Вимкнення функції збирання журналів діагностики в Помічнику з підтримки й відновлення Office 365

За замовчуванням Помічник із підтримки й відновлення Office 365 збирає журнали діагностики, що дає змогу виправляти неполадки в наведених нижче сценаріях.

  • Помічник із підтримки й відновлення іноді збирає журнали діагностики, якщо засобу не вдалося вирішити проблему користувача.

  • Помічник із підтримки й відновлення збирає журнали діагностики, коли користувач запускає розширену діагностику. Зазвичай це відбувається за бажанням адміністратора або спеціаліста служби підтримки Microsoft.

    Знімок екрана: екран вибору сценарію Помічника з підтримки й відновлення з вибраним елементом "Розширена діагностика".

В Office 365 використовуються журнали діагностики, щоб засіб ефективніше виправляв неполадки в майбутньому. Спеціалісти служби підтримки Microsoft також можуть використовувати ці журнали, щоб ретельніше аналізувати певну проблему користувача. Адміністратор може редагувати реєстр, щоб користувачі не могли збирати журнали діагностики, якщо потрібно обмежити спільний доступ до даних в організації.

Попередження : Редактор реєстру – це засіб, призначений лише для досвідчених користувачів. Виконуйте кроки, описані в цій статті, з обережністю, щоб змінити збирання даних лише для Помічника з підтримки й відновлення. Перш ніж вносити зміни в реєстр, створіть резервну копію на випадок, якщо виникнуть проблеми. Докладні відомості про створення резервної копії та відновлення реєстру у Windows див. в цій статті.

Варіант 1. Створення запису реєстру

Щоб вимкнути функцію збирання даних у Помічнику з підтримки й відновлення, необхідно створити наведений нижче запис реєстру.

Підрозділ: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

Значення DWORD: UploadDiagnosticLogsDisabled

Значення: 1

Докладні відомості про створення значень реєстру див. в статті Додавання, змінення або видалення підрозділів реєстру та значень за допомогою файлу REG.

Якщо запис реєстру не видалено, Помічник із підтримки й відновлення не зможе збирати журнали діагностики. Якщо пізніше знадобиться повторно активувати збирання журналів, можна задати значення 0 або видалити запис реєстру.

Варіант 2. Змінення наявного підрозділу реєстру

Якщо запис реєстру для Помічника з підтримки й відновлення вже створено, його можна змінити, щоб вимкнути збирання даних. Щоб змінити наявний підрозділ реєстру й вимкнути збирання даних, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте редактор реєстру.

  2. Перейдіть до наведеного нижче розташування підрозділу реєстру:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

  3. Двічі клацніть на Reg_DWORD з іменем UploadDiagnosticLogsDisabled. (Якщо UploadDiagnosticLogsDisabled не відображається, потрібно додати його, виконавши вказівки, наведені в розділі "Варіант 1. Створення елемента реєстру.)

  4. У полі Значення даних введіть 1 і натисніть кнопку OK.

  5. Закрийте редактор реєстру.

Змінивши значення реєстру, користувачі припиняють збирати журнали діагностики.

Визначення того, чи Помічник із підтримки й відновлення збирає дані

Помічник із підтримки й відновлення збиратиме дані журналу, якщо встановлено один із наведених нижче параметрів.

  • Для DWORD UploadDiagnosticLogsDisabled встановлено будь-яке значення, крім 1.

  • Підрозділ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant не встановлено.

Пов’язані статті

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×