Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у програмі Outlook для Windows

Останнє оновлення: 19 вересня 2017 р.

Якщо вашу проблему з Outlook не описано на цій сторінці, спробуйте автоматично визначити та виправити її за допомогою наших численних засобів. Див. цю статтю: Вирішення проблем з Outlook для Windows за допомогою автоматичних засобів виправлення неполадок.

Щоб переглянути відомості про певну проблему в Outlook, перейдіть до відповідного розділу на цій сторінці:

Проблеми, що виникають після підключення програми Outlook до служби Outlook.com

Відомі проблеми Outlook в оновленні системи безпеки за червень 2017 р.

Аварійне завершення роботи й низька продуктивність програми Outlook

Інші проблеми в програмі Outlook, які впливають на повідомлення, вкладення та функції електронної пошти

Відомі проблеми Outlook в оновленні системи безпеки за вересень 2017 р.

Останнє оновлення: 19 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Після інсталяції загальнодоступного оновлення за вересень Outlook 2007 відображає змішані мови в інтерфейсі користувача.

Оновлення системи безпеки для Outlook 2007: 12 вересня 2017 р.

У клієнтів, які використовують мову з першого стовпця, певні частини сторінки можуть відображатися мовою, наведеною в другому стовпці.

Арабська

Шведська

Болгарська

Портуґальська (Бразілія)

Каталонська

Портуґальська (Бразілія)

Чеська

Шведська

Угорська

Шведська

Італійська

Портуґальська (Бразілія)

Казахська

Портуґальська (Бразілія)

Корейська

Портуґальська (Бразілія)

Латвійська

Шведська

Норвезька

Шведська

Нідерландська

Шведська

Портуґальська

Портуґальська (Бразілія)

Словенська

Шведська

Сербська (латиниця)

Шведська

Тайська

Китайська (традиційне письмо, Тайвань)

Турецька

Китайська (традиційне письмо, Тайвань)

СТАН: виправлено

Цю проблему вже вирішено.

Виконайте вказівки на сторінці KB4011086, щоб видалити це оновлення, а потім інсталюйте оновлення KB4011110.

Останнє оновлення: 19 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Сценарій спеціальних форм тепер вимкнуто за замовчуванням, і для повторного ввімкнення потрібно налаштувати розділи реєстру.

  1. Новий розділ реєстру має значення за замовчуванням 1, яке вказує на те, що сценарій форм не виконується.

    Спочатку створіть такий розділ:

    32-розрядна версія Office у 64-розрядній версії Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Потім створіть значення DWORD (32-розрядне) з величиною "0" і задайте ім’я DisableCustomFormItemScript, щоб увімкнути сценарії спеціальних форм.

    32-розрядна версія Office у 32-розрядній версії Windows або 64-розрядна версія Office у 64-розрядній версії Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

  2. Після загального ввімкнення сценаріїв спеціальних форм необхідно ввімкнути їх у відповідному класі повідомлень форми. Наприклад, якщо у вас є форма з класом повідомлень IPM.Note.Custom, необхідно зареєструвати "IPM.Note.Custom" як надійний клас повідомлень форми. Для цього спочатку створіть такий розділ:

    32-розрядна версія Office у 64-розрядній версії Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    32-розрядна версія Office у 32-розрядній версії Windows або 64-розрядна версія Office у 64-розрядній версії Windows

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

Потім створіть значення REG_SZ у цьому розділі для кожної форми, у якій потрібно дозволити виконання сценаріїв. У наведеному вище прикладі створено значення REG_SZ "IPM.Note.Custom" із пустими даними.

Під час створення форми команда Виконати форму запустить форму, використовуючи клас повідомлень базової форми. Тому, якщо ви почали створювати форму IPM.Note і хочете використати команду "Виконати форму", вам знадобиться зареєструвати IPM.Note. Після публікації буде вибрано опублікований клас повідомлень. Завершивши створення форми й опублікувавши її з іменем спеціальної форми, видаліть стандартну форму "IPM.Note" зі списку довірених.

Примітка : Після налаштування розділу TrustedFormScriptList потрібно перезапустити Outlook.

Коли ви внесете наведені вище зміни, розділи реєстру матимуть такий вигляд:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

СТАН

Зміна вперше представлена в загальнодоступних оновленнях Outlook від 12 вересня 2017 р. і входить до наведених нижче оновлень MSI, для яких зараз потрібні розділи реєстру.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

Технологія "Office умить" має такий стан:

  1. Щомісячний канал (поточний канал) почне підтримувати розділи реєстру в оновленні, запланованому в збірці 16.0.8431.2079 від 18 вересня.

  2. Щопіврічний канал (FRDC) підтримує розділи реєстру в збірці 16.0.8431.2079.

  3. Канал із затримкою підтримує розділи реєстру в збірці 16.0.8201.2193.

  4. Стан відкладеного розширення буде вказано пізніше.

  5. Стан програми оцінювання з раннім доступом буде вказано пізніше.

  6. Програма оцінювання з пізнім доступом підтримує розділи реєстру в збірці 16.0.8431.2079.

Важливе оголошення про Outlook.com

ПОТРІБНА ДІЯ: повторне підключення Outlook 2016 або 2013 до Outlook.com для забезпечення безперервного доступу до електронної пошти

На початку цього року ми представили нову службу Outlook.com, яка дає змогу легко співпрацювати, сконцентруватися на важливих завданнях і працювати ефективніше. У рамках цього оновлення ми також переносимо ваш обліковий запис до безпечнішої та надійнішої інфраструктури. Оновлення вплине на облікові записи електронної пошти Outlook, Hotmail, Live і MSN.

Після оновлення облікового запису Outlook.com потрібно повторно підключити до свого облікового запису Outlook.com програми Outlook 2016 або Outlook 2013. Це забезпечить ефективнішу роботу й позбавить низки проблем. Щоб визначити, оновлено обліковий запис чи ні, увійдіть у нього за допомогою браузера та порівняйте поштову скриньку із зображеннями нижче.

Поштова скринька до оновлення

Рядок меню на сайті Outlook.com

Поштова скринька після оновлення

Рядок меню в Пошті Outlook

Якщо не підключити оновлений обліковий запис електронної пошти повторно, незабаром надсилати та отримувати пошту Outlook.com за допомогою класичної програми Outlook 2016 або 2013 стане неможливо, доки підключення не буде встановлено повторно. Крім того, якщо цього не зробити, можуть виникнути проблеми із синхронізацією електронної пошти та календаря, які зникнуть після повторного підключення. Утім, можна буде й надалі надсилати й отримувати повідомлення електронної пошти через Інтернет на сайті www.Outlook.com.

Докладні інструкції та довідку з повторного підключення облікового запису див. в цій статті.

Примітка : Ця зміна впливає лише на облікові записи Outlook.com, для доступу до яких виконується програма Outlook 2016 або 2013. Інші облікові записи електронної пошти, наприклад Office 365, Exchange або інших сторонніх постачальників, повторно підключати не потрібно. Ви також зможете продовжувати надсилати, отримувати та відкривати електронну пошту з облікового запису Outlook.com в Інтернеті за допомогою будь-якого популярного браузера.

Проблеми, що виникають після підключення програми Outlook до служби Outlook.com

Останнє оновлення: 20 липня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Під час підключення облікового запису Outlook.com у програмі Outlook 2016 або Outlook 2013 неодноразово відображається запит на вхід.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Якщо для вашого облікового запису налаштовано двоетапну перевірку, вам знадобиться створити пароль програми, щоб додати обліковий запис у програмі Outlook.

ПРОБЛЕМА

Підключення до облікового запису електронної пошти Outlook.com у програмі Outlook для Windows (Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010) може спричинити наведені нижче проблеми.

  • Ім’я облікового запису електронної пошти відображається у вигляді outlook_[довгий ряд букв і цифр]@outlook.com в області папок і під час створення електронних листів у програмі Outlook для Windows.

  • Одержувачі також отримують електронний лист від відправника з адресою у форматі outlook_[довгий ряд букв і цифр]@outlook.com.

  • Коли одержувачі відповідають на електронний лист, він повертається, а вам може надійти повідомлення про те, що неможливо доставити повідомлення, коли ви надсилаєте пошту Інтернету в програмі Outlook.

Ця проблема виникає лише в користувачів програми Outlook для Windows. Електронні листи, що надсилаються через Outlook.com у браузері, доставляються належним чином і з правильною адресою електронної пошти.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Ця проблема виникає в користувачів, які мають кілька псевдонімів облікового запису. Ми активно працюємо над її вирішенням. Тим часом, цю проблему можна обійти, виконавши наведені нижче дії.

  1. Перейдіть за адресою https://account.live.com/names/Manage і ввійдіть у свій обліковий запис Outlook.com.

  2. Зробіть псевдонім електронної пошти Outlook.com основним.

  3. У програмі Outlook для Windows видаліть обліковий запис і ще раз додайте його. Дотримуйтесь інструкцій із цієї статті: Додавання облікового запису Outlook.com в Outlook для Windows

Останнє оновлення: 20 липня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо спробувати надіслати електронний лист групі контактів у програмі Outlook, у ній з’явиться повідомлення Сталася неочікувана помилка.

Повідомлення "Сталася неочікувана помилка" в Outlook

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в останніх оновленнях Office. Щоб інсталювати оновлення, виберіть Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Оновити зараз.

Останнє оновлення: 29 червня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви надсилаєте повідомлення електронної пошти будь-яким контактам з адресної книги в програмі Outlook, деякі одержувачі отримають вкладений файл winmail.dat, який відображається в певних клієнтах, зокрема веб-пошті Gmail і Yahoo. У програмі Outlook піктограма вкладення відображається, а саме вкладення – ні.

Піктограма вкладення в Outlook

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в збірці 16.0.8229.2073. Щоб інсталювати виправлення, послідовно виберіть Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Оновити зараз.

Останнє оновлення: 20 липня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

У контактах, які зберігаються в програмі Outlook із підключеними обліковими записами Outlook.com, після синхронізації із сервером зникають дані, введені в полі "Назва компанії".

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вже вирішено в останніх оновленнях.

Останнє оновлення: 24 квітня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви відповідаєте на повідомлення електронної пошти з кількома одержувачами, ваша адреса електронної пошти додається до рядка "Кому".

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в Outlook 2016. Виправлення для Outlook 2013 також випущено в оновленні системи безпеки за 11 квітня 2017 р..

Останнє оновлення: 19 травня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо в програмі Outlook підключено кілька облікових записів електронної пошти, обліковий запис Outlook.com завжди використовується за замовчуванням у полі "Від", якщо ви намагаєтеся відповісти на повідомлення або пересилати його з облікового запису, відмінного від Outlook (наприклад, Gmail або Yahoo).

СТАН: виправлено

Вирішення цієї проблеми вже випущено. Інсталюйте останнє оновлення Office, вибравши Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Оновити зараз.

Останнє оновлення: 8 лютого 2017 року

ПРОБЛЕМА

Якщо програму Outlook підключено до основного облікового запису Outlook.com, який також підключено до додаткового облікового запису, відмінного від Microsoft (наприклад, Gmail, Yahoo тощо), ви не зможете вибрати цей додатковий обліковий запис у полі "Від", надсилаючи повідомлення електронної пошти в програмі Outlook.

Якщо вручну вказати адресу електронної пошти підключеного облікового запису в полі "Від", повідомлення електронної пошти буде надіслано "від імені" основного облікового запису Outlook.com.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Програма Outlook підтримує надсилання з додаткових підключених облікових записів у доменах, що належать корпорації Майкрософт, наприклад @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, але для доменів сторонніх постачальників ці функціональні можливості не запроваджено.

Робоча група Outlook прислухається до ваших відгуків і вивчає можливість додати цю функцію до майбутніх оновлень. Проголосуйте за цей запит і додайте відгук на UserVoice на сторінці Способи забезпечення належної робити Microsoft Outlook 2016 із підключеним обліковим записом Outlook.com. Тим часом скористайтеся наведеним нижче способом вирішення.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Допоміжні підключені облікові записи (Gmail, Yahoo тощо) у службі Outlook.com можна також додати як додаткові в профілі Outlook.

  1. У програмі Outlook виберіть вкладку Файл.

    Знімок екрана лівого розділу стрічки програми Outlook із вибраною вкладкою "Файл"
  2. У розділі Відомості про обліковий запис натисніть кнопку Додати обліковий запис.

    Команда "Додати обліковий запис" у поданні Backstage
  3. На сторінці Автоматичне настроювання облікового запису введіть своє ім’я, адресу електронної пошти й пароль, а потім натисніть кнопку Далі.

    Примітка : Якщо після цього ви отримаєте повідомлення про помилку, ретельно перевірте свої адресу електронної пошти й пароль. Якщо вони правильні, перейдіть до наступного розділу.

  4. Натисніть кнопку Готово.

Докладні відомості див. на сторінці Настроювання електронної пошти Outlook.

Останнє оновлення: 24 січня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Не вдається налаштувати особистий обліковий запис електронної пошти настроюваного домену, що підключено в програмі Outlook як обліковий запис Exchange.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

  1. Додайте запис CNAME до параметрів DNS у свого реєстратора доменів. Щоб настроїти обліковий запис за допомогою автовизначення, потрібен запис CNAME для Outlook. Єдине, що потрібно додати, – це запис автовизначення хоста.

    Record type (Тип запису)

    Хост

    Обліковий запис призначення

    TTL

    CNAME (псевдонім)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 година

  2. Переконайтеся, що для Hotmail належним чином настроєно запис MX. Запис MX забезпечує можливість отримувати електронну пошту від інших користувачів.

    Коли параметри домену для Outlook.com налаштовувалися вперше, до параметрів DNS додався запис MX. Цей запис складається з кількох унікальних номерів і/або букв, після яких указується *.pamx1.hotmail.com. Він має залишитися незмінним. Щоб переконатися в правильності настройки запису MX, перегляньте відомості про свій домен на сайті https://mxtoolbox.com. Цей запис має бути вказано перед усіма іншими записами MX для цього домену. Наприклад, він має виглядати на сайті https://mxtoolbox.com ось так:

    Пріоритетність

    Ім’я хоста

    IP-адреса

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 хв.

    Перевірка за каталогом

    SMTP-тест

Останнє оновлення: 20 липня 2017 р.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в останніх оновленнях.

Переконайтеся, що календарі та електронна пошта синхронізуються правильно. Для цього повторно підключіть обліковий запис Outlook.com до Outlook для Windows. Докладні вказівки див. в статті Повторне підключення Outlook 2016 або 2013 до Outlook.com для забезпечення безперервного доступу до електронної пошти.

Останнє оновлення: 2 травня 2017 р.

Зараз ви не можете редагувати календарі, до яких вам надано спільний доступ в обліковому записі Outlook.com, за допомогою Outlook у Windows, навіть якщо повторно підключите обліковий запис Outlook.com до Outlook. Ми працюємо над тим, щоб забезпечити можливість редагування спільних календарів в Outlook 2016 для Windows.

Щоб редагувати спільний календар, перейдіть в Інтернеті до власного календаря Outlook.com, відкрийте Календар для Windows 10 або використайте мобільний пристрій. Дізнайтеся, як додати обліковий запис Outlook.com до іншої поштової програми.

Останнє оновлення: 2 травня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо спробувати прийняти спільний календар Outlook.com, використовуючи обліковий запис Office 365 для бізнесу, в Outlook 2016 може з’явитися повідомлення "Сталася помилка" або про те, що не вдалось увійти в службу.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Щоб отримати доступ до календаря, до якого надано спільний доступ для вашого облікового запису Office 365 для бізнесу, вам потрібно прийняти запрошення в інтернет-версія Outlook. Якщо ви вже натискали кнопку "Прийняти" в Outlook 2016, ви не матимете змоги повторно прийняти запрошення в інтернет-версії Outlook. Користувачу, який надіслав вам запрошення, потрібно буде вилучити дозволи, а потім надіслати нове запрошення.

Повідомлення "Сталася помилка" на Outlook.com із кодом 500

Відомі проблеми Outlook в оновленні системи безпеки за червень 2017 р.

Останнє оновлення: 11 липня 2017 р.

Проблеми, описані в цьому розділі, виникали після інсталяції останніх оновлень, перелік яких наведено нижче. Ми вивчаємо їх і оновимо цю сторінку, коли з’явиться виправлення. Тим часом скористайтеся наведеними нижче способами вирішення кожної проблеми.

Оновлення системи безпеки для Outlook 2007: 13 червня 2017 р.

Оновлення системи безпеки для Outlook 2010: 13 червня 2017 р.

Оновлення системи безпеки для Outlook 2013: 13 червня 2017 р.

Оновлення системи безпеки для Outlook 2016: 13 червня 2017 р.

Оновлення системи безпеки для Windows 8 за 13 червня 2017 р.

Оновлення системи безпеки для Windows 10 за 13 червня 2017 р.

Оновлення системи безпеки для Windows 10 за 13 червня 2017 р.

Оновлення системи безпеки для Windows 7 за 13 червня 2017 р.

Оновлення системи безпеки для Windows 7 за 13 червня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Останнє оновлення: 27 липня 2017 р.

Ця проблема виникає в Outlook 2007 і Outlook 2010.

Під час спроби відкрити вкладення в електронному листі, контакті або завданні у форматі RTF відображається повідомлення про помилку такого змісту:

"Об’єкт створено у програмі Outlook. Цю програму не інстальовано на комп’ютері, або вона не відповідає. Щоб змінити цей об’єкт, інсталюйте програму Outlook або переконайтеся, що всі діалогові вікна у програмі Outlook закрито".

Програму не інстальовано

Також може відображатися такий текст:

"Повідомлення містить потенційно небезпечні вкладення. Можливо, ви не зможете переглянути ці вкладення після закриття повідомлення".

Потенційно небезпечний вміст

Стан: виправлено

Інсталюйте оновлення нижче, щоб вирішити цю проблему в Outlook 2007 і Outlook 2010:

Оновлення для Outlook 2007: 27 липня 2017 р.

Оновлення для Outlook 2010: 27 липня 2017 р.

Спосіб вирішення

  • Перешліть електронний лист собі, а потім відкрийте вкладення з нього.

  • Змініть формат електронного листа на HTML або текстовий формат.

  • Збережіть вкладення на комп’ютері одним із наведених нижче способів, а потім відкрийте їх із цього розташування:

    • Перетягніть вкладення на робочий стіл.

    • Виберіть Файл > Зберегти вкладення.

    • Скопіюйте та вставте вкладення на комп’ютері.

ПРОБЛЕМА

Останнє оновлення: 27 липня 2017 р.

Ця проблема виникає в Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 і Outlook 2016.

Коли ви намагаєтеся відкрити вкладення, яке містить три крапки (…) або знак оклику (!), файли блокуються, а ви отримуєте попередження Відкриття вкладення.

Вікно вкладення

Якщо електронний лист містить вкладене повідомлення, рядок теми якого закінчується небезпечним розширенням імені файлу (їх список наведено в статті Заблоковані вкладення в Outlook), таке вкладення електронної пошти блокується для одержувачів.

СТАН: виправлено

Якщо ви передплатили Office 365, інсталюйте останні оновлення, щоб усунути проблеми. Виберіть Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Оновити зараз.

Інсталюйте оновлення нижче, щоб вирішити цю проблему в Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 і Outlook 2016:

Оновлення для Outlook 2007: 27 липня 2017 р.

Оновлення для Outlook 2010: 27 липня 2017 р.

Оновлення для Outlook 2013: 27 липня 2017 р.

Оновлення для Outlook 2016: 27 липня 2017 р.

Спосіб вирішення

Якщо ви отримали попередження Відкриття вкладення й впевнені, що вкладення надіслано з надійного джерела, відкрийте його або збережіть.

Якщо файл заблоковано через потенційно небезпечне розширення файлу, попросіть відправника зберегти цей електронний лист на комп’ютері, змінити розширення в рядку теми на безпечне, а потім вкласти його в електронний лист і надіслати ще раз.

ПРОБЛЕМА

Останнє оновлення: 27 липня 2017 р.

Ця проблема виникає в Outlook 2013 і Outlook 2016.

Якщо ви задали параметр ShowLevel1Attach в Outlook, дозволивши тим самим відображати вкладення першого рівня, може з’явитися таке повідомлення про помилку: Один або кілька об’єктів у цьому файлі вимкнуто через настройки політики.

Попередження : Зазвичай вкладення першого рівня блокуються. Якщо цю політику активовано, користувачі можуть бачити вкладення першого рівня в Outlook. Якщо ви вирішите скористатись одним зі способів вирішення, спочатку переконайтеся, що файли, які ви відкриваєте, безпечні. Див. таку статтю: Відомості для адміністраторів про налаштування параметрів безпеки електронної пошти в Outlook 2007.

Помилка в Outlook

Якщо ви задали параметр ShowLevel1Attach в Outlook, дозволивши тим самим відображати вкладення першого рівня, а потім надіслали електронний лист із вкладенням, може з’явитися таке повідомлення про помилку: "Елемент містить потенційно небезпечні вкладення.  Можливо, одержувачі, які використовують Microsoft Outlook, не зможуть відкрити ці вкладення".

Попереджувальне повідомлення Outlook про надсилання потенційно небезпечних вкладень

СТАН: виправлено

Якщо ви передплатили Office 365, інсталюйте останні оновлення, щоб усунути проблему. Виберіть Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Оновити зараз.

Інсталюйте оновлення нижче, щоб вирішити цю проблему в Outlook 2013 і Outlook 2016:

Оновлення для Outlook 2013: 27 липня 2017 р.

Оновлення для Outlook 2016: 27 липня 2017 р.

Спосіб вирішення:

  • Змініть формат електронного листа на HTML або текстовий формат.

  • Збережіть вкладення на комп’ютері одним із наведених нижче способів, а потім відкрийте їх із цього розташування:

    • Перетягніть вкладення на робочий стіл.

    • Виберіть Файл > Зберегти вкладення.

    • Скопіюйте та вставте вкладення на комп’ютері.

ПРОБЛЕМА

Останнє оновлення: 17 вересня 2017 р.

Примітка : Актуальні новини про цю проблему див. також у цій статті: Сценарій спеціальних форм тепер вимкнуто за замовчуванням.

Ця проблема виникає в Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 і Outlook 2016.

Коли ви використовуєте настроювану форму, створену для Outlook, виникають такі дві проблеми:

  • не запускається сценарій VBScript;

  • з’являється попередження про виконання небезпечного коду.

    Помилка в Outlook

СТАН

Якщо ви передплатили Office 365 і берете участь у програмі оцінювання з раннім доступом, виправлення для вас уже доступне.

Для інших каналів випуск оновлення заплановано на середину вересня у версіях 16.0.8418.5703 й новіших. Ми оновимо цю сторінку, коли випустимо виправлення.

Цю проблему вирішено в усіх версіях MSI. Інсталюйте оновлення нижче, щоб вирішити цю проблему в Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 і Outlook 2016.

Оновлення для Outlook 2007: 27 липня 2017 р.

Оновлення для Outlook 2010: 27 липня 2017 р.

Оновлення для Outlook 2013: 27 липня 2017 р.

Оновлення для Outlook 2016: 27 липня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Останнє оновлення: 3 серпня 2017 р.

Ця проблема виникає в усіх версіях Outlook для Windows 7, Windows 8 і Windows 10.

Коли ви шукаєте дані в Outlook, з’являється таке повідомлення про помилку: Сталася помилка, тому не вдалося виконати цей пошук або Результати пошуку можуть бути неповними через те, що досі триває індексування елементів.

Помилка в Outlook

Ви побачите таке попередження журналу подій:

Попередження журналу подій в Outlook

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

У Windows Updates доступне виправлення для Windows, що усуває проблему надійності у Windows Search. Нижче наведено відповідні оновлення KB для кожної версії.

Примітка : Вирішення цієї проблеми випущено 27 червня 2017 р. Якщо ви впровадили вирішення цієї проблеми, вимкнувши службу Windows Desktop Search, тепер для параметра DWORD розділу реєстру PreventIndexingOutlook можна задати значення 0, щоб знову користуватися Windows Search.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Якщо проблему не вдалося вирішити, інсталювавши оновлення, скористайтеся наведеним нижче способом вирішення:

  1. Якщо пошук не працює для облікових записів Exchange, видаліть OST-файли. Тоді обліковий запис синхронізується та індексується повторно.

    • OST-файли зазвичай зберігаються в папці C:\Users\<ваше ім’я користувача>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Щоб знайти ім’я та розташування OST-файлу, клацніть Файл, Параметри облікових записів, Параметри облікових записів, Файли даних. Знайдіть правильну адресу електронної пошти, клацніть ім’я та натисніть кнопку Відкрити розташування файлу.

    • Процес Outlook блокує OST-файл, тому, щоб видалити такий файл, потрібно закрити цю програму.

    • Видаливши файл, запустіть програму Outlook знову. Електронна пошта синхронізується ще раз.

  2. Ще один спосіб вирішення – створити новий профіль Outlook і додати до нього свої облікові записи. Радимо зберігати старий профіль, доки не переконаєтеся, що всі локальні дані та PST-файли переміщено.

Поки не з’явиться можливість інсталювати виправлення Windows Update, ви можете задати розділ реєстру, завдяки якому Outlook припинить використовувати службу Windows Search, а використовуватиме натомість вбудований засіб пошуку. Коли ви відкриєте цей засіб, у ньому з’явиться повідомлення про те, що він не використовує службу Windows Search.

Попередження щодо пошуку в Outlook

Вимкнення служби Windows Desktop Search в Outlook

Примітка : Нижче показано, як змінити реєстр. Уважно виконуйте дії, оскільки будь-які помилки можуть спричинити серйозні проблеми. Для додаткового захисту обов’язково зробіть резервну копію реєстру, перш ніж вносити будь-які зміни. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Докладні відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру див. в цій статті.

  • Відкрийте редактор реєстру.

  • Розділ реєстру: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Задайте значення DWORD: 1

Докладні вказівки:

  1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск і виберіть Запуск. У полі "Відкрити" введіть regedit і натисніть кнопку OK.

  2. Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. У меню Edit (Редагування) виберіть New (Створити), а потім клацніть Key (Розділ) і задайте для нього ім’я Windows Search.

  4. Клацніть новий розділ Windows Search.

  5. У меню Edit (Редагування) виберіть New (Створити), а потім – DWORD Value (Значення DWORD).

  6. Задайте для значення DWORD ім’я PreventIndexingOutlook і натисніть клавішу Enter.

  7. Клацніть значення PreventIndexingOutlook правою кнопкою миші й виберіть Modify (Змінити).

  8. Щоб активувати запис реєстру, у полі Value data (Значення) введіть 1, а потім натисніть кнопку OK.

  9. Примітка. Щоб вимкнути параметр PreventIndexingOutlook, задайте для нього значення 0 (нуль) і натисніть кнопку OK.

  10. Закрийте редактор реєстру та перезавантажте Outlook.

ПРОБЛЕМА

В Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 і Outlook 2016 не вдається належним чином завантажити вміст з iCloud.

Коли ви намагаєтесь отримати доступ до Календаря, Контактів і Завдань, з’являється таке повідомлення про помилку:

Не вдалося відкрити набір папок. "Не вдається завантажити інформаційну службу C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll". Перевірте, чи правильно її інстальовано та налаштовано.

Помилка в Outlook

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Завантаження незареєстрованих служб MAPI вимкнуто за замовчуванням, щоб захистити Outlook.

Якщо ви використовуєте Outlook 2010, Outlook 2013 або Outlook 2016, видаліть і повторно інсталюйте iCloud, щоб вирішити цю проблему. Додаткові відомості див. на цій сторінці.

Для Outlook 2007 можна скористатися наведеним нижче способом вирішення.

Попередження : Цей спосіб вирішення може зробити комп’ютер уразливішим до атак зловмисників або програм, які вони створюють, зокрема вірусів. Корпорація Майкрософт не радить використовувати цей спосіб, але надає відомості про нього. Застосовуючи його, ви робите це на власний страх і ризик.

Якщо ваші довірені програми завантажуються таким чином, ви можете повторно активувати їх, задавши такий розділ реєстру:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Щоб застосувати параметри реєстру як політику домену, можна скористатися цим підрозділом реєстру:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Значення 0 (стандартне). Блокує завантаження незареєстрованих служб MAPI. Ми радимо використовувати це значення, щоб уникнути неочікуваного виконання невідомого коду.

Значення 1. Активує завантаження незареєстрованих служб MAPI.

Увага! : Нижче показано, як змінити реєстр. Уважно виконуйте дії, оскільки будь-які помилки можуть спричинити серйозні проблеми. Для додаткового захисту обов’язково зробіть резервну копію реєстру, перш ніж вносити будь-які зміни. Це дасть змогу відновити реєстр, якщо виникнуть проблеми. Докладні відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру див. в цій статті.

Щоб внести ці зміни до реєстру, зробіть ось що:

  1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск і виберіть Запуск. У полі Відкрити введіть regedit і натисніть кнопку OK.

  2. Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. У меню Edit (Редагування) виберіть New (Створити), а потім – DWORD Value (Значення DWORD).

  4. Задайте для значення DWORD ім’я AllowUnregisteredMapiServices і натисніть клавішу Enter.

  5. Клацніть значення AllowUnregisteredMapiServices правою кнопкою миші й виберіть Modify (Змінити).

  6. Щоб активувати запис реєстру, у полі Value data (Значення) введіть 1, а потім натисніть кнопку OK.

    Примітка : Щоб вимкнути параметр AllowUnregisteredMapiServices, введіть значення 0 (нуль), а потім натисніть кнопку OK.

  7. Закрийте редактор реєстру та перезавантажте комп’ютер.

Відомості про уразливість (стосується всіх версій)

MAPI не перевіряє, чи належним чином зареєстровано бібліотеку DLL постачальника, яку потрібно завантажити, у файлі MapiSVC.inf, і навіть не визначає, чи отримано її з локального комп’ютера. Зловмисники можуть створити спеціальний файл з об’єктом OLE, через який MAPI завантажуватиме бібліотеку DLL із мережевої папки, коли активовано такий об’єкт OLE. Це дає змогу виконувати довільний код.

ПРОБЛЕМА

Ця проблема виникає в усіх версіях Outlook для Windows 7, Windows 8 і Windows 10.

Якщо надрукувати конкретний об’єкт iframe чи фрейм на веб-сторінці, результати друку можуть бути пустими або на сторінці з’явиться повідомлення на кшталт цього:

Помилка друку в Outlook

Примітка : Фрейм – це частина веб-сторінки або вікна браузера, у якій вміст відображається незалежно від його контейнера й може завантажуватися самостійно.

Ця проблема також спостерігається в Internet Explorer 11, а також у програмах, де розміщено елемент керування цим браузером.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено.

Відомості про те, як інсталювати оновлення для Internet Explorer 9 і 10, див. в цій статті: Під час спроби надрукувати фрейм виводиться пуста сторінка або повідомлення про помилку з кодом 404

Для Internet Explorer 11 див. в цій статті:

Останнє оновлення: 26 липня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Деякі веб-надбудови Outlook не працюють в Outlook під час використання локального сервера Microsoft Exchange 2013.

Ця проблема стосується лише Outlook 2016 та Office 2016, інстальованих на основі технології MSI, і не впливає на інсталяції "Office умить". Надбудова програми Office може відобразити повідомлення про те, що не вдалося виконати операцію, або припинити реагувати на натискання кнопок чи використання інших елементів інтерфейсу користувача.

Стан: триває дослідження

Ми вивчаємо цю проблему та оновимо цю сторінку, коли з’явиться виправлення.

Останнє оновлення: 3 серпня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Програма Outlook аварійно завершує роботу, якщо вибрати Файл, Параметри, після чого з’являється наведене нижче повідомлення про помилку.

Повідомлення про помилку, що з’являється у випадку аварійного завершення роботи Outlook

Ця проблема впливає лише на Перший випуск для Каналу із затримкою версії 16.0.8201.2158.

Відомості про аварійне завершення роботи:

Назва програми, що аварійно завершила роботу: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.8201.2158, позначка часу: 0x5975d6bc

Назва аварійного модуля: KERNELBASE.dll, версія: 6.1.7601.23807, позначка часу: 0x5915fe14

Код винятку: 0xc06d007f

Помилка зсуву: 0x000000000001a06d

Код аварійного процесу: 0x11fc

Час запуску аварійної програми: 0x01d307f0bc63afda

Шлях до аварійної програми: C:\Program Files\Microsoft Office \root\Office16\OUTLOOK.EXE

Шлях до аварійного модуля: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

Стан: спосіб вирішення

Ми досліджуємо цю проблему. Тим часом поверніться до збірки 16.0.8201.2136, виконавши вказівки в цій статті бази знань.

Аварійне завершення роботи й низька продуктивність програми Outlook

Останнє оновлення: 3 серпня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Програма Outlook аварійно завершує роботу, якщо вибрати Файл, Параметри, після чого з’являється наведене нижче повідомлення про помилку.

Повідомлення про помилку, що з’являється у випадку аварійного завершення роботи Outlook

Ця проблема впливає лише на Перший випуск для Каналу із затримкою версії 16.0.8201.2158.

Відомості про аварійне завершення роботи:

Назва програми, що аварійно завершила роботу: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.8201.2158, позначка часу: 0x5975d6bc

Назва аварійного модуля: KERNELBASE.dll, версія: 6.1.7601.23807, позначка часу: 0x5915fe14

Код винятку: 0xc06d007f

Помилка зсуву: 0x000000000001a06d

Код аварійного процесу: 0x11fc

Час запуску аварійної програми: 0x01d307f0bc63afda

Шлях до аварійної програми: C:\Program Files\Microsoft Office \root\Office16\OUTLOOK.EXE

Шлях до аварійного модуля: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

Стан: спосіб вирішення

Ми досліджуємо цю проблему. Тим часом поверніться до збірки 16.0.8201.2136, виконавши вказівки в цій статті бази знань.

Останнє оновлення: 30 червня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Outlook для Windows аварійно завершує роботу на outlmime.dll, коли електронна пошта переміщується до облікового запису IMAP, а ви отримуєте приблизно такі відомості:

Приклад даних про аварійне завершення роботи:

Опис:

Назва аварійного застосунку: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.8201.2102, позначка часу: 0x593c2368

Назва аварійного модуля: OUTLMIME.DLL, версія: 16.0.8201.2025, позначка часу: 0x5918d91d

Код винятку: 0xc0000005

Помилка зсуву: 0x000000000004e91c

Код аварійного процесу: 0x3190

Час запуску аварійного застосунку: 0x01d2e9db5c8c531a

Шлях до аварійного застосунку: C:\Program Files\Microsoft Office \root\Office16\OUTLOOK.EXE

Шлях до аварійного модуля: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\OUTLMIME.DLL

Стан: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в липневому оновлені. Щоб завантажити виправлення, виберіть Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Оновити зараз.

Останнє оновлення: 7 червня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення Office щогодини може ненадовго блимати вікно, у якому запускається завдання OfficeBackgroundHandlerRegistration.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено у версії 1705 (збірці 8201.2075). Щоб оновити Office 2016, відкрийте будь-яку програму з цього пакета й виберіть Файл > Обліковий запис > Параметри оновлення > Оновлення.

Останнє оновлення: березень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Outlook 2016 припиняє реагувати під час спроби активувати режим попереднього перегляду для файлу Excel, вкладеного в повідомлення електронної пошти.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Ми намагаємося вирішити цю проблему якнайшвидше. Тим часом, щоб її усунути, скористайтеся наведеною нижче процедурою.

  1. Натисніть кнопку Windows і виберіть Настройки.

  2. Виберіть Пристрої > Миша та сенсорна панель.

  3. Вимкніть параметр Прокручувати неактивні вікна, коли я навожу на них вказівник.

Крім того, щоб вирішити цю проблему, можна перевести фокус на іншу програму, а потім повернутися до Excel.

Інші проблеми в програмі Outlook, які впливають на повідомлення, вкладення та функції електронної пошти

Останнє оновлення: 25 липня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення Office під час використання функції CreateObject(“Scriptlet.TypeLib”).GUIDу Visual Basic for Applications у програмах Office з’являється така помилка: "Run-time error ‘70’ Permission denied". Цей елемент керування заблоковано з міркувань безпеки, щоб уникнути запуску зловмисного коду в програмах Office.

СТАН: ЗАПЛАНОВАНО, СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Цю проблему, пов’язану із заходом безпеки, можна тимчасово вирішити кількома способами. Докладні відомості див. в цьому дописі на форумі.

Останнє оновлення: 20 липня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

В облікових записах IMAP і POP, якщо ви встановили для параметрів небажаної пошти значення Лише списки надійних адресатів і після цього відправили декілька електронних повідомлень із незахищеного облікового запису електронної пошти, початкове повідомлення електронної пошти надходитиме до папки небажаної пошти, а решта й надалі надходитиме до папки "Вхідні".

Параметри небажаної пошти

Стан: триває дослідження

Ми оновимо цю статтю, щойно з’явиться виправлення. Тим часом видаліть електронні повідомлення в папці "Вхідні" вручну.

Останнє оновлення: 20 липня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення Office у діалогових вікнах "Настроювання стрічки" та "Настроювання панелі швидкого доступу" можуть не відображатися команди. Наприклад, список "Найуживаніші команди" або "Відсутні на стрічці команди" може бути порожнім.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено у виробничій версії 1706 (збірці 8229.2103). Щоб оновити Office 2016, відкрийте будь-яку програму з цього пакета й виберіть Файл > Обліковий запис > Параметри оновлення > Оновлення.

Щоб вирішити цю проблему та додати команду до панелі швидкого доступу (якщо виправлення ще не додали до вашого кола оцінювачів), введіть назву команди в полі "Введіть потрібну дію" (сполучення клавіш Alt+Q), клацніть команду правою кнопкою миші та виберіть "Додати до панелі швидкого доступу".

Останнє оновлення: 5 червня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Можливо, ви помітити, що в Outlook над списком електронної пошти зникли такі елементи, як Уся пошта, Непрочитані листи, Згадані листи та інші параметри сортування й фільтрації, як-от За датою та Найновіші.

Якщо у вас Outlook версії 1703 (збірки 7967.2161) або новішої, фільтри та параметри сортування переміщено до розкривного меню Усі, щоб звільнити місце для нової вкладки Важливі (вхідні).

Примітка : Якщо ви не знаєте, яку версію Outlook ви використовуєте, щоб це з’ясувати, виберіть Файл > Обліковий запис Office.

Фільтрування й сортування пошти

Щоб відсортувати електронні листи за непрочитаними, згаданими або за іншими ознаками, натисніть кнопку Усі, а потім виберіть один із параметрів. Ви також можете перейти в меню Упорядкувати за, а потім вибрати відповідний варіант (Дата, Відправник тощо).

Меню "Усі" в Outlook

Інший спосіб – скористатися кнопкою Фільтрувати пошту на стрічці. Докладні відомості див. в статті Фільтрування повідомлень електронної пошти.

До речі, ви можете швидко дізнатися, як зараз відсортовано вашу пошту, знайшовши маленький трикутник у заголовках полів.

Заголовок поля Outlook

Використання панелі швидкого доступу

Щоб параметри фільтрування були у вас завжди під рукою, додайте їх до панелі швидкого доступу.

Наприклад, щоб додати до неї фільтр Непрочитані, зробіть ось що:

  1. Клацніть будь-де в полі Пошук.

  2. Коли на панелі інструментів з’являться команди вкладки Пошук, клацніть правою кнопкою миші піктограму Непрочитані, а потім виберіть Додати до панелі швидкого доступу.

    Команда "Додати до панелі швидкого доступу" в Outlook

Щоб додати до панелі швидкого доступу команду Упорядкувати за, спочатку потрібно додати її до стрічки:

  1. Клацніть правою кнопкою миші стрічку й виберіть Настроїти стрічку.

  2. У полі "Настроїти стрічку" виберіть Основні вкладки, клацніть Основне (пошта) > Додати групу.

  3. Натисніть Перейменувати та перейменуйте нову групу на Упорядкування.

  4. У списку Вибрати команди клацніть Усі команди.

  5. Прокрутіть униз до Упорядкувати за, виберіть третій пункт Упорядкувати за та натисніть кнопку Додати.

  6. Клацніть ім’я нової групи (Упорядкування) у розділі Настроїти стрічку та натисніть кнопку зі стрілкою Вгору, щоб перемістити її під групу Відповідь. За потреби згодом можна перемістити цю групу деінде.

  7. Натисніть кнопку OK. На стрічці з’явиться нова група.

  8. Щоб додати Упорядкувати за до панелі швидкого доступу, клацніть правою кнопкою миші нову кнопку Упорядкувати за та виберіть пункт Додати до панелі швидкого доступу.

Додаткові відомості див. в статті Додавання команди до панелі швидкого доступу.

Наразі не можна повернутися до попередньої поведінки, але ми будемо раді дізнатися вашу думку з цього приводу, щоб покращити інтерфейс у майбутньому. Відвідайте сторінку Outlook UserVoice і поділіться з нами своїми враженнями від цих можливостей.

Останнє оновлення: 18 серпня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Outlook пересилає іншим учасникам наради запрошення на нараду, навіть коли ніхто фактично не надсилав оновлення та не пересилав запрошення. Це відбувається, коли облікові записи налаштовано в поштовій програмі iOS.

Стан: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено. Інсталюйте останні оновлення на телефоні, щоб усунути проблему.

Останнє оновлення: 6 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

У програмі Outlook у вікні Правопис недоступні кнопки Пропустити все та Додати, а замість Пропустити один раз відображається Скасувати редагування.

Виправлено

Цю проблему вирішено в збірці 16.0.8229.2073 для Office 365. Щоб інсталювати виправлення, виберіть Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Оновити зараз.

У програмі Outlook 2016, інстальованій за допомогою MSI, виправлення цієї проблеми стане доступним в оновленні Word 2016 (KB3213656) за 8 серпня 2017 р..

У програмі Outlook 2013, інстальованій за допомогою MSI, виправлення цієї проблеми стане доступним в оновленні Word 2013 (KB4011045) за 1 серпня 2017 р..

Ми не плануємо випускати виправлення для Outlook 2007 і Outlook 2010.

Останнє оновлення: 26 червня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Ви не можете надсилати оновлення, якщо ви змінили елементи в календарі в Групах Office 365. Наприклад, якщо змінено заголовок або час наради, надіслати оновлення для неї неможливо.

ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вже вирішено. Інсталюйте останні оновлення Office, щоб її усунути.

Останнє оновлення: 8 червня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення до збірок 7870.2020 і 7870.2024 в Outlook 2016 більше не працює пошук PST-файлів і облікових записів POP.

ВИПРАВЛЕНО

Виправлення цієї проблеми випущено в збірці 7870.2031. Щоб інсталювати виправлення, виберіть Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Оновити зараз.

Примітки : 

  • Якщо ви налаштували Outlook на своєму комп’ютері чи створили профіль Outlook наприкінці лютого та березня 2017 р., коли ця проблема ще існувала (і пошук усе-одно не працює), потрібно повторно створити профіль після оновлення до збірки 7870.2031 або новішої версії. Докладні відомості див. в статті Створення профілю Outlook.

  • Якщо пошук усе одно не працює навіть після інсталяції оновлення, спробуйте перебудувати індекс. Докладні відомості див. в статті Скидання індексування за допомогою перебудови каталогу миттєвого пошуку в розділі Перебудова каталогу пошуку

  • Якщо ви раніше відновлювали старішу збірку, активуйте оновлення знову, вибравши Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Увімкнути оновлення.

Останнє оновлення: 19 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Користувачі основної версії 16.0.8326.2062, наданої через Невідкладний канал, не можуть редагувати спільні календарі.

Під час спроби змінити або додати новий елемент календаря, може з’явитися таке повідомлення про помилку:

У вас немає дозволу на створення запису в цій папці. Клацніть папку правою кнопкою миші, виберіть пункт ''Властивості'' та перевірте свої дозволи на доступ до цієї папки. Для змінення дозволів зверніться до власника папки або адміністратора.

Помилка в Outlook щодо спільного календаря

Якщо клацнути правою кнопкою миші спільну папку, щоб перевірити дозволи, з’являється таке повідомлення про помилку:

Не вдалося відобразити властивості папки. Можливо, її видалено, або сервер, на якому вона зберігається, недоступний. Не вдалося відобразити властивості папки. Відсутній дозвіл на виконання цієї операції.

Помилка в Outlook щодо неможливості відобразити папку

Стан: виправлено

Вирішення цієї проблеми буде випущено в збірці 16.0.8431.2079. Щоб інсталювати оновлення прямо зараз, послідовно виберіть "Файл" > "Обліковий запис Office" > "Параметри оновлення" > "Оновити зараз".

Останнє оновлення: 24 серпня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

В Outlook 2016 можуть виникати такі проблеми з прокручуванням:

  • Коли ви завершуєте прокручувати подання вгору або вниз, воно різко переміщується до іншого положення.

  • Коли ви видаляєте повідомлення, фокус переміщується не до наступного чи попереднього повідомлення в списку, а до іншого розташування в поданні.

Докладні відомості див. в статті Версії та номери збірок у випусках каналу оновлення.

СТАН

  • Програма "Перший випуск" для Каналу із затримкою: виправлено у версії 1705 (збірці 8201.2171)

  • Канал із затримкою: виправлено у версії 1701 (збірці 7766.2099)

  • Невідкладний канал: див. наведений нижче спосіб вирішення.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Для Невідкладного каналу слід вимкнути тестову функцію, що спричиняє проблему прокручування. Для цього необхідно настроїти ці два розділи реєстру:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Value (Значення) 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Value (Значення): 0

Крім того, можна відкрити Блокнот, вставити наведений нижче текст і зберегти файл із розширенням REG. Потім слід двічі клацнути його, щоб імпортувати записи до реєстру:

Редактор реєстру Windows версії 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

Останнє оновлення: 19 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Після інсталяції загальнодоступного оновлення за вересень Outlook 2007 відображає змішані мови в інтерфейсі користувача.

Оновлення системи безпеки для Outlook 2007: 12 вересня 2017 р.

У клієнтів, які використовують мову з першого стовпця, певні частини сторінки можуть відображатися мовою, наведеною в другому стовпці.

Арабська

Шведська

Болгарська

Портуґальська (Бразілія)

Каталонська

Портуґальська (Бразілія)

Чеська

Шведська

Угорська

Шведська

Італійська

Портуґальська (Бразілія)

Казахська

Портуґальська (Бразілія)

Корейська

Портуґальська (Бразілія)

Латвійська

Шведська

Норвезька

Шведська

Нідерландська

Шведська

Портуґальська

Портуґальська (Бразілія)

Словенська

Шведська

Сербська (латиниця)

Шведська

Тайська

Китайська (традиційне письмо, Тайвань)

Турецька

Китайська (традиційне письмо, Тайвань)

СТАН: виправлено

Цю проблему вже вирішено.

Виконайте вказівки на сторінці KB4011086, щоб видалити це оновлення, а потім інсталюйте оновлення KB4011110.

Автоматичні засоби виправлення неполадок

Засіб аналізу конфігурації Office 2.2 (OffCAT)

Засіб OffCAT діагностує численні проблеми, як-от аварійні завершення роботи, "зависання", помилки конфігурації тощо, а також допомагає виявити проблеми з вашими програмами Office або програмами Office на інших комп’ютерах, які ви підтримуєте (наприклад, у середовищі служби підтримки).

Помічник із підтримки й відновлення

Цей засіб доступний для абонентів служби Office 365 для бізнесу. Він виконає ряд діагностичних тестів на комп’ютері та допоможе настроїти новий профіль або вирішити інші проблеми. Якщо який-небудь із тестів виявиться невдалим, засіб запропонує вирішення проблеми.

Примітка :  Служба Помічник із підтримки й відновлення Office 365 наразі доступна лише для клієнтів служби Office 365.

Засіб перевірки календаря для програми Outlook (CalCheck)

CalCheck перевіряє календар Outlook або загальні параметри на наявність проблем, наприклад, з дозволами, публікацією відомостей про зайнятість, конфігурацією делегування та автоматичним резервуванням. Цей засіб також перевіряє кожен елемент у папці календаря на наявність відомих проблем, які можуть спричинити неочікувану поведінку, як-от відсутні наради.

Потрібна додаткова довідка?

Виклик служби підтримки

Звернення до служби підтримки.
Якщо ви маєте передплату на план Office 365 для дому або придбали й завантажили пакет Office 2016, натисніть кнопку Зверніться до нас у нижній частині цієї сторінки.
Якщо ви адміністратор передплати на план Office 365 для бізнесу, зверніться до відповідної служби підтримки.

Форуми спільноти Office 365

Запитайте в спільноти
Отримайте допомогу від експертів на наших форумах:
Форум Office у Windows для осіб, які використовують Office особисто, удома або в навчальному закладі
Форум спільноти Office 365 для бізнес-користувачів

Чат

Надайте відгук у програмі Office
Ви можете надіслати відгук безпосередньо нашим командам Office:

В Office 2016 у Windows 10 відкрийте будь-яку програму Office і виберіть елементи Файл > Зворотний зв’язок.

Пропозиції щодо функцій

Лампочка – ідея

Ми обожнюємо читати ваші пропозиції щодо нових функцій і відгуки про наші продукти! Поділіться своїми думками на веб-сайті Outlook UserVoice. Ми готові вислухати вас.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×