Блокування спаму в електронній пошті за допомогою фільтра спаму в службі Office 365 для запобігання помилковим негативним результатам ідентифікації

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Можна запобігти надходженню спаму та небажаної пошти, настроївши свій фільтр спаму в службі Office 365. Це дасть змогу зменшити кількість помилкових негативних результатів ідентифікації, які призводять до потрапляння спаму в поштові скриньки користувачів. Адміністратор служби Exchange Online або Exchange Online Protection (EOP) за допомогою наведених нижче дій може настроїти ваш фільтр спаму в службі Office 365, щоб запобігти його потраплянню в поштові скриньки користувачів.

Тільки для клієнтів служби EOP: настроювання фільтра спаму в службі Office 365 для захисту від небажаної пошти

Тільки для клієнтів служби EOP із локальними поштовими скриньками: якщо фільтр спаму настроюється для дії за замовчуванням, перемістіть повідомлення до папки "Небажана пошта" й виконайте вказівки зі статті Настроювання гарантованого потрапляння спаму в папки "Небажана пошта" кожного користувача. Ми намагалися спростити ці дії, надавши список команд оболонки керування Exchange Management Shell в окремій статті, а також посилання на загальні відомості про початок роботи з оболонкою.

Це зменшить кількість помилок ідентифікації небажаної пошти під час синхронізації настройок користувача в службі за допомогою синхронізації служби каталогів, щоб переконатися, що заблоковано потрібних відправників. Докладні відомості див. в розділі "Синхронізація служби каталогів для керування користувачами зовнішньої пошти" статті Керування користувачами зовнішньої пошти в службі EOP.

Служба Exchange Online Protection (EOP) – це хмарна служба фільтрування електронної пошти, яка захищає організацію від спаму та зловмисних програм. Поштові скриньки в Office 365 за замовчуванням захищено за допомогою служби EOP. Попередні абзаци цього підрозділу призначено тільки для клієнтів, які використовують службу EOP, щоб захищати локальні системи електронної пошти, або в складі гібридного розгортання електронної пошти. Дізнайтеся більше про службу EOP на домашній сторінці Exchange Online Protection.

Чи допомогли ці поради? Залиште нам коментар у розділі Ця інформація корисна? унизу цієї статті.   

Настроювання фільтра спаму в службі Office 365

Адміністратор може захистити поштові скриньки користувачів від потрапляння небажаної пошти за допомогою різних параметрів фільтра спаму в службі Office 365. Фільтр спаму в Office 365 ефективніше блокуватиме небажану пошту, а кількість помилкових негативних результатів зменшиться, якщо скористатися параметрами, наведеними в цій статті. У цьому контексті помилкові негативні результати – це спам або небажана пошта, яка потрапляє до поштової скриньки користувача.

Блокування IP-адрес за допомогою фільтра з’єднань

Настройте свій фільтр спаму в Office 365, додавши IP-адресу відправника до списку блокованих IP-адрес фільтра з’єднань:

  1. Отримайте заголовки повідомлення, яке потрібно заблокувати, у своєму поштовому клієнті, наприклад Outlook або Outlook Web App, як описано в статті Аналізатор заголовків повідомлень.

  2. Знайдіть IP-адреси після позначки CIP у заголовку X-Forefront-Antispam-Report, використовуючи аналізатор заголовків повідомлень, або вручну.

  3. Додайте IP-адреси до списку блокованих IP-адрес, виконавши дії з розділу "Використання EAC для редагування політики фільтра з’єднань за замовчуванням" статті Настроювання політики фільтра з’єднань.

Чи допомогли ці інструкції? Залиште нам коментар у розділі Ця інформація корисна? унизу цієї статті.   

Блокування групової розсилки за допомогою правил транспортування або фільтра спаму

Отримуєте здебільшого небажані бюлетені або рекламні оголошення? Можна настроїти фільтр спаму в службі Office 365, скориставшись правилами транспортування для примусового фільтрування групових розсилок або ввімкнувши параметр Групова розсилка в додаткових параметрах фільтрування спаму свого фільтра спаму. У Центрі адміністрування Exchange виберіть елементи Захист > Фільтр вмісту, а потім двічі клацніть політику фільтра, яку потрібно настроїти. Клацніть елемент Дії з обробки спаму та групової розсилки, щоб настроїти параметри так, як описано в цій статті.

Настроювання фільтра групової розсилки в службі Exchange Online

Захист від небажаної пошти за допомогою списків заблокованих елементів фільтра спаму

Настройте свої політики фільтра спаму, щоб додати адресу відправника або домен до списку заблокованих у фільтрі спаму. Повідомлення електронної пошти від відправника або з домену, які додано до списку заблокованих, будуть позначатися як спам.

Додаткові параметри фільтрування спаму

Настройте свої політики фільтра спаму та ввімкніть додаткові параметри фільтрування спаму.

Інші настройки спаму, які застосовуються до цілої організації, див. в статті Уникнення помилкових результатів позначення електронної пошти як спаму за допомогою списку дозволених IP-адрес або інших технологій. Це корисно, якщо у вас є права рівня адміністратора й потрібно уникнути помилкових результатів.

Чи допомогли ці варіанти дій? Залиште нам коментар у розділі Ця інформація корисна? унизу цієї статті.   

Повідомлення електронної пошти користувачів можна також цього помилкових результатів і підвищити ефективність блокування спаму за допомогою фільтра спаму в службі Office 365

Для цього їм знадобиться додати відправників спаму до своїх списків заблокованих відправників у програмі Outlook або веб-програмі Outlook Web App. У веб-програмі Outlook Web App виберіть елементи Настройки > Параметри > Блокування та дозволи, а потім додайте відповідну адресу до списку Заблоковані відправники, як описано в цій статті.

Блокування відправника у веб-програмі Outlook Web App

Примітка : Докладні відомості про списки надійних відправників див. в статті Запитання й відповіді про списки надійних і заблокованих відправників.

EOP лише клієнтів, які не використовують синхронізації служби каталогів

Служба EOP призначено на честь користувача надійних і заблокованих відправників, якщо відомості надано спільний доступ до служби. Якщо ви – клієнт служби EOP за допомогою програми Outlook, але не мають синхронізації служби каталогів, настроєний для синхронізації користувачів до служби Office 365, ви можете й надалі Скасувати повідомлення доставлено користувачів папки "Вхідні" за допомогою заблоковані відправники. Однак, можливо, доведеться настроїти правила передавання пошти деякі Exchange у таких випадках:

  • Якщо повідомлення проходить через звичайні фільтрування за допомогою служби EOP спаму а потім доставляється місцеві локального сервера Exchange і EOP призначає спаму рішення Ймовірності 1 – 4 (не спам), а потім список користувачів локальної заблокованих відправників буде перевизначити вирок Фільтр спаму EOP та надавати свою папку небажаної пошти.

  • Якщо повідомлення в EOP призначено Ймовірності – 1, правила передавання пошти програми Exchange або тому, що IP-адреси або домену в до списку, дозволених на Ймовірності розповсюджується до локального сервера Exchange за допомогою сполучних ліній. У цьому випадку список заблокованих відправників користувача не буде застосовано. Щоб змінити це, можна створити локальної пошти потік правило, яке робить на Ймовірності 0. Це призведе до програми Outlook для забезпечення список користувачів локальної заблокованих відправників.

Настроювання правила передавання пошти, щоб зупинити повідомлень із доставкою користувачів папки "Вхідні" за допомогою списку заблокованих відправників
  1. Відкриття оболонки керування Exchange на локальному сервері. Щоб дізнатися, як відкрити оболонку в локальній організації Exchange, відображається відкриття оболонки керування Exchange.

  2. Запустіть таку команду, щоб спрямувати відфільтроване вмісту зі спамом повідомлень до папки Небажана пошта для оновлення Ймовірності до кожного повідомлення, які було позначено з Ймовірності – 1.

    New-TransportRule "NameForRule" -HeaderContainsMessageHeader "X-Forefront-Antispam-Report" -HeaderContainsWords "SCL:-1" -SetSCL 0

    Оскільки в Ймовірності 0 у локального сервера Microsoft Exchange, не спам отримають користувачів папок "Вхідні", але дозволити для користувачів локальної заблоковані відправники списку, щоб надіслати їх небажаної пошти. Якщо ви використовуєте карантин спаму в службі EOP, це ще можливо, що на ваших користувачів у списку Надійні відправники, визначені як спам і надіслані на карантин. Якщо ви використовуєте папки небажаної пошти до поштової скриньки, проте, це дасть змогу доставку в папці Вхідні» для списку Надійні відправники.

    Попередження : Якщо ви використовуєте правила передавання пошти, щоб змінити значення Ймовірності 0 (або будь-яке число окрім -1), то всі параметри небажаної пошти в Outlook буде застосовано до повідомлення. Це означає, що списків заблокованих і надійних буде честь, а також означає, що повідомлень, які не мають адреси зі списку заблоковані або надійних будуть потенційно позначені як небажані клієнта боку небажаної пошти фільтрування обробки. Якщо ви хочете мати Outlook процес заблокованих і надійних списків, але не використовувати фільтр небажаної пошти стороні клієнта, необхідно встановити параметр "Без Автоматичну фільтрацію вимкнуто" у вікні Параметри небажаної пошти Outlook. «Не автоматичне фільтрування» – це параметр за промовчанням в найновішій версії Outlook, але слід переконайтеся, що на установлено значення в місці, щоб переконатися, що фільтр небажаної пошти стороні клієнта не застосовується до повідомлення. Як адміністратор ви можете задіяти вимкнення небажаної пошти Outlook фільтрування, дотримуючись інструкцій у Outlook: параметр вимкнення інтерфейс небажаної електронної пошти та фільтрування механізм.

Потрібна допомога?

Отримайте допомогу на форумах спільноти Office 365 Адміністраторам: увійдіть і створіть запит на обслуговування Адміністраторам: зателефонуйте до служби підтримки

Коментування цієї статті

Чи допомогли ці поради? Повідомте нам про це, натиснувши кнопку Так або Ні внизу цієї статті. Якщо поради не допомогли, а повідомлення у вашій поштовій скриньці продовжують помилково позначатися як спам, розкажіть нам, які дії ви намагалися виконати, або опишіть свій сценарій, а ми використаємо цей відгук, щоб ретельно перевірити наші інструкції.

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Див. також

Захист від спаму в електронній пошті служби Office 365

Уникнення помилкових результатів позначення електронної пошти як спаму за допомогою списку дозволених IP-адрес або інших технологій

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×