Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у програмі Word для Windows

Останнє оновлення: 22 вересня 2017 р.

Аварійне завершення роботи й низька продуктивність програми Word

Останнє оновлення: 6 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Під час відкриття в Office файлу, який містить загальний елемент керування, може статися одна з двох помилок:

  • Якщо відкривається файл із загальним елементом керування, який використовує підказку, програма Office може аварійно завершити роботу.

  • Якщо відкривається файл із загальним елементом керування, користувачі можуть отримати повідомлення про відсутню ліцензію.

Ця проблема поширюється на Office версії 1707 (збірка 8326.2058), інстальованій у 32- або 64-розрядній ОС Windows.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Вирішення цієї проблеми зараз розгортається для клієнтів Office версії 1707 (збірка 8326.2087). Щоб оновити Office, виберіть Файл > Обліковий запис > Параметри оновлення > Оновити зараз.

Останнє оновлення: 7 червня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення Office щогодини може ненадовго блимати вікно, у якому запускається завдання OfficeBackgroundHandlerRegistration.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено у версії 1705 (збірці 8201.2075). Щоб оновити Office 2016, відкрийте будь-яку програму з цього пакета й виберіть Файл > Обліковий запис > Параметри оновлення > Оновлення.

Проблеми, які впливають на роботу функцій і надбудов програми Word

Останнє оновлення: 22 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Функція автозбереження більше не відображається на панелі інструментів Office в Office 2016 версії 1707 (збірка 8326.2058) або новішої.

СТАН: ТРИВАЄ ПОШУК ВИРІШЕННЯ

Це відома проблема, над якою працюють наші технічні спеціалісти. Перепрошуємо за незручності. Ми оновимо цю сторінку, щойно з’явиться виправлення.

Останнє оновлення: 11 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо інсталювати оновлення Word 2016 за 8 серпня 2017 р. (KB3213656) або 5 вересня 2017 р. (KB4011039), можуть виникати наведені нижче проблеми.

  • Якщо об’єднати в таблиці клітинки за вертикаллю, їхній вміст зникає, а саму об’єднану клітинку не можна вибрати.

  • Якщо відкрити документ із таблицею з об’єднаними клітинками, їхній вміст не відображатиметься.

Ця проблема виникає лише в користувачів Office 2016, які отримали оновлення за допомогою технології інсталятора Windows (MSI). Якщо на вашому комп’ютері інстальовано програми Office, що базуються на технології "Office умить", наприклад служба "Office 365 персональний", ця проблема не виникає.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Щоб вирішити цю проблему, видаліть два пакети оновлень, і вміст у таблицях знову відображатиметься. Ми плануємо випустити виправлення цієї проблеми в наступному щомісячному оновленні, попередньо запланованому на 3 жовтня 2017 р.

Останнє оновлення: 11 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви використовуєте програми Office 2016 і відкриваєте, редагуєте або зберігаєте файли Word, які розташовано у OneDrive, може з’явитися вікно входу в систему з таким повідомленням: "Вкажіть обліковий запис, який слід використовувати для відкриття документа _vti_rpc".

Запит на відкриття "_vti_rpc" під час спроби входу

СТАН: ТРИВАЄ ПОШУК ВИРІШЕННЯ

Це відома проблема, над якою працюють наші технічні спеціалісти. Тим часом ви можете закрити це вікно, щоб не входити в систему. Перепрошуємо за незручності. Ми оновимо цю сторінку, щойно з’явиться виправлення.

Останнє оновлення: 1 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви додаєте метадані до файлу Office у властивостях документа (у розділі Файл > Відомості або вікні "Збереження документа"), властивості видно в Office. Однак під час перегляду того самого файлу у Файловому провіднику Windows властивості не відображаються.

Додавання метаданих у розділі "Файл" > "Відомості"

Властивості документа Office на панелі "Файл" > "Відомості"

Додавання метаданих у вікні "Збереження документа"

Властивості документа Office у діалоговому вікні "Збереження документа"

Метадані та властивості не відображаються у Файловому провіднику

Властивості документа Office у Провіднику Windows

СТАН: ТРИВАЄ ПОШУК ВИРІШЕННЯ

Наші технічні спеціалісти активно працюють над виправленням. Зауважимо, що властивості й метадані зберігаються в самому документі, але не відображаються у Файловому провіднику. Перепрошуємо за незручності. Ми опублікуємо докладніші відомості на цій сторінці, щойно матимемо виправлення.

Останнє оновлення: 16 серпня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви відкриваєте файли Office 2016, вони несподівано можуть виявитися доступними лише для читання. Найчастіше ця проблема виникає в Excel і Word у версії 1706 (збірка 8229.2045) або новішій. Іноді вона проявляється, коли ви намагаєтеся синхронізувати документ, який потрібно повернути з редагування у OneDrive. Якщо спробувати відкрити файл у Word або Excel, він відкривається в режимі лише для читання.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Наші технічні спеціалісти активно працюють над виправленням. Тим часом скористайтеся способом вирішення проблеми, наведеним у цій статті.

Потрібна інша довідка з виправлення помилок? Зверніться до служби підтримки.

Якщо ви маєте передплату на Office 365 для дому або придбали й завантажили окремий пакет Office 2016, натисніть кнопку Зверніться до нас унизу цієї сторінки.

Якщо ви адміністратор Office 365 для бізнесу, зверніться до відповідної служби підтримки.

Останнє оновлення: 26 липня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Під час вставлення піктограми або зображення за допомогою Вставлення > Піктограми або Вставлення > Зображення з’являється таке повідомлення про помилку:

Помилка під час імпортування файлу. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Наразі наші технічні спеціалісти вивчають цю проблему. Ми оновимо цей допис, щойно матимемо додаткові відомості. Перепрошуємо за незручності.

Останнє оновлення: 23 серпня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Під час введення тексту корейською мовою приголосні літери відокремлюються від голосних.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено у версії 1708 (збірці 8431.xxxx), яка наразі доступна учасникам програми оцінювання з пізнім доступом. У наступних випусках це виправлення буде розгорнуто для всіх абонентів.

Останнє оновлення: 26 липня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Під час використання Word 2016 спрощеною китайською мовою кнопку "Скасувати" вимкнуто, або вона залишається неактивною навіть після змінення документа. В інших випадках ця кнопка доступна, але зміни не скасовуються після її натискання.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено у версії 1706 (збірці 8229.2073). Щоб отримати оновлення просто зараз, відкрийте будь-яку програму Office 2016 і виберіть Файл > Обліковий запис > Параметри оновлення > Оновити зараз.

Останнє оновлення: 25 липня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення Office під час використання функції CreateObject(“Scriptlet.TypeLib”).GUIDу Visual Basic for Applications у програмах Office з’являється така помилка: "Run-time error ‘70’ Permission denied". Цей елемент керування заблоковано з міркувань безпеки, щоб уникнути запуску зловмисного коду в програмах Office.

СТАН: ЗАПЛАНОВАНО, СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Цю проблему, пов’язану із заходом безпеки, можна тимчасово вирішити кількома способами. Докладні відомості див. в цьому дописі на форумі.

Останнє оновлення: 20 липня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення Office у діалогових вікнах "Настроювання стрічки" та "Настроювання панелі швидкого доступу" можуть не відображатися команди. Наприклад, список "Найуживаніші команди" або "Відсутні на стрічці команди" може бути порожнім.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено у виробничій версії 1706 (збірці 8229.2103). Щоб оновити Office 2016, відкрийте будь-яку програму з цього пакета й виберіть Файл > Обліковий запис > Параметри оновлення > Оновлення.

Щоб вирішити цю проблему та додати команду до панелі швидкого доступу (якщо виправлення ще не додали до вашого кола оцінювачів), введіть назву команди в полі "Введіть потрібну дію" (сполучення клавіш Alt+Q), клацніть команду правою кнопкою миші та виберіть "Додати до панелі швидкого доступу".

Останнє оновлення: 13 червня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Щоразу, коли ви зберігаєте файли Word 2016, які зберігаються у OneDrive, за допомогою сполучення клавіш Ctrl+S або кнопки "Зберегти", може відкриватися діалогове вікно "Збереження документа".

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено у версії 1705 (збірці 8201.2075) або новішій. Щоб отримати оновлення просто зараз, відкрийте будь-яку програму Office 2016 і виберіть Файл > Обліковий запис > Параметри оновлення > Оновити зараз.

Останнє оновлення: 5 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

У програмах Office (наприклад, Word і Outlook) у Windows 7 замість емодзі відображаються квадратні рамки.

Ця проблема виникає в усіх користувачів Office у Windows 7, за винятком таких:

  • передплатників Office 365, що використовують Office 2016 версії 16.0.8067.2032 або новішої (зараз її випущено для оцінювачів Office);

  • користувачів, які оновлюють свої системи через Канал із затримкою, крім випадків, коли вони отримують від відправника повідомлення електронної пошти, що містить емодзі, для відображення якого потрібен шрифт Segoe UI Emoji.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Щоб вирішити цю проблему, радимо оновити поточну версію як зазначено в наведених нижче рекомендаціях.

  • Невідкладний канал. Передплатники Office 2016 (Office 365), а також користувачі, які не мають передплати й використовують версію "Office умить", інстальовану у Windows 7, мають оновити пакет до версії 1704 (збірки 8067.2115) або новішої (щомісячного оновлення за квітень 2017 р.).

  • Програма "Перший випуск" для Каналу із затримкою. Користувачі Office 365, що беруть участь у програмі "Перший випуск" для Каналу із затримкою, отримають виправлення восени.

  • Користувачі Microsoft Office 2016, які отримують оновлення за допомогою технології інсталятора Windows (MSI). Завантажте KB 3203471, щоб інсталювати оновлення для шрифту Segoe UI Emoji.

  • Користувачі Microsoft Office 2013, які працюють у версії "Office умить", інстальованій у Windows 7, або отримують оновлення за допомогою технології інсталятора Windows (MSI). Власники Office 2013 за технологією MSI мають завантажити оновлення KB 4011087, щоб інсталювати оновлення для шрифту Segoe UI Emoji. Користувачі версії "Office умить" для Office 2013 отримають це оновлення наступного місяця приблизно 12 вересня.

Примітка : Коли користувачі Outlook або Word 2016, які оновили свої системи до версій із виправленням, вставлятимуть емодзі, замість них не відображатимуться квадратні рамки. Якщо одержувач повідомлення електронної пошти або документа не має оновленої версії Office 2016 у Windows 7 і не оновив ОС до Windows 10, у нього замість емодзі відображатимуться квадратні рамки.

Цю інформацію також опубліковано в статті KB 4021341.

Потрібна додаткова довідка?

Виклик служби підтримки

Звернення до служби підтримки.
Якщо ви маєте передплату на план Office 365 для дому або придбали й завантажили пакет Office 2016, натисніть кнопку Зверніться до нас у нижній частині цієї сторінки.
Якщо ви адміністратор передплати на план Office 365 для бізнесу, зверніться до відповідної служби підтримки.

Форуми спільноти Office 365

Запитайте в спільноти
Отримайте допомогу від експертів на наших форумах:
Форум Office у Windows для осіб, які використовують Office особисто, удома або в навчальному закладі
Форум спільноти Office 365 для бізнес-користувачів

Чат

Надайте відгук у програмі Office
Ви можете надіслати відгук безпосередньо нашим командам Office:

В Office 2016 у Windows 10 відкрийте будь-яку програму Office і виберіть елементи Файл > Зворотний зв’язок.

Пропозиції щодо функцій

Лампочка – ідея

Ми обожнюємо читати ваші пропозиції щодо нових функцій і відгуки про наші продукти! Поділіться своїми думками на веб-сайті Word UserVoice. Ми готові вислухати вас.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×