Використання протоколу IMAP для перенесення поштових скриньок інших типів до служби Office 365

Розгортаючи Office 365, можна перенести вміст поштових скриньок користувачів зі служби електронної пошти, у якій підтримується IMAP, до Office 365.

Якщо вам потрібна команда Windows PowerShell для загального перенесення IMAP, див. статтю Перенесення поштової скриньки IMAP до служби Office 365 за допомогою PowerShell.

Завдання з перенесення поштових скриньок IMAP

Примітки : 

Щоб почати переносити поштові скриньки за протоколом IMAP, потрібно виконати ці завдання:

Службі Office 365 потрібне ім’я вихідної системи електронної пошти, тобто сервера, з якого потрібно перенести поштові скриньки. Існує багато способів дізнатися ім’я системи електронної пошти. Найпростіше скористатися поштовим клієнтом, підключеним до системи електронної пошти. У цьому завданні описано, як дізнатися ім’я системи за допомогою веб-програми Outlook Web App. Якщо ваш клієнт електронної пошти не згадано в цій статті, зверніться до служби підтримки своєї вихідної системи електронної пошти.

Отримання імені вихідної системи електронної пошти за допомогою TE102821288

  1. В Outlook Web App на панелі інструментів клацніть елементи Настройки Кнопка "Настройки Office 365" > Параметри > Пошта > Облікові записи > POP та IMAP. Під відомостями облікового запису буде посилання Настройки для доступу за протоколом POP або IMAP. Ім’я вашого сервера IMAP є в списку під настройками IMAP.

    Відображається посилання на настроювання доступу за протоколами POP або IMAP

    У статті Використання протоколу POP або IMAP для підключення до облікових записів Office 365 для бізнесу або Microsoft Exchange наведено більш детальні відомості про підключення IMAP в Office 365.

Кроки, потрібні, щоб створити список поштових скриньок, які слід перенести, залежать від того, як ви отримуєте до них доступ. Щоб поштові скриньки користувачів можна було перенести до служби Office 365, необхідний доступ до них. Доступ до поштових скриньок можна отримати двома способами:

Створення списку поштових скриньок користувачів, паролі яких відомі, або скидання паролів

Для цього завдання потрібно створити файл перенесення зі списком поштових скриньок, які потрібно перенести до служби Office 365. У цих указівках використовується програма Excel, тому що в ній найпростіше створити файл перенесення. Можна використовувати Excel 2013, Excel 2010 або Excel 2007.

Щоб створити файл перенесення, потрібно знати пароль до кожної поштової скриньки, яку потрібно перенести. Ми припускаємо, що паролі користувачів невідомі, тому, імовірно, слід призначити тимчасові паролі (тобто скинути паролі) для всіх поштових скриньок, що переносяться.

Не потрібно переносити всі поштові скриньки одночасно. Зручніше це робити пакетами. До файлу перенесення можна додати до 50 000 поштових скриньок (по одному рядку для кожного користувача). Розмір файлу може сягати 10 МБ.

Докладні відомості див. в статті Файли CSV для пакетів перенесення IMAP.

  1. Перейдіть до вихідної системи електронної пошти (з якої переносяться дані) і відкрийте список поштових скриньок, які потрібно перенести.

    На жаль, ми не можемо надати точні вказівки, адже систем електронної пошти дуже багато, тому знайти цей список доведеться самостійно. Знайшовши його, не закривайте це вікно.

  2. Перейдіть у Центр адміністрування Office 365.

  3. Виберіть Користувачі > Активні користувачі. Погляньте на значення в стовпці Ім’я користувача. Ця інформація незабаром знадобиться. Центр адміністрування Office 365 також не закривайте.

    Стовпець "Ім’я користувача" в Центрі адміністрування Office 365
  4. Запустіть програму Excel.

  5. Використовуйте наведений нижче знімок екрана як шаблон, щоб створити файл перенесення в програмі Excel. Почніть із заголовків у рядку 1. Вони мають точно відповідати зображенню та не можуть містити пробілів. Потрібні імена заголовків:

    • EmailAddress (Адреса електронної пошти) у клітинці A1.

    • UserName (Ім’я користувача) у клітинці B1.

    • Password (Пароль) у клітинці C1.

      Заголовки клітинок у файлі перенесення Excel
  6. Потім введіть адресу електронної пошти, ім’я користувача й пароль для кожної поштової скриньки, яку потрібно перенести. У кожен рядок вводьте по одній поштовій скриньці.

    • Стовпець A – це адреса електронної пошти поштової скриньки Office 365. Вона відображається в стовпці Ім’я користувача, якщо відкрити Центр адміністрування Office 365 і вибрати Користувачі > Активні користувачі.

    • Стовпець B – це ім’я для входу, наприклад vira (або vira@contoso.com), для поштової скриньки користувача у вихідній системі електронної пошти.

      Примітка : У багатьох системах електронної пошти ім’я для входу – це повна адреса електронної пошти. Зверніть також увагу, що стовпці A і B можуть збігатися, якщо в Office 365 використовується той самий домен.

    • Стовпець C – це пароль поштової скриньки користувача.

      Готовий зразок файлу перенесення

      Якщо паролі користувачів невідомі, знадобиться скинути паролі, а потім указати нові (відомі) у файлі перенесення. Це не дуже зручно для користувачів, але іншого способу немає, якщо у вихідній системі електронної пошти не підтримується використання облікових даних суперкористувача.

      Якщо користувачам потрібен доступ до вихідної системи електронної пошти, можна розповсюдити нові паролі до неї, завершивши перенесення. Ми розглянемо, як розповсюдити нові паролі, коли перенесення буде завершено.

  7. Скиньте паролі й зазначте нові у файлі перенесення. Конкретні дії залежать від вихідної системи електронної пошти. Імовірно, параметр, який дає змогу скинути пароль, можна знайти, переглядаючи обліковий запис електронної пошти користувача.

  8. Збережіть файл, вибравши тип файлу CSV, а потім закрийте програму Excel.

    Команда "Зберегти як" для файлу CSV в Excel

Для цього завдання потрібно створити файл перенесення зі списком поштових скриньок, які потрібно перенести до служби Office 365. Найпростіше створити файл перенесення в програмі Excel, тому в цих указівках використовується саме Excel. Можна використовувати Excel 2013, Excel 2010 або Excel 2007.

Щоб створити файл перенесення для цього завдання, потрібно ввести облікові дані адміністратора поштових скриньок та імена користувачів у спеціальному форматі. Так можна отримати доступ до поштових скриньок користувачів, не знаючи й не скидаючи їхні паролі. Ми надаємо формат, який використовується на IMAP-серверах Exchange, Dovecot і Mirapoint. Якщо вихідної системи електронної пошти немає в цьому списку та правильний формат невідомий, можна скинути паролі користувачів. Пропустіть це завдання та перейдіть до розділу Створення списку поштових скриньок користувачів, паролі яких відомі, або скидання паролів.

Не потрібно переносити всі поштові скриньки одночасно. Зручніше це робити пакетами. До файлу перенесення можна додати до 50 000 поштових скриньок (по одному рядку для кожного користувача). Розмір файлу може сягати 10 МБ.

  1. Перейдіть до вихідної системи електронної пошти (з якої переносяться дані) і відкрийте список поштових скриньок, які потрібно перенести. На жаль, ми не можемо надати точні вказівки, адже різних систем електронної пошти дуже багато, тому знайти цей список доведеться самостійно. Знайшовши його, не закривайте це вікно – воно ще знадобиться.

  2. Перейдіть у Центр адміністрування Office 365.

  3. Виберіть Користувачі > Активні користувачі. Погляньте на значення в стовпці Ім’я користувача. Ця інформація незабаром знадобиться. Центр адміністрування Office 365 також не закривайте.

    Стовпець "Ім’я користувача" в Центрі адміністрування Office 365
  4. Запустіть програму Excel.

  5. Використовуйте знімок екрана нижче як шаблон, щоб створити файл перенесення в програмі Excel. Почніть із заголовків у рядку 1. Вони мають точно відповідати наведеним на знімку екрана й не можуть містити пробіли. Потрібні імена заголовків:

    • EmailAddress (Адреса електронної пошти) у клітинці A1.

    • UserName (Ім’я користувача) у клітинці B1.

    • Password (Пароль) у клітинці C1.

      Заголовки клітинок у файлі перенесення Excel
  6. Потім введіть адресу електронної пошти, ім’я користувача й пароль для кожної поштової скриньки, яку потрібно перенести. У кожен рядок вводьте по одній поштовій скриньці.

    • Стовпець A – це адреса електронної пошти поштової скриньки Office 365 користувача. Вона відображається в стовпці Ім’я користувача, якщо відкрити Центр адміністрування Office 365 і вибрати Користувачі > Активні користувачі.

    • Стовпець B – це поєднання імені адміністратора поштових скриньок з іменем користувача у вихідній системі електронної пошти. Указівки з форматування див. в розділі Форматування облікових даних адміністратора поштових скриньок для різних IMAP-серверів.

    • Стовпець C – це пароль облікового запису адміністратора поштових скриньок.

  7. Збережіть файл, вибравши тип файлу CSV, а потім закрийте програму Excel.

    Готовий зразок файлу перенесення

Форматування облікових даних адміністратора поштових скриньок для різних IMAP-серверів

У файлі перенесення кожна клітинка в стовпці UserName складається з двох імен: імені користувача, електронна пошта якого переноситься, і імені користувача для облікового запису адміністратора поштових скриньок. У різних вихідних системах електронної пошти підтримується різний формат облікових даних адміністратора поштових скриньок. Тут наведено формати для кількох типів вихідних систем електронної пошти.

Microsoft Exchange

Якщо електронна пошта переноситься за протоколом IMAP зі служби Exchange, використовуйте формат Домен/Ім’яКористувача_Адміністратора/Ім’яКористувача_Користувача для атрибута UserName у файлі перенесення. Припустімо, з Exchange переноситься електронна пошта для Віри Сокур, Андрія Панасенка, Олексія Шапка, Софії Тур і Світлани Лисенко. Обліковий запис адміністратора поштових скриньок має ім’я користувача mailadmin і пароль P@ssw0rd. Файл перенесення виглядатиме так:

Зразок файлу перенесення для Exchange
Dovecot

Для вихідних систем електронної пошти на кшталт IMAP-сервера Dovecot, у яких підтримується протокол SASL, використовуйте формат Ім’яКористувача_Користувача*Ім’яКористувача_Адміністратора. Припустімо, електронна пошта переноситься з IMAP-сервера Dovecot і використовуються такі облікові дані адміністратора поштових скриньок: mailadmin і P@ssw0rd. Файл перенесення виглядатиме так:

Зразок файлу перенесення для Dovecot
Mirapoint

Якщо електронна пошта переноситься із сервера Mirapoint Message Server, використовуйте формат #користувач@домен#Ім’яКористувача_Адміністратора#. Припустімо, щоб переносити електронну пошту, використовуються такі облікові дані адміністратора поштових скриньок: mailadmin і P@ssw0rd. Файл перенесення виглядатиме так:

Зразок файлу перенесення для Mirapoint
Courier IMAP

У деяких системи електронної пошти, наприклад Courier IMAP, не підтримується використання облікових даних адміністратора поштових скриньок, коли поштові скриньки переносяться до служби Office 365. Натомість вихідну систему електронної пошти можна настроїти, щоб використовувати віртуальні спільні папки. Віртуальні спільні папки дають змогу використовувати облікові дані адміністратора поштових скриньок для доступу до поштових скриньок користувачів у вихідній системі електронної пошти. Докладні відомості про те, як настроїти віртуальні спільні папки в Courier IMAP, див. в статті Спільні папки.

Щоб перенести поштові скриньки, коли у вихідній системі електронної пошти настроєно віртуальні спільні папки, потрібно додати до файлу перенесення необов’язковий атрибут UserRoot (Коренева папка користувача). Цей атрибут указує розташування поштової скриньки кожного користувача в структурі віртуальних спільних папок вихідної системи електронної пошти. Наприклад, шлях до поштової скриньки Віри – /users/vira.

Ось приклад файлу перенесення з атрибутом UserRoot:

Зразок файлу перенесення для Courier IMAP

Щоб успішно перенести електронну пошту, Office 365 потрібно підключитися до вихідної системи електронної пошти та обмінюватися з нею даними. Для цього в службі Office 365 використовується кінцева точка перенесення. Це технічний термін, який описує настройки, що використовуються, щоб створити підключення. Для цього завдання потрібно створити кінцеву точку перенесення.

  1. Перейдіть у Центр адміністрування Exchange.

  2. Коли відкриється Центр адміністрування Exchange виберіть елементи Одержувачі > Міграція > Додатково піктограма "Додатково" > Кінцеві точки міграції.

    Ім’я кінцевої точки перенесення
  3. Клацніть Створити Піктограма створення , щоб створити нову кінцеву точку перенесення.

  4. На сторінці Виберіть тип кінцевої точки міграції виберіть елемент IMAP.

  5. На сторінці Конфігурація перенесення IMAP введіть такі відомості:

    • * IMAP-сервер: введіть ім’я сервера обміну повідомленнями (наприклад, imap.contoso.com) для вихідного сервера електронної пошти.

    • Для інших настройок залиште значення за замовчуванням. Вони підходять у більшості випадків.

  6. Натисніть кнопку Далі. Ці параметри використовуються в службі перенесення, щоб перевіряти підключення до сервера електронної пошти. Якщо підключення працює, відкриється сторінка Введіть загальні відомості.

  7. На сторінці Введіть загальні відомості введіть ім’я кінцевої точки перенесення, наприклад Test5-endpoint. Залиште два інші поля пустими, щоб використовувати значення за замовчуванням.

    Ім’я кінцевої точки перенесення
  8. Клацніть Створити, щоб створити кінцеву точку перенесення.

Щоб одночасно перенести групи електронної пошти до поштових скриньок Office 365, скористайтеся пакетом перенесення. Цей пакет містить поштові скриньки, указані у файлі перенесення в попередньому завданні.

Поради : 

  • Ми радимо спочатку створити тестовий пакет перенесення з невеликою кількістю поштових скриньок.

  • Використовуйте файли перенесення з однаковою кількістю рядків, а пакети запускайте приблизно в один і той самий час дня. Потім порівняйте загальний час виконання для кожного тестового пакета. Це дає змогу оцінити, як довго можуть переноситися всі поштові скриньки, пакети перенесення якого розміру варто використовувати та скільки одночасних підключень до вихідної системи електронної пошти потрібно встановлювати, щоб досягти оптимального балансу між швидкістю перенесення та навантаженням на смугу пропускання Інтернету.

  1. Коли відкриється Центр адміністрування Exchange, послідовно виберіть елементи Одержувачі > Перенесення.

  2. Клацніть Створити Піктограма створення  > Перенести до Exchange Online.

    Вибір перенесення до Exchange Online
  3. Виберіть елементи Перенесення IMAP > Далі.

  4. На сторінці Виберіть користувачів натисніть кнопку Огляд, щоб указати створений файл перенесення. У службі Office 365 буде перевірено, чи вибраний файл перенесення:

    • не пустий;

    • містить значення з роздільниками-комами;

    • не містить понад 50 000 рядків;

    • містить необхідні атрибути в рядку заголовка;

    • містить рядки з такою ж кількістю стовпців, як у рядку заголовка.

    Якщо файл не відповідає одній із цих вимог, відобразиться повідомлення про помилку з описом її причини. У такому разі слід виправити файл перенесення та надіслати його повторно, щоб створити пакет перенесення.

  5. Коли файл перенесення буде перевірено в службі Office 365, кількість указаних у ньому користувачів відобразиться як кількість поштових скриньок, які потрібно перенести.

    Створити пакет перенесення з файлом CSV
  6. Натисніть кнопку Далі.

  7. На сторінці Конфігурація перенесення IMAP натисніть кнопку Далі.

  8. На цій сторінці виберіть кінцеву точку перенесення, створену на етапі Підключення служби Office 365 до своєї системи електронної пошти.

  9. На сторінці Конфігурація переміщення введіть у відповідне поле ім’я пакета перенесення (без пробілів і спеціальних символів), наприклад Test5-migration, а потім натисніть кнопку Далі.

    За замовчуванням як ім’я пакета перенесення відображається ім’я вказаного файлу перенесення. Ім’я створеного пакета перенесення відображається в списку на приладній дошці перенесення.

    Крім того, можна ввести імена папок, які не потрібно переносити, наприклад Спільні, Небажана пошта й Видалені. Клацніть Створити Піктограма створення , щоб додати їх до списку виключених папок. Ці папки також можна змінити або видалити, використовуючи піктограму редагування Піктограма додавання , щоб змінити ім’я папки, і піктограму видалення Піктограма видалення , щоб її видалити.

    Увага! : Якщо електронна пошта переноситься з Microsoft Exchange Server, радимо не переносити спільні папки. Інакше вміст спільних папок буде скопійовано до поштової скриньки Office 365 для кожного користувача у файлі перенесення.

    Діалогове вікно переміщення конфігурації
  10. Натисніть кнопку Далі.

  11. На сторінці Запуск пакета даних:

    • Натисніть кнопку Огляд, щоб надіслати копію звітів про перенесення іншим користувачам. За замовчуванням звіти про перенесення надсилаються вам електронною поштою. Звіти про перенесення також доступні на сторінці властивостей пакета перенесення.

    • Виберіть елемент Автоматично запустити пакет. Перенесення почнеться, коли новий пакет перенесення буде збережено. Спочатку для пакета відображатиметься стан Створено, а коли перенесення почнеться, він зміниться на Синхронізація.

      Триває синхронізація пакета перенесення

Перевірка успішності виконання завдання

  • Відкрийте Центр адміністрування Exchange і виберіть елементи Одержувачі > Міграція. Переконайтеся, що пакет відображається на приладній дошці перенесення. Якщо перенесення виконано успішно, у полі Стан відображатиметься значення Синхронізовано.

    Якщо виконати це завдання не вдалося, перевірте помилки у відповідних звітах про стан поштових скриньок і переконайтеся, що у файлі перенесення вказано правильну адресу електронної пошти Office 365 у стовпці EmailAddress.

Перевірка успішності перенесення поштової скриньки до Office 365

  • Попросіть користувачів перенесених поштових скриньок виконати такі завдання:

    • Увійдіть у службу Office 365 за допомогою робочий або навчальний обліковий запис.

      Використати тимчасовий пароль.

    • Оновити пароль і встановити часовий пояс. Важливо вибрати відповідний часовий пояс, щоб настройки календаря та електронної пошти були правильні.

    • Коли відкриється веб-програма Outlook Web App, надіслати повідомлення електронної пошти іншому користувачеві Office 365, щоб перевірити, чи можна надсилати електронну пошту.

    • Вибрати елемент Outlook і перевірити наявність своїх повідомлень електронної пошти та папок.

Це завдання не обов’язкове. Можна не виконувати це завдання, але тоді електронна пошта може надходити до нових поштових скриньок Office 365 із затримкою.

Коли контакти з інших організацій надсилають вам електронну пошту, її місце призначення не перевіряється в їхніх системи електронної пошти щоразу. Натомість в таких системах зберігається розташування вашої системи електронної пошти на основі настройки DNS-сервера, відомої як тривалість існування (TTL). Якщо розташування вашої системи електронної пошти зміниться, перш ніж завершиться TTL, електронна пошта з таких систем спочатку надсилатиметься до старого розташування, доки не буде з’ясовано, що старе розташування змінилося. Тому пошта може доставлятися із затримкою. Щоб уникнути цього, можна зменшити значення TTL, яке DNS-сервер надає серверам за межами вашої організації. Так інші організації частіше оновлюватимуть розташування вашої системи електронної пошти.

Якщо використовувати короткий інтервал, наприклад 3600 секунд (одна година) або менше, більшість систем електронної пошти перевірятимуть оновлення щогодини. Ми радимо встановити такий або менший інтервал, перш ніж починати переносити електронну пошту. Так в усіх системах, з яких вам надсилають електронну пошту, буде достатньо часу, щоб опрацювати цю зміну. Потім, остаточно перейшовши до Office 365, можна знову змінити значення TTL на довший інтервал.

Настройку TTL можна змінити в записі обміну поштою, який також називається записом MX, своєї системи електронної пошти. Його розташовано в загальнодоступній системі DNS. Якщо записів MX кілька, потрібно змінити значення в кожному записі на 3600 або менше.

Не хвилюйтеся, якщо ви пропустили це завдання. Електронна пошта може з’явитися в нових поштових скриньках Office 365 пізніше, але вона точно надійде туди.

Довідку з настроювання параметрів DNS див. в статті Створення записів DNS для служби Office 365, коли ви керуєте своїми записами DNS. Якщо ви використовуєте службу Office 365 під керуванням 21Vianet у Китаї, натомість див. цю версію статті: Створення записів DNS для служби Office 365, коли ви керуєте своїми записами DNS.

У системах електронної пошти використовується запис DNS, який називається записом MX, щоб з’ясувати, куди доставляти електронну пошту. Коли електронна пошта переносилася, ми залишили запис MX, який указував на вихідну систему електронної пошти. Тепер, коли електронну пошту перенесено до служби Office 365, потрібно настроїти запис MX, щоб він указував на Office 365. Тоді електронна пошта доставлятиметься до поштових скриньок Office 365. Перемістивши запис MX, також можна вимкнути стару систему електронної пошти, коли все буде готово.

Конкретні інструкції зі змінення записів MX для багатьох постачальників DNS див. в статті Створення записів DNS для служби Office 365, коли ви керуєте своїми записами DNS. Якщо ви використовуєте службу Office 365 під керуванням 21Vianet у Китаї, натомість див. цю версію статті: Створення записів DNS для служби Office 365, коли ви керуєте своїми записами DNS. Якщо вашого постачальника DNS немає в списку або потрібні загальні вказівки щодо записів MX, див. статтю Створення записів DNS для служби Office 365 на сайті будь-якого постачальника послуг розміщення DNS, а для служби Office 365 у Китаї див. цю версію статті: Створення записів DNS для служби Office 365 на сайті будь-якого постачальника послуг розміщення DNS.

Щоб у системах електронної пошти клієнтів і партнерів було розпізнано змінений запис MX, може знадобитися до 72 годин. Зачекайте щонайменше 72 години, перш ніж переходити до наступного завдання та припиняти синхронізацію електронної пошти.

У попередньому завданні ви змінили запис MX. Тепер потрібно перевірити, чи маршрутизується електронна пошта до служби Office 365. Потім можна видалити пакет перенесення. Синхронізацію між вихідною системою електронної пошти та службою Office 365 буде припинено. Перед цим:

  • Переконайтеся, що для електронної пошти користувачі використовують виключно Office 365. Коли пакет перенесення буде видалено, електронна пошта, надіслана до поштових скриньок у вихідній системі електронної пошти, не копіюватиметься до Office 365. Це означає, що користувачі не зможуть отримати цю електронну пошту, отже слід переконатися, що всі користувачі працюють із новою системою.

  • Запустіть пакет перенесення принаймні на 72 години, перш ніж видаляти його. Завдяки цьому збільшується вірогідність того, що:

    • поштові скриньки вихідної системи електронної пошти та служби Office 365 буде синхронізовано принаймні один раз (вони синхронізуються раз на день);

    • у системах електронної пошти ваших клієнтів і партнерів буде інформація про зміни у ваших записах MX і електронна пошта надсилатиметься належним чином до ваших поштових скриньок Office 365.

Якщо видалити пакет перенесення, у службі перенесення буде очищено всі пов’язані з ним записи, а потім його буде видалено з приладної дошки перенесення.

Видалення пакета перенесення

  1. Відкрийте Центр адміністрування Exchange і виберіть елементи Одержувачі > Міграція.

  2. На приладній дошці перенесення виберіть пакет і натисніть кнопку Видалити.

    Видалити пакет перенесення

Перевірка успішності видалення

  • Відкрийте Центр адміністрування Exchange і виберіть елементи Одержувачі > Міграція. Переконайтеся, що пакет перенесення більше не відображається на приладній дошці перенесення.

Див. також

Перенесення поштових скриньок IMAP до служби Office 365

Способи перенесення електронної пошти до служби Office 365

Поради з оптимізації перенесення за протоколом IMAP

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×