Виправити неполадки Outlook і служби Office 365 з відновлення помічника з підтримки й для служби Office 365

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Останнє оновлення: 1 серпня, 2017 р.

Програму Помічник із підтримки й відновлення може допомогти вам визначення та вирішення проблем із кількома для таких програм і служб.

  • Настроювання Office

  • Outlook

  • Outlook 2016 для Mac або Outlook 2011 для Mac

  • Клієнт для мобільних пристроїв

  • інтернет-версія Outlook для бізнесу

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive для бізнесу

У цьому відео показано, як використовувати Помічник із підтримки й відновлення для запуску діагностичних тестів.

Ваш браузер не підтримує відео. Інсталюйте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player або Internet Explorer 9.

Завантажте та почніть Помічник із підтримки й відновлення

  1. Перейдіть до служби підтримки помічника й відновлення для служби Office 365 завантаження сторінки.

  2. Натисніть кнопку Завантажити зараз.

  3. Запустіть програму інсталяції.

  4. Після інсталяції та Помічник із підтримки й відновлення почнеться автоматично.

Використання Помічник із підтримки й відновлення

  1. Виберіть елемент я погоджуюся Прийміть умови ліцензійної угоди.

  2. Виберіть програму, щоб отримати допомогу з і натисніть кнопку Далі.

  3. Виберіть розділ підтримки, які найкраще описує проблему і натисніть кнопку Далі.

  4. Увійдіть під робочим або навчальним обліковим записом Office 365.

  5. Зачекайте, доки завершиться ряд перевірок.

  6. Перегляньте результати перевірок і виконайте одну з наведених нижче дій.

    • Якщо програмі вдалося вирішити проблему, дотримуйтеся вказівок і закрийте інструмент.

    • Якщо результати перевірок невтішні, програма повідомить вам причину та запропонує інші рішення.

  7. Після завершення програми залишити відгук і закрийте всі програми.

Подальші кроки, якщо проблему не вирішено

Якщо Помічнику Microsoft із підтримки й відновлення Office 365 не вдасться вирішити вашу проблему, ми порадимо вам, як діяти далі, і допоможемо зв’язатися зі службою підтримки Office 365.

Як використовувати Помічник із підтримки й відновлення на мобільному пристрої, Outlook 2016 для Macабо Outlook 2011 для Mac?

Помічник із підтримки й відновлення можна запустіть засоби діагностики та виправлення неполадок із Office 365 облікові записи, які доступ до служби за допомогою мобільного пристрою або комп'ютера Mac. Однак, використання програми для запуску діагностики, потрібно завантажити й запустити його на комп'ютері.

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×