Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у програмі Word для Windows

Останнє оновлення: грудень 2017 р.

Аварійне завершення роботи й низька продуктивність програми Word

Останнє оновлення: 8 грудня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо на ПК інстальовано Malwarebytes, після оновлення до Windows 10 Fall Creators Update програми Office, як-от Word, Excel або PowerPoint, можуть аварійно завершувати роботу.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Щоб вирішити цю проблему, завантажте та інсталюйте це оновлення Malwarebytes.

Останнє оновлення: 6 грудня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви намагаєтесь отримати доступ до файлів із OneDrive, Word може аварійно завершити роботу. Ця проблема виникає на ПК з Windows 7.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Ця проблема виникає через попередню версію OneDrive, яка більше автоматично не оновлюється. Щоб виправити її, завантажте й інсталюйте найновішу версію OneDrive.

Проблеми, які впливають на роботу функцій і надбудов програми Word

Останнє оновлення: 2 листопада 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Під час спроби експортувати дані до PDF-файлу у Word 2016 може з’явитися таке повідомлення про помилку: "Через неочікувану помилку виконати експорт не вдалося".

Це може статися, якщо сторінка "Зміст" має іншу орієнтацію, ніж сам вміст.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Найновіші відомості про цю проблему див. в статті Під час експорту даних до PDF-файлу у Word 2016 з’являється помилка "Через неочікувану помилку виконати експорт не вдалося".

Останнє оновлення: 13 жовтня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо використовується ознайомлювальна версія Office 365, щоразу під час відкриття файлу Office остання версія програми Word, Excel або PowerPoint автоматично встановлюється стандартною в усіх версіях Windows. Наприклад, якщо інстальовано Excel 2013 і ви використовуєте ознайомлювальну версію Office 365, книга відкриється в Excel 2016.

СТАН: ТИМЧАСОВЕ ВИРІШЕННЯ

Щоб мати доступ до найновіших функцій, радимо використовувати Office 365. Однак ви можете видалити ознайомлювальну версію, щоб відкривати файли в інстальованій версії Excel.

Останнє оновлення: 29 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Функція автозбереження більше не відображається на панелі інструментів Office в Office 2016 версії 1707 (збірка 8326.2058) або новішої.

СТАН: ЧАСТКОВО ВИПРАВЛЕНО

Excel: Цю проблему вирішено у версії 1708 (збірці 8431.2094). Щоб отримати оновлення просто зараз, відкрийте будь-яку програму Office 2016 і виберіть Файл > Обліковий запис > Параметри оновлення > Оновити зараз.

Word: Ми працюємо над випуском вирішення найближчим часом. Дякуємо за терпіння.

Останнє оновлення: 6 жовтня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо інсталювати оновлення Word 2016 за 8 серпня 2017 р. (KB3213656) або 5 вересня 2017 р. (KB4011039), можуть виникати наведені нижче проблеми.

  • Якщо об’єднати в таблиці клітинки за вертикаллю, їхній вміст зникає, а саму об’єднану клітинку не можна вибрати.

  • Якщо відкрити документ із таблицею з об’єднаними клітинками, їхній вміст не відображатиметься.

Ця проблема виникає лише в користувачів Office 2016, які отримали оновлення за допомогою технології інсталятора Windows (MSI). Якщо на вашому комп’ютері інстальовано програми Office, що базуються на технології "Office умить", наприклад служба "Office 365 персональний", ця проблема не виникає.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в оновлені Word 2016 (KB4011140) за 3 жовтня 2017 року. Відомості про інсталяцію оновлення KB4011140 див. в цій статті.

Останнє оновлення: 18 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви використовуєте програми Office 2016 і відкриваєте, редагуєте або зберігаєте файли Word, які розташовано у OneDrive, може з’явитися вікно входу в систему з таким повідомленням: "Вкажіть обліковий запис, який слід використовувати для відкриття документа _vti_rpc".

Запит на відкриття "_vti_rpc" під час спроби входу

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено у версії 1708 (8431.2079). Щоб отримати оновлення просто зараз, відкрийте будь-яку програму Office 2016 і виберіть Файл > Обліковий запис > Параметри оновлення > Оновити зараз.

Останнє оновлення: 1 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви додаєте метадані до файлу Office у властивостях документа (у розділі Файл > Відомості або вікні "Збереження документа"), властивості видно в Office. Однак під час перегляду того самого файлу у Файловому провіднику Windows властивості не відображаються.

Додавання метаданих у розділі "Файл" > "Відомості"

Властивості документа Office на панелі "Файл" > "Відомості"

Додавання метаданих у вікні "Збереження документа"

Властивості документа Office у діалоговому вікні "Збереження документа"

Метадані та властивості не відображаються у Файловому провіднику

Властивості документа Office у Провіднику Windows

СТАН: ТРИВАЄ ПОШУК ВИРІШЕННЯ

Наші технічні спеціалісти активно працюють над виправленням. Зауважимо, що властивості й метадані зберігаються в самому документі, але не відображаються у Файловому провіднику. Перепрошуємо за незручності. Ми опублікуємо докладніші відомості на цій сторінці, щойно матимемо виправлення.

Останнє оновлення: 16 серпня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви відкриваєте файли Office 2016, вони несподівано можуть виявитися доступними лише для читання. Найчастіше ця проблема виникає в Excel і Word у версії 1706 (збірка 8229.2045) або новішій. Іноді вона проявляється, коли ви намагаєтеся синхронізувати документ, який потрібно повернути з редагування у OneDrive. Якщо спробувати відкрити файл у Word або Excel, він відкривається в режимі лише для читання.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Наші технічні спеціалісти активно працюють над виправленням. Тим часом скористайтеся способом вирішення проблеми, наведеним у цій статті.

Потрібна інша довідка з виправлення помилок? Зверніться до служби підтримки.

Якщо ви маєте передплату на Office 365 для дому або придбали й завантажили окремий пакет Office 2016, натисніть кнопку Зверніться до нас унизу цієї сторінки.

Якщо ви адміністратор Office 365 для бізнесу, зверніться до відповідної служби підтримки.

Останнє оновлення: 27 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Під час вставлення піктограми або зображення за допомогою Вставлення > Піктограми або Вставлення > Зображення з’являється таке повідомлення про помилку:

Помилка під час імпортування файлу. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Щоб тимчасово вирішити цю проблему, виконайте одну з таких дій:

  1. Запустіть Internet Explorer.

  2. Клацніть піктограму Знаряддя та виберіть Властивості браузера.

  3. Перейдіть на вкладку Додатково та прокрутіть до розділу Безпека.

  4. Зніміть прапорець Не зберігати зашифровані сторінки на диск.

Останнє оновлення: 13 жовтня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

У програмах Office (наприклад, Word і Outlook) у Windows 7 замість емодзі відображаються квадратні рамки.

Ця проблема виникає в усіх користувачів Office у Windows 7, крім абонентів Office 365, які використовують Office 2016 версії 16.0.8067.2032 або новішої (зараз доступні оцінювачам Office).

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Щоб вирішити цю проблему, радимо оновити поточну версію як зазначено в наведених нижче рекомендаціях.

  • Щомісячний канал (раніше – "Невідкладний канал"). Абоненти Office 2016 (Office 365), а також ті, хто використовують версію "Office умить", інстальовану у Windows 7, мають оновити пакет до версії 1704 (збірки 8067.2115) або новішої (щомісячного оновлення за квітень 2017 р.).

  • Щопіврічний цільовий канал оновлення (раніше – програма "Перший випуск" для Каналу із затримкою): Цю проблему вирішено у версії 1708 (8431.2079).

  • Поточна гілка для бізнесу (раніше – "Канал із затримкою"). Клієнти Office 365, які беруть участь у програмі "Щопіврічний канал оновлення", отримуватимуть виправлення на початку наступного року.

  • Користувачі Microsoft Office 2016, які отримують оновлення за технологією інсталятора Windows (MSI). Завантажте оновлення KB 3203471, щоб інсталювати оновлення шрифту Segoe UI Emoji.

  • Користувачі Microsoft Office 2013, які використовують версію "Office умить", інстальовану у Windows 7, або отримують оновлення за технологією інсталятора Windows (MSI). Власники Office 2013 за технологією MSI мають завантажити оновлення KB 4011087, щоб інсталювати оновлення шрифту Segoe UI Emoji. Користувачі версії Office 2013, інстальованої за технологією "вмить", отримають це оновлення наступного місяця (приблизно 12 вересня.

Примітка : У користувачів Outlook або Word 2016, які інсталювали версії з виправленням, не відображатимуться квадратні рамки, коли вони вставлятимуть емодзі. Якщо одержувач повідомлення електронної пошти або документа не має оновленої версії Office 2016 у Windows 7 і не оновив ОС до Windows 10, у нього замість емодзі відображатимуться квадратні рамки.

Цю інформацію також опубліковано в статті KB 4021341.

Потрібна додаткова довідка?

Виклик служби підтримки

Зверніться до служби підтримки.
Якщо ви маєте передплату на Office 365 для дому або придбали й завантажили Office 2016 окремо, перейдіть за посиланням Зверніться до нас у нижній частині сторінки.

Форуми спільноти Office 365

Запитайте в спільноти
Отримайте допомогу від експертів на наших форумах:
Форум Office у Windows для осіб, які використовують Office особисто, удома або в навчальному закладі
Форум спільноти Office 365 для бізнес-користувачів

Чат

Надайте відгук у програмі Office
Ви можете надіслати відгук безпосередньо нашим командам Office:

В Office 2016 у Windows 10 відкрийте будь-яку програму Office і виберіть елементи Файл > Зворотний зв’язок.

Пропозиції щодо функцій

Лампочка – ідея

Ми обожнюємо читати ваші пропозиції щодо нових функцій і відгуки про наші продукти! Поділіться своїми думками на веб-сайті Word UserVoice. Ми готові вислухати вас.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×