Виправлення неполадок із реєстрацією пристрою за допомогою служби MDM для Office 365

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Якщо під час реєстрації пристрою в службі Керування мобільними пристроями (MDM) для Office 365 виникли проблеми, спробуйте виконати кроки, наведені тут, щоб виявити причину. Якщо загальні дії не виправили проблему, див. розділи нижче, які містять опис дій для різних типів пристроїв.

Початкові дії

Щоб почати, перевірте таке:

  • Переконайтеся, що пристрій ще не зареєстровано в іншого постачальника послуг керування мобільними пристроями, наприклад у службі Intune.

  • Переконайтеся, що на пристрої правильно настроєно дату й час.

  • Перейдіть до іншої мережі Wi-Fi або стільникової мережі на пристрої.

  • На пристрої Android або iOS видаліть і повторно інсталюйте програму Intune Company Portal.

Телефон або планшет iOS

  • Переконайтеся, що сертифікат точок доступу настроєно.

  • Виберіть елементи Настройки > Загальні > Профіль (або Керування пристроєм) і переконайтеся, що Профіль керування ще не інстальовано. Якщо інстальовано, видаліть його.

  • Якщо відображається повідомлення про помилку "Не вдалося зареєструвати пристрій", увійдіть у службу Office 365 і переконайтеся, що ліцензію, яка включає службу Exchange Online, призначено користувачу, який виконав вхід на пристрої.

  • Якщо відображається повідомлення про помилку "Не вдалось інсталювати профіль", спробуйте виконати одну з таких дій:

    • Переконайтеся, що браузером за замовчуванням на пристрої настроєно Safari, і що файли cookie не вимкнуто.

    • Перезавантажте пристрій, перейдіть на portal.manage.microsoft.com, увійдіть, використовуючи ідентифікатор користувача й пароль Office 365, і спробуйте інсталювати профіль вручну.

Планшет на платформі Windows RT

Платформа Windows Phone

Телефон або планшет з Android

  • Переконайтеся, що пристрій працює під керуванням ОС Android 4.0 або пізнішої версії.

  • Якщо відображається повідомлення про помилку "Не вдалося зареєструвати цей пристрій", увійдіть у службу Office 365 і переконайтеся, що ліцензію, яка включає службу Exchange Online, призначено користувачу, який виконав вхід на пристрої.

  • Перевірте Область сповіщень на пристрої, щоб дізнатися, чи перебувають у стані очікування якісь обов’язкові дії користувача, і якщо так, то виконайте ці дії.

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×