Використання допоміжних засобів MOSDAL

Можливо, команда технічної підтримки запропонує зібрати додаткову інформацію для виправлення помилок за допомогою допоміжних засобів діагностики й журналювання для служб Microsoft Online Services (MOSDAL). Ось що для цього необхідно:

  1. Завантажте та інсталюйте допоміжні засоби діагностики й журналювання для служб Microsoft Online Services (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Запустіть допоміжні засоби MOSDAL, виберіть у списку служб Lync Online, а потім натисніть кнопку Далі.

  3. На екрані Введіть облікові дані введіть ідентифікатор користувача та пароль для системи Office 365. Пароль використовується для симуляції спроби автентифікації, для того щоб результати вносилися в журнал.

  4. Закрийте програми Outlook (якщо вона працює) і Lync. Щоб повністю вийти із програми Lync, клацніть правою кнопкою миші піктограму програми Lync в області сповіщень Windows, а потім виберіть пункт Вийти.

  5. Перезапустіть програму Lync і спробуйте відтворити проблему.

  6. У вікні допоміжних засобів діагностики й журналювання для служб Microsoft Online Services (MOSDAL) натисніть кнопку Далі, щоб створити звіт MOSDAL.

  7. Розмістіть звіт (MOSDALREPORT.zip) у бібліотеці документів і надішліть його команді технічної підтримки організації.

Вгорі сторінки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×