Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у програмі OneNote для Windows

Останнє оновлення: 9 листопада 2017 р.


ПРОБЛЕМА

Під час спроби відкрити блокнот у OneNote 2016, 2013 або 2010 у Windows 10 не відображається жодного вмісту, а лише сірий фон. Крім того, може з’являтися таке повідомлення про помилку:

Синхронізація цього блокнота може бути неналежною, тому що інша програма синхронізує ці файли. Клацніть тут, щоб повторно відкрити блокнот із правильного розташування.


ОСНОВНІ ВІДОМОСТІ

Ця проблема може виникати після таких подій:

  • Локальну копію блокнота перетягнули (або іншим способом додали) до OneDrive для резервного копіювання, синхронізації або надання спільного доступу. Хоча може здаватися, що тепер блокнот розміщено в хмарі, OneNote і надалі оброблятиме його як локально збережену копію, якщо не перенести блокнот до OneDrive належним чином.

  • На комп’ютері, з якого до OneDrive перетягнули локальну копію блокнота (як описано в пункті вище), інстальовано оновлення Windows 10 Fall Creators Update. Зміни в цьому новому випуску Windows можуть призводити до відсутності розділів у локальних блокнотах, які було збережено у OneDrive описаним вище способом.


СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Ви можете спробувати вирішити цю проблему, виконавши такі дії:

  1. Закрийте OneNote, якщо програма все ще працює.

  2. На жорсткому диску комп’ютера перейдіть до папки, у якій зберігається потрібний блокнот.

    Порада : Зазвичай локальні копії блокнотів OneNote для Windows зберігаються в папці C:\Users\<ім’я_користувача>\Documents\OneNote Notebooks.

  3. Скопіюйте папку з таким самим іменем, як у потрібного блокнота, до кореневої папки основного жорсткого диска.

    Таким чином копію потрібного блокнота буде вилучено з області синхронізації OneDrive.

  4. У Файловому провіднику Windows виберіть Цей ПК, двічі клацніть жорсткий диск, до якого ви щойно скопіювали блокнот, щоб відкрити його кореневу папку, а потім двічі клацніть папку з іменем скопійованого блокнота.

  5. У папці скопійованого блокнота двічі клацніть файл Open Notebook.onetoc2.

    Якщо цей файл відсутній, двічі клацніть будь-який інший файл із розширенням *.onetoc2 в цій папці.

  6. Коли відкриється OneNote 2016 для Windows, нотатки в скопійованому блокноті мають відображатися належним чином.

Щоб ця проблема більше не виникала, наполегливо рекомендуємо належним чином перенести вихідний блокнот до свого облікового запису OneDrive, що перетворить його на справжній хмарний блокнот. Хмарні нотатки й надалі залишатимуться конфіденційними, а ви отримаєте надійнішу синхронізацію та зможете працювати з ними з будь-якого мобільного пристрою або браузера.

Докладні відомості див. в статті Переміщення блокнота OneNote 2016 для Windows до OneDrive. Указівки в цій статті стосуються також і раніших версій OneNote для Windows, наприклад OneNote 2013 або 2010.


Останнє оновлення: 29 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Під час входу у OneNote для Windows за допомогою робочого або навчального облікового запису відображається пусте біле вікно та не вдається пройти автентифікацію. Ця проблема присутня в оновленні функцій за вересень 2017 р. (версія 17.8568.5756).

Пусте вікно входу у OneNote

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено. Перепрошуємо за незручності.

Останнє оновлення: 28 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо використовується програма OneNote версії 17.6868.57981.0 у Windows, під час спроби відкрити блокнот може аварійно завершитися робота.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено у версії 17.8568.57561.0. Перейдіть до Магазину Windows, щоб отримати найновішу версію OneNote.

Потрібна додаткова довідка?

Виклик служби підтримки

Зверніться до служби підтримки.
Якщо ви маєте передплату на Office 365 для дому або придбали й завантажили Office 2016 окремо, перейдіть за посиланням Зверніться до нас у нижній частині сторінки.

Форуми спільноти Office 365

Запитайте в спільноти
Отримайте допомогу від експертів на наших форумах:
Форум Office у Windows для осіб, які використовують Office особисто, удома або в навчальному закладі
Форум спільноти Office 365 для бізнес-користувачів

Чат

Надайте відгук у програмі Office
Ви можете надіслати відгук безпосередньо нашим командам Office.

В Office 2016 у Windows 10 відкрийте будь-яку програму Office і виберіть елементи Файл > Зворотний зв’язок.

Пропозиції щодо функцій

Лампочка – ідея

Ми будемо раді отримати ваші пропозиції щодо нових функцій і відгуки про використання наших продуктів. Поділіться своїми думками на сайті OneNote UserVoice. Ми дослухаємося до вас.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×