Варіанти підтримки з питань програм Microsoft Office для абонентів Office 365

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Вступ

У цій статті описано варіанти підтримки, доступні для проблем за допомогою програми Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project і Visio) для абонентів Office 365.

Додаткові відомості

Технічна підтримка служби Office 365

Служба Office 365 включає служби технічної підтримки. Проте, передплати служби підтримки Office 365 охоплює лише інсталяції та активації проблеми для Office 365 ProPlus. 

Виправлення неполадок із використання програми Office не входить до складу передплати Office 365. Нижче наведено кілька прикладів проблеми використання програм Office.
 

  • Верхній колонтитул або нижній колонтитул проблем у програмі Microsoft Word.

  • Не можна додати зображення до Презентація Microsoft PowerPoint.

  • Запитання про те, як за допомогою зведеної таблиці у програмі Microsoft Excel.

  • Повісити або аварійне завершення роботи під час використання певної особи файлів такі, як електронну таблицю Excel, документ Word або презентації PowerPoint.

  • Microsoft OneNote аварійне завершення роботи під час відкриття блокноті.

Технічна підтримка програм Office

Такі варіанти підтримки доступні для Office застосунку використання проблеми, які не охоплюють за передплату Office 365.

Довідка з надбудови Office на порталі Support.office.com

Шукайте проблеми, які ви розвороту в Office довідки та засобів для навчання. Тут можна шукати проблеми відповідно до імені потрібної програми, як показано на зображенні нижче. Або ж можна виконати пошук популярні теми за категоріями.

Варіанти підтримки для системи Microsoft Office

Технічна підтримка не вартість

Форуми, які можна отримати додаткову довідку від спільноти користувачів – без витрат для вас. Оскільки форумах контролюється і підтримується загальні спільноти, можуть відрізнятися час відгуку. Якщо на терміновими відповідь не потрібне, публікувати допис на форумі – чудовий спосіб.

Перегляд цих форумах і розглянемо подання повідомлення:
 

ПРИМІТКА: Розробник підтримки можна знайти MSDN варіанти підтримки.

Платне технічної підтримки

Звернутися безпосередньо до служби підтримки агента. Цей параметр, доцільно, якщо ви чи ваша компанія має швидку відповідь, або не можна вносити перебіг виконання. Існує витрати для цього параметра.

Щоб створити запит платної підтримки в Інтернеті, виконайте такі дії:

  1. Перейдіть на сторінку служби підтримки для бізнесу.

  2. Виберіть відповідний продукт. Наприклад, виберіть пункт Outlook 2016.

  3. У списку, підтримки для бізнесу виберіть оператор, який відповідає як використовувати продукт і натисніть кнопку Далі.

  4. На екрані створити інцидент виберіть правильний продукту, наприклад Word або Excel, у розділі тип проблеми.

  5. У списку Категорія виберіть відповідні сценарії.

  6. Натисніть кнопку почати нараду.

  7. Виберіть варіант технічної підтримки (оплата) і натисніть кнопку продовжити.

  8. Виконання веб-форми для відкриття підтримка регістр.

Отримайте довідку з Premier Support для Office.

Якщо потрібно більше персональної допомоги, ви можете вибрати для Premier Support для Office. Додаткові відомості про Premier Support.
 

Відгуки та пропозиції

Щоб надіслати коментарі до Microsoft Office продуктів і послуг, використовуючи один із цих UserVoice форуми:
 

ПРИМІТКА: UserVoice – це чудовий спосіб надання спільного доступу до примітки та ідей щодо продуктів і служб Microsoft.


Потрібна додаткова довідка? Перейдіть до Спільноти Microsoft.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×