Виправлення неполадок із підключеними обліковими записами в Outlook.com

Деякі функції недоступні в певних регіонах. Якщо пункт "Підключені облікові записи" не відображається, імовірно, ця функція недоступна для вашого облікового запису.

Найпоширеніша проблема під час підключення облікових записів до служби Outlook.com – це неправильні параметри. Уточніть параметри облікового запису у свого постачальника послуг. Налаштувавши свій обліковий запис, вийдіть і знову ввійдіть, а також переконайтеся, що параметри правильні.

Поки що Outlook.com підтримує лише правила на нові елементи, які надходять до вашої папки "Вхідні" на сайті Outlook.com.

Outlook.com не фільтрує повідомлення, які надсилаються до вашого підключеного облікового запису. Фільтрування небажаної пошти відбувається на сервері, на якому розміщено підключений обліковий запис.

Ваш календар пов’язано з обліковим записом Outlook.com, а не з підключеним обліковим записом. Запрошення календарів надсилаються з облікового запису, пов’язаного з вашим календарем.

Папка "Надіслані" в Outlook.com синхронізує лише елементи, доступні на сервері підключеного облікового запису. Якщо елемент не відображається в папці "Надіслані" на сервері підключеного облікового запису, він не відображатиметься й у папці "Надіслані" в Outlook.com.

Синхронізація між підключеним обліковим записом і Outlook.com одностороння. Коли ви підключаєте обліковий запис, Outlook.com синхронізує електронну пошту з підключеного облікового запису, але не синхронізує жодні зміни, внесені в Outlook.com, із самим обліковим записом. Якщо видалити, перемістити чи прочитати повідомлення електронної пошти з підключеного облікового запису в Outlook.com, ці зміни не відображатимуться безпосередньо в підключеному обліковому записі.

Якщо ви не можете надіслати або отримати електронний лист у підключеному обліковому записі, причиною цього може бути затримка синхронізації певних облікових записів. Ми знаємо про цю проблему й випустимо її виправлення найближчим часом. Тим часом радимо надсилати й отримувати листи в підключеному обліковому записі за допомогою безкоштовної програми Пошта для Windows 10. Відомості про роботу з нею див. в статті Налаштування електронної пошти в програмі "Пошта" для Windows 10.

Якщо з’явиться повідомлення про те, що Outlook.com не вдалося підключитися до сервера іншого облікового запису, натисніть кнопку Назад і перевірте, чи правильно введено адресу електронної пошти й пароль. Якщо це не допомогло, імовірно, ви намагаєтеся підключитися до облікового запису POP. Докладні відомості див. в статтях Відомості про протоколи IMAP і POP і Параметри Outlook.com для доступу за протоколами POP, IMAP та SMTP.

Якщо ви використовуєте Outlook.com для доступу до доменів GoDaddy, імовірно, вам не вдасться синхронізувати облікові записи за протоколом IMAP. Щоб вирішити цю проблему, вилучіть підключений обліковий запис і налаштуйте його знову за протоколом POP. Указівки зі змінення конфігурації домену GoDaddy див. в статті Налаштування адреси електронної пошти за протоколом POP.

Якщо жоден із цих варіантів не допоміг вирішити проблему або потрібно активувати підтримку протоколу IMAP (її вимкнуто за замовчуванням), зверніться до служби підтримки GoDaddy.

Потрібна допомога?

Кнопка форуму спільноти Кнопка "Зв’язок зі службою підтримки"

Додаткові відомості

Додавання інших облікових записів електронної пошти до Outlook.com

Вилучення підключеного облікового запису з Outlook.com

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×