OneNote для Mac. Закриття та повторного відкриття блокнота є зазвичай видалення та успішно відновлює з'єднання. Виконайте такі дії:

  1. У рядку меню в програмі OneNote для Mac натисніть кнопку блокноти > блокноти > Закрити блокнот.

  2. Поверніться до блокнота в програмі OneNote Online у браузері і натисніть кнопку Відкрити у програмі OneNote на стрічці.

Увага! : Залежно від розміру блокнот і тип підключення до Інтернету ви використовуєте це може зайняти деякий час, щоб синхронізувати всі блокнот вмісту через програму OneNote для Mac.

Якщо ви не вдається відкрити та переглянути у блокнот у програмі OneNote Online, джерело проблеми синхронізації, імовірно, із сервером. Якщо блокнот збережено в службі OneDrive, Перевірте наші сторінки стан служби для будь-яких відомі перерви або відключення. Якщо блокнот збережено на сайті SharePoint, потрібно звернутися до адміністратора до звіту та усунення несправностей.

Якщо можна відкривати та переглядати блокнот у програмі OneNote Online, але не можна переглянути внесені зміни, дані не ще не синхронізовано. Ви можете перевірити стан синхронізації будь-які помилки у відповідних, виконавши такі дії:

  1. Натисніть кнопку Показати блокноти кнопку Кнопка "Показати блокноти" , щоб переглянути список блокнотів.

  2. Наведіть вказівник миші на піктограму трикутник попередження, яка з'явиться поруч з іменем будь-який блокнот у списку і занотуйте код помилки, що можуть відображатися в підказці, що з'явиться. Можна шукати додаткові документацію про відомі помилки в іншому місці в цій статті, або прокрутіть до кінця цієї сторінки, щоб отримати інформацію про те, як звернутися групі розробки OneNote, щоб отримати довідку щодо вирішення проблем, які не мають документів.

Якщо ви отримали повідомлення про помилку, коли програма OneNote намагається синхронізувати, наприклад "Не вдалося синхронізувати < ім'я розділу > або < ім'я блокнота >"або, якщо є помилка піктограми біля імені блокнота, спробуйте виконати наведені нижче кроки, щоб вирішити цю проблему:

  1. Натисніть кнопку Показати блокноти кнопку Кнопка "Показати блокноти" , щоб переглянути список блокнотів.

  2. Клацніть ім'я блокнота, вирішення проблем синхронізації, щоб відкрити його.

  3. Створення нового розділу в одному блокноті.

  4. Скопіюйте (але не переміщати) всіх сторінок зі старого розділу в новий щойно створений.

  5. Коли всі сторінки скопійовано до нового розділу, послідовно виберіть елементи файл > Синхронізація всіх блокнотів.

Тепер перевірте, якщо нотатки, які ви скопіювали також є проблеми із синхронізацією, або якщо це лише вихідне розділ, який впливає на.

Якщо ці дії не допомогли, помилки синхронізації в можна також бути спричинена пошкоджену нотатки, розташовані в Нотатках, видалено. Якщо ви впевнені, що ви більше не потрібна, наприклад нотатки, їх можна видалити з кошика припинення помилок:

  1. У блокноті OneNote, який має проблеми із синхронізацією перейдіть на вкладку вигляд і виберіть пункт Видалити нотатки.

  2. Для кожного елемента в цьому поданні, натисніть клавішу Control ім'я примітку і натисніть кнопку відновити.

  3. Виберіть блокнот, до якого потрібно відновити видалені нотатки до а потім натисніть кнопку відновити.

  4. Після копіювання нотатки до іншого блокнота можна видалити вихідний примітку в поданні Видалені нотатки , натиснувши кнопку керування ім'я примітки та натисніть кнопку Видалити назавжди.

Повідомлення про конфлікти версії зазвичай відображаються, якщо вам та іншому користувачеві намагатися змінити ж частину сторінки, такі як одного абзацу з нотаток, у той же час. У такому випадку створюється кілька копій на сторінці, щоб уникнути втрати даних у програмі OneNote і відображається повідомлення про помилку на жовтій смузі інформації. Піктограма "увага" буде відображатися на будь-якій сторінці з конфліктом.

Щоб усунути конфлікти злиття, виконайте наведені нижче дії.

  1. Перейдіть на сторінку з злиття конфлікти помилки, клацніть будь-де на сторінці та натисніть кнопку редагування > Виділити все у рядку меню.

  2. За допомогою клавіатури натисніть клавішу команди + C, щоб скопіювати виділення.

  3. Перейдіть до основної версії сторінки, клацніть місце, де потрібно додати відомості і натисніть клавішу команди + V, щоб вставити скопійований вміст.

  4. Коли ви завершили перегляд конфліктів синхронізації та зробили будь-які потрібні зміни, можна видалити сторінку з помилок, натиснувши кнопку Видалити версію на жовтій смузі відомості.

Помилки «Сервер зайнята» зазвичай видно під час блокноти зберігаються на SharePoint, служби SharePoint Online і OneDrive для бізнесу. Навіть попри те, що користувач може здатися помилки синхронізації, більшість є фактично автентифікації помилок, які можна виправити, виконайте одну з таких способів:

  • Вихід із програми OneNote а потім увійдіть знову. У рядку меню виберіть OneNote >Вийти. Коли ви успішно ввійшли на редагування, натисніть кнопку OneNote > Увійти.

  • Закрийте та знову відкрийте Блокнот. У рядку меню послідовно виберіть елементи файл > Закрити блокнот. Щоб відкрити блокнот, послідовно виберіть елементи файл > Відкрити останніа потім виберіть блокнот, який потрібно повторно відкрити.

Крім того, можна перевірити, переконайтеся, що ви маєте доступ до блокнота за допомогою Програми OneNote Online. Виконайте наведені нижче дії.

  1. У рядку меню, натисніть кнопку блокноти > блокноти > Копіювати посилання на Блокнот.

  2. У браузері клацніть у полі Адреса та натисніть команду + V, щоб вставити скопійовану URL-адресу.

  3. Натисніть клавішу Enter, щоб завантажити блокнот у OneNote Online.

Якщо ви зможете успішно Відкрити блокнот у програмі OneNote Online, останні зміни відображаються проблема може виникати через Mac версії програми OneNote. Закриття та повторного відкриття потрібного блокноти зазвичай видалення та успішно відновлює з'єднання.

Невідповідні розділи відображаються у блокноті OneNote намагається синхронізувати зміни, внесені до розділу блокнота, але не вдалося знайти файл розділу. Щоб вирішити цю проблему, можна перемістити розділ до іншого блокнота або видалити розділ у поточний Блокнот.

Щоб перемістити невідповідний розділ до іншого блокнота, зробіть ось що.

  1. Натисніть клавішу Control ім'я невідповідний розділ і виберіть пункт перемістити розділ.

  2. Виберіть блокнот, до якого потрібно перемістити розділ і натисніть кнопку перемістити.

Щоб видалити невідповідний розділ із блокнота, зробіть ось що.

  • Натисніть клавішу Control ім'я розділу, який потрібно видалити а потім виберіть команду Видалити розділ.

Увага : Видалення розділів не можна скасувати. Якщо видалити розділ, який також остаточно видалити всіх сторінок, які містяться в ньому. Якщо ви не впевнені, що це те, що потрібно зробити, спробуйте перемістити невідповідний розділ до іншої частини блокнота натомість.

Якщо у вас є Блокноти OneNote на сайті SharePoint, ви помітите, що вони зазвичай зберігаються в бібліотеках документів. Якщо певні властивості увімкнуто бібліотеки SharePoint, яку ви використовуєте, це може призвести до помилок синхронізації.

Докладні відомості див. в цих статтях:

Проблем із синхронізацією в простір для співпраці виникають, якщо кількість студентів спроби редагувати в розташуванні сторінок одночасно або великого вкладення буде додано на сторінці "Редагувати".

Нижче наведено кілька порад для виконання, щоб уникнути цих типів проблеми із синхронізацією.

  • Розділіть слухачів на невеликі групи (до 6 осіб).

  • Створювати окремий розділ для кожної групи учнів. Наприклад, якщо 4 групи 6 студентів, створити 4 розділи.

  • Заохотьте слухачів створити власні сторінки або зробіть так, щоб вони змінювали різні частини однієї сторінки.

  • Не додавайте великі вкладені файли.

Нижче наведено деякі інші помилки синхронізації можуть виникнути.


0xE0000021: пароль потрібно синхронізувати програму OneNote

Спочатку переконайтеся, що у вас є найновішу версію програми OneNote, інстальованих на комп'ютері Mac App Store.

  1. Виберіть пункт меню Apple > Оновлення програмного забезпечення.

  2. Відкриється App Store та буде відображено всі оновлення для програми інсталяції ОС Mac.

  3. Знайдіть програму OneNote для Mac у списку оновлень і натисніть кнопку оновити.

Після цього, спробуйте скинути ваш iCloud брелоків в ОС Mac

  1. У вікні Пошук, натисніть кнопку перейти > службові програмиа потім виберіть Ланцюжка доступу.

  2. Доступ до ланцюжка меню виберіть пункт Параметри.

  3. Натисніть кнопку загальні > скидання мого брелки за промовчанням.

  4. Увійдіть у свій обліковий запис ОС Mac.

  5. Вихід із неї ланцюжка доступу та перезапустіть комп'ютері Mac.

  6. Відкрийте програму OneNote і повторіть спробу синхронізації блокнота. Якщо буде запропоновано, введіть ім'я облікового запису Microsoft та пароль.


0xE000002E: усунення помилки 0xE000002E (відсутня синхронізація з магазином) у програмі OneNote

OneNote потрібно оновити, але не можна зробити автоматично. Зазвичай це тимчасова проблема і має вирішити сам наступного разу, коли відбувається повну синхронізацію. Якщо не потрібно чекати наступного автоматичну синхронізацію, ви можете повторну повну синхронізацію з усіх відкритих блокнотів, натиснувши клавіші Shift + команда + S, коли запущено програму OneNote для Mac.


0xE40105F9: виправлення помилки 0xE40105F9 (збірка клієнта не підтримується) у програмі OneNote

Ця помилка може настроїти оновлення програми OneNote для Mac оновлення. Додаткові відомості про перевірити наявність оновлень Office for Mac автоматично.


0xE000005E: виправлення помилки 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) у програмі OneNote

Таке повідомлення про помилку зазвичай виникає протягом тимчасового питання та повинен вирішити сам наступного разу, коли відбувається повну синхронізацію. Якщо не потрібно чекати наступного автоматичну синхронізацію, ви можете повторну повну синхронізацію з усіх відкритих блокнотів, натиснувши клавіші Shift + команда + S, коли запущено програму OneNote для Mac.


Надсилання звіту про помилку синхронізації команді розробників OneNote

Вибачте, якщо вам досі не вдалось усунути проблеми із синхронізацією.

Ми працюємо над постійно покращити синхронізацію функціональні можливості у програмі OneNote. Щоб допомогти нам виявлення й вирішення проблеми нового швидше, ознайомтеся звітування про помилку синхронізації на форуми програми OneNote на сайті Microsoft Answers.

Дякуємо!

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×