Виправлення неполадок, які перешкоджають користувача Перегляд інформації про зайнятість інших користувачів в Office Outlook 2007 і в програмі Outlook 2010 у службі Office 365

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Вступ

УВАГА! У цій статті призначено тільки для користувачів в організації, які використовують службу Exchange Online виключно, які не мають гібридне розгортання служби Exchange Online у службі Office 365 і локального сервера Microsoft Exchange Server. Якщо у вас є гібридного розгортання, див. у базі знань Microsoft:

Користувач не бачитиме інформація про зайнятість для віддалених користувачів у гібридному розгортанні з локального сервера Exchange і службою Exchange Online у службі Office 365

Ця стаття містить відомості про виправлення неполадок, які перешкоджають користувача Перегляд інформації про зайнятість інших користувачів у програмі Microsoft Office Outlook 2007 та у програмі Microsoft Outlook 2010 у програмі Microsoft Office 365.

Користувач може бути не вдалося переглянути відомості про зайнятість в таких випадках:

  • Користувач спробує планування календаря запрошення на нараду.

  • Користувач намагається переглянути доступність інших користувачів у програмі Outlook.

У таких випадках користувач може бути не вдається переглянути відомості про зайнятість, оскільки Outlook не вдалося підключитися до служби Exchange доступність і до служби Exchange автовизначення. 

Процедура

Перш ніж ви усунення несправностей

Перш ніж ви виправити цю проблему, переконайтеся, що виконуються такі умови.

Переконайтеся, що користувач має запустити засіб настроювання Office 365 робочого стола

Щоб отримати додаткові відомості про настроювання робочого стола для Office 365 перейдіть на веб-сайт Microsoft.

    Використання поточних програм Office для настільних комп'ютерів зі службою Office 365


Переконатися, що комп'ютер відповідає системним вимогам Office 365

Додаткові відомості про вимоги до системи для служби Office 365 перейдіть на веб-сайт Microsoft.

    Вимоги до програмного забезпечення для служби Office 365 для бізнесу


Інсталяція пакета Office оновлено, перевірте визначити, чи проблему вирішено, намагаючись для отримання інформації про зайнятість. Якщо проблему не вирішено, за допомогою методів, наведених нижче.
 

Усунення несправностей, питання

Щоб виправити цю проблему, використовуйте один або кілька з наведених нижче способів, відповідно до вашої ситуації.
 

Усунення несправностей доступність служби access

Кроки 1-крок 3 в цьому розділі наведено дії, які можна використовувати, щоб виділити джерела питання. На основі результатів з цих методів, ви повинні бути вдалося вирішити проблему з відлунням на локальному комп'ютері або конфігурацію вашої організації. 



Крок 1: Перевірте, чи обліковий запис користувача можна отримати доступ до служби доступності у службі Exchange Online

Для отримання інформації про зайнятість у службі Exchange Online, ви повинні мати доступ до служби доступності. Кінцеві точки служби доступність надано служби автовизначення настроївши профіль Outlook. Залежно від конфігурації ваша організація використовує служби автовизначення конфігурації сервера може бути настроєно на наведіть вказівник миші на локальному середовищі, або безпосередньо до серверів Exchange Online. Важливо, щоб підтвердити, що служба автовизначення конфігурації відповідь на запити від користувачів, які не вдалося отримати відомості про зайнятість.

Ось як це зробити:

  1. Запуск браузера а потім перейдіть до https://testconnectivity.microsoft.com/ , щоб отримати доступ до засобу аналізаторі віддалених підключень Microsoft.

  2. Перейдіть на вкладку служби Office 365 .

  3. У розділі Microsoft Office Outlook перевіряє підключеннянатисніть кнопку Автовизначення Outlookі натисніть кнопку Далі.

  4. На сторінці автовизначення Outlook повну інформацію у формі і натисніть кнопку Перевірити виконання.

  5. Після завершення тест розгортання тест вказівки на сторінці відомості про тестування, щоб вирішити проблему з відлунням. Якщо перевірка завершиться успішно, можна побачити результати запиту успішно автовизначення. Результати Показати список URL-адрес, які надаються служби автовизначення конфігурації сервера. Успішні результати схожі на ті, які відображаються на екрані такі знімок.

    усунення несправностей про зайнятість:

Якщо не вдалося виконати перевірку, адміністратор служби Office 365 має переконайтеся, що служба автовизначення конфігурації настроєно належним чином у вашій організації. Додаткові відомості про те, як це можна зробити, перейдіть вниз до крок 3: створення або змінення запису автовизначення DNS нижче.

Крок 2: Використання засобу перевірки електронної пошти під час автоматичного настроювання для визначення, чи Outlook можна підключитися до служби автовизначення

Переконавшись, що служби автовизначення працює користувачам вашої організації, визначте, чи служби автовизначення працює належним чином на локальному комп'ютері. Щоб визначити, чи служби автовизначення конфігурації сервера та служба доступності працюють із програми Outlook за допомогою засобу перевірки електронної пошти під час автоматичного настроювання.

Ось як це зробити:

  1. Запустіть програму Outlook.

  2. Натисніть і утримуйте клавішу Ctrl, клацніть правою кнопкою миші піктограму Outlook в області сповіщень та натисніть кнопку Перевірка електронної пошти під час автоматичного настроювання.

  3. Переконайтеся, що на правильну адресу електронної пошти в полі Адреса електронної пошти .

  4. У вікні Перевірка електронної пошти під час автоматичного настроювання виберіть пункт зніміть прапорець поруч із пунктом Використовувати Guessmart та прапорець поруч із пунктом Захищеного Guessmart автентифікації .

  5. Установіть прапорець поруч із пунктом Використовувати автовизначення і натисніть кнопку перевірити.

Переконайтесь, що цього тестування успішне або що Outlook можна було отримати правильну URL-адрес для служби доступності. Успішні результати нагадувати, що зображено на рисунку нижче: 

виправлення неполадок із безкоштовної зайнятий інформації

Якщо ця перевірка буде безуспішною, на локальному комп'ютері може бути не вдалося підключитися до служби автовизначення конфігурації сервера. Нижче наведено кілька поширених причин, які може призвести до цієї проблеми.

  • Локальні брандмауер блокує Outlook із підключення до служби автовизначення конфігурації сервера.

  • Office 365 робочого стола засобу настроювання не працюють на комп'ютері.

У розділі Інші способи виправлення неполадок докладні відомості про інші способи, які можна використовувати, щоб вирішити цю проблему.

Крок 3: Створення або змінення запису автовизначення DNS

Настроюваний домен – це будь-якого домену за промовчанням ім'я домену, крім. onmicrosoft.com, який було додано до служби Office 365. Якщо ваша організація використовує настроюваний домен у службі Exchange Online і всіх користувачів було перенесено до служби Office 365, записи DNS, які потрібно настроїти переспрямування перенесених користувачів до служби Exchange Online автовизначення кінцеві точки. Потрібно створити запис CNAME для автовизначення.contoso. com, щоб вони вказували на autodiscover.outlook.com.

У цьому випадку, то contoso.com – це покажчик місця заповнення для імені домену компанії.

Запис автовизначення CNAME має містити таку інформацію:

  • Псевдонім: автовизначення

  • Ціль: autodiscover.outlook.com


Додаткові відомості про зовнішні Domain Name System записи для Office 365.

НОТАТКИ: Якщо у вас є гібридного розгортання Exchange, настройте автовизначення загальнодоступного записи DNS для до наявного SMTP-доменів, щоб вони вказували на локальному середовищі. Додаткові відомості про попередні вимоги до гібридного розгортання

Інші способи виправлення неполадок

Наведених нижче способів може також вирішити поширені проблеми вільний і зайнятий час.

Запуск Outlook разом із перемикачем /cleanfreebusy

Outlook має кілька Перемикачі командного рядка, які можна використовувати, щоб виправити помилки.

Щоб відновити вільний і зайнятий час підключення, виконайте такі дії:

  1. Закрийте програму Outlook.

  2. Щоб визначити шлях Outlook.exe, виконайте такі дії:

    до. Натисніть кнопку Пуск, наведіть вказівник миші, щоб знайтита натисніть кнопку файлів або папок.

    b. У поле ім'я введіть Outlook.exe та натисніть кнопку Знайти.

    c. Зверніть увагу шляху виконуваний Outlook для посилання. Для програми Outlook 2007 за замовчуванням шлях – це \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe. Для програми Outlook 2010 шлях за промовчанням – це \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.

    г. У меню файл натисніть кнопку закрити.

  3. Натисніть кнопку Пуск, а потім виберіть команду Виконати.

  4. У полі Відкрити введіть шлях до програми Outlook (додати ім'я файлу шлях), натисніть клавішу пробіл один раз а потім введіть /cleanfreebusy

    Наприклад, команди командного рядка для програми Outlook 2007 має такий вигляд:

         "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" /Cleanfreebusy

    Примітка: повний шлях до нього має бути в лапки, щоб зберегти довгі імена файлів.

  5. Визначте, чи неполадка не зникає.

Визначте, чи значення реєстру UseLegacyFB настроєно належним чином

УВАГА! Цей метод наведено дії, які описано, як змінити реєстр. Уважно виконуйте дії, оскільки будь-які помилки можуть спричинити серйозні проблеми. Для додаткового захисту обов’язково зробіть резервну копію реєстру, перш ніж вносити будь-які зміни. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Докладні відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру див. Додаткові відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру клацніть номер статті у базі знань Microsoft:

   Резервне копіювання та відновлення реєстру Windows


Якщо ваша організація нещодавно перенесено до служби Office 365, Outlook 2007 можна й надалі бути настроєно на використання вказаного перенесено з попередніх умов. Цей запис сили Outlook для використання облікового запису вільний і зайнятий час повідомлення на спільну папку "їх зайнятості". Спільні папки не використовуються служби Exchange Online для даних, вільний і зайнятий час. Щоб визначити, чи є у цій конфігурації, виконайте такі дії:

  1. Запустіть редактор реєстру.

  2. Знайдіть і розгорніть наведений нижче підрозділ реєстру:

        HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar

  3. Знайдіть запис UseLegacyFB реєстру. Якщо існує вказаного UseLegacyFB, видаліть запис. Або змініть значення вказаного UseLegacyFB 0.

ПРИМІТКА. Якщо користувач може переглядати відомості про вільний і зайнятий час для всіх інших користувачів, за винятком одного користувача, проблема полягає в тому, щоб ознайомитись із певного користувача, відомості про зайнятість користувачів не можна переглядати. Виправлення неполадок із цього певного користувача, щоб дізнатися, чому Outlook клієнта для цього користувача не можна опублікувати інформація про зайнятість.

Потрібна додаткова допомога? Перейдіть до Спільноти Microsoft.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×