Варіанти вирішення, якщо не вдається обмінятися миттєвими повідомленнями із зовнішніми контактами служби Lync або програми Skype

Якщо зв’язатися з контактами Lync з інших організацій або з користувачами Skype не вдається, перш за все пересвідчтесь, що ваша організація дозволяє спілкування з зовнішніми контактами. У разі необхідності зв’яжіться зі служба технічної підтримки на робочому місці та надайте її представнику нижченаведену покрокову інструкцію для адміністраторів. Настроювання зовнішнього зв’язку у службі Lync Online.

Якщо ваша організація дозволяє спілкування з зовнішніми контактами Lync, спробуйте виконати нижченаведені кроки.

Статус зовнішніх контактів Lync продовжує відображатись як «Присутність невизначена» після 24 годин

Сповістіть служба технічної підтримки на робочому місці. Спілкування з зовнішніми користувачами Lync можливе тільки за умови, якщо адміністратори програми Lync в обох організаціях увімкнули зовнішні комунікації.

Неможливо зв’язатися з контактами Skype

  1. Пересвідчтесь, що користувач Skype увійшов у програму з обліковим записом Microsoft (колишнім ідентифікатором Windows Live ID).

  2. Якщо користувач Skype має спеціальний обліковий запис Microsoft (який не закінчується на outlook.com, live.com, hotmail.com або msn.com), назва його контакту повинна мати такий формат:

    ім’я(example.com )@msn.com

Наприклад, якщо назвою облікового запису Microsoft користувача Skype є bob@contoso.com, введіть її таким чином:

bob(contoso.com)@msn.com.

  1. Якщо спілкування з користувачем Skype все одно неможливе після 24 годин, сповістіть служба технічної підтримки на робочому місці і надайте її представнику нижченаведене посилання: Настроювання зовнішнього зв’язку у службі Lync Online.

Не вдається спілкуватися одночасно з двома й більше користувачами Skype

Така можливість не надається. Однак телефонну конференцію з кількома користувачами Skype можна влаштувати, запросивши їх до Наради Lync.

Порада :  Перед відправленням запрошення до наради натисніть у стрічці елемент Параметри наради а потім у розділі Рівні доступу , натисніть Новий простір для нарад (я контролюю рівні доступу) . Тоді користувачі Skype не будуть змушені очікувати приєднання до наради у фойє.

Неможливо зв’язатися з користувачами AOL, Yahoo! або Google Talk

Програма Lync 2013 для Office 365 дає можливість спілкування з зовнішніми користувачами Lync і користувачами Skype, які увійшли у програму зі своїм обліковим записом Microsoft. Спілкування з користувачами інших служб обміну миттєвими повідомленнями не підтримується.

Виникла проблема зі Skype, не вказана у цьому розділі

Розділ Виявлення й усунення неполадок зв’язку при користуванні програмами Lync і Skype містить опис деяких менш імовірних проблем.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×