Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для Mac

Останнє оновлення: серпень 2017 р.

Оголошення

Підтримка Microsoft Office для macOS 10.13 High Sierra

Компанія Apple повідомила про випуск нової версії операційної системи macOS 10.13 High Sierra 5 червня 2017 р. Нова операційна система поки що не стала загальнодоступною, але розробники та тестувальники можуть скористатися бета-версією. Докладні відомості про можливості підтримки Office для Mac у версії 10.13 High Sierra див. в цій статті.

Останнє оновлення: 15 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Параметр "Масштаб" можна знайти у вікні нового повідомлення електронної пошти, вибравши вкладку Параметри та натиснувши кнопку Масштаб на стрічці.

Якщо параметр масштабування змінено в новому повідомленні, змінений параметр зберігається, доки ви не зміните його назад. Параметр масштабування не змінює фактичний розмір шрифту, він просто збільшує або зменшує текст у вікні написання листа (впливає на вікно режиму написання листа в усіх нових повідомленнях або відповідях). Параметр масштабування не впливає на область читання та отримані повідомлення – тут відображатиметься фактичний розмір шрифту.

Коли параметр застосується до профілю Outlook, він зберігатиметься для всіх майбутніх повідомлень, доки ви не зміните його в меню повідомлення Параметри.

Результатом цього може бути менший шрифт, коли для масштабування встановлюється значення менше 100%. Наприклад, якщо для масштабування встановлено значення 75%, шрифт нового повідомлення (або відповіді чи пересилання) менший порівняно з областю читання або відкритим отриманим повідомленням (не в режимі написання листа).

Розмір шрифту в Outlook для Mac

СТАН

Така поведінка запланована. Якщо у вас виникла така проблема, перевірте параметри масштабування та налаштуйте їх відповідним чином.

Останнє оновлення: 25 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо у вас інстальовано плагін Cisco WebEx, Outlook може аварійно завершувати роботу під час взаємодії зі стрічкою.

СТАН: виправлено в найновішій версії WebEx

Щоб вирішити цю проблему, оновіть версію плагіна WebEx (мінімальна підтримувана версія в macOS High Sierra – 32.5.1.57).

Докладні відомості див. в цій статті служби підтримки.

Останнє оновлення: серпень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви надсилаєте електронний лист із вкладенням, розмір якого перевищує 25 МБ, з’являється повідомлення про помилку й процес переривається

Помилка щодо великих вкладень

СТАН: спосіб вирішення

Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми. Тим часом, щоб надсилати вкладення, розмір яких перевищує 25 МБ, використовуйте веб-пошту.

Останнє оновлення: серпень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Не вдається перенести профілі Entourage до Outlook для Mac 2016.

СТАН: спосіб вирішення

Щоб передати профілі Entourage до Outlook для Mac 2016, спочатку імпортуйте дані профілів до Outlook 2011, а потім імпортуйте дані профілю Outlook 2011 до Outlook для Mac 2016.

Докладні відомості див. в цих статтях: Імпорт даних в Outlook 2011 для Mac та Імпорт повідомлень електронної пошти, контактів та інших елементів в Outlook 2016 для Mac.

Останнє оновлення: серпень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Не вдається додати одержувача до списку надійних відправників в Outlook 2016 для Mac. Наразі в Outlook одержувачів можна додавати лише до списку заблокованих відправників. Повідомлення від заблокованих відправників переміщуються до папки небажаної пошти.

СТАН: спосіб вирішення

Щоб вирішити цю проблему, налаштуйте відповідні параметри на сервері веб-пошти.

Докладні відомості див. в цій статті.

Останнє оновлення: серпень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Вкладення неактивні або їх не вдається завантажити.

СТАН: спосіб вирішення

Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми. Тим часом, щоб переглядати або завантажувати вкладення, використовуйте веб-пошту.

Крім того, ви можете переслати цей електронний лист собі, а потім перед відправленням вилучити з нього весь вміст, окрім вкладень. У пересланому повідомленні вкладення можна завантажити та переглянути.

Останнє оновлення: серпень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Не вдається імпортувати контакти Apple до Outlook 2016 для Mac.

СТАН: спосіб вирішення

  1. Перетягніть контакти з адресної книги Mac на робочий стіл.

    Після цього на робочому столі з’явиться VCF-файл.

  2. Клацніть файл правою кнопкою миші й виберіть "Відкрити за допомогою" > Microsoft Outlook.

  3. В Outlook відкриється нове вікно контакту (перша адреса у VCF-файлі).

  4. У вікні контакту натисніть кнопку Зберегти у вікні контакту. Outlook збереже його, а потім почне додавати інші контакти.

Файл VCF також можна перетягнути безпосередньо в папку контактів Outlook. Контакти автоматично збережуться в Outlook.

Останнє оновлення: серпень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Папки зникають після оновлення версії 15.35.170610 до 15.36.170702.

СТАН

Це навмисна зміна оновленої бічної панелі. Папки згорнуто, і їх потрібно розгорнути вручну. Якщо ви хочете, щоб папки знову відображалися вгорі, додайте їх до вподобань, клацнувши зірочку поруч із потрібною папкою. Потім їх можна впорядковувати в будь-якому порядку.

Докладні відомості про цю можливість до та після оновлення див. тут: Нова бічна панель із функціями "Уподобання" та "Надіслати пізніше".

Останнє оновлення: серпень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви синхронізуєте обліковий запис Office 365, виникає помилка з кодом 19803.

Помилка синхронізації

СТАН: триває дослідження

Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми.

Якщо, коли ви синхронізуєте свій обліковий запис, з’являється ця помилка, повідомте нам, вибравши Довідка > Звернутися до служби підтримки.

Автоматичні засоби виправлення неполадок

Нижче наведено засоби, які дають змогу вирішувати різні проблеми з Outlook для Mac. Докладні відомості про ці засоби й способи їхньої інсталяції див. в цьому записі блоґу: Засоби служби підтримки Outlook для Mac.

Outlook Search Repair

Цей засіб дає змогу виправити проблеми з пошуком в Outlook для Mac. Наприклад, коли за допомогою пошуку не вдається знайти елементи, які містяться в поштовій скриньці, або повертаються старі дані, хоча доступні новіші.

Outlook Reset Preferences

Цей засіб скидає зміни, внесені в меню Параметри в Outlook. Крім того, він відновлює параметри розташування та розміру вікна Outlook.

Set Default Mail App

Цей засіб дає змогу встановити Outlook для Mac як стандартну поштову програму. Після цього Outlook відкриває нове повідомлення, коли ви клацаєте посилання mailto: в листі або на веб-сайті.

Reset Recent Addresses 

Цей засіб дає змогу скинути останні адреси, збережені в Outlook, або видалити їх одночасно, а не по черзі.

Потрібна додаткова довідка?

Виклик служби підтримки


Щоб повідомити про помилку або залишити відгук, виберіть Help (Допомога) > Contact Support (Звернутися до служби підтримки) в Outlook для Mac.
Докладні відомості див. на сторінці, присвяченій функції звернення до служби підтримки в Outlook 2016 для Mac.

Пропозиції щодо функцій

Лампочка – ідея

Щоб запропонувати нові функції в Outlook для Mac,виберіть Help (Допомога) > Suggest a Feature (Запропонувати функцію). Або ж поділіться своїми міркуваннями на сайті Outlook UserVoice. Ми дослухаємося до вас.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×