Виправлення неполадок з аналітикою використання Microsoft 365

Перегляньте наведений нижче список повідомлень про помилки, щоб отримати довідку з найпоширеніших проблем, які виникають з аналітикою використання Microsoft 365.

We are unable to process your request. You have to first subscribe to this data from the Office 365 Admin Portal (Не вдалося виконати запит. Спочатку потрібно підписатися на ці дані на порталі адміністрування Office 365)

Код помилки: 422

Місце відображення цього повідомлення. У Power BI, коли ви підключаєтеся до загальнодоступної підготовчої версії пакета вмісту Office 365 Adoption або безпосередньо викликаєте API-інтерфейси звітування Office 365.

Причина. Щоб підключитися до пакета вмісту, потрібно підписатися на дані з Центру адміністрування Office 365. Інакше вам не вдасться підключитися до пакета вмісту, навіть якщо ви вкажете ідентифікатор клієнта Office 365.

Виправлення цієї помилки.Щоб підписатися на дані, перейдіть до Центру адміністрування Office 365, виберіть Звіти > Використання та знайдіть плитку Office 365 Adoption на сторінці основної приладної дошки. Натисніть кнопку Почати роботу, а потім в області Звіти, що відкриється, активуйте параметр Make data available to the Office 365 Adoption content pack for Power BI (Надати доступ до даних пакету вмісту Office 365 Adoption для Power BI) і натисніть кнопку Зберегти.

We are processing your data (Ми обробляємо ваші дані)

Місце відображення цього повідомлення. У центрі адміністрування Office 365 на плитці Office 365 Adoption приладної дошки Використання.

Причина. Коли ви вибираєте перегляд даних у пакеті вмісту на порталі адміністрування Office 365, система Office 365 починає генерувати історичні відомості про використання для вашої організації. Залежно від розміру клієнта цей етап може тривати від 2 до 48 годин.

Вирішення проблеми. Просто наберіться терпіння, але якщо через 3 дні не відобразиться повідомлення Ваші дані готові, зверніться до служби підтримки Office 365 для бізнесу.

We are unable to process your request at this time. We are still preparing the data for your organization (Зараз не вдалось обробити ваш запит. Триває підготовка даних для вашої організації)

Код помилки: 423

Місце відображення цього повідомлення. У Power BI, коли ви підключаєтеся до загальнодоступної підготовчої версії пакета вмісту Office 365 Adoption або безпосередньо викликаєте API-інтерфейси звітування Office 365.

Причина. Коли ви вибираєте перегляд даних у пакеті вмісту на сторінці адміністрування Office 365, Office 365 починає генерувати історичні відомості про використання для вашої організації. Залежно від розміру клієнта цей етап може тривати від 2 до 48 годин.

Вирішення проблеми. Просто наберіться терпіння, але якщо через 3 дні після ініціації не відобразиться повідомлення Ваші дані готові, зверніться до служби підтримки Office 365 для бізнесу.

The tenant ID you provided is not in the correct format (Ідентифікатор клієнта надано в неправильному форматі)

Код помилки: 400

Місце відображення цього повідомлення. У Power BI, коли ви підключаєтеся до загальнодоступної підготовчої версії пакета вмісту Office 365 Adoption або безпосередньо викликаєте API-інтерфейси звітування Office 365.

Причина. Ідентифікатор клієнта – це ідентифікатор GUID, який має бути в такому форматі: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx. Це повідомлення про помилку відобразиться, якщо в поле введення клієнта ввести будь-який інший рядок.

Виправлення цієї помилки. Перейдіть до Центру адміністрування Office 365, виберіть Звіти > Використання та знайдіть плитку Office 365 Adoption на сторінці основної приладної дошки. Ідентифікатор клієнта відображається на плитці. Ви можете скопіювати його звідси та вставити в діалоговому вікні для підключення до пакета вмісту.

The tenant ID you provided is not recognized by our system (Наша система не розпізнає наданий ідентифікатор клієнта)

Код помилки: 404

Місце відображення цього повідомлення. У Power BI, коли ви підключаєтеся до загальнодоступної підготовчої версії пакета вмісту Office 365 Adoption або безпосередньо викликаєте API-інтерфейси звітування Office 365.

Причина. Наданий ідентифікатор клієнта недійсний або не існує.

Виправлення цієї помилки. Перейдіть до Центру адміністрування Office 365, виберіть Звіти > Використання та знайдіть плитку Office 365 Adoption на сторінці основної приладної дошки. Ідентифікатор клієнта відображається на плитці. Ви можете скопіювати його звідси та вставити в діалоговому вікні для підключення до пакета вмісту.

Please re-enter your credentials to sign in to Power BI again (Введіть свої облікові дані ще раз, щоб увійти в Power BI)

Код помилки: 302

Місце відображення цього повідомлення. У Power BI, коли ви підключаєтеся до загальнодоступної підготовчої версії пакета вмісту Office 365 Adoption або безпосередньо викликаєте API-інтерфейси звітування Office 365.

Причина. Помилка коду авторизації, через яку вам може знадобитися ще раз ввести свої облікові дані.

Виправлення помилки. Вийдіть із Power BI та знову ввійдіть.

You do not have the right authorization to access to this data. To be able to gain access to the data from this service you need to be either a global admin or any one of the product admins (Ви не маєте відповідного дозволу на доступ до цих даних. Щоб мати право доступу до даних із цієї служби, потрібно бути глобальним адміністратором або адміністратором одного з продуктів)

Код помилки: 403

Місце відображення цього повідомлення. У Power BI, коли ви підключаєтеся до загальнодоступної підготовчої версії пакета вмісту Office 365 Adoption або безпосередньо викликаєте API-інтерфейси звітування Office 365.

Причина. Помилка коду авторизації через те, що користувач, який намагався підключитися до пакета вмісту, не мав потрібного дозволу на доступ до цих даних.

Виправлення помилки. Щоб підключитися до пакета вмісту, надайте облікові дані користувача, який має права глобального адміністратора, адміністратора Exchange, адміністратора "Skype для бізнесу" або адміністратора SharePoint. Докладні відомості див. в статті Про ролі адміністратора Office 365.

Refresh failed (Помилка оновлення)

Місце відображення цього повідомлення. Електронний лист від Power BI або стан помилки в журналі оновлення.

Причина. Іноді облікові дані користувача, який підключився до пакета вмісту, скидаються, а не оновлюються в параметрах підключення пакета вмісту, тому користувач бачить повідомлення про те, що оновлення не виконано.

Виправлення помилки. У Power BI знайдіть набір даних, який відповідає приладній дошці Office 365 Adoption (Office 365 Adoption_preview.pbix), виберіть Запланувати оновлення та введіть свої облікові дані адміністратора Office 365.

Якщо це не допомогло, очистіть кеш і повторно створіть пакет вмісту.

Failed to update data source credentials (Не вдалось оновити облікові дані джерела даних)

Код помилки: 400

Місце відображення цього повідомлення. У Power BI, коли ви підключаєтеся до загальнодоступної підготовчої версії пакета вмісту Office 365 Adoption.

Причина. Для деяких користувачів, які входять за допомогою багатофакторної автентифікації (MFA), може відображатися помилка 400 під час підключення до пакета вмісту. Ця відома проблема впливає тільки на потік підключення.

Вирішення проблеми. Підключайтеся за допомогою облікових даних, до яких не застосовано багатофакторну автентифікацію.

Глобальний адміністратор може ввімкнути або вимкнути багатофакторну ідентифікацію (інструкції див. в статті Налаштування багатофакторної автентифікації для користувачів Office 365).

Пов’язані теми

Аналітика використання Microsoft 365
Увімкнення аналітики використання Microsoft 365
Застосування звітів у поданні аналітики використання Microsoft 365 і навігація ними
Налаштування звітів у поданні аналітики використання Microsoft 365
Активний користувач у звітах про використання Office 365
Модель даних аналітики використання Microsoft 365

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×