Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для Mac

Останнє оновлення: березень 2018 р.

Після переходу на літній час у часових поясах США та Сполученого Королівства час зустрічей і нарад у поданні тижня зсунуто на годину вперед [ВИПРАВЛЕНО]

Останнє оновлення: 13 березня 2018 р.

ПРОБЛЕМА

У поданні тижня час нарад і зустрічей зсувається на годину вперед.

Ця проблема виникає після переходу на літній час у часових поясах США та Сполученого Королівства. Ця проблема може торкнутися й інших часових зон.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в найновішій версії Outlook 2016 для Mac (версія 16.11 від 13 березня 2018 р.). Щоб отримати останні оновлення, відкрийте Outlook для Mac, виберіть Help (Довідка) > Check for Updates (Перевірити наявність оновлень) і дотримуйтеся вказівок у засобі автоматичного оновлення. Крім того, ви можете працювати в календарі з поданням дня та робочого тижня.

Інші проблеми з Outlook для Mac

Останнє оновлення: 1 березня 2018 р.

ПРОБЛЕМА

Під час перетворення зустрічі на нараду користувачі з обліковими записами IMAP або POP не можуть надіслати запрошення.

Уперше ця проблема виникла у версії 16.10.

СТАН: ТИМЧАСОВЕ ВИРІШЕННЯ

Наразі команда розробників Outlook для Mac вивчає цю проблему. Тим часом, коли перетворюєте зустріч на нараду, спробуйте вибрати в полі From (Від) інший обліковий запис або відразу створіть нараду.

Останнє оновлення: 21 березня 2018 р.

ПРОБЛЕМА

Під час створення електронного листа текст, введений шрифтом Tahoma Regular, відображається жирним.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в Outlook 2016 для Mac (версія 16.11). Щоб отримати останні оновлення, відкрийте Outlook для Mac, виберіть Help (Довідка) > Check for Updates (Перевірити наявність оновлень) і дотримуйтеся вказівок у засобі автоматичного оновлення.

Останнє оновлення: 12 лютого 2018 р.

ПРОБЛЕМА

Тепер, щоб переглянути результати пошуку в Outlook версії 16.10 для Mac, потрібно натиснути клавішу Enter.

Раніше вони відображалися під час введення запиту.

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Це тимчасові зміни поведінки пошуку. Ми плануємо повернуться до попереднього стану в майбутньому випуску.

Останнє оновлення: 12 лютого 2018 р.

ПРОБЛЕМА

На піктограмі Outlook на док-станції відображається кількість непрочитаних повідомлень у поштовій скриньці представника та в основній поштовій скриньці. Ця проблема не виникає в збірці 15.41.

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Наразі команда розробників Outlook для Mac вивчає цю проблему.

Останнє оновлення: 14 лютого 2018 р.

ПРОБЛЕМА

Електронні листи застрягають у папці Outbox (Вихідні), і з’являється помилка з кодом 0x0000-998.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в найновішій версії Outlook 2016 для Mac. Щоб отримати останні оновлення, відкрийте Outlook для Mac, виберіть Help (Довідка) > Check for Updates (Перевірити наявність оновлень) і дотримуйтеся вказівок у засобі автоматичного оновлення.

Останнє оновлення: 12 лютого 2018 р.

ПРОБЛЕМА

У програмі кілька разів може з’явитися запит на вхід і відображатиметься повідомлення про помилку Mail could not be received at this time (Наразі не вдається отримати пошту).

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Наразі команда розробників Outlook для Mac вивчає цю проблему.

Останнє оновлення: 15 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Параметр "Масштаб" можна знайти у вікні нового повідомлення електронної пошти, вибравши вкладку Параметри та натиснувши кнопку Масштаб на стрічці.

Якщо параметр масштабування змінено в новому повідомленні, змінений параметр зберігається, доки ви не зміните його назад. Параметр масштабування не змінює фактичний розмір шрифту, він просто збільшує або зменшує текст у вікні написання листа (впливає на вікно режиму написання листа в усіх нових повідомленнях або відповідях). Параметр масштабування не впливає на область читання та отримані повідомлення – тут відображатиметься фактичний розмір шрифту.

Коли параметр застосується до профілю Outlook, він зберігатиметься для всіх майбутніх повідомлень, доки ви не зміните його в меню повідомлення Параметри.

Результатом цього може бути менший шрифт, коли для масштабування встановлюється значення менше 100%. Наприклад, якщо для масштабування встановлено значення 75%, шрифт нового повідомлення (або відповіді чи пересилання) менший порівняно з областю читання або відкритим отриманим повідомленням (не в режимі написання листа).

Розмір шрифту в Outlook для Mac

СТАН

Така поведінка запланована. Якщо у вас виникла така проблема, перевірте параметри масштабування та налаштуйте їх відповідним чином.

Останнє оновлення: 25 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо у вас інстальовано плагін Cisco WebEx, Outlook може аварійно завершувати роботу під час взаємодії зі стрічкою.

СТАН: виправлено в найновішій версії WebEx

Щоб вирішити цю проблему, оновіть версію плагіна WebEx (мінімальна підтримувана версія в macOS High Sierra – 32.5.1.57).

Докладні відомості див. в цій статті служби підтримки.

Останнє оновлення: серпень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви надсилаєте електронний лист із вкладенням, розмір якого перевищує 25 МБ, з’являється повідомлення про помилку й процес переривається

Помилка щодо великих вкладень

СТАН: спосіб вирішення

Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми. Тим часом, щоб надсилати вкладення, розмір яких перевищує 25 МБ, використовуйте веб-пошту.

Останнє оновлення: серпень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Не вдається перенести профілі Entourage до Outlook для Mac 2016.

СТАН: спосіб вирішення

Щоб передати профілі Entourage до Outlook для Mac 2016, спочатку імпортуйте дані профілів до Outlook 2011, а потім імпортуйте дані профілю Outlook 2011 до Outlook для Mac 2016.

Докладні відомості див. в цих статтях: Імпорт даних в Outlook 2011 для Mac та Імпорт повідомлень електронної пошти, контактів та інших елементів в Outlook 2016 для Mac.

Останнє оновлення: серпень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Не вдається додати одержувача до списку надійних відправників в Outlook 2016 для Mac. Наразі в Outlook одержувачів можна додавати лише до списку заблокованих відправників. Повідомлення від заблокованих відправників переміщуються до папки небажаної пошти.

СТАН: спосіб вирішення

Щоб вирішити цю проблему, налаштуйте відповідні параметри на сервері веб-пошти.

Докладні відомості див. в цій статті.

Останнє оновлення: березень 2018 р.

ПРОБЛЕМА

Вкладення неактивні або їх не вдається завантажити.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в Outlook 2016 для Mac (версія 16.11). Щоб отримати останні оновлення, відкрийте Outlook для Mac, виберіть Help (Довідка) > Check for Updates (Перевірити наявність оновлень) і дотримуйтеся вказівок у засобі автоматичного оновлення.

Якщо після інсталяції останнього оновлення вкладення все одно неактивне, натисніть кнопку Get entire message (Отримати повне повідомлення), щоб вирішити цю проблему.

Останнє оновлення: серпень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Не вдається імпортувати контакти Apple до Outlook 2016 для Mac.

СТАН: спосіб вирішення

  1. Перетягніть контакти з адресної книги Mac на робочий стіл.

    Після цього на робочому столі з’явиться VCF-файл.

  2. Клацніть файл правою кнопкою миші й виберіть "Відкрити за допомогою" > Microsoft Outlook.

  3. В Outlook відкриється нове вікно контакту (перша адреса у VCF-файлі).

  4. У вікні контакту натисніть кнопку Зберегти у вікні контакту. Outlook збереже його, а потім почне додавати інші контакти.

Файл VCF також можна перетягнути безпосередньо в папку контактів Outlook. Контакти автоматично збережуться в Outlook.

Останнє оновлення: серпень 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Папки зникають після оновлення версії 15.35.170610 до 15.36.170702.

СТАН

Це навмисна зміна оновленої бічної панелі. Папки згорнуто, і їх потрібно розгорнути вручну. Якщо ви хочете, щоб папки знову відображалися вгорі, додайте їх до вподобань, клацнувши зірочку поруч із потрібною папкою. Потім їх можна впорядковувати в будь-якому порядку.

Докладні відомості про цю можливість до та після оновлення див. тут: Нова бічна панель із функціями "Уподобання" та "Надіслати пізніше".

Останнє оновлення: січень 2018 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви синхронізуєте обліковий запис Office 365, виникає помилка з кодом 19803.

Помилка синхронізації

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в найновішій версії Outlook 2016 для Mac. Щоб отримати останні оновлення, відкрийте Outlook для Mac, виберіть Help (Довідка) > Check for Updates (Перевірити наявність оновлень) і дотримуйтеся вказівок у засобі автоматичного оновлення.

Автоматичні засоби виправлення неполадок

Нижче наведено засоби, які дають змогу вирішувати різні проблеми з Outlook для Mac. Докладні відомості про ці засоби й способи їхньої інсталяції див. в цьому записі блоґу: Засоби служби підтримки Outlook для Mac.

Outlook Search Repair

Цей засіб дає змогу виправити проблеми з пошуком в Outlook для Mac. Наприклад, коли за допомогою пошуку не вдається знайти елементи, які містяться в поштовій скриньці, або повертаються старі дані, хоча доступні новіші.

Outlook Reset Preferences

Цей засіб скидає зміни, внесені в меню Параметри в Outlook. Крім того, він відновлює параметри розташування та розміру вікна Outlook.

Set Default Mail App

Цей засіб дає змогу встановити Outlook для Mac як стандартну поштову програму. Після цього Outlook відкриває нове повідомлення, коли ви клацаєте посилання mailto: в листі або на веб-сайті.

Reset Recent Addresses 

Цей засіб дає змогу скинути останні адреси, збережені в Outlook, або видалити їх одночасно, а не по черзі.

Потрібна додаткова довідка?

Виклик служби підтримки


Щоб повідомити про помилку або залишити відгук, виберіть Help (Допомога) > Contact Support (Звернутися до служби підтримки) в Outlook для Mac.
Докладні відомості див. на сторінці, присвяченій функції звернення до служби підтримки в Outlook 2016 для Mac.

Пропозиції щодо функцій

Лампочка – ідея

Щоб запропонувати нові функції в Outlook для Mac,виберіть Help (Допомога) > Suggest a Feature (Запропонувати функцію). Або ж поділіться своїми міркуваннями на сайті Outlook UserVoice. Ми дослухаємося до вас.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×