Використання ключів продуктів з Office

Обліковий запис Microsoft використовується замість ключа продукту Office для низки завдань, наприклад активації та повторної інсталяції Office. Ознайомтеся з розділами нижче, щоб дізнатися, чи потрібен ключ продукту Office і що робити з ним.

У мене новий ключ продукту. Де його вводити?

Якщо ви придбали новий ключ продукту, який ще не використовували

Якщо у вас є новий ключ продукту, який ніколи не використовували, перейдіть за посиланням www.office.com/setup і дотримуйтеся екранних підказок.

Отримання довідки зі сторінки Office.com/setup

Отримати довідку щодо помилок із ключем продукту

Увійдіть в обліковий запис Microsoft або спочатку створіть його

Якщо ви придбали Office у Microsoft Store

Якщо ви придбали Office у Microsoft Store, ключ продукту можна ввести за допомогою наведених тут указівок.

  1. Перейдіть на сторінку www.microsoftstore.com. У верхньому правому куті натисніть кнопку Увійти та введіть ідентифікатор користувача й пароль, за допомогою яких ви придбали Office.

  2. Увійшовши в систему, клацніть своє ім’я у верхньому правому куті та виберіть Журнал замовлень.

  3. Знайдіть придбаний пакет або окрему програму Office, а потім виберіть Інсталяція Office, щоб переглянути свій ключ продукту (Office не буде інстальовано).

  4. У вікні з ключем продукту клацніть Інсталяція Office ще раз.

  5. На сторінці Вітаємо! Давайте завантажимо ваш Office дотримуйтеся вказівок, щоб пов’язати ключ продукту з обліковим записом Microsoft і запустити процес інсталяції.

Сторінка "Журнал замовлень" у Microsoft Store

Якщо ви придбали Office за Програмою Microsoft для використання вдома

Якщо ви інсталюєте програми Office Professional Plus, Visio Professional або Project Professional, отримані за програмою Microsoft HUP роботодавця, ключ продукту необхідно ввести після завершення цього процесу.

  1. Запустіть будь-яку програму Office, як-от Word, Visio або Project, залежно від того, який продукт ви придбали.

  2. На екрані Увійдіть, щоб налаштувати Office клацніть Я не хочу входити або створювати обліковий запис (невелике посилання внизу вікна).

  3. Щоб активувати Office, введіть ключ продукту, придбаного за Програмою Microsoft для використання вдома.

    Довідку з інсталяції пакета Office, отриманого за програмою Microsoft HUP, див. в цій статті.

Посилання, яке потрібно клацнути, щоб ввести ключ продукту, отриманий за Програмою Microsoft для використання вдома

Разом із новим ПК з Windows 10 надано пакет Office, але мені не вдалося знайти ключ продукту

Якщо відображається екран Розпочнімо!, на якому вам пропонується спробувати, придбати або активувати Office, це означає, що на комп’ютері інстальовано місячну ознайомлювальну версію плану "Office 365 домашній". Ви отримаєте ключ продукту від виробника комп’ютера, лише коли сплатите за картку з ключем продукту Office. Натомість можна оформити передплату на ознайомлювальну версію плану "Office 365 домашній" або придбати Office.

Продовження роботи з пакетом Office, який надавався разом із пристроєм

Екран "Розпочнімо!", який відкривається, якщо на пристрої інстальовано ознайомлювальну версію Office 365

Якщо ви оплатили продукт Office у складі нового ПК з Windows 10, цифровий ключ продукту передається на комп’ютер під час активації ОС. У друкованому вигляді ключ не надається. Якщо запустити Word 2016 (або будь-яку іншу програму Office), натомість з’явиться приблизно таке повідомлення:

Довідка з активації придбаного або отриманого безкоштовно пакета Office на новому ПК

Екран активації Office, який відкривається, якщо цей пакет інстальовано на пристрої

Придбано картку з ключем продукту, але на ній не вказано сам ключ

Якщо ви придбали картку з ключем продукту Office, можливо, щоб його побачити, знадобиться обережно стерти сріблясте покриття із задньої сторони картки. Якщо ви пошкодите ключ, стираючи покриття, див. розділ Ключ продукту загублено або пошкоджено.

Порада.: Картка з ключем продукту може також містити штрих-коди та інші групи з букв і цифр, але ключ продукту завжди має такий формат: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Зітріть плівкове покриття, щоб побачити ключ продукту Office

Office запитує ключ продукту

За допомогою облікового запису Microsoft ви можете встановити та активувати Office 365, Office 2016, Office 2013 і окремо придбані програми Office, як-от Project, Visio, Word, Excel і Outlook. У цьому випадку ключ продукту непотрібний.

Вхід та інсталяція Office

Додайте наведений нижче сайт до закладок. Тут ви можете інсталювати Office.

Обліковий запис Microsoft, сторінка "Служби та передплати"

Вхід і активація Office

Якщо в програмі Office з’являється запит на активацію, увійдіть в обліковий запис Microsoft. Вводити ключ продукту не потрібно.

Використання правильного облікового запису Microsoft

Увійдіть під обліковим записом Microsoft, за допомогою якого ви придбали Office.

Пошук облікового запису, який ви використовуєте з Office

Примітка.: Якщо ви придбали картку з новим ключем продукту Office 365, який не використовувався, для поновлення передплати Office 365 або придбання ознайомлювальної версії, цей ключ продукту можна ввести після появи відповідного запиту в Office. Ключ продукту можна також ввести на сторінці www.office.com/setup.

Входити в систему потрібно не завжди. У кількох випадках необхідно виконати інші дії.

  • Якщо ви придбали Office Professional Plus, Visio Professional або Project Professiona за програмою Microsoft HUP роботодавця, щоб інсталювати ці програми на ПК, знадобиться ввести ключ продукту. Відомості про те, як знайти ключ продукту в Інтернеті, див. в розділі Пошук ключа продукту, отриманого за програмою HUP.

  • Якщо ви на роботі використовуєте версію Office Professional Plus, придбану за корпоративною ліцензією, для отримання ключа продукту потрібно буде звернутися до адміністратора.

  • Якщо в програмі Office з’являється жовтий або червоний банер із повідомленням Термін дії передплати завершився, необхідно поновити передплату на Office 365, щоб продовжити її використовувати. Докладні відомості див. в статті Поновлення передплати на Office 365 для дому.

  • Якщо новий пристрій постачався з Office і в програмі відображається жовтий або червоний банер із повідомленням ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПРОДУКТ. Більшість функцій <назва програми> вимкнуто, тому що продукт не активовано, слід оформити передплату на ознайомлювальну версію плану "Office 365 домашній", увійти за допомогою облікового запису Microsoft, пов’язаного з Office, або придбати Office. Довідку див. в статті Активація Office.

  • Якщо ви придбали Office Professional Plus в Інтернеті, див. розділ Чи можна придбати ключ продукту? або (якщо ключ продукту не працює) розділ Ключ продукту Office не працює.

Чи потрібен ключ продукту для повторної інсталяції Office?

Ні. Просто перейдіть на сторінку Служби та передплати й увійдіть в обліковий запис Microsoft, за допомогою якого ви придбали Office. Ми допоможемо, якщо ви забули ім’я або пароль свого облікового запису Microsoft.

Примітка.: Щоб повторно інсталювати програми Office Professional Plus, Visio Professional або Project Professional, отримані за програмою Microsoft HUP, потрібен ключ продукту. Довідку з інсталяції пакета Office, отриманого за програмою Microsoft HUP, див. в цій статті.

Чи можна змінити ключ продукту?

Так, ви можете змінити ключ продукту для Office для дому та бізнесу, Office для дому та навчання, Office Professional і придбаних окремо програм Office. Дізнайтеся, як це зробити, у статті Змінення ключа продукту Office

Ви також можете перенести ліцензію Office, якщо ви купили іншу версію пакета Office. Наприклад, якщо ви маєте Office для дому та бізнесу і захочете підписатися на службу Office 365, ви можете перенести наявну інсталяцію з Office для дому та бізнесу до служби Office 365. Дізнайтеся, як це зробити, в статтіПеренесення ліцензії Office.

Чи можна переглянути ключ продукту в Office?

Ні. З міркувань безпеки ключ продукту не відображається в Office повністю.

Натомість, в Office 365, Office 2019 і Office 2016 можна переглянути обліковий запис Microsoft, через який придбано Office. Цей обліковий запис можна використовувати замість ключа продукту для повторної інсталяції Office на сторінці Служби та передплати й активації Office.

Щоб переглянути обліковий запис Microsoft, через який придбано Office, відкрийте документ у Word 2016 (або іншій програмі Office) і виберіть Файл > Обліковий запис. Знайдіть адресу електронної пошти після напису Власник під назвою продукту.

Обліковий запис електронної пошти, пов’язаний з Office

Чи можна переглянути ключ продукту в Інтернеті?


Якщо ви придбали пакет Office 365 або Office для дому та навчання

Ключ продукту Office 365 не відображається в Інтернеті. Якщо Office 365 запитує ключ продукту, можна ввійти за допомогою облікового запису Microsoft, яким ви скористалися, щоб придбати та завантажити цей пакет.


Якщо ви придбали "Office для дому та навчання", "Office для дому та бізнесу", "Office професійний" або окремі програми Office

Ключі продуктів для одноразово придбаних пакетів і окремих програм Office доступні на сторінці Служби та передплати. Однак ключ продукту не потрібен, щоб повторно інсталювати або активувати ці продукти. Якщо ці продукти запитують ключ продукту, ви можете ввійти під обліковим записом Microsoft, за допомогою якого придбали та завантажили Office.

Щоб переглянути свій ключ продукту в Інтернеті, зробіть ось що.

  1. Перейдіть на сторінку Служби та передплати та ввійдіть під обліковим записом Microsoft, якщо знадобиться.

  2. Виберіть Переглянути ключ продукту. Зверніть увагу, що цей ключ відрізнятиметься від того, що вказано на картці пакета Office, або від ключа продукту, придбаного в Microsoft Store. Це нормально.

Якщо ви придбали Office за Програмою Microsoft для використання вдома

Якщо ви придбали Office Professional Plus, Visio Professional або Project Professional за програмою Microsoft HUP роботодавця, дізнатися свій ключ продукту можна також в Інтернеті на сторінці відомостей про замовлення. Довідку див. в розділі Пошук ключа продукту, отриманого за програмою HUP.

Кнопка "Інсталювати" на сторінці "Відомості про замовлення" порталу Home Use Program

Чи можна переглянути ключ у Microsoft Store?

Якщо ви придбали план "Office для дому та навчання", "Office для дому та бізнесу", "Office професійний" або окремі програми Office у Магазині Microsoft і досі їх не інсталювали, ви також можете переглянути відповідні ключі продуктів та інсталювати їх із Магазину Microsoft.

Ось як переглянути ключ продукту в Магазині Microsoft.

  1. Перейдіть на сторінку www.microsoftstore.com. У верхньому правому куті натисніть кнопку Увійти та введіть ідентифікатор користувача й пароль, за допомогою яких ви придбали Office.

  2. Увійшовши в систему, клацніть своє ім’я у верхньому правому куті та виберіть Журнал замовлень.

  3. Знайдіть одноразово придбаний пакет або окрему програму Office, а потім виберіть Інсталювати Office, щоб переглянути свій ключ продукту (інсталяція не розпочнеться). Зверніть увагу, що цей ключ продукту відрізнятиметься від ключа, який відображається на сторінці Служби та передплати. Це нормально.

Сторінка "Журнал замовлень" у Microsoft Store

Ключі продукту відрізняються

Це нормально. Ключ продукту на сторінці Служби та передплати завжди відрізняється від ключа на картці або в повідомленні електронної пошти з чеком. Це два різних типи ключів, навіть якщо вони мають однаковий формат.

Чи можна придбати ключ продукту?

Це залежить від того, що ви намагаєтеся зробити.

  • Щоб придбати нову копію Office або оформити нову передплату на Office 365, ви можете придбати картку з ключем продукту Office у роздрібному магазині. Ключ можна активувати на сторінці www.office.com/setup, щоб налаштувати обліковий запис Microsoft та інсталювати Office. Ви також можете придбати цифрову версію просто в Microsoft Store за адресою www.microsoftstore.com. Ви отримаєте ключ продукту, якщо придбали пакет Office або окремі програми Office. Ключ продукту для Office 365 не потрібен.

  • Щоб поновити передплату Office 365, можна придбати картку з ключем продукту Office 365 у роздрібному магазині та використати ключ на сторінці www.office.com/setup. Ви також можете поновити передплату в Інтернеті без ключа продукту за адресою www.office.com/renew.

  • Якщо Office запитує ключ продукту, і ви хочете придбати його для активації пакета Office, рекомендовано видалити наявну версію Office, а потім придбати й інсталювати нову версію Office із Магазину Microsoft. У цьому разі Office буде успішно активовано.

    Натисніть кнопку Придбати Office, щоб порівняти ціни та придбати потрібний продукт.

    Посилання для придбання Office

Якщо ви купуєте ключ продукту Office де-інде, радимо переглянути наші поради щодо безпечного придбання, які допоможуть переконатися, що ви купуєте справжнє програмне забезпечення Microsoft. Обов’язково прочитайте пораду під заголовком Остерігайтеся ключів продукту, які продаються окремо, якщо хочете придбати ключ продукту в Інтернеті. Якщо ви це зробили, але ключ не працює чи припиняє працювати, див. розділ Ключ продукту Office не працює.

Ключ продукту загублено або пошкоджено

Якщо ви загубили або пошкодили ключ продукту, але можете підтвердити факт придбання, імовірно, служба підтримки Microsoft зможе замінити його або запропонує вам інші варіанти. Зверніться по допомогу на веб-сайті "Підтримка від Microsoft".

Якщо ключ продукту втрачено, викрадено або загублено, а ви просто хочете придбати новішу версію Office, натисніть кнопку Придбати Office нижче, щоб порівняти ціни та придбати потрібний продукт.

Посилання для придбання Office

Якщо ви купуєте Office де-інде, радимо ознайомитися з нашими порадами щодо безпечного придбання, щоб купити справжнє програмне забезпечення Microsoft. Обов’язково прочитайте пораду під заголовком Остерігайтеся ключів продукту, які продаються окремо, якщо ви хочете придбати ключ продукту онлайн.

Ключ продукту Office не працює

Якщо відображається повідомлення про помилку під час повторної активації ключа продукту на сторінці Office.com/setup, дивіться статтю Отримання довідки щодо помилки з ключем продукту на сторінці Office.com/setup.

Якщо ваш ключ продукту Office не працює або перестав працювати, зверніться до продавця та надішліть запит на відшкодування. Якщо ви придбали ключ продукту окремо від програмного забезпечення, дуже ймовірно, що ключ продукту вкрадено або отримано обманним шляхом і згодом заблоковано для використання. На жаль, є багато нечесних продавців, які пропонують для продажу вкрадені, використані або інші неавторизовані ключі продуктів Microsoft. Іноді ці ключі продуктів друкуються на підроблених етикетках або картках із посиланням для завантаження програмного забезпечення Microsoft, а іноді вони розповсюджуються на носіях програмного забезпечення, які не авторизовано для продажу, як-от рекламні носії, резервні носії для інсталяції від постачальників обчислювальної техніки та інші носії конкретних програм Microsoft.

Звернення до служби підтримки з питань ключа продукту

Якщо ви виконали всі вказівки в цій статті, але все одно потребуєте допомоги, відвідайте сторінку служби підтримки Microsoft.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×