Використання допоміжних засобів MOSDAL

Можливо, команда технічної підтримки запропонує зібрати додаткову інформацію для виправлення помилок за допомогою допоміжних засобів діагностики й журналювання для служб Microsoft Online Services (MOSDAL). Ось що для цього необхідно:

  1. Завантажте та інсталюйте допоміжні засоби діагностики й журналювання для служб Microsoft Online Services (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Запустіть допоміжні засоби MOSDAL, виберіть у списку служб Lync Online, а потім натисніть кнопку Далі.

  3. На екрані Введіть облікові дані введіть ідентифікатор користувача та пароль для системи Office 365. Пароль використовується для симуляції спроби автентифікації, для того щоб результати вносилися в журнал.

  4. Закрийте програми Outlook (якщо вона працює) і Lync. Щоб повністю вийти із програми Lync, клацніть правою кнопкою миші піктограму програми Lync в області сповіщень Windows, а потім виберіть пункт Вийти.

  5. Перезапустіть програму Lync і спробуйте відтворити проблему.

  6. У вікні допоміжних засобів діагностики й журналювання для служб Microsoft Online Services (MOSDAL) натисніть кнопку Далі, щоб створити звіт MOSDAL.

  7. Розмістіть звіт (MOSDALREPORT.zip) у бібліотеці документів і надішліть його команді технічної підтримки організації.

Вгорі сторінки

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×