Виправлення неполадок із синхронізацією OneNote

У вас виникла проблема під час синхронізації з OneNote? Вибачте за незручності.

Ми постійно випускаємо оновлення для продукту, щоб виправити помилки та вдосконалити синхронізацію у OneNote, тому рекомендуємо постійно оновлювати вашу версію програми. Оновлення продукту надаються безкоштовно. Перш ніж застосовувати наведені нижче способи вирішення проблем, радимо інсталювати останнє оновлення OneNote, виконавши дії зі статті Інсталяція оновлень Office.

Якщо після оновлення OneNote проблеми із синхронізацією не зникнуть, розгорніть розділ, який найточніше описує проблему, або прокрутіть сторінку донизу та повідомте про помилку синхронізації команді розробників OneNote.


Якщо блокнот, який не вдається синхронізувати, зберігається у OneDrive або в одній із новіших версій SharePoint, спробуйте відкрити його у OneNote Online (на сайті www.onenote.com). Це допоможе виявити, що саме спричиняє проблему: сервер чи OneNote.

  1. У OneNote виберіть Файл > Відомості.

  2. Клацніть правою кнопкою миші URL-адресу, що відображається під ім’ям потрібної книги, і виберіть пункт Копіювати.

  3. У веб-браузері клацніть у полі адреси та натисніть клавіші Ctrl+V, щоб вставити скопійовану URL-адресу.

  4. Натисніть клавішу Enter, щоб завантажити блокнот у OneNote Online.

Якщо вам вдалося відкрити блокнот у OneNote Online, і в ньому відображаються зміни, можливо, проблема виникла в класичній програмі OneNote. Щоб відновити підключення, як правило, достатньо закрити та знову відкрити блокнот. Ось як це зробити.

  1. У програмі OneNote послідовно виберіть Файл > Відомості.

  2. Натисніть кнопку Настройки поруч з ім’ям потрібного блокнота та виберіть команду Закрити.

  3. Поверніться до блокнота, відкритого за допомогою OneNote Online у браузері, і на стрічці натисніть кнопку Відкрити у OneNote.

Увага! : Залежно від розміру блокнота й типу підключення до Інтернету може знадобитися деякий час, щоб синхронізувати вміст блокнота з класичною версією OneNote.

Якщо вам не вдалося відкрити та переглянути блокнот у OneNote Online, найімовірніше, проблема із синхронізацією виникла на сервері. Якщо ваш блокнот зберігається у OneDrive, перейдіть на сторінку стану служб Microsoft, щоб дізнатися про виявлені відмови та перебої в роботі служби. Якщо блокнот зберігається в SharePoint, щоб усунути проблему, зверніться до адміністратора.

Попередження : Для виправлення неполадок не радимо входити у OneNote або виходити з цієї програми (чи видаляти та повторно інсталювати її), адже це може призвести до втрати даних.

Якщо вам вдалося відкрити та переглянути блокнот у OneNote Online, але в ньому немає змін, це означає, що дані ще не синхронізовано. Ви можете переглянути стан синхронізації та відомості про певні помилки, виконавши наведені нижче дії.

  1. У програмі OneNote послідовно виберіть Файл > Відомості.

  2. Натисніть кнопку Переглянути стан синхронізації.

  3. У діалоговому вікні, що відкриється, перевірте наявність помилок, запишіть їх коди й повідомлення та знайдіть їх у списку кодів із цієї статті.

    Примітка : Поряд із помилкою може відображатися кнопка Довідка. Якщо це так, натисніть її, щоб відкрити статтю про виправлення відповідних неполадок.

Іноді трапляється, що синхронізуються не всі розділи спільного блокнота. Це можна перевірити таким чином.

  1. У OneNote послідовно виберіть Файл > Відомості > Переглянути стан синхронізації.

  2. У діалоговому вікні Синхронізація спільного блокнота клацніть будь-яку піктограму блокнота з жовтим трикутником попередження, щоб дізнатися ім’я розділу, під час синхронізації якого виникли проблеми.

  3. Поруч із блокнотом, який містить такий розділ, натисніть кнопку Синхронізувати.

Часом окремі розділи блокнота не вдається синхронізувати належним чином. Якщо синхронізації блокнота заважає лише один розділ, цю проблему можна вирішити наведеним нижче способом.

  1. Створіть у тому ж блокноті новий розділ.

  2. Скопіюйте (але не переміщуйте) до нього всі сторінки зі старого розділу. Для цього клацніть кожну сторінку правою кнопкою миші та виберіть пункт Перемістити або копіювати.

  3. Після того як ви скопіюєте всі сторінки до нового розділу, натисніть клавіші Shift+F9, щоб синхронізувати блокнот вручну. Якщо відображається панель перебігу, дочекайтеся завершення операції.

Якщо за допомогою цих дій вам вдалося синхронізувати сторінки в новоствореному розділі, ви можете спокійно видалити старий розділ і продовжувати працювати з новим. Видаливши старий розділ, можна назвати його іменем новий розділ. 

Якщо ці дії не допомогли, проблема із синхронізацією розділів може бути спричинена пошкодженим розділом, розташованим у Кошику блокнота. Щоб виправити помилку, видаліть цей розділ із кошика, якщо він більше не потрібний. Ось як це зробити.

  1. У блокноті OneNote перейдіть на вкладку Журнал і виберіть Кошик блокнота.

  2. Клацніть правою кнопкою миші розділ або сторінку й виберіть Перемістити або скопіювати.

  3. Ви також можете скопіювати сторінки або вміст одного розділу й вставити їх на іншу сторінку або в інший розділ. Після цього можна видалити початковий розділ або сторінку.

Зазвичай повідомлення про конфлікти версій відображається, якщо ви намагаєтеся змінити певну частину сторінки, наприклад абзац приміток, одночасно з іншим користувачем. У такому випадку OneNote створює кілька копій сторінки, щоб уникнути втрати даних, а в жовтому інформаційному рядку відображається повідомлення про помилку. На сторінці, яка містить конфлікт, з’явиться відповідна піктограма.

Щоб усунути конфлікти злиття, виконайте наведені нижче дії.

  1. Клацніть жовтий інформаційний рядок у верхній частині сторінки, щоб переглянути сторінку зі списком конфліктних змін (виділено червоним).

  2. За потреби скопіюйте відомості на сторінці, яка містить конфлікти злиття, і вставте їх на головну сторінку.

  3. Коли завершите поєднувати зміни, видаліть конфліктні сторінки. Для цього клацніть правою кнопкою миші їх вкладки та в контекстному меню виберіть Видалити.

Щоб уникнути конфліктів синхронізації в майбутньому, намагайтеся якомога рідше працювати на одній сторінці одночасно з іншими користувачами.

Помилки "Сервер зайнятий" зазвичай відображаються, якщо блокноти зберігаються в SharePoint, SharePoint Online або OneDrive для бізнесу. Хоча вони схожі на помилки синхронізації, більшість із них насправді є помилками автентифікації. Щоб їх виправити, виконайте одну з наведених нижче дій.

  • Вийдіть із OneNote і знову ввійдіть у програму.

  • Закрийте та знову відкрийте блокнот.

  • Перевірте, чи можете отримати доступ до блокнота у OneNote Online (на сайті www.onenote.com), SharePoint або SharePoint Online.

Деякі помилки, наприклад 0xE00015E0, вказують на те, що на пристрої або в блокноті бракує місця для синхронізації розділу. Таку ситуацію можуть спричиняти великі файли резервних копій. Щоб виправити ці помилки синхронізації, оптимізуйте або видаліть наявні резервні копії блокнотів.

Оптимізація блокнота OneNote

  1. У програмі OneNote на вкладці Файл виберіть пункт Параметри.

  2. У діалоговому вікні Параметри виберіть Збереження та резервне копіювання.

  3. Натисніть кнопку Оптимізувати всі файли. Процес оптимізації може зайняти деякий час.

Крім того, щоб заощадити місце, можна зменшити кількість резервних копій. Для цього у розділі "Збереження та резервне копіювання" скористайтеся параметром "Зберігати таку кількість резервних копій".

Видалення наявних резервних копій

  1. Запустіть Файловий провідник.

  2. У панелі переходів угорі вікна введіть "%localappdata%" та натисніть клавішу Enter.

  3. Відкрийте папку Microsoft, а потім – OneNote.

  4. Якщо ви використовуєте OneNote 2016, відкрийте папку 16.0, а якщо маєте OneNote 2013, — папку 15.0. Після цього відкрийте папку Резервна копія.

  5. У папці Резервна копія видаліть файли та папки, які більше не потрібно зберігати.

Якщо з’являється одна з таких помилок, виконайте вказівки з відповідної статті нижче.

Невідповідні розділи з’являються в блокноті, якщо програма OneNote намагається синхронізувати зміни в розділі блокнота, але їй не вдається знайти файл цього розділу. Щоб вирішити цю проблему, видаліть розділ із блокнота або перемістіть його до іншого блокнота. Додаткові відомості див. в цій статті:

Вирішення проблем із невідповідними розділами в програмі OneNote

Блокноти OneNote у SharePoint зазвичай зберігаються в бібліотеках документів. Якщо в бібліотеці SharePoint, яку ви використовуєте, активовано певні властивості, це може спричинити помилки синхронізації. Докладні відомості див. в цих статтях:

Проблеми із синхронізацією в просторі для співпраці можуть виникнути, якщо одночасно кілька слухачів спробують змінити певне розташування на сторінці, або якщо додати до сторінки великий вкладений файл. Нижче наведено кілька практичних порад, які допоможуть уникнути таких проблем із синхронізацією.

  • Розділіть слухачів на невеликі групи (до 6 осіб).

  • Створіть окрему вкладку розділу для кожної групи слухачів. Наприклад, якщо є 4 групи по 6 слухачів у кожній, створіть 4 вкладки.

  • Заохотьте слухачів створити власні сторінки або зробіть так, щоб вони змінювали різні частини однієї сторінки.

  • Не додавайте великі вкладені файли.

Поради щодо синхронізації блокнотів OneNote

Наша служба підтримки створила список порад, щоб допомогти вам уникнути помилок синхронізації в майбутньому.

Докладні відомості див. в статті Поради із синхронізації в програмі OneNote.

Надсилання звіту про помилку синхронізації команді розробників OneNote

Вибачте, якщо вам досі не вдалось усунути проблеми із синхронізацією.

Ми постійно працюємо над удосконаленням синхронізації у OneNote. Щоб допомогти нам швидше виявляти та вирішувати нові проблеми, повідомте про помилку синхронізації на форумах програми OneNote на сайті Microsoft Answers.

Крім того, ви можете збирати діагностичні відомості для інстальованої версії OneNote 2016 для Windows і безпечно надсилати їх корпорації Майкрософт для виправлення неполадок за допомогою засобу діагностики OneNote.

Примітка : Наразі засіб діагностики OneNote доступний лише англійською. Ми оновимо цю сторінку, щойно додамо інші мови.

Дякуємо!

На початок сторінки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×