Видалення користувача з організації

Співавтори: Діана Файґель (Diane Faigel) Квеку Aко-Аджей (Kweku Ako Adjei)
Останнє оновлення: 24 липня 2017 р.

Перш ніж видаляти користувача з передплати на Office 365 для бізнесу, радимо зберегти його електронну пошту та дані OneDrive, а також вжити інших заходів, щоб захистити свій бізнес. Докладні відомості див. в статті Видалення звільненого працівника з Office 365.

Хочете видалити свій власний обліковий запис користувача Office 365 на роботі або в навчальному закладі? Попросіть службу технічної підтримки своєї компанії або навчального закладу виконати для вас ці кроки.

Видалення одного або кількох користувачів з Office 365

УВАГА! Не видаляйте обліковий запис користувача, якщо ви перетворили його на спільну поштову скриньку або налаштували в ньому пересилання електронної пошти. Для цих функцій знадобиться наявність облікового запису. Але ви можете вилучити ліцензію з облікового запису, щоб не платити за неї та щоб колишній користувач не зміг увійти в Office 365.

  1. Перейдіть до Центру адміністрування Office 365.

    Перейдіть до Центру адміністрування Office 365.

    Перейдіть до Центру адміністрування Office 365.

  2. У Центрі адміністрування виберіть Користувачі.

    Виберіть "Користувачі".
  3. На сторінці Активні користувачі виберіть імена користувачів, яких потрібно видалити, а потім натисніть кнопку Видалити користувача.

    Ваш екран матиме вигляд, як на одному з таких знімків екрана:

    Видалення користувача в службі Office 365

    Видалення користувача в службі Office 365

    Хоча ви видалили обліковий запис користувача, вам усе одно доведеться платити за ліцензію. Див. наступну процедуру, щоб дізнатися, як більше не платити за ліцензію.

    Або ви можете призначити ліцензію іншому користувачу (вона не призначається автоматично).

Як перестати платити за ліцензію

Щоб зменшити кількість ліцензій, за які ви платите, поки не найнято іншого працівника, виконайте зазначені нижче дії.

  1. У Центрі адміністрування Office 365 виберіть Виставлення рахунків > Передплати.

  2. Виберіть Додати або видалити ліцензії, щоб видалити ліцензії й не платити за них, доки компанія не найме іншу особу.

    Скористайтеся стрілками, щоб видалити ліцензії з передплати.

    Пізніше, коли ви виконаєте кроки, щоб додати іншого користувача до компанії, вам буде запропоновано відразу й без зайвих зусиль придбати ліцензію.

Необхідні відомості про видалення користувачів

  • Облікові записи користувачів можуть видаляти лише користувачі, які мають дозволи глобального адміністратора Office 365 або дозволи на керування користувачами для компанії чи навчального закладу.

  • Після видалення користувача вам усе одно доведеться платити за призначену йому ліцензію. Щоб цього уникнути, потрібно видалити ліцензію з передплати.

  • Обліковий запис можна відновити протягом 30 днів, після чого його дані буде видалено остаточно.

  • Якщо потрібно зберегти дані користувача у OneDrive, перемістіть їх до іншого розташування. Це можна зробити протягом 30 днів із моменту видалення облікового запису. Докладні відомості див. в статті Отримання доступу до даних колишнього користувача та створення їхньої резервної копії. Файли SharePoint переміщати не доведеться – ви й надалі матимете до них доступ.

  • Якщо потрібно зберегти електронну пошту користувача, ПЕРШ НІЖ видаляти обліковий запис, перемістіть повідомлення до іншого розташування. Якщо ви вже видалили обліковий запис, відновіть його протягом 30 днів, а потім перемістіть дані електронної пошти та видаліть обліковий запис. Докладні відомості див. в статті Отримання доступу до даних колишнього користувача та створення їхньої резервної копії.

  • Якщо у вас є план для підприємств, як-от "Office 365 для підприємств E3", ви можете зберегти дані поштових скриньок видаленого облікового запису користувача Office 365, перетворивши їх на неактивні поштові скриньки. Докладні відомості див. в статті Керування неактивними поштовими скриньками в службі Exchange Online.

  • Ви можете вилучити ліцензію колишнього користувача, щоб більше не платити за неї, але пересилати всю нову електронну пошту користувачу, який продовжує працювати в компанії. Докладні відомості див. в розділі Пересилання електронної пошти користувача іншому працівнику.

  • Якщо після видалення облікового запису хтось надсилатиме пошту на відповідну адресу електронної пошти, цей користувач отримає повідомлення про те, що електронну пошту не вдалося доставити. Ви можете уникнути цього, налаштувавши пересилання пошти. Таким чином, коли клієнт надішле електронну пошту на адресу облікового запису колишнього користувача, хтось у вашій компанії отримає лист і зможе на нього відповісти. Докладні відомості див. в статті Пересилання електронної пошти користувача іншому працівнику.

  • Якщо у вашій компанії використовується служба Active Directory, що синхронізується з Azure AD, потрібно видалити з неї обліковий запис користувача. Це не можна зробити через Office 365. Інструкції див. в цій статті TechNet: Видалення облікового запису користувача.

  • Щоб видалити кілька облікових записів одночасно, перегляньте відомості про командлет Remove-MsolUser для PowerShell.

Вирішення проблем, пов’язаних із видаленням користувача

Нижче наведено найпоширеніші проблеми.

  • Ви отримаєте повідомлення про помилку на кшталт "Не вдається видалити користувача. Спробуйте ще раз пізніше". Уважно перевірте, чи в обліковому записі не налаштовано пересилання електронної пошти або чи його не перетворено на спільну поштову скриньку. Адже саме це може бути причиною помилки. Не видаляйте обліковий запис, якщо в ньому налаштовано пересилання електронної пошти або його перетворено на спільну поштову скриньку.

  • Брак відповідних дозволів, через що не вдається видалити користувача. Видаляти користувачів можуть лише глобальні адміністратори Office 365. Зазвичай це фахівці з технічної підтримки у вашому навчальному закладі або компанії.

  • Користувача видалено, але його ім’я й далі відображається в глобальній адресній книзі. Таке трапляється, коли в компанії використовується Active Directory. Потрібно видалити обліковий запис користувача зі служби Active Directory. Інструкції див. в статті TechNet Видалення облікового запису користувача.

Хочете видалити Office 365 із комп’ютера? Див. статтю Скасування передплати.

Пов’язані статті

Відновлення користувача

Остаточне видалення поштової скриньки

Видалення облікового запису користувача. Якщо у вашій компанії використовується Active Directory, що синхронізується з Azure AD, виконайте наведені тут вказівки. Це не можна зробити через Office 365.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×