Використання ключів продуктів з Office 365, Office 2016 або Office 2013

Обліковий запис Microsoft використовується замість ключа продукту Office для низки завдань, наприклад активації та повторної інсталяції Office. Ознайомтеся з розділами нижче, щоб дізнатися, чи потрібен ключ продукту Office і що робити з ним.

Office запитує ключ продукту

Якщо відображається запит на введення ключа продукту для активації Office, у низці випадків ви можете натомість ввести дані свого облікового запису Microsoft. Це обліковий запис, який використовувався для придбання або передплати Office. Ми допоможемо, якщо ви забули дані свого облікового запису Microsoft або пароль.

Якщо в Office відображається цей екран, виберіть Увійти натомість за допомогою активного облікового запису.

Відображає діалогове вікно для введення ключа продукту

Якщо в Office відображається цей екран (або схожий), натисніть кнопку Увійти.

Відображає повідомлення про вимкнення копії Office.

Примітка : Якщо ви придбали картку з новим ключем продукту Office 365, який не використовувався, для поновлення передплати Office 365 або придбання ознайомлювальної версії, цей ключ продукту можна ввести після появи відповідного запиту в Office. Ключ продукту можна також ввести на сторінці www.office.com/setup.

Входити в систему потрібно не завжди. У кількох випадках необхідно виконати інші дії.

  • Якщо ви придбали DVD-диск або USB-носій за Програмою для використання вдома (HUP – Home Use Program) свого роботодавця, для інсталяції Office на ПК знадобиться ключ продукту. Щоб знайти свій ключ продукту в Інтернеті, див. статтю про пошук ключа продукту за програмою HUP.

  • Якщо ви на роботі використовуєте версію Office Professional Plus, придбану за корпоративною ліцензією, для отримання ключа продукту потрібно буде звернутися до адміністратора.

  • Якщо в програмі Office з’являється жовтий або червоний банер із повідомленням Термін дії передплати завершився, необхідно поновити передплату на Office 365, щоб продовжити її використовувати. Докладні відомості див. в статті Подовження передплати на Office 365 для дому.

  • Якщо новий пристрій постачався з Office і в програмі відображається жовтий або червоний банер із повідомленням "ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПРОДУКТ. Більшість функцій <назва_програми> вимкнуто, тому що продукт не активовано", слід оформити передплату на ознайомлювальну версію пакета "Office 365 домашній" або придбати Office. Докладні відомості див. в статті Випробування, придбання або активація пакета Office, попередньо інстальованого на новому ПК.

  • Якщо ви придбали Office Professional Plus в Інтернеті, див. розділ Чи можна придбати ключ продукту? або (якщо ключ продукту не працює) розділ Ключ продукту Office не працює.

Разом із новим ПК з Windows 10 надано пакет Office, але мені не вдалося знайти ключ продукту

Якщо відображається екран Початок роботи з параметрами випробування, придбання або активації Office, це означає, що на комп’ютері інстальовано місячну ознайомлювальну версію пакета "Office 365 домашній". Ви отримаєте ключ продукту від виробника комп’ютера, лише коли сплатите за картку з ключем продукту Office. Натомість ви можете оформити передплату на ознайомлювальну версію пакета "Office 365 домашній" або придбати Office. Докладні відомості див. в статті Випробування, придбання або активація пакета Office, попередньо інстальованого на новому ПК.

Знімок екрана: стандартні команди для випробування, придбання та активації на ПК, який постачається з попередньо інстальованим пакетом Office

Якщо ви оплатили продукт Office у складі нового ПК з Windows 10, цифровий ключ передається на комп’ютер, коли ви активуєте цю операційну систему. У друкованому вигляді ключ продукту не надається. Якщо запустити Word 2016 (або будь-яку іншу програму Office), натомість з’явиться наведене нижче повідомлення. Докладні відомості про цей екран див. в статті Активація придбаного або отриманого безкоштовно пакета Office на новому ПК.

Кнопка "Активувати", що дає змогу активувати пакет Office, інстальований на новому ПК

Чи потрібен ключ продукту для повторної інсталяції Office?

Щоб повторно інсталювати Office 365, Office 2016 або Office 2013, ключ продукту не потрібен. Якщо ви передплатили Office 365 домашній, для інсталяції Office на додаткових комп’ютерах ключ продукту не потрібен. Перейдіть за адресою www.office.com/myaccount і ввійдіть в обліковий запис Microsoft, за допомогою якого ви придбали пакет Office. Ми допоможемо, якщо ви забули дані свого облікового запису Microsoft або пароль.

Примітка : Для повторної інсталяції Office за Програмою для використання вдома (HUP) використовується інший процес. Див. статтю Інсталяція чи повторна інсталяція пакета Office за Програмою для використання вдома.

Чи можна переглянути ключ продукту в Office?

Ні. З міркувань безпеки ключ продукту не відображається в Office повністю.

Натомість, в Office 365 і Office 2016 можна переглянути обліковий запис Microsoft, через який придбано Office. Цей обліковий запис можна використовувати замість ключа продукту для повторної інсталяції пакета Office на сторінці www.office.com/myaccount і активації Office.

Щоб переглянути обліковий запис Microsoft, через який придбано Office, відкрийте документ у Word 2016 (або іншій програмі Office) і виберіть Файл > Обліковий запис. Знайдіть адресу електронної пошти після напису Власник під назвою продукту.

Обліковий запис електронної пошти, пов’язаний з Office

Чи можна переглянути ключ продукту в Інтернеті?


Так, але лише в Office для дому та навчання, Office для дому та бізнесу, Office професійний і окремих програмах Office. Ключі продуктів для Office 365 не відображаються в Інтернеті.

Ключі продуктів для одноразово придбаних пакетів і окремих програм Office доступні за адресою www.office.com/myaccount. Однак ключ продукту не потрібен, щоб повторно інсталювати або активувати ці продукти. Якщо ці продукти запитують ключ продукту, можна ввійти за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався, щоб придбати та завантажити Office.

Щоб переглянути свій ключ продукту в Інтернеті, зробіть ось що.

  1. Перейдіть на сторінку www.office.com/myaccount і ввійдіть, якщо знадобиться.

  2. Виберіть свій продукт Office.

  3. Виберіть Переглянути свій ключ продукту. Зверніть увагу, що цей ключ продукту відрізнятиметься від того, що вказано на картці придбаного пакета Office або в Магазині Microsoft. Це нормально.

Посилання "Переглянути свій ключ продукту" для одноразової інсталяції Office

Якщо ви придбали план "Office для дому та навчання", "Office для дому та бізнесу", "Office професійний" або окремі програми Office у Магазині Microsoft і досі їх не інсталювали, ви також можете переглянути відповідні ключі продуктів та інсталювати їх із Магазину Microsoft.

Ось як переглянути ключ продукту в Магазині Microsoft.

  1. Перейдіть на сторінку www.microsoftstore.com. У верхньому правому куті натисніть кнопку Увійти та введіть ідентифікатор користувача й пароль, що використовувалися для придбання Office.

  2. Увійшовши в систему, виберіть Журнал замовлень у меню Вхід.

  3. Знайдіть одноразово придбаний пакет або окрему програму Office, а потім виберіть Інсталяція Office, щоб переглянути свій ключ продукту (Office не буде інстальовано). Зверніть увагу, що цей ключ продукту відрізнятиметься від ключа, який відображається в розділі "Мій обліковий запис Office". Це нормально.

Ключ продукту відображається в Магазині Microsoft на сторінці "Цифровий вміст"

Ключі продукту відрізняються

Це нормально. Ключ продукту на сторінці www.office.com/myaccount завжди відрізняється від ключа на картці або в повідомленні електронної пошти з чеком. Це два різних типи ключів, навіть якщо вони мають однаковий формат.

Чи можна змінити ключ продукту?

Так, можна змінити ключ продукту для Office для дому та навчання, Office для дому та бізнесу або Office професійний, повторно інсталювавши Office. Щоб дізнатися, як це зробити, див. статтю Змінення ключа продукту Office.

У мене новий ключ продукту. Де його вводити?

Ось що потрібно робити з новим ключем продукту Office 365, Office 2016 або Office 2013, який ніколи не використовувався.

  1. Перейдіть на сторінку www.office.com/setup.

  2. Увійдіть, використовуючи свій обліковий запис Microsoft, або створіть його, якщо він відсутній. Обов’язково запам’ятайте цей обліковий запис, щоб пізніше можна було інсталювати або повторно інсталювати Office без ключа продукту.

    Увага! : Якщо ви подовжуєте передплату на Office 365, введіть обліковий запис Microsoft, пов’язаний із нею. Ми допоможемо, якщо ви забули дані свого облікового запису Microsoft або пароль.

  3. Введіть ключ продукту Office (без дефісів).

  4. Дотримуйтеся вказівок, щоб завершити процес активації.

Створення завдання

Чи можна придбати ключ продукту?

Це залежить від того, що ви намагаєтеся зробити.

  • Щоб придбати нову копію Office 2016, а також оформити нову передплату Office 365, можна придбати картку з ключем продукту Office у роздрібному магазині. Ключ можна використати на сторінці www.office.com/setup, щоб налаштувати обліковий запис Microsoft та інсталювати пакет Office. Також можна придбати цифрову версію безпосередньо в Магазині Microsoft за адресою www.microsoftstore.com. Ви отримаєте ключ продукту, якщо придбали одноразовий пакет Office 2016 або окремі програми Office. Ключ продукту не потрібен для Office 365.

  • Щоб поновити передплату Office 365, можна придбати картку з ключем продукту Office 365 у роздрібному магазині та використати ключ на сторінці www.office.com/setup. Ви також можете поновити передплату в Інтернеті без ключа продукту за адресою www.office.com/renew.

  • Якщо Office запитує ключ продукту, і ви хочете придбати його для активації пакета Office, рекомендовано видалити наявну версію Office, а потім придбати й інсталювати нову версію Office із Магазину Microsoft. У цьому разі Office буде успішно активовано.

    Натисніть кнопку Придбати Office, щоб порівняти ціни та придбати потрібний продукт.

    Посилання для придбання Office

Якщо ви купуєте ключ продукту Office де-інде, радимо переглянути наші поради щодо безпечного придбання, які допоможуть переконатися, що ви купуєте справжнє програмне забезпечення Microsoft. Обов’язково прочитайте пораду під заголовком Остерігайтеся ключів продукту, які продаються окремо, якщо хочете придбати ключ продукту в Інтернеті. Якщо ви це зробили, але ключ не працює чи припиняє працювати, див. розділ Ключ продукту Office не працює.

Придбано картку з ключем продукту, але на ній не вказано сам ключ

Якщо ви придбали картку з ключем продукту Office, можливо, щоб його побачити, знадобиться обережно стерти сріблясте покриття із задньої сторони картки. Якщо ви пошкодите ключ, стираючи покриття, див. розділ Ключ продукту загублено або пошкоджено.

Порада : Картка з ключем продукту може також містити штрих-коди та інші групи з букв і цифр, але ключ продукту завжди має такий формат: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Зітріть плівкове покриття, щоб побачити ключ продукту Office

Ключ продукту загублено або пошкоджено

Якщо ви загубили або пошкодили ключ продукту, але у вас є дійсне підтвердження придбання, можливо, служба підтримки Microsoft зможе замінити ваш ключ продукту або запропонувати інші варіанти. Зверніться по допомогу до служби підтримки Microsoft.

Якщо ключ продукту втрачено, викрадено або загублено, а ви просто хочете придбати новішу версію Office, натисніть кнопку Придбати Office нижче, щоб порівняти ціни та придбати потрібний продукт.

Посилання для придбання Office

Якщо ви купуєте Office де-інде, радимо ознайомитися з нашими порадами щодо безпечного придбання, щоб купити справжнє програмне забезпечення Microsoft. Обов’язково прочитайте пораду під заголовком Остерігайтеся ключів продукту, які продаються окремо, якщо ви хочете придбати ключ продукту онлайн.

Ключ продукту Office не працює

Якщо ваш ключ продукту Office не працює або перестав працювати, зверніться до продавця та надішліть запит на відшкодування. Якщо ви придбали ключ продукту окремо від програмного забезпечення, дуже ймовірно, що ключ продукту вкрадено або отримано обманним шляхом і згодом заблоковано для використання. На жаль, є багато нечесних продавців, які пропонують для продажу вкрадені, використані або інші неавторизовані ключі продуктів Microsoft. Іноді ці ключі продуктів друкуються на підроблених етикетках або картках із посиланням для завантаження програмного забезпечення Microsoft, а іноді вони розповсюджуються на носіях програмного забезпечення, які не авторизовано для продажу, як-от рекламні носії, резервні носії для інсталяції від постачальників обчислювальної техніки та інші носії конкретних програм Microsoft.

Звернення до служби підтримки з питань ключа продукту

Якщо ви виконали всі вказівки в цій статті, але все одно потребуєте допомоги, відвідайте сторінку служби підтримки Microsoft.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×